Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Presento esta reclamación contra Tradeando debido a la forma en que se produjo la contratación, por considerar que he sido víctima de prácticas de contratación engañosas, venta agresiva, falta de información esencial y vulneración de mis derechos como consumidora. La primera contratación se realizó telefónicamente el 18 de febrero de 2026. Durante dicha llamada se me indicó que el único requisito para formalizar la compra era disponer en ese momento de 169 €, cantidad que debía abonarse de forma inmediata. Se me aseguró de manera expresa que no tendría que aportar más dinero de mi bolsillo, ya que “con lo que generara durante el curso podría cubrir el coste del mismo”, también, durante dicha llamada, se me envió un enlace por mensaje para realizar el pago. En ningún momento se me informó de que dicho enlace correspondía a una financiera, ni de que estaba aceptando un contrato de financiación con condiciones, duración e intereses, ni se me facilitó documentación alguna para su lectura previa. El acceso al curso comenzó el 18 de febrero de 2026. El curso fue utilizado únicamente de forma parcial hasta 4 de marzo de 2026. Actualmente, el porcentaje completado dentro de la plataforma es del 25 %, por lo que gran parte del contenido nunca llegó a utilizarse ni completarse. Posteriormente, el 13 de abril de 2026, fui contactada nuevamente telefónicamente por parte de Tradeando para ofrecer mentorías adicionales que son individuales, ya que el mercado está inestable y que están dando esta oporturnidad a únicamente 10 personas y que yo he sido seleccionada. Durante esa segunda llamada considero que no se me explicó de forma suficientemente clara que dichas mentorías suponían una segunda financiación independiente y acumulativa respecto al curso inicial ya contratado. En ningún momento considero que se me explicara con claridad el alcance económico total de mantener simultáneamente ambas financiaciones ni el impacto económico real que suponía asumir dos operaciones financiadas diferentes al mismo tiempo. En las dos llamadas, la actitud del agente fue claramente de venta agresiva, proporcionando la información de forma rápida, parcial y calculada, limitándose a mencionar los supuestos beneficios y evitando explicar con claridad la duración real del compromiso económico, el coste total del servicio y las condiciones contractuales, con el evidente objetivo de cerrar la venta sin que pudiera valorar adecuadamente la información facilitada. Respecto a las mentorías, el uso ha sido prácticamente inexistente. Aunque se llegó a programar una videollamada para el día 6 de mayo de 2026, finalmente no asistí y no llegué a utilizar realmente el servicio de mentorías contratado. Con el paso de las semanas, descubrí los supuestos contratos que he "firmado digitalmente" (cosa que no es cierta porque no supe la existencia de esos dos contratos hasta hace unas semanas), y comprendí el funcionamiento real de los pagos, las cuotas y el importe total acumulado asociado a ambas financiaciones. Fue entonces cuando manifesté mi desacuerdo tanto a Tradeando como a SeQura y solicité la cancelación y desistimiento de todo el curso, especialmente respecto a las mentorías, considerando además que la contratación telefónica no había sido suficientemente clara ni transparente. Manifesté mi confusión por los pagos dentro de los 14 días de desistimiento, el 20 abril de 2026, el 28 de abril de 2026 me contacta el responsable de la Contabilidad, únicamente para presentarse, y le respondí a los 6 minutos manifestando otra vez mi confusión por los pagos. El 29 del mismo mes me vuelve a contactar para facilitarle mi correo electrónico. Finalmente, el 30 abril decidí desistir de cualquier curso que tenga que ver con dicha empresa. La respuesta recibida por parte de Tradeando fue que no existía posibilidad de baja ni cancelación debido a que la financiación ya había sido formalizada mediante SeQura. Posteriormente comenzaron también mensajes y comunicaciones relacionados con impagos, advertencias de posible inclusión en registros de morosidad y referencias a actuaciones jurídicas, lo que ha generado una situación de importante presión e inseguridad. Considero que el principal problema de este caso se encuentra en la actuación y forma de contratación utilizada por Tradeando, especialmente por la falta de claridad en la información proporcionada durante las llamadas telefónicas y la forma en que se ofrecieron las mentorías financiadas adicionalmente al curso inicial. Asimismo, considero que he sido engañada y desinformada, vulnerándose mis derechos como consumidora mediante la ocultación de información esencial, el uso de financiaciones no explicadas, prácticas comerciales agresivas y la ausencia total de documentación contractual obligatoria. También, considero desproporcionado seguir exigiendo el pago completo de unos servicios que han tenido un uso muy limitado en el caso del curso inicial y prácticamente inexistente en el caso de las mentorías. El 14 de mayo de 2026 presenté además una reclamación ante la Junta Arbitral/Consumo del Ayuntamiento de Almería, encontrándose actualmente dicha reclamación en trámite. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para la mediación en este conflicto y la defensa de mis derechos como consumidora , las condiciones en las que se produjo la contratación telefónica y la financiación asociada. No solicito el reembolso de las cantidades ya abonadas, únicamente deseo rescindir ambos contratos y dar por finalizada cualquier relación contractual, dado que el servicio recibido no se ajusta a las condiciones ni a las promesas realizadas durante la venta, y además no se me ha facilitado documentación contractual válida ni transparente.

El día 24 de abril de 2026 contraté un curso de trading online con TRADEANDO (Retsinnal Group SLU) mediante llamada telefónica, realizando un primer pago de 169€. En ningún momento se me informó de que estaba asumiendo un compromiso total de 2.030€ en 12 cuotas ni que se trataba de una financiación. Inmediatamente tras la contratación, un representante me presionó telefónicamente para iniciar el curso de inmediato estando yo fuera de mi domicilio. El 26 de abril de 2026, a los dos días, notifiqué formalmente mi desistimiento dentro del plazo legal de 14 días. La empresa lo ha denegado alegando el art. 103.m) TRLGDCU, excepción que no resulta aplicable por ausencia de consentimiento expreso e informado y de confirmación escrita conforme al art. 98.7 TRLGDCU. Además, en mayo de 2026 realizaron un cobro no autorizado de 169€ sobre un método de pago distinto al original, estando ya activa esta reclamación. SOLICITO: la cancelación del contrato, la devolución de los 338€ abonados y el cese de cualquier cobro futuro.

Gustavo Ezequiel Silva Jiménez A la atención del Departamento Legal de Tradeando / Retsinnal Group SLU: Por la presente, les notifico mi decisión de resolver el contrato de formación suscrito el día [23 de marzo de 2026]. A pesar de haber transcurrido el plazo ordinario de 14 días, fundamento esta resolución en los siguientes puntos: 1. Ampliación del plazo de desistimiento:Según el Art. 71 del TRLGDCU, el plazo de desistimiento se amplía a 12 meses si el consumidor no ha sido informado debidamente de las condiciones, requisitos y consecuencias de dicho derecho de forma clara y precontractua 2. Cláusulas Abusivas: La cláusula que pretende anular el derecho de desistimiento por el mero acceso a la plataforma se considera abusiva y nula de pleno derecho, al no haber existido una ejecución completa del servicio ni un consentimiento informado y expreso sobre la pérdida de dicho derecho según la jurisprudencia de consumo actual. 3. Falta de conformidad: El contenido y soporte ofrecido no se ajustan a las expectativas generadas por su publicidad, incurriendo en falta de veracidad sobre los resultados prometidos. Por todo ello, solicito la cancelación del contrato y el cese de los cobros, reservándome el derecho de elevar esta reclamación a las autoridades de Consumo y a la plataforma de afectados de asociaciones como FACUA. Atentamente, Gustavo Ezequiel Silva Jiménez Con DNI 26585350HJ

En fecha 12/05/2023 suscribí un contrato con Tradeando.net (RETSINNAL GROUP, S.L.U.) para un curso de trading por importe de 1.750€, financiado por SeQura. La empresa prometió resultados en un mes y soporte personalizado. Ninguna promesa se cumplió: el tutor asignado era ineficaz, no obtuve ningún beneficio económico y sufrí pérdidas reales. Tras múltiples intentos de contacto sin respuesta, Tradeando.net me incluyó injustamente en ASNEF por 729€, pese a ser ellos quienes incumplieron el contrato. Solicito: retirada inmediata de ASNEF, cancelación de la deuda de 729€ y reembolso del importe abonado. La OCU ya tiene más de 400 casos documentados contra esta empresa por las mismas razones.

Estimados/as señores/as: Solicito la resolución contractual íntegra, inmediata y sin costes de la formación y su financiación vinculada (ID: 90dd32d5-839b-4e49-a12c-e904c3b0eaeb) por vicio radical en el consentimiento mediante dolo omisivo (Art. 1269 del Código Civil) e imposición de una tasa usuraria del 41,16% TAE (reclamada bajo la Ley de 1908). La mercantil captó mis fondos bajo el reclamo publicitario vinculante de una "beca de 10.000 € sin riesgo de devolución" para, posteriormente, encasquetar un crédito al consumo encubierto omitiendo la información financiera obligatoria en la pasarela de pago. Ante mi legítima reclamación, el departamento de Contabilidad de la empresa ha desplegado una campaña de extorsión y acoso mediante el envío de falsas notificaciones de embargo de una supuesta "Sección 1ª de Demandas", utilizando ilícitamente el Escudo Oficial del Reino de España desde su terminal verificado (+34 910 05 42 18). Tras ser apercibidos legalmente, han procedido a alterar sus perfiles digitales para obstruir la acción inspectora de los expedientes ya vigentes y admitidos a trámite en la OMIC Central de Madrid (Nº 510/2026/09461 y 510/2026/09463). Por todo lo expuesto, SOLICITO a la empresa: La cancelación total y definitiva de la deuda viva y recargos reclamados de forma fr......nta (411,52 € acumulados en mora). La devolución íntegra de los 339,66 € abonados en las cuotas de enero y febrero. La baja inmediata y certificada de mis datos del fichero de morosidad ASNEF. La emisión de un documento de extinción contractual y saldo a cero firmado por sus apoderados legales.

El dia 15 de Abril del 2026 mantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net/RETSINNAL GROUP, S, L, U, para una formación de trading. En dicha llamada me comunicaron que el curso tenia un pago único de (169 euros), sin exponer de forma clara, completa ni transparente las condiciones reales del curso ni de la financiación asociada. Una vez realizado el pago inicial, me han vinculado a una financiación de (2038 euros ) en 12 cuotas con SeQura , sin que hubiera sido previamente explicado ni consentido expresamente. Una vez contratado y ver que el contenido del curso no correspondía con lo que se decía en los videos de captación. Al iniciar el curso , traté de n ejercer mi derecho al desistimiento del servicio , por email, llamadas, solamente que me anularan la inscripción de dicho curso, cuando se me dijo que solo tendría que pagar una sola cuota que serían los 169 euros que me dijeron en la llamada y ahora me quitan todos los meses 169 euros y les repetí como cinco o seis veces que si solo era ese único pago y la respuesta de ellos fueron que si, que ese era el único pago que yo tenia que abonar y ya después me daban ellos 5000 euros de capital para empezar a operar. Después de mandar email, llamadas me respondieron a un email amenazándome. POR TODO LO ANTERIOR, REITERO MI SOLICITUD DE : -La anulación del contrato por incumplimiento del servicio -La cancelación de la deuda asociada - La eliminación inmediata de mis datos de ficheros de morosidad Y SOLICITO LA INTERVENCIÓN DE OCU PARA LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera [……] Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento, financiación ..] SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado […€] y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero poner una reclamación a Tradeando.net…… el curso no es lo esperado tengo yo mejores libros que ese curso, cuando te quieres dar de baja te dicen que no te dan de baja porque la gente copia las clases y por ese motivo no me dan de baja…. No sé qué van a copiar y es una…..de curso…no paran de pasar cuotas, Hacen publicidad por internet….. dice que en un mes sacas beneficios y no es así …. Estoy cansado Tradeando.net y todo su equipo .. también estoy cansado de la financiera Sequra que financia a Tradeando,net y sus trabajadores , también estoy cansado de la financiera Whop Tradeando… que cuando buscas la financiera por Internet no existe. Quiero que me den en baja

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Incidencia con la baja del servicio y cargos de gestion por cobros recurrentes de Retsinnal Group SLU. Datos de la entidad:Nombre: RETSINNAL GROUP, S.L.U. Identificacion: L-712889-V (Andorra) Sitio web: Tradeando.net Hechos: Tramito esta reclamacion debido a problemas graves para gestionar la baja de una suscripcion digital. Contratacion: Solicite el alta de un curso online abonando una mensualidad inicial de 169 euros. Las condiciones iniciales indicaban que no habia compromisos adicionales si el usuario no estaba satisfecho. Dificultad para la baja: Al intentar solicitar el cese del servicio antes de finalizar el primer mes, la entidad impidio la gestion de la baja mediante el bloqueo de las opciones de cancelacion en el sistema informatico de cobros. Ademas, vincularon la facturacion a un correo electronico secundario (iCloud) distinto al facilitado para el curso (Gmail), dificultando el acceso al panel de control. Situacion internacional: Actualmente resido en el Reino Unido. He notificado formalmente esta situacion ante las autoridades publicas de mi residencia bajo el numero de expediente policial RF26050243330C. Aporto esta informacion ante la OCU para que conste en sus expedientes sobre esta entidad con sede en Andorra, ya que existen mas usuarios en España afectados por la misma situacion con los ceses de servicio. Peticion: Solicito el registro de esta queja para constancia publica. El sistema informatico de cobros ya ha procedido a la cancelacion forzosa de los pagos tras comprobar las irregularidades en el acceso.