Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Incidencia con la baja del servicio y cargos de gestion por cobros recurrentes de Retsinnal Group SLU. Datos de la entidad:Nombre: RETSINNAL GROUP, S.L.U. Identificacion: L-712889-V (Andorra) Sitio web: Tradeando.net Hechos: Tramito esta reclamacion debido a problemas graves para gestionar la baja de una suscripcion digital. Contratacion: Solicite el alta de un curso online abonando una mensualidad inicial de 169 euros. Las condiciones iniciales indicaban que no habia compromisos adicionales si el usuario no estaba satisfecho. Dificultad para la baja: Al intentar solicitar el cese del servicio antes de finalizar el primer mes, la entidad impidio la gestion de la baja mediante el bloqueo de las opciones de cancelacion en el sistema informatico de cobros. Ademas, vincularon la facturacion a un correo electronico secundario (iCloud) distinto al facilitado para el curso (Gmail), dificultando el acceso al panel de control. Situacion internacional: Actualmente resido en el Reino Unido. He notificado formalmente esta situacion ante las autoridades publicas de mi residencia bajo el numero de expediente policial RF26050243330C. Aporto esta informacion ante la OCU para que conste en sus expedientes sobre esta entidad con sede en Andorra, ya que existen mas usuarios en España afectados por la misma situacion con los ceses de servicio. Peticion: Solicito el registro de esta queja para constancia publica. El sistema informatico de cobros ya ha procedido a la cancelacion forzosa de los pagos tras comprobar las irregularidades en el acceso.

He contratado un curso online con Tradeando (Retsinnal Group SLU) pagando una primera cuota fraccionada de 169,88 € a través de Whop. He ejercido mi derecho de desistimiento dentro de los 14 días legales, pero la empresa se niega a tramitar la baja. Su proceso de venta vulnera gravemente los derechos del consumidor: 1. Vulneración de información precontractual: Tengo pruebas (y su propio certificado UTC lo confirma) de que me enviaron el enlace de pago y me cobraron ANTES de mostrarme y obligarme a aceptar los Términos y Condiciones. 2. Cláusulas abusivas: La renuncia al desistimiento no se hace en una casilla explícita e independiente, sino camuflada en las condiciones generales. Además, utilizan el término engañoso "limita" el desistimiento, en lugar de informar de que se "pierde" (incumpliendo el Art. 103.m del TRLGDCU). He bloqueado los cobros y la deuda está formalmente en disputa. Solicito la anulación total del contrato vinculado y el reembolso de mi primera cuota.

EXPONGO Que contraté un servicio de mentorías de trading con la empresa Tradeando mediante proceso telefónico, durante el cual recibí presión comercial para contratar de forma inmediata bajo la urgencia de “plazas limitadas”, sin recibir información clara y comprensible de que estaba asumiendo una obligación de pago total financiada. Desde el inicio del servicio, al intentar reservar las mentorías, la disponibilidad era muy limitada, con esperas aproximadas de un mes entre sesiones, lo que impidió un uso normal y continuo del acompañamiento ofrecido. El servicio no se correspondía con las expectativas generadas durante la contratación respecto al nivel de seguimiento y accesibilidad del mentor. Te prometen ganancias mensuales para para el propio curso y no funciona así, tampoco hacen seguimiento ni acompañamiento. La propia empresa reconoce posteriormente por escrito la existencia de alta demanda, ajustes en agendas y reorganización del sistema de reservas, lo que confirma problemas reales de disponibilidad. Por todo ello, solicito que se anule el contrato y la prestación del servicio por falta de información precontractual, prácticas comerciales poco claras y deficiencias en la prestación del servicio contratado, así mismo animation de la deuda que tampoco fue informada debidamente.

El día 12/05/2026 contraté telefónicamente y de forma online una formación con la empresa Tradeando.net, junto con una financiación asociada mediante pago fraccionado. Durante la propia llamada comercial se me indicó acceder inmediatamente a la plataforma y reproducir el contenido inicial mientras continuaba hablando con el comercial/tutor. En ningún momento se me informó de manera clara, expresa y destacada de que ese acceso introductorio y guiado durante la llamada supondría automáticamente la pérdida total de mi derecho de desistimiento. El contenido visualizado fue mínimo y meramente introductorio, limitado a vídeos iniciales sobre funcionamiento de la plataforma y conceptos básicos, sin haber accedido ni consumido de manera real el contenido principal de la formación contratada. Tras comprobar el funcionamiento inicial de la plataforma y considerar que el servicio no se ajustaba a lo esperado, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días indicado en las propias condiciones de contratación de la empresa, remitiendo el formulario oficial de desistimiento incluido en el Anexo I de sus condiciones. La empresa rechazó el desistimiento alegando que el acceso al contenido digital supone la pérdida automática de dicho derecho. Considero esta actuación abusiva y contraria a mis derechos como consumidor, ya que: el acceso al contenido fue mínimo y no sustancial; dicho acceso fue inducido durante la propia llamada comercial; no existió información suficientemente clara y comprensible sobre la pérdida inmediata del derecho de desistimiento; y no hubo una aceptación realmente informada de dicha renuncia. Además, la financiación se presentó durante la contratación como una simple facilidad de pago mensual, sin explicarse de forma suficientemente transparente las consecuencias derivadas de la negativa al desistimiento ni la posible exigencia posterior del importe íntegro del curso. Por todo ello, solicito: la aceptación del desistimiento ejercido dentro de plazo; la cancelación de los pagos y financiación asociados; la paralización de cualquier intento de cobro mientras exista controversia activa; y que no se realice inclusión alguna en registros de morosidad hasta la resolución del conflicto.

estimados señores Tradeando / Retsinnal Group S.L.U.: Solicito la baja inmediata de sus servicios, la cancelacion de mi suscripcion y la anulacion de cualquier cobro recurrente o financiacion vinculada a traves de Hotmart. motivos de la reclamacion : disconformidad comercial ,derecho de desistimiento y amenazas con cobro juridico por ello solicito la cancelacion definitiva del contrato y accesos a la plataforma La anulacion de las cuotas pendientes en la pasarela de pagos Que no se realicen inclusiones en ficheros de solvencia patrimonial al ser una cantidad disputada atentamente robinson pabon 1036627024

​RESPUESTA AL COMERCIO (ACTUALIZACIÓN): ​Informo a la plataforma OCU que acabo de recibir una llamada telefónica por parte de la empresa Tradeando intentando llegar a un acuerdo privado fuera de esta vía. ​Rechazo este tipo de prácticas que solo buscan eludir la supervisión de los organismos competentes mediante falsedades y falta de transparencia. No aceptaré ninguna propuesta que no sea presentada de forma oficial y por escrito a través de esta plataforma o de la OMIC del Ayuntamiento de Terrassa (Expediente E-AJT-2026084463). ​Mi postura sigue siendo firme: exijo la devolución íntegra de mi dinero, mi baja inmediata de ASNEF y la asunción de responsabilidades por el perjuicio causado en mi historial crediticio. Entre nosotros, ya solo queda la resolución por la vía administrativa y judicial.

A: TRADEANDO.NET / RETSINNAL GROUP, S.L.U. Av. Tarragona 51, Edificio Alfi, planta 1, despacho 2 – AD500 Andorra la Vella (Principat d'Andorra) NIF: L-712889-V Correos: gestiones@tradeando.net ; tutor@tradeando.net HECHOS 1. El día 5 de mayo de 2026 mantuve una llamada telefónica con un comercial de Tradeando.net, en el marco de la cual se me ofreció la contratación de un curso de formación en trading. Durante la llamada se me presionó para tomar una decisión inmediata. 2. Cronología exacta de la contratación. Los hechos se produjeron en una secuencia temporal que demuestra por sí sola la imposibilidad material de un consentimiento informado: Durante la llamada (antes de las 16:09): el comercial me indicó cómo realizar el pago y "aceptar" el formulario en el portal, guiándome en tiempo real mientras seguíamos hablando. Antes de las 16:15: cargo de 169 € en mi cuenta bancaria. A las 16:09: correo electrónico de confirmación del pago. A las 16:10: correo electrónico con las "condiciones de contratación". Las condiciones contractuales llegaron a mi correo después de la contratación y el pago. Resulta materialmente imposible haber aceptado de forma informada un documento que aún no había llegado al destinatario. 3. Inexistencia de contrato firmado. Hago constar que no dispongo de contrato alguno suscrito con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U. El único documento contractual que tengo es el contrato de financiación con SeQura Worldwide, S.A. De Tradeando solo he recibido las "condiciones de contratación" remitidas a las 16:10, esto es, con posterioridad al pago. 4. Presentación engañosa del precio. El curso me fue ofrecido bajo la apariencia de un único pago de 169 €. En ningún momento se me explicó que dicha cifra correspondía en realidad a una cuota mensual dentro de un plan de financiación a 12 meses, ni se me informó del importe total a desembolsar (2.038 €), ni del coste financiero adicional de 288 €, ni de la TAE aplicable. 5. Financiación vinculada no informada. Sin información precontractual previa adecuada, se me vinculó a un contrato de crédito al consumo con SeQura Worldwide, S.A. por importe total de 2.038 €, fraccionado en 12 cuotas, con un coste del crédito de 288 € que jamás se me reveló en la llamada. 6. Afirmaciones falsas sobre resultados y omisiones esenciales como mecanismo de inducción de la contratación. Sin perjuicio de que el objeto contractual sea el propio curso de formación —y no la obtención de un determinado resultado económico—, el comercial utilizó como mecanismo determinante de mi decisión una serie de afirmaciones falsas y omisiones esenciales que, conforme al art. 5.1.b) y al art. 7 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal, constituyen prácticas comerciales engañosas: (a) Afirmaciones falsas sobre resultados esperables: se me aseguró que mediante las "cuentas fondeadas" obtendría rentabilidades del 1 % al 2 % diario, y que durante la primera semana ya estaría cubriendo el coste del curso. Estas afirmaciones, manifiestamente irreales y estructuralmente imposibles (porque la fase inicial es de evaluación, no operativa real para el alumno), encajan en la prohibición expresa del art. 5.1.b) LCD sobre la información engañosa relativa a "los resultados que se esperarían de su uso". (b) Omisiones esenciales sobre herramientas y servicios incluidos: se me ocultó que (i) las "cuentas fondeadas" iniciales son fases de evaluación o challenges en los que los movimientos no generan beneficio para el alumno; (ii) el canal de Telegram en la práctica no comparte la operativa personal del formador, sino solo análisis genéricos de mercado; (iii) el coste financiero del crédito vinculado asciende a 288 €; (iv) existe un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales. Cada omisión, por sí sola, constituye práctica comercial engañosa por omisión de información esencial. 7. Pretendida "aceptación" mediante casilla durante la propia llamada. La supuesta aceptación de las condiciones se produjo durante la propia llamada telefónica, mientras el comercial me guiaba en tiempo real a través del portal, sin que tuviera materialmente posibilidad alguna de leer las condiciones (que, además, ni siquiera habían llegado a mi correo hasta un minuto después). 8. Discordancia entre el contenido prometido y el contenido real del curso. Tras acceder a la plataforma, comprobé que los contenidos no se corresponden con lo prometido en la publicidad ni en la llamada comercial: Una proporción muy significativa del material consiste en testimonios y entrevistas ajenos a la formación técnica en trading. Otra parte sustancial está dedicada a tutoriales de registro e instalación de herramientas de terceros, sin valor formativo en trading. El contenido específicamente formativo en trading —objeto esencial del contrato— resulta minoritario respecto del total ofertado. 9. Anuncios engañosos relativos al canal de Telegram. En los anuncios y en la llamada se me garantizó el acceso a un canal privado de Telegram donde D. Enrique Morís compartiría su operativa de inversión personal en directo —servicio que figura textualmente reconocido en la cláusula 7.1 de las condiciones de contratación—. Sin embargo, dicho servicio no se presta: en el canal solo se realizan análisis genéricos. Es más, dentro del propio curso existe una clase en la que se describe el funcionamiento de dicho canal y las indicaciones que supuestamente se expondrían, indicaciones que en la realidad no existen. 10. Cláusulas abusivas en las condiciones de contratación. Las condiciones recibidas a las 16:10 contienen cláusulas que considero nulas por abusivas, en particular: la parte final de la cláusula 7.1 (que pretende degradar a "no esenciales y modificables unilateralmente" servicios anunciados como contraprestación esencial — vulnerando arts. 61.2, 85.3, 86.1 y 86.7 TRLGDCU), y la cláusula 12 (renuncia anticipada al desistimiento y exclusión de devoluciones por "reserva de plaza" — vulnerando arts. 76, 86.7 y 87.6 TRLGDCU). 11. Patrón sistemático de reclamaciones contra Tradeando. En la plataforma de reclamaciones abiertas de OCU constan decenas de reclamaciones contra Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U. por hechos prácticamente idénticos a los aquí descritos: misma técnica del "pago de 169 €", misma promesa de cubrir el coste con los beneficios del curso, misma vinculación a SeQura, misma negativa al desistimiento. Esto evidencia que la conducta denunciada no es un error puntual, sino una estrategia comercial sistemática y reiterada. SOLICITO Por todo lo expuesto, SOLICITO a TRADEANDO.NET / RETSINNAL GROUP, S.L.U. que, en el plazo improrrogable de CATORCE (14) DÍAS NATURALES desde la recepción de la presente reclamación a través del canal de OCU, proceda a: 1.- Tener por ejercitado en plazo y forma mi derecho de desistimiento del contrato celebrado el 5 de mayo de 2026, dentro del plazo ordinario de 14 días naturales del art. 102 TRLGDCU. 2.- Cancelar inmediatamente mi inscripción en el curso, así comcualquier acceso, perfil y obligación derivada del mismo. 3.- Reintegrarme la totalidad de las cantidades abonadas hasta la fecha (169 € correspondientes al pago inicial del 5 de mayo de 2026), mediante transferencia bancaria. El IBAN para la devolución será comunicado por canal privado una vez la empresa confirme la cancelación. 4.-Tener por no expuestas y declaradas nulas de pleno derecho las cláusulas 7.1 (parte final degradante) y 12 de las condiciones de contratación, así como cualquier mecanismo de aceptación electrónica que pretenda articular la renuncia anticipada al derecho de desistimiento, por su carácter abusivo. 5.-Comunicar formalmente a SeQura Worldwide, S.A. la ineficacia del contrato principal, a los efectos del art. 29 LCCC, instando la cancelación inmediata del contrato de crédito vinculado y el cese de cualquier cargo presente o futuro. 6. Facilitarme copia íntegra de la grabación de la llamada comercial mantenida el 5 de mayo de 2026.

Asunto: Reclamación contra RETSINNAL GROUP S.L.U. (Tradeando) y SeQura por falta de conformidad en el servicio y resolución de contrato. ​Descripción de los hechos: 1. ​Discrepancia en la oferta comercial: La contratación del servicio se realizó bajo una oferta publicitaria que vinculaba el coste de la formación a la generación de ingresos diarios superiores a 180€ (autofinanciación). Se adjunta captura de la oferta inicial como prueba documental. 2. ​Vicio en el consentimiento: La decisión de suscripción se basó en los resultados económicos proyectados en la comunicación comercial. Al no materializarse dichas condiciones ni los beneficios previstos para cubrir las cuotas, el contrato carece de la base necesaria para su validez según el Art. 1265 del Código Civil. 3. ​Denegación de acceso a material del servicio: Se ha solicitado formalmente el acceso a las grabaciones de las sesiones formativas para verificar las condiciones acordadas verbalmente. La empresa ha denegado dicho acceso alegando motivos internos, lo cual contraviene el derecho de acceso regulado en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). 4. ​Vinculación de la financiación: Al tratarse de un contrato de financiación vinculado (Art. 29 Ley 16/2011), la falta de conformidad con el servicio prestado por Tradeando afecta directamente a la exigibilidad de la deuda mantenida con SeQura. ​Petición a la OCU: • ​Solicito la mediación de la OCU para proceder a la resolución del contrato debido a la falta de cumplimiento de las condiciones económicas publicitadas. • ​Solicito que se inste a la empresa a facilitar las grabaciones de las sesiones donde participé, conforme al derecho de acceso a datos personales. • ​Solicito que se comunique a la financiera la existencia de esta reclamación para paralizar cualquier acción de cobro o inclusión en ficheros de solvencia patrimonial mientras se resuelve esta controversia. ​Datos de la reclamante: • ​Nombre y Apellidos: María Belén Méndez Conde • ​DNI: 70243637G • ​Correo electrónico de contacto: beruna28@yahoo.es • ​Referencia de financiación: trad2601261023475

Asunto: Actualización de hechos y reclamación de daños ​Estimados señores de OCU: ​Deseo ampliar la información de mi caso contra RETSINNAL GROUP SLU debido a la aparición de daños económicos directos. ​Hechos adicionales: ​Derecho legal: Reitero que el contrato quedó sin efecto el 23/01/2026 tras ejercer mi derecho de desistimiento en tiempo y forma. ​Impacto Financiero: La decisión de la empresa de mantenerme en el fichero de insolvencia ASNEF ha provocado que mi entidad bancaria deniegue una solicitud de préstamo destinada a un proyecto de inversión personal. ​Daño Patrimonial: Esta situación no solo afecta a mi reputación financiera, sino que supone un daño económico real al impedir el inicio de mi actividad profesional prevista. ​Peticiones: ​Reembolso íntegro de los 169€ abonados inicialmente. ​Baja inmediata y definitiva de mis datos en cualquier fichero de solvencia. ​Indemnización económica por los daños derivados de la pérdida de financiación bancaria y el impacto emocional causado por la gestión de la empresa. ​Sin otro particular, agradezco su mediación para resolver este conflicto de manera urgente. ​Atentamente, Bouiberiden Ahmed