Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  continuos cortes de emisión en Formula 1 y Motogp, no se pueden ver las carreras. Atención al cliente no contesta SOLICITO […].  Devolución de la anualidad pagada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, realicé un pedido (bombín arranque de motor con la llave), me entregaron el pedido, que no corresponde al pedido (poca calidad y muy diferente al original). Tampoco me devolvieron la llave rota del bombín mío. Solicito reembolso y devolución de la llave rota mia. Gracias de antemano Un saludo Viktor

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad BBVA y, como titular de una tarjeta de crédito de dicha entidad, me he dado cuenta que se ha procedido a realizar un cargo en la misma por parte de su empresa. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 18 euros en concepto de subscripción a sus servicios. No procede el cobro porque me subscribí sin querer y sin tener conocimiento de que efectuarían cargos a mi tarjeta por su cuenta y sin mi consentimiento expreso. También aprovecho para cancelar dicha subscripción de modo que no deban realizar ningún otro tipo de cobro más, de hoy en adelante. Adjunto una captura de pantalla de dicho cobro emitida por mi entidad bancaria. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi tarjeta de crédito del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

Hoy he vuelto a llamar a Des-atención al cliente de por qué no entro en la tienda y te dicen que “no hay incidencias”. Eso encaja con un bloqueo parcial a nivel de cuenta o perfil, no con una caída general. Es un capado arbitrario. Si no se restablece el acceso completo a la tienda procederé a cambiar de compañía.

Soy titular de una empresa de actividades de montaña. Desde hace años solicito la baja definitiva de mi empresa del portal Yumping y la eliminación de todos los contenidos asociados. La primera solicitud se realizó en diciembre de 2020 y fue reiterada en marzo de 2025. Pese a múltiples comunicaciones, la empresa ha ido dilatando el proceso de forma injustificada, imponiendo procedimientos internos confusos sin llegar a eliminar completamente el perfil. Mi empresa continúa siendo visible en la plataforma, lo que supone un uso indebido de mi actividad con fines comerciales, pese a no querer formar parte del portal. Además, recientemente recibí una llamada de Amanda de Yumping en la que se me indicó que solo eliminarían el perfil de forma inmediata si retiraba una opinión negativa publicada en Trustpilot. Al negarme, se me comunicó que no realizarían ninguna acción. Solicito la intervención de OCU para que la empresa elimine definitivamente mi perfil, adopte las medidas oportunas y cese estas prácticas. He podido constatar que no se trata de un caso aislado, ya que existen múltiples quejas públicas de otras empresas que intentan darse de baja sin éxito, así como de usuarios que manifiestan haber realizado reservas en empresas que ya no operan o que no desean formar parte de la plataforma.

Hablo en mi nombre, como el de probablemente cientos de personas las cuales los próximos meses se encontrarán en la misma situación que yo. El pasado diciembre del 2024, el periódico El Pais el cual soy un fiel lector desde hace muchos años, me convenció con una oferta la cual parecía bastante razonable, 12€ por una cuota anual la cual sería renovada al año siguiente por una cuota completa, en este caso de 115€. Hasta aquí todo correcto. Cual es mi sorpresa, cuando veo que la suscripción se carga en mi cuenta sin previo aviso, sin un mail, banner o cualquier herramienta de las cuales dispone este medio para comunicarse conmigo. Entiendo que en base al contrato lo que han hecho es técnicamente 'legal' pero que sea legal no significa que sea ético. Igualmente más sorprendido me quedé cuando pude ver qué para darme la baja de mi actual suscripción, no existe un enlace en la propia web de El Pais, sino que hay que hacerlo vía telefónica, un teléfono el cual se encuentra colapsado, al que no responden y que no da ningún tipo de facilidad para llevar a cabo ficha gestión. No entiendo como es posible que para la contratación del servicio no haya ningún problema de realizar dicha gestión, que todo pueda ser telemático y a través de la propia web de elpais.com, pero sin embargo en el momento en el que quieras darte de baja exijas una llamada para ejercer tu derecho de desestimiento. Si esto no es querer engañar y estafar a sus suscriptores no sé que lo será. Considero que si elpais.com tiene la posibilidad de enviar newsletters a sus lectores sobre las noticias más relevantes del día, tiene las mismas capacidades operativas para enviar un mensaje avisando de la renovación de sus servicios a los mismos. Igualmente me parece cuánto menos irónico que en el mismo elpais.com, haya podido leer una noticia de que el Congreso de los diputados ha aprobado la pasada semana la 'Ley SAC o Ley de servicios a la Clientela' la cual cito textualmente: "Las empresas estarán obligadas a comunicar con 15 días de antelación la fecha en la que se producirá la renovación automática de un servicio o suscripción que haya sido contratado de forma online, además de facilitar la baja voluntaria en caso de que el consumidor lo desee. De este modo, se pretende garantizar por ley que todos los consumidores puedan tomar decisiones conscientes y evitar las renovaciones automáticas de contratos no deseados sin que las personas consumidoras tengan tiempo a decidir si quieren seguir abonados o no a los servicios ofrecidos." Obviamente en mi caso, no recibí ninguna comunicación a través de ningún medio, sea físico o digital de esa renovación, así como elpais.com no ofrece soluciones para una baja voluntaria de una manera sencilla, sino utilizando mecanismos para complicar la misma. En base a dicha ley, ratificada por el congreso de los diputados, elpais.com está cometiendo un delito en base a la ley vigente. Por último, en referencia a la parte sobre la facilidad de darse de baja, considero también que están vulnerando los derechos de las personas con discapacidad auditiva, dado que no se les ofrece un canal mediante el cual puedan realizar dicha gestión, discriminando a los usuarios con este tipo de discapacidad. Sobre la parte que me toca personalmente al respecto, exijo el reintegro íntegro de la cuota anual la cual considero que ha sido cobrada de forma indebida. Y de la cancelación de todo servicio que pueda y/o pudiere tener contratado con dicha compañía en la actualidad y en el futuro. Por último y a carácter personal, considero que esta praxis la cual está llevando a cabo elpais.com debería ser revisada dentro de sus canales internos. No estáis ofreciendo un servicio a cualquier persona, lo estáis haciendo a lectores fieles a vuestro canal de comunicación el cual tiene una línea editorial y moral la cual debería de estar muy por encima de este tipo de malas praxis dignas de empresas de muy bajo nivel. Dicho esto ahí queda mi queja

En relación con la contratación del cambio de domicilio del servicio de fibra realizada en noviembre, quiero dejar constancia de lo siguiente: - El día 17 de noviembre se me corta el servicio de WIFI por un supuesto impago relacionado con el coste de traslado de domicilio del servicio. Dicho coste nunca fue informado en la contratación telefónica del traslado, donde se me aseguró expresamente que era 0 euros. Ese mismo día, en una llamada realizada a las 9:50 de la mañana para informar de que el WIFI no funcionaba correctamente, se me comunica por primera vez que debo abonar 200 euros por dicho traslado, importe del que no había tenido conocimiento previo. - En ningún momento se me informó en la llamada telefónica de contratación de cambio de domicilio la existencia de un coste por la nueva instalación. Al contrario, se me indicó expresamente que el cambio era gratuito. - De haber sabido que existía un coste, no habría aceptado el cambio de domicilio y hubiese dado de baja el servicio, ya que en el momento del cambio no tenía permanencia y habría optado por otra compañía. Cabe señalar que ninguna empresa competidora cobra comisión relevante por el coste inicial de los servicio, por lo que habría optado por esta opción frente a los casi 200 euros que se me ha exigido por el traslado en la llamada de las 9:50 de esta mañana. - A pesar de lo anterior y explicar lo sucedido, se me corta el servicio de wifi en día laboral, impidiéndome trabajar en remoto para mi empresa. El servicio no se restituye, lo que constituye un grave perjuicio profesional y personal. - Considero que esta situación responde a un error de Finetwork o a una mala praxis comercial recurrente, ya que se me aseguró telefónicamente que no había coste en el cambio. Es relevante investigar si la compañía tiene este modus operandi para evitar traslados a la competencia, te dicen que el coste es 0, y luego cuando esta instalado y tienes la nueva conexión te pasan los 200 euros y si no lo pagas te cortan de manera inminente el servicio. Una vez cortado el servicio, te exigen el pago de este coste no mencionado en la contratación del traslado (200 euros) para poder recuperar el servicio antes de realizar cualquier comprobación de los hechos acontecidos, sin margen de maniobra para obtener conexión por otra vía y quedándote totalmente vendido y forzado a realizar el pago si quieres conexión, lo que puede interpretarse como un chantaje comercial. - Además, solicité la hoja oficial de reclamaciones en la llamada telefónica el día 17 de noviembre a las 10:10 de la mañana y se me negó, alegando que solo puede realizarse en tienda física presencial, cuando toda la contratación se ha realizado online y vía telefónica. Esta negativa incumple la normativa vigente, que obliga a facilitar la hoja de reclamaciones también en formato electrónico. - Por último, para intentar resolver el caso, se me solicitó que aportara la fecha y hora de las llamadas. Aporté dicha información para que revisaran las grabaciones, pero aún así no se me ha restituido el servicio de wifi (me dicen que tengo que esperar a que revisen las llamadas) y preguntando por la fecha de resolución del caso, no se me ha dado fecha, manteniéndome sin servicio y sin posibilidad de trabajar pese a no haber causado yo ningún perjuicio ni incumplimiento respecto a lo contratado por vía telefónica, quedando totalmente desprotegido y sin conexión a expensas que desde atención al cliente se decidan a revisar el caso. (en 3 días, 3 meses o 3 años, no se tiene estimación ni fecha) Por todo lo expuesto, solicito: La remisión inmediata de la hoja oficial de reclamaciones en formato electrónico. La restitución del servicio de fibra sin coste adicional por el cambio de domicilio, en las condiciones inicialmente pactadas. La investigación de las prácticas comerciales descritas, que considero contrarias a la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el domingo realice un pedido en una tienda con envío express 24 h., por lo que debería llegar el martes. El martes no llega. El miércoles, programado para venir a domicilio, llega una notificación de destinatario ausente (ESTANDO EN CASA) y sin previo aviso o comunicación se me notifica que el pedido está en el punto de recogida elegido por mi (evidentemente no), que me llegarían las credenciales de recogida próximamente. A día de hoy, al no haber recibido ninguna notificación, me persono en el punto de recogida y resulta que mi paquete no está allí. Es imposible realizar una reclamación por web o teléfono porque resulta que el pedido aparece como entregado. SOLICITO la solución inmediata, con entrega en mi domicilio así como la devolución del dinero pagado por el envío urgente de 24 h. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, hice un pedido en Zara y la empresa A TU HORA EXPRESS fue la elegida por Zara para entregarme mi pedido. Ésta empresa de paquetería pone en su seguimiento que : " fue entregado" a las 20: 03. del 17/12/2025. Mentira, no he recibido ningún paquete estando toda la tarde en casa, no dí ningún pin de entrega según ellos "imprescindible" para la entrega, ni firmé nada... Después de eso, leí las opiniones sobre ésa empresa de mensajería, todas negativas con los mismos problemas. No se puede quedar impune esos repartidores que se quedan con los paquetes de la gente y ésa empresa no debería de existir. Ni las grandes empresas como Zara hacerles intervenir. Espero poder recibir una solución o explicación y que se haga algo contra esos malhechores. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 6 de diciembre de 2025 cogí un vuelo de Budapest a Madrid. La web por la mañana estaba inutilizada, con errores en la carga, no pudiendo hacer el check in en toda la mañana. Tras más de 3 llamadas al número de contacto disponible, en el que nos atendió un contestador automático en inglés, que no nos derivada a poder hablar con nadie, llegamos al aeropuerto, más de 2h antes del vuelo. Allí, nos pudieron realizar el check in, pero obligándonos a pagar las tasas, DE 113€. Por un error informático en SU web y una omisión de atención en SU contacto telefónico. Fue un completo despropósito y nos sentimos muy engañados. Solicito devolución del importe que nos cobraron por un servicio gratuito si sus medios hubiesen funcionado como debería. Pienso reclamar este dinero por las vías que haga falta hasta que lo recupere. Sin otro particular, atentamente.