Clara Montesano

Buenos días El día 15 de diciembre realicé el pedido de un abrigo y no se corresponde en absoluto con lo que ofrecía la página web. Quiero devolverlo. Les he mandado varios correos y no obtengo respuesta. Por favor, indíquenme el proceder.

Estimados/as señores/as: En fecha [5-12-2025…….] adquirí en su página web […claramontesano.] el producto [….mono y abrigo ..]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […18-12-2025.]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. No he recibido respuesta sobre cómo proceder para enviar la mercancía y así proceder con la devolución y que me reembolsen el importe correspondiente. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento]. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado […80 €]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de noviembre adquirí en su página web https://claramontesano.es/ el producto vestido camisero de cuadros esmeralda. Una vez recibido el producto el 9 de diciembre, tras esperar más tiempo del indicado en el momento de la compra, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12 de diciembre. El motivo de la devolución es que el vestido no tiene nada que ver con la descripción e imágenes de la ficha de producto, el tejido es de muy mala calidad. No he podido enviar el producto porque no he recibido respuesta aún al correo que envié para tramitar la devolución. En la web indican que hay que ir escribir a ese email para realizar devoluciones, pero no responden. Tampoco obtengo respuesta si escribo al correo que indican para contacto. Adjunto capturas de pantalla de todo el proceso: confirmación del pedido, email solicitando información porque no llegaba a el producto, confirmación de entrega de la empresa de transportes, email para realizar la devolución. Solicito la devolución total del coste del pedido realizado sin que suponga ningún gasto adicional la devolución del producto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido con el que no estoy conforme, y después de varios correos solicitando la dirección de devolución y el reembolso nadie ha contestado y solo hay 30 días para su devolución. Tampoco contestan al tlf ya que pone que no existe, me temo que he sido engañada y se van a quedar con 94€ a mí costa.

Buenas tardes El día 10 de Noviembre realicé el pedido #1650 en la página web https://claramontesano.es/ ( adjunto pantallazo del pedido). Me enviaron correos de confirmación del pedido ( día 10 de noviembre, adjunto pantallazo email ) y envío del pedido ( 13 de noviembre, adjunto pantallazo email), y el pedido llegó el día 22 de noviembre (adjunto pantallazo entrega transporte). Cuando abrí dicho pedido ,ví que el artículo no se corresponde con la descripción en la página web , ni en calidad ni en el tipo de prenda anunciada ( adjunto fotografías del producto recibido). Además, debido al tipo de embalaje, completamente comprimido para una prenda de este tipo, se encuentra tan arrugada que es imposible recuperar su estado, y por lo tanto hacer uso de ella. Solicité la devolución formalmente por correo electrónico( adjunto pantallazo email) y de momento no he obtenido respuesta alguna. Por todo lo descrito anteriormente, me gustaría recuperar íntegramente el coste del pedido sin incurrir en más gastos de envío adicionales por la devolución aún sin tramitar. Espero su ayuda para resolver esta incidencia. Un saludo y muchas gracias Cristina