En la factura emitida en fecha 01/02/26 correspondiente al mes de enero de 2026, se ha aplicado una subida en el importe del servicio contratado que no fue comunicada previamente. En ninguna de las facturas anteriores emitidas durante el año 2025, ni por otros medios (correo electrónico, SMS o comunicación contractual), se informó de dicho incremento de precio.
Considero que esta práctica vulnera mi derecho como consumidor a recibir información clara, veraz y previa sobre cualquier modificación de las condiciones económicas del contrato, tal y como establece la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se revise este caso y se inste a la compañía a:
Justificar debidamente la subida aplicada, o
Proceder a la devolución de los importes cobrados indebidamente, en caso de no existir comunicación previa válida.
