Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01/10/2025 adquirí en su página web www.druni.es varios productos (un recambio de champú de Kerastase y una pasta de dientes de Marvis). Han pasado 23 días sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso. Tras reclamar 5 veces a la empresa de transporte sin que me den explicaciones de porqué no se reparte mi pedido (supuestamente está en reparto desde el pasado día 09/10/2025), me confirman que se ha extraviado. Por lo tanto solicito la devolución de mi compra. Me está siendo totalmente imposible contactar con vosotros, ni por teléfono, ni por whatsapp, ni por email. Todo lo que he conseguido es un número de ticket, el 01377016, que no sé para qué sirve porque no me dais ningún tipo de respuesta. Aporto la factura de mi compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Noelia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un grave problema con la empresa LOOKIERO, aplicación de compras con NIF. B-B-95810826, y domicilio social en Polígono El Calero, ZAD II, Nave 4, 48980, Santurtzi, Bizkaia. 1.- Yo me descargo la aplicacion y me suscribo parece ser por 5 meses, por que te hacen 5 envíos sin saber que tenía la obligatoriedad de 1 pedido al mes, desde lo que yo entendía eran 5 cajas pero cuando YO PIDA NO CUANDO ELLOS ME OBLIGUEN, QUE ES LO SUCEDIDO. 2.-EL primer envío NO me quedo con ningún artículo que me envían, devuelvo la caja y me cobran 10€ por gastos de gestión. 3.- El día 6-10-2025 Les envío un correo avisando que me hacen un segundo envío y que yo no he realizado al cual me contestan el día 7-10-2025 a las 9:49 Que mi caja 6647043 ha sido enviada dado mi suscripción mensual, la cual no fui consciente de hacer y que era imposible cancelar mi pedido. Me indican que si quiero cancelar futuros envíos cancele dicha suscripción que es lo que he hecho desde la aplicación. 4.- El 7-10-2025 a las 9:54: Les vuelvo a repetir que YO no he pedido nada y que tampoco conteste al correo de confirmación que me enviaron, porque no he pedido nada. Para que envían correo de confirmación si te lo envían igualmente?? 5.- El 8-10-2025 a las 15:59: REcibo respuesta por parte de hola@lookiero.com contandome que si no contesto a la previsualización entienden que estoy deacuerdo. Vuelvo a repetir que yo no he seleccionado nada.M Me confirman la cancelación de mi suscripción pero que el último envío está en camino y que si no lo quiero que lo devuelva por los canales normales de devolución 6.-El 17-10-2025 recibo un correo electrónico account-team@lookiero.com reclamandome el pago del envío por un total de 194,914€. A lo que yo les contesto que envidentemente que está sin pagar, ya que ni lo que pedido y tampoco lo he recibido. En el mismo día me contestan que proceden a ver detenidamente que ha pasado con el paquete, ya que Seur lo ha dejado a no se sabe quien, tema que no es mi problema. Además me envían éste día el ALBARAN DE ENTREGA de SEUR, para verificar mi DNI y ya les he contestado QUE NO, el DNI que lo ha recogido NO SE DE QUIEN ES¡! 7.-El 20-10-2025 Les vuelvo a enviar un correo avisandoles que siguen intentando pasarme el cargo en mi banco de 194,91€ de un pedido que ni he realizado y que tampoco tengo yo. LEs comunico que voy a iniciar acciones contra estas prácticas abusivas, intentar cobrar sin tener yo la mercancía. El mismo día me contestan que la incidencia de pago no puede resolverse hasta que no se tramite la reclamación del pedido. Que repito que el problema lo tienen Lookiero con Seur, a mi no me pueden cobrar sin tener nada. 8.-Desde el día 20-10-2025 han intentado cobrarme el cargo en mi cuenta bancaria, ademas me han enviado un mensaje diciendome que o pago el pedido o lo pasan al equipo de pagos...... a lo que claramente he contestado que esto clama el cielo.......( adjunto conversación porque esto no tiene desperdicio....) y a lo que recibo correo el día 22-10-2025 a las 13:54 por parte de hola@lookiero.com , diciendome que siguen intentando solucionar el problema con Seur y que PARALIZAN EL COBRO HASTA QUE LO SOLUCIONEN. 9.- Pues bien HOY 23-10-2025 HAN VUELTO A INTENTAR HACER EL CARGO EN MI CUENTA (adjutno pantallazos de avisos de la aplicación del Banco Santander que además al ser mi padre titular de mi cuenta y yo autorizada, le llegan a mi padre). SOLICITO: * RETIRADA INMEDIATA DE LA ORDEN DE CARGO DE 194,91€ DEL PEDIDO DE LOOKIERO Nº6647043 PORQUE A MI NO SE ME ENTREGO EL PEDIDO * QUE SE ARREGLE LOOKIERO CON SEUR QUE ES QUIEN HA DEJADO EL PAQUETE DONDE NO ES Y SE HAGAN CARGO DE SU DEVOLUCION, A MI SE ME DESVINCULA. * SE TOMEN LAS MEDIDAS LEGALES OPORTUNAS ANTE ESTE ABUSO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido telefónico de una corona en la empresa Coronas Urgentes&Co. el día 20/10/25 para ser entregado al día siguiente durante el funeral. Aboné por la corona que elegí de su catálogo on line el importe de 234,00 €. Enviaron una corona diferente de las que especifican en su catálogo como " Corona de floristería " con un precio bastante inferior entre 140/160 € . Me puse en contacto con la empresa para indicarles que el envío no sé correspondía con lo que yo había encargado y me pidieron una fotografía de lo que había recibido la cual envié. Ayer por fin se puso al teléfono la persona responsable a la que yo pedi una revisión del cobro y después de colgarme el teléfono por dos veces, negándose a hablar conmigo, ya que me dijo que el consideraba que era de igual valor (me la enviaron de claveles y la encargada llevaba rosas) que yo no sabía los precios de las flores, que me leyera la letra pequeña de su pagina web y que no pensaba devolverme nada. Efectivamente las condiciones para reclamar son totalmente favorables a la empresa dejando desprotegido al comprador. Adjunto remito fotografía del encargo realizado, de la corona que enviaron y de la factura. Atentamente. R.T.H.

Soy Marta Páez García y quiero denunciar a la empresa EQOM.IO S.L, a Jaime Higuera CEO y a todas las personas que trabajan en el Programa “E-commerce Growth Partner” Denuncio formalmente que el pasado 17 de octubre de 2025, se me ocultó información esencial y relevante sobre las condiciones contractuales del curso E-commerce Growth Partner que se me vendió por llamada de Google Meet (venta a distancia), con la única finalidad de que contratase el servicio. Me presionaron para que firmase rápidamente un documento, sin darme tiempo a leerlo y ocultándome información fundamental y relevante, que de haberla sabido, no hubiese continuado. Me dijeron que para continuar con el proceso solo que firmar inmediatamente ese documento; sin informarme de lo siguiente: 1) Que con la firma del documento estaba contratando supuestamente un producto que según el contrato no está sujeto al derecho de desistimiento art. 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. 2) Que estaba consintiendo el acceso inmediato al curso (el cual no he empezado ni quiero empezar) y que como consecuencia no procede la posibilidad de desistimiento y reembolso del importe abonado. 3) Que con la firma del mismo, a su vez, estaba contratando una financiación con una entidad financiera externa que me imponía de TAE un 27,37% de intereses, lo que incrementaba el precio del curso más de 500 euros. En absoluto se me informó que estaba renunciando a mi derecho de desistimiento y rembolso previa firma del contrato. El derecho de desistimiento es irrenunciable art. 102.2 Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por lo que cualquier cláusula que así lo establezca es nula de pleno derecho, con carácter imperativo de las normas del consumismo art.10. No se me informó de la naturaleza legal del producto, ni de las condiciones contractuales. Se incumple así el art. 103 a) porque no se me informó ni tenía conocimiento de que con la ejecución del contrato perdía mi derecho de desistimiento y reembolso, obligación que tiene el vendedor de informar al consumidor previa firma. Se me ocultó con mala fe por parte de la empresa vendedora. Quiero aclarar que solicité la cancelación del prgrama nada más leer el contrato, sin haber hecho uso de ninguna materia del programa. De haberme informado de todas las condiciones del producto no lo hubiese firmado. Yo no presté mi consentimiento para esas condiciones contractuales, me presionaron para que lo firmase inmediatamente. Por todo ello, SOLICITO: - La anulación del contrato del programa E-Com Growth Partners por contener vicios ocultos y estar incumpliendo la debida diligencia que ostentan como vendedor, no cumplen las obligaciones que se recogen en la normativa de la Ley de Consumidores y Usuarios, en concreto con el deber de informar previa firma del contrato. - La anulación del contrato de financiación con la entidad financiera SeQura y Hotmart, y la cancelación de la financiación. - El rembolso del importe abonado. - La cesión de cualquier obligación contractual con la empresa EQOM.IO S.L, y la financieras SeQura y Hotmart. Sin otro particular, atentamente Marta Páez García.

Buenas tardes. Quería poner esta reclamación, ya que es IMPOSIBLE poder contactar con ellos y todo el rato me deniegan la devolución. Me ha llegado un paquete con un tonico de 27 euros roto y derramado por la caja Pedido 1113018587

Hola, Realicé una venta a traves de wallapop. El comprado al recibir el producto, activó la devolución. Según me dijo, el producto había llegado dañado por culpa de la agencia de reparto y por un embalaje deficiente por mi parte. Nunca me aportó ninguna prueba del estado del producto. Por mi parte, seguí las indicaciones de wallapop para el embalaje. Abrí un ticket para recibir soporte de un agente de wallapop, pero la atención que recibí fue deficiente, y en ningún caso buscó aclarar lo sucedido. Se limitó a repetir las incidaciones de embalaje que yo ya había seguido. Durante el proceso de devolución, se le reembolsó al comprador el importe de la venta antes de que yo pudiera ir a la oficina de correos a recoger el paquete. Esto contraviene las normas de envíos de wallapop, ya que según estas normas, se debe dar la oportunidad de revisar el paquete antes de realizar el reembolso. Abrí otro ticket de soporte para informar de que se había realizado un reembolso indebido, pero el agente que me atendió (que era el mismo que en el primer ticket), cerró el ticket sin aclarar nada e indicando que ese era el funcionamiento habitual. Abrí otro ticket para informar de las respuestas de este agente y para solicitar que revisara mi caso otra persona, pero de nuevo el ticket fue respondido por el mismo agente. Finalmente fui a recoger el paquete, y me encontré una caja vacía. El producto que envié no me ha sido devuelto, por lo que se trata de un caso de engaño. Además no pude iniciar ningún proceso de disputa porque ya se había efectuado el reembolso al comprador, que se ha quedado con el producto y con el dinero. Solicito la revisión del caso, que se me abone em importe del producto que he vendido y no me ha sido devuelto, y que se tomen medidas con el usuario que me ha engañado. Con mi correo de usuario para comprobar todo el proceso de compra y los tickets al centro de soporte.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de septiembre de 2025, adquirí en su página web Noma Madrid dos productos, dos pares de zapatos idénticos en diferente color. El precio total de la compra fue 79,9 €. que fueron cargados en mi tarjeta de crédito. Son los pedidos #2657 y #2658 de esa fecha. En dicha fecha me llegaron sendos emails indicando un número de seguimiento con la mensajería ECOSCOOTING. Pinchando el enlace que se me proporcionaba, el mensaje era "pedido en camino". No he vuelto a tener noticias ni de NOMA Madrid ni de la empresa de mensajería, aunque tengo dudas de si esta última era real. He intentado ponerme en contacto con NOMA MADRID de diversas formas, sin ningún éxito. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución de la totalidad del importe abonado por ambas compras. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me deniegan poder iniciar el reembolso de mi pedido cancelado, obligándome a hacer un chargeback con mi banco, lo que implica cancelar mi tarjeta con mi banco y marcar su compra como FR4UDE. SOLICITO que se realice el reembolso en totalidad de lo que he pagado en la compra del pedido, gestionando la devolución desde SU EMPRESA, no mi banco, o me veré obligada a iniciar un proceso legal para conseguir que me devuelvan mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

En junio de 2023 compré dos colchones de muelles ensacados (90x200 cm) en IKEA Valencia, ambos con 10 años de garantía. Apenas dos años y unos meses después, uno de ellos presenta un hundimiento evidente en la zona central, provocando dolores lumbares y de espalda a la persona que lo utiliza cada día. Hace una semana acudí a IKEA para tramitar el cambio en garantía, ya que es inaceptable que un colchón de esta calidad y con tal promesa de durabilidad se deteriore en tan poco tiempo. Hoy acudió un técnico enviado por IKEA, quien reconoció a simple vista el hundimiento, pero en su informe rechazó el cambio, alegando que el daño no se debe a un defecto de fabricación sino al uso. Este argumento es insultante y poco serio. Un colchón con más de 9 años de garantía restantes no puede hundirse en dos años y considerarse “uso normal”. Si un producto tan básico como un colchón no resiste el uso habitual de una persona adulta durante ese tiempo, estamos ante un defecto de calidad o fabricación, y la garantía debería cubrirlo sin excusas. Como cliente habitual de IKEA durante años, con múltiples compras en distintos departamentos, esta experiencia me parece una falta total de compromiso, responsabilidad y respeto hacia el consumidor. La marca que presume de confianza, diseño y calidad demuestra, en este caso, una gran incoherencia entre su discurso y su práctica real. No es solo un colchón hundido: es una decepción profunda con la política postventa y la seriedad de IKEA. Y es precisamente en los problemas donde se demuestra la verdadera calidad de una empresa. Por todo ello: Exijo una revisión inmediata y objetiva del caso, y el reemplazo del colchón defectuoso conforme a la garantía vigente. Pido que IKEA asuma su responsabilidad y respete los derechos de sus clientes. A partir de hoy, he decidido no volver a comprar en IKEA, ni recomendar sus productos, hasta que demuestren que valoran realmente la confianza de quienes los eligen. Estoy abierto a una resolución amistosa y justa. Pueden ponerse en contacto conmigo para resolver este asunto de manera responsable y respetuosa, como corresponde a una empresa que dice cuidar a sus clientes. PATRICIO FRATOCCHI Teléfono: 722 233 377 Cliente IKEA Valencia Fecha de compra: Junio 2023 Fecha de incidencia: Octubre 2025

Buenas tardes, el día 21/10/2025 he recibido la domiciliación del recibo anual del contrato que tengo con vosotros con la referencia de cobro SCP00008038 y ha habido un incremento desde 170.30€ a 173.70€ del cual no he sido notificado por ninguna vía. Por dicho motivo, solicito la baja del servicio y el reembolso del importe del recibo. Un saludo.