SPOTICAR

Buenas. Mi queja viene por parte del concesionario de Torrejón 200. El mes de mayo adquirí con ayuda del banco un Peugeot 408 del 2025. Me fijo que en el propio anuncio el coche tiene un faro trasero roto. Lo contacto, me dicen que no lo habían visto (en la foto del anuncio de spoticar se veía claramente pero bueno) pero que ya me lo arreglan. Luego desde el día que tengo que recogerlo me mandan a Alcalá 534. Voy y cuando llego a mi me mandaron a un sitio totalmente distinto. Llegando al concesionario de Torrejón ya todo bien hasta que llegando a mi casa veo que la parrilla también está rota y por suerte le saqué una foto al morro del coche donde se ve que en el propio concesionario ya estaba así. Vuelvo a llamar y ya otra vez con que no lo han visto, ya son 2 y no pasaron ni 2 semanas. Me dicen que me la cambian y sin problemas además los guardabarros estaban hechos un desastre y al principio me dijeron que me los pulirían pero al llegar al taller me dijeron que ellos no sabían nada sobre eso. Igualmente lo intentaron hacer y diciéndome que eso no estaba así cuando me lo dieron (tengo hasta la foto 10 minutos después de recogerlo donde se ven, porque no era manchado, porque no se quitaba ni con la karcher a presión), en fin, saliendo del concesionario me fijo un rato después que la asistencia a carretera no se activa e indagando me dijeron que lo.mas seguro es que no estaba calibrado. Otra vez a ir al taller, ya era la segunda vez y todavía estamos en junio. Me dijeron que el mecánico del día anterior no tenia carnet y no podía sacarlo a carretera para comprobarlo, me Dan el coche con la promesa de que ya está todo en regla y nada más me subo veo que no han tocado nada. Me toca volver a dejárselo al mecánico y subirme con él al coche para demostrarle que no funciona y veo que ni sabía que la asistencia a carretera funciona desde 0 km/h, no desde 70, ya así ya estaba planteándome el cambiar el vehículo o ya devolverlo, pero me hace falta para el trabajo y por ello decidí no hacer nada porque ya me costó mucho el poder permitirme un supuesto coche en perfectas condiciones y casi nuevo (repito, tenía 13.000 km. Y yo en 3 meses le hice 3000 más entre viajes al trabajo y hasta torrejón). Pero ya después de lo último es que necesito una solución y nadie me la da. Estoy a la espera de que me llamen pero por lo que veo ya puedo esperar sentado porque mando un video enseñando que el guardabarros del neumático del piloto estaba descolgado y con las grapas rotas, lo mejor de todo es que se me descolgó llendo por la autopista. Dándome un susto de muerte puesto que no podía hacer nada y tenía miedo de poder causar o tener yo un accidente por el sonido tan fuerte que hizo. Claro ya al aparcar mando los videos a la persona que me vendió el coche y con el cual he estado hablando hasta ahora con el tema del coche. Él está de vacaciones. Y bueno. Yo lo entiendo, y tampoco voy a quejarme de ello. Pero me manda el número de su compañera,.la cual llevo desde el jueves 30 de julio con el coche con cinta de carrocero porque no quiero ni raspar pintura ni que se me vuele en algún momento el guardabarros, sin respuesta alguna de la compañera sustituta, ni llamando por la mañana ni por la tarde, desisto y voy al taller de spoticar más cercano (no me es factible irme hasta torrejón desde Madrid sur cada mes y menos con como está la gasolina), me dicen que la garantía de spoticar no cubre nada que no sea fallos de motor. Pero que al tener que pedir la pieza me lo tendrían que cobrar como si lo hubiese roto yo. Cosa que bueno. Ellos no son los que me vendieron el coche pero son de la misma franquicia. No entiendo porque no. El viernes 31 de julio llamo a los de spoticar, me dicen que me lo tienen que evaluar y ya me darán una respuesta. Yo espero tranquilamente pero me parece una completa negligencia vender un coche de 1 año de fabricación, 13000 km y sobretodo al precio que lo venden cuando luego está peor que coches de segunda mano con 20 antiguos titulares. Necesito alguna solución por que ya pasó el mes de prueba para devolverlo pero no estoy nada satisfecho que en menos de 3 meses ya hayan tantos fallos por parte del concesionario

Tuve que llevar a mi coche al taller por un derrame del liquido del antiparabrisas. El coche funcionaba bien, pero como está en garantía, llamé al concesionario (QUADIS) y me atendió el servicio de postventa (SPOTICAR). Me dijeron que podía llevar el coche al taller, pero que se tendría que dejar un día ahí. Como yo necesito el coche para ir a trabajar (excepto dos días que teletrabajo) les dije que podía dejarlo un jueves por la tarde porque el viernes teletrabajo, y que si no se podía arreglar el mismo viernes me lo llevaría igualmente a casa porque el coche funcionaba bien. Me dijeron que sí, que me llamarían durante el día de viernes para ir a recogerlo una vez se lo mirasen (estuviera arreglado o no). Durante toda la mañana del viernes no me llamaron. Yo llamé a las 16h pero estaban las lineas ocupadas. Volví a llamar a las 18h y el taller ya estaba cerrado desde las 17h (tampoco se me había comunicado que el viernes cerraban antes) y NADIE me había llamado. Yo el lunes necesitaba el coche para ir a trabajar y nadie me había dicho nada, cuando habíamos quedado que me avisarían para ir a recoger el coche el viernes. Durante el día de lunes llamé entre 5 y 10 veces y siempre me aparecía la línea ocupada. Solo una vez me llamaron, pero estaba trabajando y llamé justo 30 segundos después de la llamada y ya no me lo cogieron. Al final, fui yo el lunes por la tarde al taller sin recibir ninguna llamada más y resulta que ni habían aprobado el presupuesto para cambiar la pieza. Me llevé el coche igual que como lo traje el jueves. Encima, el chico que llevó el caso me dijo que me había llamado el viernes (no recibí NINGUNA llamada) y el lunes por la mañana y tarde (solo recibí UNA llamada por la mañana). Mucha gente depende del coche para ir a TRABAJAR y me parece lamentable el poco compromiso que ofrecen, tuve que hacer peripecias para conseguir un coche de un familiar para ir a trabajar el lunes (ya que tampoco me dieron ninguno de sustitución). Por otro lado, cuando porfin me pudieron mirar el fallo, me dijeron que no entraba en garantía (era solo cambiar el deposito). Claramente ya venía el defecto antes de que me vendieran el coche y lo tendré que reparar yo con mi dinero. Muy insatisfecha.

Hola tras tener mi coche un opel Grandland 1532LYV en reparación en Ferto C/ PEÑAGOLOSA, 11 46460 Silla, Valencia por un problema en el adblue.Al tener garantía premium la compañía spoticar me dejo un coche que era por 4 días y lo devolví a los 3 porque iba a recoger mi coche reparado. Justo al sacar el coche voy le echo gasoil apenas 100 metros del concesionario y el coche no arranca. Al estar cerca del taller se acerca un mecanico y detecta rotura cadena del arbol de levas. Reparación en unas 2-3 semanas. Llamo a spoticar y solo me dejan el coche 4 dias de viernes a Martes que ni uno mas que lo solucione con el concesionario. El concesionario no dispone de vehículo hasta el jueves o viernes y en un acto de ayuda ya que me ha dado prioridad, Lo que yo le exigía a spoticar que es una averia grave con el coche en garantía y que por favor me lo dejaran un par de días mas hasta que el concesionario me lo diese. Que si llame a atención al cliente, que si llame al servicio de grúas que es quien lo solicita. La cuestión no me dan solución siendo un problema del coche no por capricho mio. Espero que me podáis ayudar

Por la presente, y en relación con la compraventa del vehículo realizada con su empresa SPOTICAR en fecha 17/09/2025, expongo los siguientes HECHOS Que han transcurrido casi seis meses desde la compra del vehículo y, a día de hoy, no dispongo de la documentación oficial definitiva del mismo, lo que ha impedido el uso normal del vehículo durante dicho periodo. Que, a pesar de no poder disfrutar del vehículo, he continuado abonando íntegramente la cuota mensual correspondiente al mismo, sin interrupción alguna, asumiendo un coste económico por un bien del que no he podido hacer uso por causas ajenas a mi voluntad y atribuibles a su empresa. Que a los 10 días de la entrega del vehículo, este presentó un fallo grave de motor, motivo por el cual tuve que dejarlo en el taller, quedando privado de su uso durante un periodo prolongado. Que el vehículo presentaba además daños previos en el parachoques (3/10/2025), los cuales habían sido reparados de forma deficiente y no conforme a una reparación profesional, circunstancia que no fue debidamente informada en el momento de la compra. Que durante el tiempo en que mi vehículo permaneció en el taller, se me facilitó un vehículo de sustitución, el cual cuenta con seguro a todo riesgo. Que se me reclama ahora el abono de unos daños producidos en dicho vehículo de sustitución, ocurridos estando el coche correctamente aparcado y durante mi jornada laboral, sin mediar culpa, negligencia ni uso indebido por mi parte, por lo que no procede legalmente dicha reclamación, debiendo ser asumida por la cobertura del seguro. Por todo lo anterior, solicito formalmente: La devolución de la cuota proporcional correspondiente a los meses en los que no he podido disfrutar de mi vehículo, por causas imputables a su empresa. La devolución de la parte proporcional del seguro correspondiente al periodo en el que el vehículo estuvo inmovilizado. El informe completo de entrada y salida del taller, detallando todas las reparaciones realizadas, piezas sustituidas y actuaciones efectuadas sobre el vehículo. La retirada inmediata de cualquier reclamación económica relacionada con los daños del vehículo de sustitución, al no ser de mi responsabilidad. Les insto a que den respuesta por escrito a la presente reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles. En caso contrario, me veré obligado a elevar la reclamación a Consumo, solicitar hoja de reclamaciones oficial y valorar acciones legales, sin perjuicio de cuantas otras acciones me asistan en Derecho. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día 26 de Noviembre adquirí un DS 9, modelo del año 2024 y matriculado el 26 de Enero de ese mismo año según el anuncio que adjunto. Compra que hice motivado por, entre otras cosas, un equipamiento que incluía un sistema de navegación y entretenimiento denominado DS IRIS que se incluía de serie en los DS9s desde 2023. Durante el proceso de compra no se me advirtió en ningún momento que el coche no contara con esta característica que va implícita en el año y modelo, ni yo detecte durante la prueba que el sistema a bordo fuese un sistema diferente, dado que no tenía motivo para dudar de que el coche no fuese lo que me indicaba el vendedor, un DS9 de 2024. En el día 9 de diciembre, consultando el manual de mi coche llegué a la conclusión de que el sistema instalado en el mismo no se correspondía con el descrito en el manual que la propia DS me proporciona para los modelos DS9 entregado entre el 15 de Mayo de 2023 y el 29 de Febrero de 2024. Por contra, el coche lleva instalado un sistema de info entrenimiento más antiguo y muy inferior en cuanto a prestaciones que hasta donde yo he visto se denomina NAC. Desde el día 9 de Diciembre hasta el presente 12 he intentando obtener una explicación y una aclaración sobre la fecha de fabricación del automovil. No la he obtenido ni por parte del comercial que me atendió, ni del concesionario Spoticar Stellantis&You Almería, ni del servicio de atención al cliente de DS España. He sido ignorado en mi reclamación reiteradamente e incluso fui víctima de un intento de engaño por un agente de atención al cliente de DS el día 9, cuando me afirmó que el coche se fabricó el mismo día que se matriculó. SOLICITO que se me de una explicación acerca de la naturaleza de mi coche, si es un modelo antiguo que se matriculó en 2024 para ser usado por la gerencia de la empresa, o otra qué circunstancia lleva a un coche de 2024 a no llevar la especificación con la que el modelo se vendía desde mediados de 2023. Así mismo solicito una medida compensatoria, idealmente que se instale el sistema correcto en mi coche o que se me compense económicamente en virtud del perjuicio que esta circunstancia supone sobre una hipotética futura venta del coche y el tiempo que me están haciendo perder con esto.. Sin otro particular, atentamente.