Últimas reclamaciones

Buenos días: En días pasados me puse en contacto con Vds para reclamar la devolución de la cuota anual de mi seguro TARJETA PLATA por incumplimiento del contrato por su parte. Resumo: En fecha aproximada (no la registré) entre marzo/abril de 2026 solicité consulta de Dermatología. Hasta el mes de junio no tuve noticia de fecha para mi consulta (dicen que me llamaron una vez y no contesté). Cuando mi mujer se persona en su Hospital de especialidades (finales de mayo-principios de junio 2026) le comunican que le darán la cita solicitada pero a un precio distinto al estipulado en contrato firmado por ambas partes con fecha 28 de enero de 2026. Acudo yo mismo al Hospital (sin los papeles) y sus gestores me niegan que el contrato estipule los precios que yo sostengo. Dos días después, vuelvo a acudir con el contrato, que es supervisado por un gestor que ni se presenta físicamente (no sale de una oficina) y da la razón al contrato, pero comunica indirectamente a la persona que me atiende que mi mujer ha solicitado cita y que, por tanto, se entiende que he aceptado implícitamente los nuevos precios. Al negarme indignado a aceptar semejante arbitrariedad, el encargado vuelve a hablar con el gestor/a de oficina y es entonces cuando le comunica que bueno... me van a respetar los precios anteriores, a lo que me niego por: - Excesivo tiempo desde la solicitud de la cita y la concesión de la misma, tratándose de un seguro anual, lo que socaba mis derechos como poseedor de la tarjeta y la prestación de sus servicios. - Falta de confianza en su empresa y disconformidad total con en el trato de los gestores implicados (ni siquiera salieron de una oficina que está a 2 metros de distancia y poniendo en duda un contrato firmado). Puse reclamación insitu con fecha 2/06/2026. Me escribe una gestora y me ofrece, ahora sí, respetar los precios y continuar con el contrato, a lo que me niego rotundamente. La llamada posterior de una gestora de reclamaciones va en el mismo sentido, pero mis derechos contractuales ya han sido vulnerados. Exijo devolución íntegra de cuota anual. (Adjuntaré contrato a nueva reclamación en caso de que no sea atendida en los términos que exijo).

Estimados/as señores/as: El pasado día 10 de mayo de 2026 compré en su web on line el artículo 3 artículos. Me pongo en contacto con ustedes porque según el seguimiento del pedido se entregó el día 07 de junio en el buzón. El pedido jamás se ha recibido. En el buzón no cabe, y he preguntado a todos los vecinos. He reclamado a la web y no me han solucionado el problema. No me hacen el reembolso ni me reenvían el producto. Adjunto: - Pedido - Seguimiento - Foto del buzón para demostrar que no es posible meter un paquete que lleva unas sandalias y dos vestidos - Adjunto correos reclamando el pedido SOLICITO, El reembolso de mi pedido de los 23,96€ de forma inmediata. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El motivo de la baja es que Jazztel no puede proporcionar el servicio de IP fija, una característica que necesitamos y que motivó nuestra decisión de cambiar de operador. La baja no responde a un desistimiento caprichoso, sino a la imposibilidad de disponer de un servicio que necesitamos y que ustedes no pueden ofrecer. Consideramos, por tanto, que no procede aplicar ninguna penalización, ya que la causa de la baja deriva de la imposibilidad de prestar un servicio que resulta esencial para nuestras necesidades. Solicitamos la anulación inmediata de dicha penalización y la emisión de una factura rectificada, sin cargos por permanencia o baja. En caso de no obtener una respuesta favorable, presentaremos la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de consumo y de telecomunicaciones. Quedamos a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente,

Hola he realizado varios pedidos. Que serian 351090000094997009 351090000094559580 Los cuales han sufrido un intento fallido. Yo al igual que ustedes trabajo. Y no tengo porque tener el movíl encima en mi horario de trabajo y ni estar pendiente, porque sino ustedes me devuelven el paquete. Ya me han devuelto paquetes sin darme la posibilidad de recogida en ningún sitio. Solo quiero mi paquete, no pueden entregármelo en casa que me lo dejen en un punto cercano que yo voy. Solo quiero mi paquete. Espero solución para esto.

Desde el día 12 de junio de abrió un ticket en digi por que ellos mismos han reconocido que alguna persona cambió mi número de cuenta bancaria y dando debaja a mis servicios, por ende este problema es solo responsabilidad de la compañía de Digi. Pido que restablezca mis servicios en el menor tiempo posible, ya que estoy en lista de espera para un translate de riñón y es posible que se allán comunicado conmigo, pero por ustedes permitir que una persona se haga pasar por mi me han perjudicado en mis líneas mobiles que son 4 las afectadas. Necesito que me restablezcan el servicio lo antes posible.

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa “Elegamma”, dedicada a la venta online de ropa y publicidad a través de Instagram. En fecha 24/05, realicé la compra de dos vestidos a través de su página web por un importe aproximado de 100 € (50 € cada uno), atraída por la publicidad mostrada en Instagram y las imágenes publicadas en su web. Sin embargo, al recibir el pedido comprobé que: La calidad de los productos era extremadamente baja y muy inferior a la anunciada. Los vestidos recibidos no se correspondían de manera razonable con las imágenes publicitadas en la web. El envío procedía de China, información que no aparecía de forma clara durante el proceso de compra. Tras contactar con la empresa para ejercer mi derecho de devolución, me indicaron que los gastos de envío de la devolución corrían íntegramente por mi cuenta y que debía enviar el paquete a China, con un coste aproximado de 20 € o superior. Además, para poder tramitar correctamente el envío internacional, la empresa se niega a facilitarme su número de IVA/NIF fiscal, dato requerido por la empresa de transporte para realizar la devolución. Esta negativa hace prácticamente imposible ejercer el derecho de devolución en condiciones razonables. Como única alternativa, la empresa me ofrece conservar los productos a cambio de un reembolso del 15 % del importe abonado, propuesta claramente insuficiente teniendo en cuenta que el pedido ascendió a aproximadamente 100 € y los artículos no se ajustan a lo anunciado. Considero que esta situación puede constituir: Publicidad engaños. Falta de transparencia en las condiciones de venta y devolución. Obstaculización del ejercicio del derecho de desistimiento/devolución del consumidor. Solicito que se estudie esta reclamación y, en su caso, se requiera a la empresa para: Facilitar una devolución razonable y viable. Reembolsar el importe correspondiente. Revisar sus prácticas comerciales y publicitarias.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Mi nombre es Miguel y mediante el presente escrito deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Bolt por el incumplimiento de un servicio de transporte reservado a través de su plataforma. HECHOS Con varias semanas de antelación, realicé a través de la aplicación de Bolt una reserva de transporte con recogida prevista el día correspondiente a las 23:30 horas en Calle de Suecia, 96 (Madrid) y destino Calle de José Abascal, 8 (Madrid). La reserva fue realizada precisamente con el fin de garantizar la disponibilidad del servicio en un horario crítico y asegurar la puntualidad del desplazamiento. Sin embargo, llegada la hora prevista de recogida, el servicio no se prestó. La aplicación indicó la imposibilidad de asignar conductor o procedió a la cancelación del servicio, sin que se ofreciera alternativa efectiva en ese momento ni solución inmediata por parte de la empresa. Como consecuencia directa de esta incidencia, me encontré de madrugada sin transporte disponible, acompañado de una mujer embarazada, en una situación de evidente indefensión y sin alternativa proporcionada por la empresa pese a tratarse de un servicio previamente reservado y confirmado. GESTIÓN DE LA INCIDENCIA POR PARTE DE LA EMPRESA Tras lo sucedido, presenté la correspondiente reclamación al servicio de atención al cliente de Bolt. La respuesta recibida se ha limitado a explicaciones genéricas sobre el funcionamiento de la plataforma, indicando que no siempre es posible garantizar la disponibilidad de conductores. En ningún momento la empresa ha ofrecido una explicación concreta sobre las causas específicas del fallo en la reserva, ni ha asumido responsabilidad alguna, ni ha propuesto compensación por el incumplimiento del servicio contratado. Asimismo, la gestión de la reclamación se ha caracterizado por respuestas estandarizadas, sin análisis individualizado del caso ni atención a las circunstancias concretas expuestas, lo que evidencia una falta de diligencia en la resolución de la incidencia. FUNDAMENTOS Considero que estos hechos pueden constituir un incumplimiento de las obligaciones derivadas del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en cuanto a la prestación del servicio conforme a las condiciones ofrecidas y la adecuada información al consumidor. Asimismo, la forma en que se comercializa el servicio de “reserva” puede entrar en conflicto con los principios de transparencia y prácticas comerciales leales recogidos en la Directiva (UE) 2019/2161 (Directiva Ómnibus), en la medida en que puede generar en el consumidor la expectativa razonable de disponibilidad garantizada, que en la práctica no se ha cumplido. SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito a la OCU: La tramitación de la presente reclamación frente a Bolt. La valoración del posible incumplimiento del servicio de transporte reservado. La mediación o intervención ante la empresa para obtener una solución adecuada. La posible compensación por los perjuicios ocasionados derivados de la falta de prestación del servicio contratado. Adjunto la documentación relativa a la reserva y las comunicaciones mantenidas con la empresa como prueba de los hechos descritos. Sin otro particular, quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente,

Llevo el vehículo a reparar el aire acondicionado y lo recogo con el volante roto les digo lo que pasa y me dicen que estaba así cosas que no es cierta el vehículo está en perfecto estado

A finales de noviembre de 2025, con motivo de las ofertas de Black Friday, contraté dos líneas de fibra óptica con Vodafone. Debido a limitaciones del sistema comercial de la operadora, que no permitía asociar dos servicios de fibra a una misma identificación, nos vimos obligados a tramitar las altas bajo dos NIF distintos. Prácticamente al vencer el periodo legal de desistimiento de 14 días, y tras recibir los dispositivos asociados, Vodafone nos notificó mediante SMS una subida de tarifas alegando la actualización anual por IPC (conforme a la cláusula contractual que estipula la revisión en el primer trimestre de cada año natural tomando como referencia el IPC interanual promedio publicado en octubre).Ante la evidente incongruencia de aplicar una subida basada en un IPC "interanual" (de todo un año) a dos contratos que apenas llevaban 20 días de vigencia, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. En dicha llamada, el agente de Vodafone me confirmó de forma expresa que no se aplicaría ningún incremento. Al preguntarle explícitamente si debía realizar la misma gestión para el segundo contrato, el operador me aseguró que no era necesario, ya que la rectificación se aplicaría automáticamente a ambos contratos. Tras superar múltiples incidencias ajenas a mi voluntad relacionadas con la entrega de dispositivos (que llegaron defectuosos o rotos) y tener que reclamar la devolución de diversos cargos de gestión, recogidas y abonos cobrados de forma indebida, en abril de 2026 he recibido la primera factura normalizada. En ella he constatado que, mientras que en una de las cuentas la tarifa se ha mantenido respetando lo acordado, en la otra sí se ha aplicado de manera efectiva la subida de precio. Dado que ambos contratos se rigen bajo las mismas condiciones de contratación, fueron dados de alta simultáneamente y existe un compromiso verbal por parte de Vodafone de no aplicar el incremento por IPC a ninguna de las dos líneas debido a su escasa antigüedad, solicito: La rectificación inmediata de la tarifa en la cuenta afectada, aplicando el precio ofertado originalmente en el Black Friday de noviembre de 2025.El abono o devolución de las cantidades cobradas de más en las facturas de enero hasta la actual de 2026 (y sucesivas si las hubiera) como consecuencia de este incremento injustificado. Entiendo que en 2027 suba el IPC porque ya llevaré un año. He solicitado la grabación y esa, precisamente no la tienen. Seguro que te cambias de operadora y sí tienen la primera con la que contratas.

El pasado 11 de junio me he quedado sin servicio Mobil, el día 12 de junio me acerque a un Stan donde le informan a la asesora de Digi qué mi identidad ha sido su plantada, que han cambiado número de cuenta y al mismo tiempo le han dado de baja a mís servicios, 4 líneas mobiles y el wifi de casa. Desde el día 12 no he recibido repsuesta de Digi, todos las líneas son importantes pero la mía principalmente la 617829432 es quien está en lista de espera para recibir un trasplante de riñón, por ende es de suma importancia que las líneas seas de vueltas.