RYANAIR

Solicité la emisión de la factura correspondiente a la reserva número CRD1YP antes de realizar el check-in, del mismo modo que en el resto de mis reservas, y aun así Ryanair se niega a emitirla, limitándose a facilitar únicamente un documento de registro del vuelo que no tiene validez como factura.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [.MAD] al de [ACE], con fecha salida a las 06:10 horas del 19/11/2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en maleta de 20kg de la marca Emidio Tucci Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en la parte de las ruedas dejando una de ellas inservible y un boquete en la parte superior de esta. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: p.ej. fotos, facturas de compras…] SOLICITO, el abono de [120] euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Se necesitan algún documento más estoy a su entera disposición, ya que por su canal no contestan. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21 de septiembre terminé comprando 2 billetes con mismo destino y pasajeros, pero con diferencia de un día, por problemas con su aplicación. Después de que me diera error 2 veces la compra de unos billetes, entendí que era porque, al ser el último al precio que quería, se había vendido y no podía adquirirlo yo. Al entrar de nuevo en la APP y ver la subida de precio, decidí comprar billete con ida y vuelta para el día siguiente, PARA MANTENER EL PRECIO. En esta ocasión la aplicación si me dijo que la compra se habia realizado. Al día siguiente me percato de que se había realizado la compra que había dado error, y también la que había salido como realizada. Al intentar conseguir la devolución de alguna de las 2 reservas, su respuesta fue que no eran reservas idénticas ya que cambiaba de día. Las dos reservas se hicieron con una diferencia de 6 minutos.... La reserva hecha en primer lugar fue la utilizada (la que en teoría no se había comprado), y esta de la que pido es la que fue comprada a posteriori. SOLICITO La devolución de esta reserva al completo, ya que fue realizada debido a que SU APLICACIÓN DIO ERROR. No podría viajar a un destino un dia y también al dia siguiente, asi como volver a casa un día y tambien al dia siguiente. Sin otro particular, atentamente.

EXPONE: - que viajamos habitualmente con la compañía Ryanair con la que siempre nos hemos encontrado muy cómodos y satisfechos con el trato recibido. - que el día 07/12/2025, antes de coger el vuelo FR2661 de regreso a Alicante, en la zona de embarque del aeropuerto Leeds Bradford, la compañía Ryanair nos ha cobrado un suplemento de 225€ porque tres de nuestras maletas, según la trabajadora de la compañía que estaba encargada del control, no cumplían con las medidas adecuadas para ser depositadas en la cabina. - que le hemos explicado que siempre usamos esas maletas y ya veníamos de Alicante con el mismo equipaje, pero nos ha contestado que cada aeropuerto tiene normas diferentes. - que lo ha hecho después de pasar por un proceso estresante de control de equipajes en el cual han separado a la unidad familiar, han registrado tres maletas y hemos tenido que reubicar todo lo que llevábamos dentro. - que después de pagar la taxa, han pegado a las maletas un distintivo para facturarlas porque, según la trabajadora de Ryanair, no cumplían con las medidas establecidas. No obstante, las maletas han subido con nosotros a la cabina del avión igualmente y no se han facturado. - que siempre hemos viajado con esas maletas y con Ryanair y que nunca hemos tenido ningún problema. De hecho, volvíamos a Alicante de donde salimos el día 05/12/2025 en el vuelo FR5660 con el mismo equipaje sin ningún inconveniente. SOLICITA: - la devolución de la taxa de 225€ que hemos pagado a través de la App, ya que siguiendo el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea, esta taxa impuesta es abusiva, no es adecuada porque las maletas cabían perfectamente y tenían el tamaño establecido por la compañía Ryanair y no cumple la ley.

Tras recibir su denegación de la indemnización por el retraso de más de 4 horas, les informo, que no es motivo recogido en la normativa que la climatologia adversa se aplique a los vuelos anteriores al nuestro. Esto es, esa mañana salieron varios vuelos pero, dado que ustedes no tenían su avión preparado en el aeropuerto no pudo salir y tuvimos que esperar más de 4 horas a que llegara. Perdimos los trenes que teníamos contratados y un tour, además de permanecer en el aeropuerto con un café que fue lo que su compañía nos proporciono (4€). Con este nuevo escrito esperamos que su compañía se atenga a lo fijado en el Reglamento y no tengamos que acudir a los Tribunales de Justicia.