Últimas reclamaciones

Hola, Mis ultimos 8 vuelos comprados a traves de la app de Ryanair me pide verificacion de mi identidad. Segun Ryanair, mis reservas estan hechas a traves de comparadores o agencias de viajes, pero nunca jamas he reservado un vuelo de Ryanair a traves de esos portales. Les he escrito unas 9 reclamaciones. Sus respuestas son automaticas y no se leen mi caso detenidamente. Solo responden que les sale que la reserva ha sido hecha a traves de una agencia de viajes, cuando no ha sido asi. Su sistema ha detectado mi correo como una agencia, cuando nunca lo he hecho. No me dan ninguna solucion. Ruego que por favor me ayuden a evitar tener que verificar mi identidad con cada vuelo que hago. Gracias,

Asunto: Imposibilidad de canjear tarjeta regalo Ryanair He intentado canjear una tarjeta regalo Ryanair con código N.º de Tarjeta Regalo: 366455595510100001 y valor de [100 EUROS], pero el sistema no permite su utilización. He realizado varios intentos y adjunto capturas de pantalla del error. Solicito la resolución urgente de esta incidencia, la activación correcta de la tarjeta o una alternativa que me permita utilizar el saldo adquirido. Quedo a la espera de una respuesta inmediata. Ana Belen Martínez Clemente

En relacion a la reserva indicada de un vuelo Sevilla - Fuerteventura el pasado día 3 de junio de 2026, en el que se había comprado varios billetes y la facturación de una maleta de 10 kg junto al billete de Jose Garcia Garcia DNI 31671500V, al no poder facturar el equipaje en el aeropuerto porque personal de Ryanair me indico que lo entregada a través del mostrador de embarque porque había mucha gente en facturación, cuando llegue al mostrador de embarque me hicieron pagar un suplemento por la maleta porque me indicaron que debía ser facturada y que ya no podía regresar al mostrador de facturación y si quería llevar el equipaje debía abonar el importe. En el equipaje iba mi equipo medico de CPAC para cuestiones respiratorias, por lo que tuve que abonar dos veces el equipaje aun cuando el personal de Ryanair me insto a entregar el equipaje en el mostrador de embarque. Adjunto documento reserva con la maleta comprada y la factura del equipaje que me hicieron pagar antes de embarcar. Reclamo la devolución de ese importe. Tambien acompaño las reclamaciones efectuadas a Ryanair.

Estimados señores, deseo poner una reclamación por el transporte como equipaje especial el pasado febrero con ryanair. No obstante haber reclamado ala compañía aérea, no ha llegado reembolso ni respuesta concreta. Necesito que se me reembolse por lo menos lo que pagado como "equipaje especial" que de forma "especial" no ha sido tratado ya que ha llegado roto sea tanto el forro como la guitarra. Creo que lo mínimo es que se me reembolse lo que he pagado para llevar la guitarra como equipaje especial que han sido 210euros. Además debería ser reembolsada por daños con unos 300€ adicionales. Mi iban es: ES65 2100 1639 2802 0019 9066 SWIFT: CAIXESBBXXX El PIR de la reclamación es: PMIFR25172 Adjunto fotos de como llegó la guitarra y recibo de compra de la misma. Cordiales saludos, Federica Galeotti

Expongo: - Que como persona pasajera, portaba una mochila y una riñonera con mi documentación. - Que en el momento del embarque, se puso la riñonera en el exterior para poder acceder a la documentación más cómodamente. - Que en el embarque del trayecto realizado, una trabajadora impidió el paso solicitó como condición obligatoria abonar 60€ sin previo aviso y exclusivamente con tarjeta, argumentando que había "dos bultos de equipaje" (la riñonera y la mochila, a pesar de que la riñonera entraba perfectamente en la mochila). - Que la trabajadora se negó a aportar explicaciones y menos por escrito, así como información sobre cómo cursar una reclamación; aparte de tener un trato amenazante e irrespetuoso. - Que la cláusula aplicada es abusiva por ser contraria a lo establecido en el artículo 97 de la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea que establece que «No se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos de mano que el viajero lleve consigo. El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos….” - Que existen sendos precedentes legales en España en este ámbito, tales y como: Sentencia Nº 787/2022 de Madrid En la que se indica que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía, no está amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerada una cláusula “abusiva” al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley(art. 97 LNA), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC . Además a: Sentencia del Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº373/2019).y Sentencia del TJUE 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12 - Que igualmente en este sentido se ha pronunciado el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) , en su sentencia de 18 de septiembre de 2014 (Vueling Airlines, S.A, / Instituto Galego de Consumo de la Xunta de Galicia), en la que también distinguía entre el equipaje facturado y el de mano y alegaba, considerando el primero como no esencial y por lo tanto las compañías pueden cobrar por él, y, el segundo, como "indispensable", por lo que no puede suponer un plus en el precio del billete. - Que además, los bultos o bulto entraban perfectamente en el espacio habilitado bajo el asiento y no interfirieron en el viaje en absoluto. - Que los bultos o bultos permanecieron en dicho espacio bajo el asiento todo el trayecto, sin ser llevados a bodega o situados en el compartimento superior de la cabina, lo que evidencia el sinsentido del cobro. Por ello, solicito: La pronta devolución del importe de 60€ cobrado por llevar una riñonera en el exterior en el momento del embarque. Se adjunta la tarjeta de embarque, el recibo del cobro y fotos de la mochila (riñonera en su interior; de tamaño comparable al equipaje de otros pasajeros no multados, a la derecha) bajo el asiento.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona, el Prat al de Berlín Brandenburg, que tenía su salida a las 15:30 horas del día 27 del mes de agosto de 2025 por lo que la llegada normal a Berín debería haber tenido lugar a las 18:10 horas del día 27. Adjunto los siguientes documentos: El billete de avión. El vuelo sufrió un retraso de más de cinco horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura: tickets de la comida. Ya me he comunicado con ustedes a través de vuestra aplicación sin obtener respuesta alguna. Adjunto emails de contacto fallido. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenos días , Tenemos una reserva con un error en la contratación del equipaje facturado. Nuestra intención era contratar: - 2 maletas facturadas de 20 kg para el vuelo de ida - y 2 maletas facturadas de 20 kg para el vuelo de vuelta. Sin embargo, durante el proceso de reserva, el sistema añadió las 4 maletas únicamente al trayecto de ida y ninguna al trayecto de vuelta. Solicitamos, por favor, que puedan mover 2 de las maletas facturadas desde el vuelo de ida al vuelo de vuelta, ya que esa era la contratación prevista originalmente. Datos de la reserva: - Número de reserva: ISWH9S - Nombre de los pasajeros: Jose Antonio Salazar Sánchez y Lorena Soler Moll - Fecha y número del vuelo de ida: 16/06/26 salida a las 05;55hrs Madrid y número vuelo FR5468 - Fecha y número del vuelo de vuelta: 23/06/26 a las 8,20hrs Fuerteventura vuelo FR5469, hemos hecho una reclamación a través de la compañía en la que nos han denegado la reasignación de las maletas. Tengo los tres correos y una reclamación escrita que se hizo en el aeropuerto con las contestaciones de Ryanair que ellos no hacen reembolso ni modifican equipaje. Me gustaría saber si hay posibilidad de reclamar. Gracias

Asunto: Reclamación contra Ryanair por cargo de equipaje no justificado Presento reclamación contra Ryanair en relación con el vuelo FR297 entre Berlín (BER) y Málaga (AGP) del día 04/06/2026, reserva T4KMJA. Los hechos son los siguientes: * Contraté una reserva que incluía una maleta facturada de 10 kg y una maleta facturada de 23 kg. * En el aeropuerto entregué la maleta de 23 kg en facturación. * No fui informada de que la maleta de 10 kg incluida en la reserva también debía ser entregada en ese momento. * Al llegar a la puerta de embarque, Ryanair me exigió el pago de 60 € para poder embarcar con dicha maleta. * Tras abonar el importe, la maleta no fue transportada en la bodega del avión, sino que permaneció conmigo durante todo el vuelo y fue transportada en cabina. Posteriormente presenté una reclamación ante Ryanair solicitando una explicación detallada del cargo y el reembolso del importe abonado. Sin embargo, la compañía se limitó a indicar que el cobro se ajustaba a sus términos y condiciones, sin identificar la cláusula concreta que justificaba el cargo aplicado en mi caso, sin explicar la naturaleza exacta del mismo y sin responder a la circunstancia de que el equipaje finalmente viajó en cabina. Solicito que se analice la actuación de la compañía, se determine si el cargo aplicado fue conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios y, en su caso, se inste a Ryanair a devolver el importe de 60 € abonado. Adjunto copia de la reserva, tarjeta de embarque, documentación del equipaje contratado, justificante del cargo y comunicaciones mantenidas con la compañía.

The 13 Mar 2026 I booked and paid a fly from Milan Bergamo to Madrid on June 1, but the system stopped the transactaction for time, and I didn't receive the email of confirmation., of the Priority Reserve,for two passengers. For this reason I reserve through Kiwi.com agent,that you accepted, another Priority reservation K2B8YG, for the same flight and day, duplicating the payment too. . Talking to your Chat Support they said to me that you can't cancel the reserve WQ7QHB, an I had to cancel K2B8YG. KIWI.COM said that they can't cancelled it because you don't sent the money to them. Finally I flight with WQ7QHB reserve, and K2B8YG get free for other passenges. I am waiting the refund of the reserve not used to my credit card. Yours sincerely. salcua@yahoo.es +34679113934 Salvador Cuadrado María Antonia Tarodo

Hola, Buenos días. el pasado 14/05/2026 a las 06:35, mi hijo tenia que viajar a Memminger (Alemania) por motivo de una competición con unos compañeros desde Oporto con la compañía Ryaner. Al pasar el equipaje de cabina le dicen que no da las medidas, cuando comprobamos estas están perfectamente certificadas con el vendedor de la maleta. El caso es que a otra compañera de equipo le dijeron lo mismo, ella fue a comunicárselo a su madre que la acompañaba, y al querer pasar con la misma maleta de su hija le dieron paso sin problema. Mi hijo intento reclamar y le dijeron que eran las ruedas y no cabría en la cabina. Por no perder el vuelo hizo el pago. La maleta se la hicieron llevar en cabina e hizo fotos de que cabía perfectamente. Quisiera reclamar ese importe y lo que considero una porque a la compañera intentaron hacerle lo mismo, y al pasar la madre ni una queja al respecto. Adjunto fotos