Moda Cris

Hola realice un pedido de unas zapatillas y nunca me han llegado y tampoco me han devuelto el dinero

Buenos días el día 1 de septiembre hice un pedido en Moda Cris. Y hoy a 28 de septiembre aún no lo he recibido. Tras varios emails preguntando el seguimiento y rastreo de mi pedido, me da largas diciendo que tarda diez días. Pero esque han pasado 28 días y aún no llega. Le he vuelto a escribir y dice que me va a denunciar y que va a llevar todo a la guardia civil. Solo quiero que me devuelva mi dinero.

EL PASADO 18 DE AGOSTO DE 2026 RECIBÍ A TRAVÉS DE LA EMPRESA CORREOS EXPRESS UN PAQUETE CORRESPONDIENTE A UN PEDIDO REALIZADO EN LA WEB MODACRIS.ES. EL MÉTODO DE PAGO FUE CONTRA REEMBOLSO, ABONANDO EN EFECTIVO LA CANTIDAD DE 115 EUROS. AL ABRIR EL PAQUETE CONSTATÉ QUE DE LOS CINCO ARTÍCULOS QUE HABÍAMOS PEDIDO, UNO NO VINO, 3 VIENIERON CON TALLAS ERRÓNEAS Y SÓLO UNO VINO CORRECTAMENTE. TRES PRODUCTOS ENTREGADOS FUERON ERRÓNEOS Y NO SE CORRESPONDIERON CON EL TALLAJE QUE SE PIDIÓ CUANDO FUERON COMPRADOS. HE INTENTADO REITERADAMENTE CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA EMPRESA A TRAVÉS DE CORREOS ELECTRÓNICOS, LLAMADAS TELEFÓNICAS, CUMPLIMENTANDO EL FORMULARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SU WEB Y MENSAJES DE WHATSAPP. HASTA LA FECHA DE HOY, LA EMPRESA HA IGNORADO TODAS LAS COMUNICACIONES, DEJANDO CONSTANCIA DE UNA ABSOLUTA FALTA DE RESPUESTA Y DESATENCIÓN AL CONSUMIDOR. POR TODO ELLO, SOLICITO QUE LA EMPRESA PROCEDA A LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 95 EUROS ABONADOS Y QUE CORRESPONDEN A LA SUMA DE LOS ARTÍCULOS QUE ME ENVIARON CON EL TALLAJE EQUIVOCADO, YA QUE EL ARTÍCULO QUE NO ME ENVIARON NO ME LO COBRARON Y EL ÚNICO ARTÍCULO QUE VINO CON EL TALLAJE CORRECTO COSTÓ 20€. ESTE ABONO DEBERIERA SER MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA. ASIMISMO, SOLICITO RECOJAN LOS TRES ARTÍCULOS DEL PEDIDO QUE NO SE CORRESPONDEN CON EL TALLAJE SOLICITADO.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/8/2026 compré en su web on line 3 artículos, uno de los cuales estaba de oferta promocional, unas Nike Air por 15€. Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido ha llegado hoy, 15/09/2026, casi un mes después, y faltan las Nike Air. Después de muchos mensajes,en los cuales al principio me prometían que llegaría para el cumpleaños de mi hija el día 4 de septiembre, después, al reclamar, fui insultada y amenazada. Los productos no son como aparecen en la web, y como me falta uno, después de un mes, y no han hecho nada para agilizar lo ni darme un número se seguimiento, y encima me han insultado y amenazado, Solicito, el reembolso total de la factura que asciende a 85,70€, pedido número 180826LC4940. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/señoras Realicé una compra de ropa por un importe de 46€ en la tienda online Modascris.es. El envío sufrió un retraso considerable y tardó un mes entero en llegar, entregándose finalmente en mi domicilio el pasado 07/09/2026.Al revisar los artículos, decidí no quedármelos y ejercer mi derecho legal de desistimiento. Contacté con la vendedora por escrito a través de WhatsApp dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del paquete. El producto se encuentra intacto, en perfectas condiciones y en su embalaje original tal y como se recibió.Sin embargo, la vendedora se ha negado por completo a tramitar la devolución, alegando falsamente que el plazo cuenta desde el momento en que se hace el pedido y no desde que se recibe. Acto seguido, procedió a bloquearme de manera unilateral de todos sus canales de comunicación (WhatsApp ) dejándome en total indefensión y reteniendo mis 46€.Exijo la devolución íntegra de mis 46€ y que se me facilite la dirección para realizar el retorno físico de la mercancía. Ya he presentado también una reclamación oficial ante la Junta Arbitral de Consumo de Terrassa.