Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 09/06 debería haber sido entregado mi paquete,dicho lo cual, tampoco existe actualización del mismo SOLICITO […]. Entrega de mi paquete(02692S166668)y actualización de mi paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

​A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Conforama España y para conocimiento general de los consumidores, ​Escribo esta reseña para exponer públicamente la inaceptable experiencia que he tenido con Conforama Málaga en la compra e instalación de una cocina, lo que me ha llevado a presentar dos hojas de reclamaciones oficiales ante la Oficina de Consumo de la Junta de Andalucía. ​Primera Reclamación: Incumplimiento Flagrante del Plazo de Entrega (Hoja de reclamaciones de mayo de 2026) ​La primera reclamación se debe a un retraso injustificado y considerable en la entrega. La compra se realizó a finales de enero de 2026, acordándose un plazo de entrega de entre 2 meses y 2 meses y medio. Sin embargo, la entrega se produjo con un retraso de 15 semanas desde la fecha de compra, incumpliendo totalmente lo pactado. ​Este retraso me causó graves perjuicios en mi día a día, incluyendo: ​La paralización completa de la instalación en mi domicilio. ​La pérdida de los operarios/albañiles que ya tenía contratados, lo que me ha generado nuevos costes económicos y aún más demoras. ​Ante este incumplimiento contractual y los perjuicios económicos y de tiempo provocados, he solicitado a través de Consumo una compensación económica equivalente al 5% del presupuesto de la cocina. ​Segunda Reclamación: Defectos Graves en la Instalación y Exceso de Material Cobrado (Hoja de reclamaciones de junio de 2026) ​Por si el retraso fuera poco, una vez que finalmente se procedió a la instalación de la cocina, se observaron deficiencias muy graves en el montaje y en la facturación de los materiales, lo que motivó la segunda reclamación oficial tras recibir la factura: ​Excedente excesivo de material ya abonado: Se me ha cobrado una cantidad desmesurada de material procedente de las encimeras que ha sobrado completamente. En concreto, han sobrado 2,98 metros lineales por un lado y 1,20 metros por otro. Es un material que yo ya he pagado y que no se ha utilizado en mi cocina. ​Defectos estéticos y de acabado: Existe en la encimera de la cocina material que se ha dejado sin cantear, el cual convive de forma chapucera con el material que sí está canteado, afectando totalmente a la estética y calidad del producto. ​Inutilización de instalaciones: Durante el montaje, los instaladores taparon y no respetaron un enchufe situado bajo la encimera, dejándolo completamente inutilizado y oculto, sin posibilidad alguna de localizarlo o usarlo. ​Por todo ello, en esta segunda reclamación exijo una compensación justa por los defectos, el pésimo servicio de instalación y el abuso en el cobor de materiales sobrantes. ​Conclusión: ​Hago pública esta queja para alertar a otros usuarios sobre la falta de seriedad de Conforama Málaga. No solo gestionan mal los tiempos de entrega provocando pérdidas económicas al cliente, sino que los acabados de su servicio de instalación dejan muchísimo que desear y cobran materiales de más que luego no necesitas. Ante la falta de soluciones por su parte, queda constancia de que el asunto ya está en manos de Consumo. ​Un consumidor afectado

Buenas tardes, Me pongo en contacto en relación al pedido de referencia 2692166056082 recogido hoy día 17/06 en vuestras taquillas del centro de Campo de las Naciones. Es un pedido que se realizó el día 16/06 de forma online porque desde el centro de Goya nos indicaron que no disponían del número pero que lo podíamos pedir online y que nos lo entregarían en Campo de las Naciones. El motivo de esta reclamación es que el artículo recibido presenta una falta total de conformidad: las sandalias son una talla 39 cuando el pedido original se realizó de forma correcta para la talla 38. Tras contactar con su servicio de atención al cliente hoy 17/06 a través del chat, se me asignó el número de incidencia 24065826 limitándose a indicarme que "ya se pondrán en contacto conmigo", sin ofrecerme ninguna solución ni plazo estimado de resolución. Reseñar que este pedido es para mis padres, dos personas mayores y clientes habituales del Corte Inglés, que no pueden estar desplazándose una y otra vez porque no sé realiza bien el trabajo y no se da ninguna solución. Señalar que el envío de un mensajero para recoger y entregar un producto se puede realizar en un mismo día sin ningún tipo de problema. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor está obligado a entregar al consumidor productos que sean conformes con el contrato. Al tratarse de un error imputable única y exclusivamente a su empresa, exijo que se proceda, de forma inmediata y sin coste alguno para mí, a: La recogida del producto erróneo y el envío urgente del artículo en la talla correcta originalmente contratada. Dado que ya existe una incidencia abierta sin resolver, entiendo que deberían confirmarme la solución adoptada. De lo contrario, me veré en la obligación de elevar este caso ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Muchas gracias. Un saludo

Hola buenas tardes. Hace unas semanas fuimos a mirar coches a Destacar. Una empresa de venta de coches y alquiler. Vimos uno que nos gustó pero al final se vendió. El chico vía WhatsApp me dijo que iban a traer de Madrid otro que tardaría unas dos semanas y me mandó fotos. Nos insistió mucho que si lo queríamos mejor dejar una fianza y nos lo guardaban 15 días. Cuando fuimos a verlo no nos acabó de convencer y le dije que ya le diría algo. Le escribí y le dije que no nos convencía aparte que no teniamos tanto dinero. Estábamos en el tiempo de los 15 días y aparte que no nos hicieron ninguna reserva ni documento de la fianza, ni que no la devolvían ni nada. Ahora dice que el jefe no la devuelve. Y que pasáramos la semana siguiente a hablar con ellos. Esta semana hemos estado fuera pero ni contestan ni nada. Todo ha sido por WhatsApp y solo tengo el comprobante del bizum de los 300 euros. Y queremos reclamar ese dinero. Lo único que si ingresan el dinero quiero que sea a mi cuenta nueva de CaixaBank donde ya daría el iban o por bizum. Gracias

Hola , hace 15 días realicé un pedido en Sephora y automáticamente nada mas pagar me me retuvieron el dinero 15 días y me quedé sin los pedidos… tras hablar con mí banco y cerciorarme que el problema no era de mi banco inicie una reclamación y se me devolvió el dinero, hoy 15 días después me vuelve a pasar lo mismo, Sephora no me aporta solución y no sólo eso si no que me hablan de malas maneras y ahora estoy de nuevo sin mi dinero y sin los productos

Hola, realicé una venta y entregué el paquete para su envío de acuerdo con el procedimiento de Vinted. A los días al no poder realizar el seguimiento del mismo contacté con Vinted, el punto dónde lo deposité y la empresa de mensajería, ya que el envío se iba a cancelar. Esta última me indicó que Vinted era quién debía devolverme el paquete después de la cancelación. Llevo desde el día 05/06/2026 escribiéndoles y a día de hoy, 17/06/2026, no me han dado respuesta de cómo se va a proceder ni de si voy a recuperar el paquete, puesto que he perdido tanto el paquete como el dinero de su venta. Solicito recuperar el bien en la mayor brevedad posible o, en caso de no ser posible, el reembolso del importe de la venta del bien perdido.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de mayo adquirí en su página web zapasmedia.com el producto Nike Shoxs talla 43 Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22/05/2026 adquirí 4 entradas para el evento BattleKart Madrid del día 11/07/2026, con ID de entrada *****6956, por un importe total de €87,20. Hechos: 1. En la web de compra se indicaba que, en caso de no poder asistir, existía la opción de solicitar reembolso del importe íntegro o recibir un bono para futuros eventos. 2. Al intentar gestionar el reembolso a través de la app/web, la única opción habilitada es la emisión de un bono. No se permite solicitar la devolución del dinero a mi método de pago original. 3. Los Términos y Condiciones aplicables a la compra solo estaban disponibles en inglés durante el proceso de compra, sin versión en español. Esto incumple el artículo 97.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige que la información precontractual se facilite de forma clara y comprensible en castellano. SOLICITO: Por lo expuesto, y al no haber podido ejercer mi derecho a elegir el reembolso según se publicitaba, solicito formalmente: 1. La devolución íntegra de €87'20 al mismo método de pago utilizado en la compra. 2. Que se confirme por escrito la cancelación de mis entradas y el inicio del reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, conforme al art. 66 bis del TRLGDCU. Les comunico que la imposición del bono como única alternativa, habiendo ofertado el reembolso previamente, supone una práctica comercial desleal según el art. 5 de la Ley de Competencia Desleal, y una cláusula abusiva por falta de reciprocidad según el art. 87 TRLGDCU. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé a presentar reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Madrid y ante la Dirección General de Consumo, reservándome las acciones legales oportunas. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, no tengo cobertura dentro ni fuera de mi vivienda, antes tenía llamadas wifi o wifi calling y ahora no me permite ni me sale el wiched directamente, me acusan de que si me voy de la compañía YOIGO debo pagar 376,76 cuando no creo que eso sea legal, además desde que estoy en YOIGO mi cobertura es pésima no tengo señal fuera de mi domicilio, he acudido varias veces a tienda y a través de las llamadas de servicio al cliente y dicen que está todo solucionado cuando yo sigo en el mismo estado , sin cobertura ni señal esas es una de los principales motivos por los que quiero irme de esta compañía, además que en casa el descodificador no funciona adecuadamente debo iniciar sesión más de cinco veces y aún así no coge la sesión y funciona bastante lento. El wifi en la vivienda no llega a todas las zona de la casa y anteriormente con la otra compañía si tenía en toda mi casa teniendo en cuenta que se supone que el wifi que tenemos instalado en casa es para una empresa y aún así no podemos estar todos conectados a la red porque no funciona de forma adecuada. Gracias por su comprensión, espero respuestas pronto y una solución.

Hola, Presento reclamación contra Pokemillon / La Reserva Federal de Naipes S.L. por el pedido #45553, realizado el día 4 de junio de 2026, por un importe total de 50,30 €, correspondiente a 2 unidades del producto “Pack 10 Cartas Alternativas AR”, con gastos de envío incluidos. El pago fue realizado correctamente mediante PayPal el mismo día 4 de junio de 2026. En el justificante de pago adjunto consta como beneficiario La Reserva Federal de Naipes S.L. / Pokemillon, por un importe total de 50,30 €. En el momento de realizar la compra, la web de Pokemillon anunciaba un plazo de envío de 24-72 horas hábiles. Sin embargo, transcurrido dicho plazo, el pedido no fue entregado ni se produjo ningún avance real en el seguimiento. Aunque la empresa me facilitó un número de seguimiento de Correos, dicho seguimiento no acredita el envío efectivo del paquete. Desde el día 4 de junio, el estado únicamente indica que “Correos recibió información sobre el envío” y que “el paquete ha sido etiquetado”, sin que conste admisión física por parte de Correos, clasificación, tránsito, reparto ni ningún otro movimiento posterior. Por tanto, el seguimiento solo parece acreditar la generación de una etiqueta o preaviso, pero no que el paquete haya sido entregado realmente a Correos. Tras incumplirse el plazo de entrega anunciado, me puse en contacto con la empresa para solicitar información sobre el estado del pedido. En una primera respuesta, se me indicó que el envío se había preparado el jueves anterior, pero que no se había enviado para evitar que quedara retenido en la central de Barcelona durante el fin de semana. Acepté esta explicación de buena fe, ya que mi intención inicial era recibir el producto, no cancelar el pedido. No obstante, una semana después seguía sin recibir el pedido, sin movimientos en el seguimiento y sin una actualización clara. Al volver a contactar con la empresa, recibí una explicación distinta: que no tenían disponibilidad del producto debido a un retraso en aduanas y que esperaban recibir más unidades a principios de la semana siguiente. Estas dos explicaciones son contradictorias entre sí. Primero se me indicó que el pedido no se había enviado por una decisión logística relacionada con el fin de semana; posteriormente, se me comunicó que el producto no estaba disponible por falta de stock y retraso en aduanas. Esto demuestra que la información inicial facilitada no reflejaba correctamente la situación real del pedido. Desde entonces he intentado contactar con la empresa en varias ocasiones para obtener una solución, pero únicamente he recibido respuestas genéricas, automatizadas y sin una propuesta concreta. En ningún momento he podido hablar con una persona real que me ofrezca una solución efectiva. Además, en los últimos contactos no he recibido una respuesta útil ni una actualización clara sobre el estado del pedido. Quiero dejar constancia de que mi intención inicial era recibir el producto adquirido, ya que realmente estaba interesado en él. Precisamente por ese motivo decidí esperar más tiempo del plazo de entrega anunciado, aceptando inicialmente sus explicaciones. Sin embargo, tras comprobar que el seguimiento no avanza desde el 4 de junio, que las explicaciones recibidas han sido contradictorias y que no se me ofrece una solución clara, considero que se ha producido un incumplimiento por parte de la empresa. Por todo lo anterior, solicito formalmente que la empresa proceda a una de las siguientes soluciones: 1- Envío efectivo e inmediato del pedido, acreditado mediante un seguimiento actualizado de Correos que muestre admisión física y movimiento real del paquete. 2- En caso de no poder garantizar dicho envío inmediato, devolución íntegra del importe abonado, es decir, 50,30 €, incluidos los gastos de envío, mediante el mismo método de pago utilizado. Solicito que la empresa dé una respuesta clara y efectiva a esta reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria, continuaré la reclamación por las vías de consumo correspondientes y valoraré igualmente la apertura de una disputa formal en PayPal por artículo no recibido. Adjunto como pruebas la confirmación del pedido, el justificante de pago de PayPal, las capturas del seguimiento de Correos sin movimiento desde el 4 de junio, las capturas del plazo de envío anunciado en la web y las comunicaciones mantenidas con atención al cliente. Atentamente, B.A