Últimas reclamaciones

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. Seguiré reclamando hasta recibir el importe Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Balay: Por medio de la presente, quiero interponer una reclamación formal por la gestión absolutamente deficiente y la falta de seriedad demostrada por Balay en relación con un pedido de cuatro electrodomésticos realizado el 28 de noviembre, con fecha de entrega inicialmente prevista para el 12 de diciembre, según constaba en la información facilitada durante el proceso de compra y en los mensajes de confirmación recibidos. Desde el primer momento, la fecha de entrega ya resultaba más tardía de lo estimado en la web, circunstancia que acepté entendiendo que podía deberse al periodo de Black Friday. No obstante, al ponerme en contacto con el teléfono facilitado en el SMS de confirmación de la cita de entrega, se me indicó que no constaba ningún envío para dicha fecha, a pesar de disponer de un SMS donde se indicaba claramente el día 12 de diciembre como fecha de entrega. Posteriormente, y sin consulta previa ni explicación alguna, recibo un nuevo SMS informando de que la entrega se posponía unilateralmente al día 19 de diciembre. Ante esta situación, llamé a la tienda distribuidora el día anterior para confirmar la entrega, y aun así, el día 12 no recibí ninguno de los electrodomésticos. La tienda distribuidora consiguió adelantar el envío que la propia fábrica había pospuesto, fijando finalmente la entrega para el 17 de diciembre, junto con otros tres electrodomésticos de la marca Bosch, procedentes de la misma fábrica. Para mi absoluta sorpresa, el día 17 solo se entregaron los electrodomésticos Bosch, mientras que los cuatro electrodomésticos Balay aparecían en el enlace de seguimiento como “perdidos o anulados”. Al contactar de nuevo con la tienda distribuidora, estos no tenían información alguna. Al llamar al teléfono facilitado por Balay, se me indicó que el pedido había sido anulado y que no constaba envío alguno. Posteriormente se me informa de que el operario encargado de la logística había anulado el pedido, alegando que intentó contactarme mediante una llamada en horario laboral para confirmar la entrega conjunta del día 17. En lugar de ponerse en contacto con la tienda distribuidora, con la que he estado en comunicación constante desde el inicio del proceso, se optó por cancelar unilateralmente el pedido, sin notificación previa ni confirmación por mi parte. Balay se exime de responsabilidades y atribuye el error exclusivamente al operario, lo cual considero inaceptable. Tras la intervención de la tienda distribuidora con el departamento comercial de Balay, se me asegura que la entrega se gestionará con carácter urgente, indicándome que recibiría un SMS el mismo día 17 con una nueva fecha. El SMS recibido fija como entrega urgente el día 22, pero posteriormente recibo otro SMS indicando que la fecha real de entrega sería el 29 de diciembre. Al volver a llamar para expresar mi total disconformidad ante esta situación, se me indica que se intentará adelantar la entrega una semana y que recibiría un nuevo SMS, el cual nunca llega. Considero todo este proceso una auténtica tomadura de pelo, una gestión nefasta, irresponsable y absolutamente deleznable, impropia de una marca como Balay. He sufrido retrasos injustificados, falta de información, cancelaciones indebidas, contradicciones constantes y una total ausencia de atención al cliente eficaz. Por todo lo expuesto, solicito: Una explicación formal por escrito de lo ocurrido. La entrega inmediata y prioritaria de los electrodomésticos pendientes.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2025 adquirí en su página web [ALL ZONE MADRID el producto TELEFONIA iphone por una valor de 572,49 euros Han pasado mas de seis meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1.Pagon realizado mediante banco online. 2.Factura digital del numero de pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de octubre de 2025 adquirí en su página web https://www.tutrocito.com varios productos segun el pedido 219123 Despues de 1 mes de retraso en la entrega, cuando lo he recibido el 10 de diciembre, ha llegado mal. Faltan 2 productos, cuando me dijeron por email que lo enviaban todo y me dieron 2 numeros de envio con DHL. De los cuales uno de ellos DHL no tiene constancia. El mismo dia 10/12/25 envie reclamacion por email, ya que no tienen telf de atencion al cliente, solicitando el envio de los productos que faltaban y 1 semana despues no han contestado. De la misma manera que tampoco contestan en redes sociales. Solo mensajes genericos para quedar bien que no solucionan ningun problema. SOLICITO se me haga entrega INMEDIATA del producto que falta, concretamente son 2 Baldas flotantes de melamina con soportes ocultos en Roble Cairo de 55x14cm. Y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique de INMEDIATO y se me devuelva el importe de las mismas. Sin otro particular, atentamente.

Me dirio de nuevo a Ustedes por esta vía, ya que no han tenido la decencia de contestarme como cliente desde hace 18 días de la primera vez que les escribí solicitando mi reembolso de un pedido de un Batmobile de Mcfarlane Toys de colección (Modelo Batman y Robin) que adquirí en preventa y dejé pagado con la cantidad de 113,77 euros y que nunca me llegó desde la fecha del pedido del día 7-01-2025 y con disponibilidad prevista en 22-01-2025 salvo problemas achacables al distribuidor (como bien ustedes indicaban). Me han ido dando largas durante meses (donde entonces sí se dignaban a contestar) y me comunicaban que estaba reclamado al Distribuidor. Llegando a decir que recibieron 4 unidades y las enviaron por orden de petición. Resulta bastante chocante esta versión de que tanta gente haya pedido y además pagado el mismo producto, ya que como se ve en otra reclamación que tuvieron a través de la OCU, suena muy similar la película. Les vuelvo a indicar y reiterar que a la mayor brevedad posible me devuelvan mi dinero por el mismo método de pago debido al excesivo tiempo pasado y no haber entregado el producto. Ya que era un regalo de Reyes de mi madre y tenía ilusión por él, pero han conseguido con su mala praxis que me quede sin Ilusión y se junte además con las Navidades siguientes. Espero respuesta de algún tipo por su parte, si su Política de Empresa se lo permite y arreglen esta situación. Atentamente, a la espera.

Hola realice un pedido por la plataforma TEMU y tras insistentes reclamaciones la empresa no se digna a solucionarme el problema. Ellos afirman haber entregado el pedido pero el pedido no ha sido entregado y llevo semanas recibiendo las mismas respuestas de esta empresa. No consiguen resolverme el problema y cierran la reclamación. Es una vergüenza como usuaria tener que estar reclamando a una empresa como es correo express que se digne a decirme donde está mi pedido y porque lo han dado por entregado.

Hola, soy Alejandro Ramirez Fuertes. Hice una compra de dos pedidos en esta página cuya referencia de los pedidos son: 82129850542636893390 con un costo de 69,81€ y 82129850546393793390 con un costo de 79,73€ La empresa de paquetería me pone que el paquete está entregado y no se ha realizado la entrega, he reclamado a la página explicando todo lo que ha pasado y me dicen que necesito un certificado emitido por la empresa de paquetería confirmando que mi paquete no fue entregado y que está perdido lo cual fui a la empresa de paquetería a reclamar mi paquete al ver que me lo ponían como entregado y al no encontrar ellos el paquete les puse una hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid la cual se la he aportado a la empresa a la cual le hice el pedido, al pedirles el certificado a la empresa de transporte CTT EXPRESS me dicen que ellos eso no me lo pueden dar y que todo esos tramites los tendría que hacer la página por la cual hice la compra. Por todo esto solicito a la empresa Yepexpress a la cual fue a la que les realice ambos pedidos se hagan cargo de la perdida de ambos paquetes y me reembolsen mi dinero, me encuentro sin regalos de navidad y sin el dinero y con la empresa poniéndome inconvenientes en la devolución de mi dinero.

DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: Con fecha 05/11/2025, adquirí a través de la página web oficial de Apple (Apple Distribution International Ltd.) un terminal iPhone 17 Pro (Pedido nº W1656264281) por un importe total de 1.569 €. Ejercí mi derecho de desistimiento en plazo el 17/11/2025, entregando el producto el día 18/11/2025 en el punto de recogida UPS BURMAN S.A. (Av. de la Aviación, 99, local 2, 28044 Madrid), utilizando la etiqueta de devolución prepagada facilitada por Apple (Tracking: 1Z2F31699196027182). El seguimiento del envío quedó bloqueado el 21/11/2025 en estado permanente de reparto en Italia, donde se encuentran los almacenes de Apple en Europa. Tras esperar más de 10 días sin movimiento, contacté con Apple. Abrieron una investigación interna y, tras casi 30 días de retención e incertidumbre, y tras enviar y aportar todas las pruebas, cerraron el expediente denegándome el reembolso sin ofrecer justificación detallada, sólo con un simple email donde indican: "Hemos terminado de revisar tu pedido con el servicio de mensajería y hemos determinado que no podemos ofrecerte un reemplazo ni tramitar un reembolso." Ante esta indefensión, abrí personalmente una reclamación a UPS (Ref. 6343028801A). La resolución del transportista fue explícita: el paquete SÍ ha sido localizado. No obstante, me indicaron que, al ser Apple quien contrata y paga el envío, el informe completo del hallazgo solo pueden facilitárselo a la empresa vendedora. Es decir, Apple tiene (o puede tener) constancia por parte de UPS de que el paquete ha aparecido, pero me ocultan esa información y niegan el reembolso, incumpliendo flagrantemente el Art. 66 ter del TRLGDCU (el riesgo del transporte en devoluciones prepagadas recae exclusivamente sobre el empresario). SOLICITUD A LA OCU: Solicito su mediación para obtener el reembolso inmediato de los 1.569 € abonados, dado que he cumplido mi obligación de devolución y existe confirmación del transportista de que el paquete ha sido localizado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: - Factura de compra. - Resguardo de entrega en punto UPS (Burman S.A.) recibido por SMS. - Confirmación de resolución reclamación UPS (Ref. 6343028801A). - Correo de la denegación de Apple tras la investigación. - Justificante bancario del cargo. - Otros: Capturas de "Mis Pedidos", estado del tracking, etc.

Hola, soy Alejandro Ramirez Fuertes. Tenían que entregarme unos paquetes con el número de seguimiento: 0080530080539700303482 y otro con número de seguimiento: 0082800082809763437303, lo cual me mandaron unos correos de confirmación de entrega de ambos paquetes los cuales yo no he recibido y al ver esto me puse en contacto con la empresa hasta el ir a la empresa a reclamar mis paquetes, los cuales me dicen que se puso como entregado por un cierre másico de pedidos, lo cual me dicen que mis paquetes no saben dónde los tienen que están perdidos, al pedirles una solucion me dicen que no tienen ninguna que solo es esperar a ver si aparecen por algún lado y al explicar mi situación y lo que hable con la empresa de los pedidos me dicen que no se puede hacer nada que se ha cerrado los pedidos masivamente y que no se puede hacer nada a lo cual yo me quejo de que me están engañando al ponerme los pedidos como entregados cuando ni siquiera saben la localización de los pedidos, les puse una hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid y al pedir un certificado de que han perdido mis paquetes me dicen que no me lo pueden dar que ya se lo daría a la empresa a la cual le hice los pedidos si se lo solicita la empresa, también aparte quería yo los certificados dado que la empresa de paquetería en su base de datos los pedidos los tienen como entregados y se pueden agarrar a ello para mentir y justificar su error.

Hola, soy Alejandro Ramirez Fuertes. Hice una compra de dos pedidos en esta página cuya referencia de los pedidos son: 82129850542636893390 con un costo de 69,81€ y 82129850546393793390 con un costo de 79,73€ La empresa de paquetería me pone que el paquete está entregado y no se ha realizado la entrega, he reclamado a la página explicando todo lo que ha pasado y me dicen que necesito un certificado emitido por la empresa de paquetería confirmando que mi paquete no fue entregado y que está perdido lo cual fui a la empresa de paquetería a reclamar mi paquete al ver que me lo ponían como entregado y al no encontrar ellos el paquete les puse una hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid la cual se la he aportado a la empresa a la cual le hice el pedido, al pedirles el certificado a la empresa de transporte CTT EXPRESS me dicen que ellos eso no me lo pueden dar y que todo esos tramites los tendría que hacer la página por la cual hice la compra. Por todo esto solicito a la empresa Yepexpress a la cual fue a la que les realice ambos pedidos se hagan cargo de la perdida de ambos paquetes y me reembolsen mi dinero, me encuentro sin regalos de navidad y sin el dinero y con la empresa poniéndome inconvenientes en la devolución de mi dinero. Mando la reclamación a Hacoo también porque son los que me han contestado cuando hice la reclamación.