Últimas reclamaciones

Hola, Presento reclamación contra Pokemillon / La Reserva Federal de Naipes S.L. por el pedido #45553, realizado el día 4 de junio de 2026, por un importe total de 50,30 €, correspondiente a 2 unidades del producto “Pack 10 Cartas Alternativas AR”, con gastos de envío incluidos. El pago fue realizado correctamente mediante PayPal el mismo día 4 de junio de 2026. En el justificante de pago adjunto consta como beneficiario La Reserva Federal de Naipes S.L. / Pokemillon, por un importe total de 50,30 €. En el momento de realizar la compra, la web de Pokemillon anunciaba un plazo de envío de 24-72 horas hábiles. Sin embargo, transcurrido dicho plazo, el pedido no fue entregado ni se produjo ningún avance real en el seguimiento. Aunque la empresa me facilitó un número de seguimiento de Correos, dicho seguimiento no acredita el envío efectivo del paquete. Desde el día 4 de junio, el estado únicamente indica que “Correos recibió información sobre el envío” y que “el paquete ha sido etiquetado”, sin que conste admisión física por parte de Correos, clasificación, tránsito, reparto ni ningún otro movimiento posterior. Por tanto, el seguimiento solo parece acreditar la generación de una etiqueta o preaviso, pero no que el paquete haya sido entregado realmente a Correos. Tras incumplirse el plazo de entrega anunciado, me puse en contacto con la empresa para solicitar información sobre el estado del pedido. En una primera respuesta, se me indicó que el envío se había preparado el jueves anterior, pero que no se había enviado para evitar que quedara retenido en la central de Barcelona durante el fin de semana. Acepté esta explicación de buena fe, ya que mi intención inicial era recibir el producto, no cancelar el pedido. No obstante, una semana después seguía sin recibir el pedido, sin movimientos en el seguimiento y sin una actualización clara. Al volver a contactar con la empresa, recibí una explicación distinta: que no tenían disponibilidad del producto debido a un retraso en aduanas y que esperaban recibir más unidades a principios de la semana siguiente. Estas dos explicaciones son contradictorias entre sí. Primero se me indicó que el pedido no se había enviado por una decisión logística relacionada con el fin de semana; posteriormente, se me comunicó que el producto no estaba disponible por falta de stock y retraso en aduanas. Esto demuestra que la información inicial facilitada no reflejaba correctamente la situación real del pedido. Desde entonces he intentado contactar con la empresa en varias ocasiones para obtener una solución, pero únicamente he recibido respuestas genéricas, automatizadas y sin una propuesta concreta. En ningún momento he podido hablar con una persona real que me ofrezca una solución efectiva. Además, en los últimos contactos no he recibido una respuesta útil ni una actualización clara sobre el estado del pedido. Quiero dejar constancia de que mi intención inicial era recibir el producto adquirido, ya que realmente estaba interesado en él. Precisamente por ese motivo decidí esperar más tiempo del plazo de entrega anunciado, aceptando inicialmente sus explicaciones. Sin embargo, tras comprobar que el seguimiento no avanza desde el 4 de junio, que las explicaciones recibidas han sido contradictorias y que no se me ofrece una solución clara, considero que se ha producido un incumplimiento por parte de la empresa. Por todo lo anterior, solicito formalmente que la empresa proceda a una de las siguientes soluciones: 1- Envío efectivo e inmediato del pedido, acreditado mediante un seguimiento actualizado de Correos que muestre admisión física y movimiento real del paquete. 2- En caso de no poder garantizar dicho envío inmediato, devolución íntegra del importe abonado, es decir, 50,30 €, incluidos los gastos de envío, mediante el mismo método de pago utilizado. Solicito que la empresa dé una respuesta clara y efectiva a esta reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria, continuaré la reclamación por las vías de consumo correspondientes y valoraré igualmente la apertura de una disputa formal en PayPal por artículo no recibido. Adjunto como pruebas la confirmación del pedido, el justificante de pago de PayPal, las capturas del seguimiento de Correos sin movimiento desde el 4 de junio, las capturas del plazo de envío anunciado en la web y las comunicaciones mantenidas con atención al cliente. Atentamente, B.A

Que me devuelvan el préstamo

Indican 48 o 72 horas de entrega y es mentira. Es imposible contactar con ellos por todos los medios sólo recibes respuestas automáticas de IA, he mandado emails. He escrito a la app, les he escrito por WhatsApp, y el teléfono te dejan a la espera y cuelgan. Lo peor es que de cinco productos me han llegado tres. Hace once días que realicé el pedido. El pedido pone entregado pero faltan dos productos. Quiero que me lleguen para hacer la devolución de todo. Lo que pedí era para un cumpleaños y lo tuve que comprar físicamente porque no llegó el pedido. Ahora no puedo devolverlo que pedí pq faltan la mitad de las cosas y encima no las necesito. Adjunto tiquet que demuestra que sólo venían tres. Y captura del pedido

Contraté los servicios de Inpost para enviar una mochila desde Santiago de Compostela a Barcelona. La mochila se envió desde Galicia el 27/5 y, según consta en el seguimiento, llegó al centro de Barcelona el 28/5. A partir de ahí, se pierde el seguimiento. La mochila es de 38L color teja y va llena de: 2 bastones de senderismo, saco de dormir, botas de senderismo, chubasquero, ropa, enseres de higiene personal. Me he puesto en contacto con la empresa, pero desde el día 5/6/26 no hay ninguna acción por parte de ellos.

Buenas tardes, compré un sillón reclinable por intermedio de Privalia de la marca AOSOM ESPAÑA, estoy contactando desde el mismo momento que lo recibí para pedir que me lo cambien o devolverlo y no me solucionan el problema y me dan vueltas. Me dicen en un primer momento que contacte por WhatsApp y no contestan, envío un formulario por su web y me contestan por mail que ya se pondrán en contacto conmigo con la resolución, ahora pido que me digan cuál es la resolución y me dicen que la tengo en la plataforma la respuesta, si se refieren como plataforma a la web de Aosom no hay nada. El sillón levanta los pies luego que empieza a bajar el respaldo e incluso está totalmente levantado el apoya pies cuando el respaldo está horizontal, esto es sumamente incómodo, por lo que pido que Melo cambien por otro que levante primero los pies y luego ya incline el respaldo o quiero devolverlo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de Junio realice la cancelación de una reserva de un apartamento en Isla Canela con número de reserva : 7266773 y a día de hoy sigo a la espera del reembolso con importe de : 2858,83 € , ya que solo me habeís hecho un ingreso de 47,06€ y en ningun sitio constaba de que la cancelación no fuera gratuita . Según ustedes y su politica de cancelación ( la cual la letra es excesivamente pequeña y apenas se lee ) el motivo por el que la cancelación no era gratuita era porque me aplicabais un 10 % de descuento , cosa que este descuento tampoco aparecía en ningún sitio especificado. Según ustedes Silvia la propietaria tenía que dar la autorización para que me realiceis el reeembolso y ella me mando el justificante indicandome que ya lo había hecho . De este modo, solicito que me realiceis el reembolso en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Un saludo, Susana

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de Junio realice la cancelación de una reserva de un apartamento en Isla Canela con número de reserva : 7266773 y a día de hoy sigo a la espera del reembolso con importe de : 2858,83 € , ya que solo me habeís hecho un ingreso de 47,06€ y en ningun sitio constaba de que la cancelación no fuera gratuita . Según ustedes y su politica de cancelación ( la cual la letra es excesivamente pequeña y apenas se lee ) el motivo por el que la cancelación no era gratuita era porque me aplicabais un 10 % de descuento , cosa que este descuento tampoco aparecía en ningún sitio especificado. Según ustedes Silvia la propietaria tenía que dar la autorización para que me realiceis el reeembolso y ella me mando el justificante indicandome que ya lo había hecho . De este modo, solicito que me realiceis el reembolso en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Un saludo, Susana

El día 16/06/2026 00.29h contraté y aboné a través de la página web de Correos Express un servicio de recogida y envío de una maleta con destino a mi nuevo domicilio debido a una mudanza. Durante el proceso de contratación indiqué expresamente que la recogida debía realizarse el martes 16/06/2026, recibiendo confirmación por correo electrónico de que la recogida tendría lugar ese día entre las 10:00 y las 20:00 horas. Sin embargo, nadie acudió a recoger la maleta dentro de la franja horaria indicada ni en ninguna otra. Posteriormente, al consultar el estado del envío, la recogida fue modificada unilateralmente para el día siguiente 17/06/2026, entre las 10:00 y las 17:00 horas. Nuevamente, nadie se presentó en mi domicilio ni recibí comunicación alguna justificando la incidencia. Desde entonces he intentado contactar repetidamente con Correos Express para obtener una solución. He enviado más de diez correos electrónicos a [clientes@correosexpress.com] y he realizado aproximadamente veinte llamadas telefónicas a distintos números de atención al cliente. En ningún momento he recibido una respuesta efectiva ni una solución a mi problema. Esta situación me ha ocasionado importantes perjuicios, ya que abandono la vivienda el día 18/06/2026 y contraté el servicio precisamente para garantizar el traslado de mi equipaje antes de dicha fecha. Por todo ello, solicito: 1. Una explicación formal sobre el incumplimiento del servicio contratado. 2. La devolución íntegra del importe abonado, en caso de que la recogida no pueda realizarse de forma inmediata. 3. La compensación que proceda por los perjuicios ocasionados por la falta de prestación del servicio y la ausencia de atención al cliente. Atentamente, Judith

Hola. El año pasado realicé una compra y pagué con PAYPAL como muchas otras veces. Esa compra fue devuelta y el dinero devuelto a Paypal, pero nunca se ingresó a mi cuenta bancaria. En su momento llamé en varias ocasiones y la respuesta fue que hubo una brecha de seguridad y ese dinero quedó por el camino pero.que en cuanto se resolviese el dinero se reflejaria en mi cuenta. Eso nunca ocurrió y ahora dicen que lo arregle con mi banco, cuando el problema es suyo. Quiero mi dinero ingresado en mi cuenta bancaria, 77,89€ del día 13/09/2025

Contraté la instalación de un toldo. Incidencias: 1. Presupuesto erróneo. Me facturaron 300€ más. 2. Cobro erróneo. Me cobraron 100€ de más. 3. Factura errónea. Me enviaron factura con un total 100€ menos. Se negaban a rectificarla. Finalmente, tras multitud de emails pidiendo que lo hicieran, me enviaron la factura correcta. 4. El toldo, me roza con la puerta y se moja cuando llueve. 5. Pido hoja de reclamaciones por todo esto, dos veces. No me la han enviado. 6. Tras poner una reseña negativa en Google, me llaman para venir a ver el toldo y me dicen que enviarán presupuesto para solucionar el problema de que se moje cuando llueva. Que roce con la puerta, me dicen que cuando se rompa el toldo, cómo tiene garantía, ya que reclamé... 7. Después de 15 días sigo esperando presupuesto del tejado para la lluvia.