Últimas reclamaciones

Hola el pasado 22 de noviembre puse una reclamación a traves del correo electronico que me facilitaron por teléfono. Me llego la confirmación y me dijeron que me responderían pero hoy 17 de diciembre continuó sin obtener respuesta acjunto el texto que les envié. "Hola El pasado viernes 31 de octubre tuve un rebenton en la rueda en sestao. Utilice la aplicación de mapfre para pedir una grua y un taxi para mi mujer y para mi. No tardo mucho en llamarme el operario de la grua, no funciona la geolocacion que tanto anunciais y tuvimos que intercambiar teléfonos para mándarle mi localización, fue muy amable y llegó muy rápido. Mientras cargaba el coche le pregunte por el transporte para nosotros que pedi a traves de la app me dijo que eso tampoco funcionaba, que llamara por teléfono. Llamo, doy todos los datos que ya había metido en la app y me "piden un taxi". Eso fue la las 19.06. No estábamos en ningún sitio remoto, estábamos a menos de 2 minutos de dos pueblos (Sestao y el Valle de Trapaga) y de una ciudad (Barakaldo ) Nos dan las 19.35 esperando, llamo otra vez y me dicen que esta por llegar que esperos. Esperamos y nos dan las 19.50 de noche con mal tiempo y mi mujer cansada por el tratamiento oncológico que esta recibiendo. Llamo otra vez y me dicen, otra vez, que esta por llegar que esperemos. Viendo la situación (esperando desde las 18.45 que pedimos la asistencia por la app y ya eran casi las 20.00) decidimos ir andando a la parada de autobús y regresar a casa en autobús. Me parece vergonzoso que con lo que pago de seguro no solo no funcione la app, si no que tenga que buscarme yo la vida para regresar a casa. Espero una compensación por todo esto y que me aclareis que servicios de los que tengo contratados realmente funcionan ya que veo que ni la app ni asistencia en carretera funcionan. Gracias Nombre y apellidos Marcos Pinto Del Campo Matricula 5922MDS Adjunto imagen con mi firma "

Nota previa: indico número de pedido por no tener factura. El dia 07-10-2025 compré en la tienda online de Acelstore un Iphone 13 mini 256 color negro. Recibí el teléfono el 13-10-2025. El móvil presentaba problemas que aparentemente eran de cobertura. Se generaban interferencias o pequeños cortes de comunicación que hacían difícil la comunicación. A los pocos días pude comprobar que no era un problema de cobertura ya que el problema no sólo se generaba en distintos sitios fuera de casa, sino que también en casa donde siempre ha habido buena cobertura y donde los demás con distintas compañías tienen máxima cobertura. El 21-10-2025 escribí el primer correo a incidencias@acelstore.es. Después de cuatro correos más en el que me pedían información que ya había dado y información que nada tenía que ver con el problema (por ejemplo, me pedían fotos del exterior), conseguí que tramitaran la recogida del teléfono. La recogida finalmente se produjo el 04-11-2025. El móvil se entregó a Acelstore entre el 06-11-2025 y el 07-11-2025. El 11-11-2025, después de preguntar si lo habían recibido ya que no tenía noticias, desde support@acelstoreslu.zohodesk.eu me contestaron: “He consultado con el departamento técnico e indica que el dispositivo se encuentra en reparación y en unos días será enviado. Gracias.” Desde entonces no he sabido nada más ni del móvil ni de los 354€ que pagué. Posteriormente a esa respuesta, he escrito seis correos más dirigidos a support@acelstoreslu.zohodesk.eu y a incidencias@acelstore.es. Los días 17, 19, 24 y 25 de noviembre y 17 de diciembre. El día 17 de noviembre escribí un segundo correo indicando que, en ese momento, en su página web, ofrecían el mismo modelo con las mismas características que el teléfono que había comprado, y les solicitaba que me enviaran esa unidad. No he recibido ninguna respuesta a ninguno de los correos. Tampoco el reembolso que les pedía en los dos últimos correos. Escribo esta reclamación porque hoy hace más de 40 días que tienen el teléfono que compré y mi dinero. No han devuelto ni el teléfono reparado, ni el dinero, ni me han dado una solución. SOLICITO que me devuelvan el dinero, ya que teniendo en cuenta el servicio postvenda, no puedo confiar en que me devuelvan el dispositivo y este, además, haya sido correctamente reparado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Ante las 2 últimas reclamaciones con N°14008819 con DNI 47259842V vuelvo a reclamar , tras hoy día 17 por tercera vez me an vuelto a dejar tirado el técnico , día 6 día 12 y día 17 me an dejado tirado el técnico para hacer mi portabilidad tres veces consecutivas , éxigo daños y perjuicios , NO USO Y DISFRUTÉ DE MI INTERNET , Y 3 DIAS LABORALES SIN TRABAJAR POR TENER QUE ESPERAR AL TÉCNICO, Y DEVOLUCIÓN TOTAL DE LA FACTURA DE ESTE MES

Se han presentado hoy miercoles 17 a las 17h en mi casa un técnico de nedgia sin avisar para hacer inspección del gas. Estaba mi hija menor sola y no lo ha podido dejado entrar y entonces este hombre ha cortado el suministro de gas. No han contactado con nosotros nunca para hacer una inspección, ni por telf, ni por mail, ni en el buzón. No nos han avisado ni notificado nada. Se ha presentado hoy un técnico sin avisar, y sin llamar ni nada ha cortado el suministro. A las 17:30 cuando he llegado he llamado a Nedgia al 900 100 252. Me han tomado nota de la incidencia y que me llamarían lo más pronto posible para reabrir el suministro. A las 20:30h he vuelto a llamar 4 veces, una locución te va pidiendo datos durante 5min y después te dice que todos los gestores estan ocupados y cuelgan. A las 21h he conseguido hablar con ellos y me dicen que ya han pasado nota y lo solucionaran en 24-48h que no me puede decir nada más y me han colgado. Estamos sin podernos duchar, sin calefacción y sin poder cocinar,

Hola, tengo instalado un suelo Artens de PSC comprado en LeroyMerlin el 20/11/2025. És un buen producto fàcil de instalar con sistema de clip, no obstante, en algunos casos es necesario usar un adhesivo para sujetar puntualmente las placas. Es logico esperar que donde compras un parquet, tambien puedas comprar el adhesivo específico, però no és el caso. LeroyMerlin puede no tener el producto en venta y está en su derecho, però no puede negar la información al cliente de cual és el adhesivo adecuado para un producto que ellos venden. Lamentable la atencion al cliente y lamentable el nulo interés del responsable de la sección.

El día 09/12 realice una compra de una nevera a través de la página web de PC Componentes. El plazo de entrega señalado para este producto en concreto fue entre el 18 y el 23 de Diciembre, motivo por el cual realice la compra. Hasta hoy, día 17 de Diciembre el pedido todavía no se había preparado por la empresa vendedora y por tanto, no constaba como recogido por la empresa de transporte. Hoy el estado se ha actualizado a preparado pero todavía no aparece recogido por la empresa de transporte. En cambio, si me aparece un tracking en la página web de la empresa transportista indicando que la entrega se realizada el día 29/12 incumpliendose el plazo de entrega prometido por PC Componentes. He intentado comunicarme con ellos a través del servicio de atención al cliente por WhatsApp y además de un servicio pésimo, se niegan a gestionar la entrega en plazo, excusandose en que la empresa transportista tiene sus propios plazos. Está información contradice las condiciones de compra de la página web de PC Componentes y no sé detalla en ninguna parte ni en la web ni en el proceso de compra que pueda haber retrasos a causa de la empresa transportista. Se excusan también en que se trata de un producto voluminoso y pesado, cosas que ya sabían cuando dieron el plazo de entrega del 18 al 23 porque en esta página web cada producto tiene un plazo de entrega distinto. Es decir, en el plazo de entrega que dieron en un primer momento ya estaban teniendo en cuenta estás características. Exijo la entrega en el plazo indicado por la página web entre el 18 y el 23 de Diciembre que son los días en los que tengo disponibilidad y precisamente por eso realice la compra.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Reclamaciones ALLIANZ SEGUROS Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra Allianz debido a la demora injustificada en la emisión del certificado de testamentaría correspondiente a la póliza nº 53292975, suscrita por Don Ernesto Guillem Bosco, con DNI 32040968J, fallecido el 21 de junio de 2025. Desde hace más de un mes, llevamos realizando reiteradas llamadas telefónicas y enviando correos electrónicos, aportando toda la documentación que nos ha sido solicitada, sin que a día de hoy hayamos recibido respuesta efectiva ni la documentación requerida. En nuestras gestiones hemos contactado en múltiples ocasiones con el servicio de Atención al Cliente, sin obtener solución alguna. Esta situación nos está generando un grave perjuicio, ya que la falta de dicho certificado nos impide ejecutar la herencia dentro del plazo legal establecido, lo que conlleva el riesgo de sanciones económicas por causas totalmente ajenas a nuestra voluntad. Resulta especialmente doloroso que, además del difícil momento derivado de la pérdida de un familiar, tengamos que soportar la indiferencia y falta de diligencia por parte de Allianz. Más aún cuando otras compañías aseguradoras han facilitado la documentación correspondiente de manera rápida y eficaz, mientras que Allianz se limita a dilatar el proceso sin aportar solución alguna. Por todo lo anterior, solicitamos de manera inmediata la emisión y entrega del certificado de testamentaría correspondiente, o bien una respuesta formal y justificada sobre el estado real de nuestra solicitud. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, nos veremos obligados a elevar la reclamación ante los organismos competentes, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, David Guillem

Hola, solicito me abonen de inmediato el cargo de 18€ efectuado el 16/12/25 Y al mismo tiempo solicito la cancelación de la suscripción del servicio, ya que se realizó por error ya que ustedes infringen las leyes que protegen al usuario. Gracias y saludos

He realizado un pedido de un smartphone en la tienda online Allzone, abonando el importe correspondiente en el momento de la compra. Tras comprobar la excesiva tardanza en la tramitación y envío del pedido, y antes de que este hubiera sido enviado, procedí a solicitar la cancelación del mismo, tal y como permite la normativa vigente de comercio electrónico y derecho de desistimiento. Desde entonces, me he puesto en contacto en varias ocasiones con Allzone para conocer cuándo se va a efectuar el reembolso del importe pagado, sin obtener ninguna respuesta por su parte. No he recibido confirmación clara del estado de la devolución ni información sobre los plazos del reembolso, lo que considero una falta de atención al cliente y de transparencia totalmente inaceptable. Recuerdo que, conforme a la legislación de consumo, el vendedor está obligado a reembolsar las cantidades abonadas sin demoras indebidas cuando el pedido ha sido cancelado y no ha sido enviado, algo que en este caso no se está cumpliendo. Por todo ello, presento esta reclamación pública para dejar constancia de los hechos y solicitar a Allzone que proceda de inmediato al reembolso íntegro del importe pagado, así como a mejorar su atención al cliente, ya que la ausencia de respuesta genera una gran desconfianza e indefensión para el consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…