Clasificación
- Reclamaciones totales
- 456
- Numero de reclamaciones*
- 130
- Reclamaciones cerradas *
- 90%
- Tiempo medio de respuesta*
- 11 Días
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Últimas reclamaciones
RECLAMACIÓN PAGO FACTURAS SINIESTRO
Estimados/as señores/as: El día 26/12/2025 envié todas las facturas ya pagadas por mi al seguro y todavía no he recibido el pago de las mismas. He abonado los importes acordados a medida que se iban terminando las fases, pero a fecha de hoy falta la indemnización a mi persona de todas estas facturas. En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes para que se paguen las facturas y solo recibo mensajes de largas. SOLICITO: que procedan a indemnizar las facturas presentadas. Sin otro particular, atentamente
Baja no notificada
Me han dado de baja el seguro del hogar por tener un siniestro siendo cliente platino, sin ninguna notificación por parte de la empresa y tampoco por parte de mi oficina, la cual muy eficaz para coger clientes y nada eficaz para mantenerlos. Ya que no han hecho nada de nada solo informarme por una llamada telefónica el dia 26 de enero cuando el seguro estaba dado de baja desde el dia 01-01-2026.
Póliza sin firmar
Hola, Mapfre, Benissa, me ofreció un seguro de vida. Tras varios correos electrónicos, el agente finalizó la póliza sin mi consentimiento. No firmé ningún contrato. Me cargaron el importe total de aproximadamente 6.300 € en mi cuenta. Como no recibí ninguna notificación por escrito, ni siquiera por correo electrónico, me enteré de este seguro mucho más tarde: lo descubrí meses después en la página web de Mapfre y en mi cuenta bancaria. Mis reclamaciones en la sucursal no surtieron efecto: ¡me dijeron que contactara con el banco! Pero el banco procesa los cargos de Mapfre sin consultarme a mí, el cliente. Quisiera cancelar el seguro y recibir un reembolso completo.
Problema con el reembolso de subida de cuota
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque subieron la cuota de mi seguro 156€ sin avisar dos meses antes como dice el reglamento. Les he puesto una reclamación formal a través de su correo reclamaciones@mapfre.com solicitando el reembolso de esa cantidad ya que se ha cobrado ilegalmente. Su respuesta ha sido una justificación absurda que adjunto en como archivo. SOLICITO el reembolso. Sin otro particular, atentamente.
Problema de gestion de baja de poliza
Buenas noches, realizé en tiempo y forma la cancelaciòn de la Póliza nº 0002729348255 de moto y no dan curso a la misma. Aporto pruebas de dicha solicitud de baja.Ruego efectuen dicho trámite. Gracias
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