Mapfre

Falta de preaviso: Según el artículo 22.3 de la Ley de Contrato de Seguro, la aseguradora está obligada a comunicarte cualquier modificación del precio o de las condiciones de la póliza con al menos dos meses de antelación a la conclusión del periodo en curso. Si no te avisaron en ese plazo, puedes exigir que se mantengan las condiciones anteriores o rechazar la subida.

Hola pedimos una autorización para una operación de mi hermana que está en mi póliza de seguro de salud, hace un mes que se solicitó y a un día de la operación le envían un correo con documentación que debe entregar de la seguridad social y porque mi hermana reclamo telefónicamente y por correo. Cómo comprenderán en 24h.no se pueden recopilar estos informes,me parece vergonzoso e indignante que tenga que aplazar su operación,uno no se opera por gusto sino por necesidad. Llevamos pagando todo el año el seguro para recibir esto a un día ade la operación,por supuesto nos daremos de baja de este seguro y además no lo recomendaremos a nadie. Nefasto.

El pasado mes de mayo tuvimos un problema importante con Mapfre, y es que la policía me puso una denuncia por circular sin seguro en mi vehículo Kia Niro, además de llevárselo y quedarme totalmente desprotegido. Pago religiosamente mis tres seguros de forma mensual (dos de coche y uno de casa), por lo que no me había percatado de que desde el 25 de febrero de este año no tenía seguro en dicho vehículo, con el peligro que ello conlleva. Hemos llamado a nuestra oficina Mapfre y al servicio de atención al cliente y me dicen que me mandaron un correo electrónico el 7 de enero para informarme de dicho cese. Ese correo llegó a la bandeja de Spam y nunca recibí ninguna otra información a través de otra vía, ni certificado ni burofax, tal y como legalmente tenían que haberlo hecho. Me parece un hecho muy grave la manera de informar de dicho cese, cuando si es el cliente el que quiere darse de baja tiene muchísimas más dificultades. Además el motivo me indican que es una decisión unilateral por el simple hecho de que en septiembre di un parte por darle un golpe a otro vehículo, sin ningún tipo de repercusión ni daño en ninguno de los dos vehículos. Mi reclamación va dirigida a qué se hagan cargo de la multa por circular sin seguro, así como el servicio de grúa y el plus que he tenido que pagar en mi nuevo seguro por estar tres meses sin estar asegurada. Tras lo sucedido interpuse una reclamación en Mapfre directamente, de la que no tuve respuesta. Y tiempo después realicé otra reclamación en el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, tras lo que tampoco me contestaron. Ruego me den una solución adecuada.

Contrate un seguro de protección de pagos en julio 2025 para unos inquilinos que acababan de entrar en mi piso y en julio de este año 2026 se ha renovado. Los inquilinos me comunican que se van a mitades de octubre y al comentaros que se va a resolver el contrato de alquiler y que documentación os tengo que mandar me comentáis que no se devuelve nada del seguro aunque faltan más de 9 meses que habeis cobrado de más cuando ya no hay alquiler que cubrir. Cuando se vende una casa se devuelve el restante pero cuando se resuelve el contrato de alquiler no? No tenéis vergüenza. Llevo con vosotros 20 años y tengo 3 seguros con vosotros. Nunca he tenido problemas y estaba contenta pero esto la verdad es que no me lo esperaba. Como veréis ya he tramitado la baja de todos mis seguros con vosotros. Yo perderé dinero pero también vosotros, en un año ya habreis perdido lo que habéis ganado con esto.... Que poco cuidais de vuestros clientes, os creía mejores pero ya no... ya sois igual que el resto no merecéis pagar un poco más que en otros seguros por vuestros servicios.... Que sepáis que voy a seguir reclamando porque creo que es mi derecho que me devolváis la parte no consumida una vez finalizado el contrato de alquiler.

Buenas tardes: Me ha cargado un recibo seguro de automovil por importe superior al que tenia sin comunicarme la subida,al intentar de devolverlo me han dicho que tenía que comunicarlo treinta días antes del vencimiento. Tengo entendido que tienen que comunicar importe de la subida un tiempo antes del vto. tf. de contacto 669654053 Un saludo