Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes de nueuvo con mi otro correo como me han pedido, porque mi cuenta en la plataforma de juego online 888.es ha sido bloqueada y eliminada de forma unilateral, alegando supuestas “comprobaciones de seguridad” sin especificar en ningún momento qué requisito no ha sido cumplido ni qué irregularidad concreta se ha detectado. Toda la documentación que aporté es verídica y correcta. Además, en el momento del bloqueo mi cuenta disponía de un saldo de 160 €. He contactado con el servicio de atención al cliente a través de su chat oficial, donde me han confirmado expresamente que: La cuenta está bloqueada y eliminada de forma permanente. No tengo derecho a recuperar los 160 € que había disponibles en mi cuenta. En ningún momento se me ha proporcionado una justificación legal detallada que ampare la retención de dichos fondos. Considero que esta actuación es abusiva y contraria a los derechos básicos de los consumidores, ya que se retiene dinero de mi propiedad sin causa justificada ni motivación suficiente. SOLICITO que se medie en este conflicto para que la empresa 888.es: Proporcione una explicación clara, concreta y por escrito del motivo del bloqueo y eliminación de mi cuenta. Proceda a la devolución íntegra de los 160 € retenidos, cuya devolución me ha sido negada de forma expresa por su propio servicio de atención al cliente. Revise su actuación conforme a la normativa vigente en materia de juego online y protección de consumidores, al considerar que puede estar incurriendo en prácticas abusivas. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido de medias cellumove y no veo claridad ni avisos claros de cuando va a llegar el paquete,veo difícil acceso para si reclamación.El.pedido me había llegado supuestamente a correos( supongo que era eso) y cuando fui ya lo habían devuelto.No me devolvieron reembolso.Crei que algún paso me he perdido pero no hay claridad en la llegada ni aviso del paquete,y peor no reembolsan el importe no satisfecho.

hola, realice un pedido en Zara online el 19 julio. Me hicieron el envío con esta empresa de transporte a tu hora express y ponía que me llegaba en 2 días. Nunca me llegó pero a partir de allí me cambiaron varias veces la entrega del pedido con incidencias que nunca ponían el motivo y nunca sabía porque. Escribí varios correos y estuve llamando muchísimo cada día y esperando 10 min al teléfono y nunca recibí respuesta. El día 30 aparecía como entregado en la web de Zara y contacté con Zara y en principio escribieron a la agencia. Aunque en la web no aparecía entregado sino de nuevo incidencia y finalmente ayer 1 de agosto aparece entregado a las 22:23h que ya me parece raro esta hora y además era entrega con con pin secreto que no he dado a nadie. No entiendo que ha podido pasar. Estoy cansada, quiero cancelar esta pesadilla de pedido y quiero mi dinero. Es increíble que no contesten nada y sea imposible contactar y saber realmente que pasa. Además eran rebajas y lo que pedí ya no lo podré comprar ni conseguir de nuevo.

Alquilé una camper de Roadsurfer en su estación de Madrid entre el 27 de junio y el 6 de julio de 2026. Después de devolverla, la empresa me cargó 150 € por el supuesto daño #610181, descrito como un «arañazo profundo con bollo debajo de la puerta del acompañante». Sin embargo, el contrato de recogida ya registraba en esa misma zona dos daños preexistentes: - #409431: arañazo. - #411208: bollo debajo de la puerta del acompañante. En el protocolo de devolución apareció el nuevo código #610181 con una descripción que reúne precisamente un arañazo y un bollo, mientras que el daño previo #411208 dejó de figurar. Además, la factura emitida por el cargo contiene un número de reserva distinto del correspondiente a mi contrato. He solicitado a Roadsurfer fotografías fechadas del punto exacto anteriores a la entrega, una comparación objetiva entre la recogida y la devolución, una explicación técnica que diferencie los daños #409431, #411208 y #610181, y el presupuesto, valoración o factura real de reparación que justifique el importe. No he recibido una respuesta documental suficiente. El hecho de haber contratado la cobertura Max limita la franquicia, pero no acredita que el daño fuera nuevo ni que me resulte imputable. Ya he formulado una reclamación formal ante Roadsurfer y he presentado el expediente ante el Centro Europeo del Consumidor en España. Conservo el contrato, el protocolo de devolución, la factura del daño, las fotografías, las comunicaciones y el justificante bancario del cargo. SOLICITO: 1. La devolución íntegra de los 150 € cobrados. 2. Subsidiariamente, que Roadsurfer aporte fotografías comparativas fechadas, una explicación técnica que acredite que el daño #610181 es nuevo y distinto de los daños preexistentes, y la valoración o factura real de reparación. 3. Que se aclare por qué el daño previo #411208 desapareció del protocolo de devolución y por qué la factura contiene un número de reserva que no corresponde a mi contrato.

Buenos días. Me han cobrado 31 euros a mis dos cuentas bancarias a través de la tarjeta . Yo no he realizado ningún contrato, suscripción ni préstamos con dicha compañía. También me cobraron 1,99.

Por medio de la presente formulo reclamación frente a Vinted por el perjuicio económico sufrido como consecuencia de la gestión de una compraventa realizada a través de su plataforma. En abril de 2026 vendí unas Ray-Ban Meta Gen 2, nuevas, originales, precintadas y dentro del período de garantía del fabricante, por un importe de 280 €. Antes del envío comprobé el estado del producto y documenté todo el proceso mediante fotografías y un vídeo del embalaje. Además, conservaba la factura de compra, el justificante de pago, el número de serie del dispositivo y el resto de documentación acreditativa de su procedencia y autenticidad. Tras recibir el artículo, el comprador indicó inicialmente que las gafas no se encendían y solicitó información sobre su funcionamiento. Posteriormente abrió una incidencia ante Vinted cuestionando la autenticidad del producto. Durante toda la tramitación facilité a Vinted toda la documentación de que disponía para acreditar la autenticidad del artículo, incluyendo factura, justificantes, fotografías, vídeo del embalaje y número de serie. Asimismo, solicité que el comprador aportara pruebas objetivas que justificaran sus afirmaciones, sin que dichas pruebas me fueran comunicadas. A pesar de la documentación aportada, Vinted decidió cancelar la operación, devolver el importe al comprador y comunicarme que el artículo "parecía no ser auténtico". Como consecuencia de esa decisión perdí tanto el producto como el importe de la venta (280 €). Además, Vinted suspendió mi cuenta alegando una supuesta infracción relacionada con la autenticidad del artículo. No conforme con esa resolución, presenté varias reclamaciones aportando nuevamente toda la documentación disponible y solicitando una revisión completa del expediente. Tras revisar el caso, Vinted levantó todas las restricciones aplicadas a mi cuenta y me permitió volver a utilizar la plataforma. Asimismo, la cuenta del comprador dejó de estar disponible tras dicha revisión. Sin embargo, pese a haber revisado el expediente y haber restablecido mi cuenta, Vinted nunca reparó el perjuicio económico ocasionado por la cancelación de la venta. Posteriormente presenté nuevas reclamaciones solicitando únicamente el abono de los 280 € correspondientes a la operación cancelada, al considerar que el perjuicio económico derivaba de una decisión adoptada por la propia plataforma. No obstante, Vinted rechazó atender dicha solicitud. Considero que esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico evidente, ya que perdí simultáneamente el artículo vendido y el importe de la venta, pese a haber aportado toda la documentación solicitada para acreditar la autenticidad del producto y pese a que posteriormente la propia plataforma revisó el expediente y restableció mi cuenta. Por todo ello, SOLICITO: Que la OCU intervenga ante Vinted para que proceda al abono de los 280 € correspondientes a la venta cancelada. Que Vinted revise nuevamente el expediente teniendo en cuenta toda la documentación aportada durante la tramitación del caso. Que, en caso de no alcanzarse una solución amistosa, la OCU traslade la presente reclamación al organismo competente en materia de consumo para la defensa de mis derechos. Como documentación acreditativa acompaño las conversaciones mantenidas con Vinted y con el comprador, las resoluciones emitidas por la plataforma, la factura de compra, los justificantes de pago, el vídeo del embalaje, las fotografías del artículo y el resto de pruebas aportadas durante la tramitación del expediente

Hola ,me han cobrado 36,09 euros,luego 0,99 céntimos y no recibí ningún préstamo, exigo u reembolso a mi cuenta,y darme de baja para que no me cobren más dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de julio realicé una reserva a través de travel club para El Pasteral  Hotel Rural. Reserva n° AME-198255 de 1 habitación para 2 adultos y 1 niño que me fue cobrada el mismo 27 de julio por travel club y descontando me más de 6000 puntos de mi cuenta. La reserva era para la noche del 1 al 2 de agosto de 2026 y una vez me he presentado el día 1 en el hotel, la propietaria me indica no tener mi reserva. Tras enviarle al hotel por Whatsapp el documento de confirmación de reserva que me emitió travel club, me indica que llame a la agencia porque no me da habitación. Acto seguido llamo hasta en 4 ocasiones al teléfono de incidencias travel y el asistente virtual no me da solución y me deniega hablar con un agente por existir una incidencia en sus sistemas. Entonces, no pudiendo contactar con travel, la propietaria del hotel me ofrece una habitación inferior a la de mi reserva pero a un precio de más del triple de lo que ya he pagado y sin descontar me esa cantidad. Finalmente nos vimos obligados a irnos de vuelta a casa y cancelar el fin de semana pero eso sí, habiendo tenido que desplazarnos más de 236km entre ida y vuelta, con el consiguiente gasto en combustible y pérdida de tiempo. SOLICITO la devolución integral de la cantidad cobrada además de la devolución de la cantidad de puntos travel restada por la reserva. También solicito el pago del gasto de combustible de 32€ o kilometraje efectuado así como una compensación económica de 300€ por daños y perjuicios por el tiempo perdido por 3 personas y habiéndonos ocasionado una situación de ansiedad y estrés elevado.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He solicitado la baja en repetidas ocasiones y siguen realiazando cargos sin autorizacion

Hola, tenía una caja de Smatbox que me ha vencido sin haberla podido canjear o cambiar. Cuando me he dado cuenta he hablado con la compañía para ver opciones habría y no perder € 120 que costó la caja, y la que no he disfrutado. Les he preguntado si había alguna posibilidad de poder reactivar el bono, incluso pagando alguna cantidad de dinero. La respuesta es que no existe ninguna posibilidad de canjear el regalo y que tengo que perder el dinero, porque han pasado 80 días desde que caducó. Yo puedo demostrar que desde el año 2023 no he podido disfrutarlo , ya que he estado enferma e ingresada cerca de un año. Esa es su política y no hay otra opción que la de perder € 120 euros sin haber disfrutado mi estancia. Soy consciente de que el tiempo ha pasado pero no entiendo que incluso pagando una penalización (justa) no pueda disfrutar de mi estancia.