Últimas reclamaciones

Por la presente, presento una reclamación por el cargo de 69,99 € correspondiente a la renovación de mi suscripción eDreams Prime que yo no solicité en ningún momento. Hace un año, me suscribí para beneficiarme de los servicios en su periodo de PRUEBA GRATUITA. Antes que pasara dicho periodo de prueba gratuita intenté darlo de baja. Aparentemente lo conseguí, pero no recibí ningún correo con tal noticia y se me hizo raro. Aunque sí había indicios de que se había logrado darse de baja. Al cabo de unos días, vimos que nos cobraron la cuota anual del PRIME, cosa que no debería de haber pasado, ya que lo dimos de baja. Volví a meterme en la app de Edreams y casualmente desapareció de la aplicación el botón o lugar para darse de baja de la suscripción de Edreams PRIME o simplemente no existe esa opción en la app ahora. Intenté seguir unos pasos que encontré en otra web ajena, ya que parece que este tipo de compañía juega a eso a que el cliente no pueda darse de baja tan fácilmente. La cosa es que ahora nos acaban de pasar otro cobro anual de la suscripción con un importe de 69'99€. Y otra vez vuelta al ruedo, he intentado llamar a atención al cliente pero nunca está la oficina abierta y cuando llamo solo me dais la opción de hablar con un agente en inglés. He llamado muchísimas veces, he esperado y nunca he obtenido ayuda alguna ya que jamás pude hablar con un agente, ni siquiera con el que me prometían hablando en inglés. Además de presentar esta reclamación pública os he mandado correos solicitando la cancelación de la suscripción oficialmente y la revocación de cualquier autorización de cobro. Y la respuesta ha sido nula, o de poca ayuda ya que me me volvéis a pedir que llame a los teléfonos a los que ya he llamado varias veces sin respuesta alguna. Dicho esto, solicito urgentemente: - LA CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN INMEDIATA A EDREAMSPRIME Y REVOCAR CUALQUIER AUTORIZACIÓN DE COBRO, ya que se realizó sin consentimiento alguno. -LA CONFIRMACIÓN DEFINITIVA ESCRITA POR CARTA O CORREO DE LA CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN Y QUE NO SE HARÁN NUEVOS CARGOS EN UN FUTURO. -EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DE ESTE ÚLTIMO COBRO DE 69'99€ que se ha cobrado de manera ilícita ya que el servicio nunca más fue usado desde el periodo de prueba gratuita asique tengo el derecho legal de solicitar el desistimiento. Terminando con esto, espero una respuesta eficaz, atendiendo a mis solicitudes lo más rápido posible. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha […] compré un […]. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la compra.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ECOSCOOTING Alegación de Falsedad en el Intento de Entrega ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL Y EXIGENCIA DE ENTREGA INMEDIATA - Número de Seguimiento [087940000102648989] - NÚMERO DE PEDIDO: Y2607200140 A la atención de: Departamento de Atención al Cliente y/o Dirección de Operaciones Ecoscooting Delivery, S.L. NIF: B65874893 Domicilio Social/Operativo: Ronda De Marcos Ana, 6, Nave Dc6, Modulo 2 28830 - (San Fernando De Henares) – Barcelona Fecha: 1 de agosto de 2026 Remitente (Afectado): JCRM DNI: Dirección Completa: Correo Electrónico: Número de Teléfono: Estimados Sres./Sras. de Ecoscooting Delivery, S.L., Me dirijo a ustedes con carácter urgente y formal para expresar mi más enérgica protesta y presentar una reclamación por el incumplimiento de las obligaciones contractuales de transporte y entrega. El paquete identificado con el número de seguimiento 087940000102648989 ha registrado un Intento de entrega fallido [No se puede entregar fuera del horario comercial] (los días 31 de julio y 1 de agosto), se ha contabilizado un único intento, aunque el envío según su página ha estado dos días en reparto, lo que genera una situación de máxima urgencia. El paquete, procedente de un envío internacional, se encuentra en posesión de su empresa para la fase final de reparto (última milla) desde el 31 de julio. El retraso en la entrega, sumado a la incertidumbre generada, está causando un perjuicio directo que no estoy dispuesto a tolerar. Alegación de Falsedad en el Intento de Entrega, puesto que se trata de un domicilio particular que en ningún momento ha estado desocupado en los días de entrega, que ningún vehículo o repartidor de Ecoscooting se personó en el domicilio ni intentó realizar la entrega. Que de ser real la presencia de un repartidor en la zona simplemente tenía que haber llamado al timbre o por teléfono al cliente para que hiciera la correspondiente recogida, hecho que no se ha dado. Por lo tanto, se trata de una incidencia de intento de entrega no cierto y falsedad en la anotación del estado de envío, ya que un domicilio particular no existe horario comercial, lo cual es una falta de carácter grave y que se documentará para ser adjuntado a esta reclamación y a la futura denuncia en Consumo. 1. Detalle del Incumplimiento y Exigencia La mercancía se encuentra legalmente en territorio nacional y su obligación como transportista es proceder a la entrega diligente en el domicilio del destinatario. La retención o el retraso injustificado en la entrega constituye un incumplimiento de contrato de transporte, tal como se regula en la legislación vigente de consumo y transporte. Por medio del presente escrito, les EXIJO lo siguiente: Entrega Inmediata: Que se realice la entrega efectiva del paquete en la dirección indicada antes de las 12:00 horas (mediodía) del día 3 de agosto de 2026, dado que argumentan dos intentos fallidos y el riesgo de devolución es inminente. Información Transparente: Que me proporcionen una justificación detallada y verificable del motivo exacto por el cual la entrega no se ha efectuado inmediatamente después de la liberación aduanera y me informen de la hora y fecha exacta del próximo intento de reparto. 2. Advertencia de Consecuencias Legales y Administrativas Les notifico que, si no recibo una respuesta satisfactoria con la confirmación de la entrega o una solución inmediata dentro del plazo estipulado, me reservo el derecho de ejercer todas las acciones legales a mi disposición, sin previo aviso adicional: Reclamación en Consumo (Arbitraje): Presentación inmediata de la correspondiente Hoja de Reclamaciones y denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o el organismo autonómico de Consumo competente, solicitando la apertura de un expediente sancionador por la mala praxis en la gestión del servicio. Acciones Judiciales: Inicio de las acciones legales oportunas ante los Juzgados de Primera Instancia para reclamar los daños y perjuicios derivados del incumplimiento contractual y del retraso en la entrega, incluyendo, pero no limitándose a, los daños por la pérdida de uso o el perjuicio moral. Difusión Pública: Advertencia sobre la posibilidad de hacer pública esta incidencia, junto con los documentos probatorios de su gestión, en redes sociales, foros de consumidores y plataformas de valoración, con el fin de alertar a otros usuarios sobre la calidad de sus servicios. Queda usted debidamente notificado/a. Espero que actúen con la profesionalidad y celeridad que se espera de una empresa de transporte para evitar las consecuencias que se derivarán de su inacción. Sin otro particular, y a la espera de la confirmación de la entrega, reciba un cordial saludo. Atentamente,

El día 1 de agosto de 2026 realicé la compra de un producto en un establecimiento DRUNI. El producto adquirido fue un DRN Hair Volume Powder 10 g. En el lineal donde estaba expuesto figuraba un precio visible de 1,99 €, por lo que ese fue el precio que entendí que correspondía al artículo y que motivó mi decisión de compra. Sin embargo, al pasar por caja, el establecimiento me cobró 3,99 €, tal y como consta en el ticket de compra. En ese mismo momento advertí a la empleada de que el producto estaba expuesto con un precio de 1,99 €. La única respuesta recibida fue que debía cobrar el precio que aparecía en el sistema informático, sin ofrecer ninguna solución ni comprobar si existía un error en la exposición del producto. Ante esta situación tomé una fotografía en la que puede apreciarse el producto expuesto y el precio mostrado en el lineal, junto con el ticket de compra, como prueba de lo ocurrido. Considero que esta actuación puede vulnerar la normativa de protección de las personas consumidoras, en particular la obligación de facilitar información veraz, clara y no engañosa sobre el precio de los productos, así como el carácter vinculante de la oferta e información comercial dirigida al consumidor. Aunque el establecimiento pueda alegar que existía un error en la colocación del cartel o en la identificación del producto, entiendo que corresponde al propio comerciante garantizar que los precios expuestos sean claros y estén correctamente asociados a los artículos ofrecidos, evitando inducir a error al consumidor. No es la primera vez que me encuentro que esta cadena de establecimientos hace este tipo de practicas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el miércoles 22.07.2026 hice un pedido a través de la aplicación online. Siempre he tenido mi dirección (C Súria, 2) guardada en la app. Esa vez, por algún motivo, el pedido se ha enviado a Badalona en vez de Barcelona (también existe Súria 2). Al verlo en la información del pedido, llamé al restaurante Papa John's Badalona para cancelar el pedido y solicitar el reembolso. La mujer me dice que todo está bien y el pedido ya está cancelado. Para asegurarme, antes de hacer un nuevo pedido, les llamo otra vez para confirmar que el pedido se ha cancelado. La misma mujer me dice que sí, pero esa vez le pido el reembolso explícitamente. Me pide 4 últimos dígitos de la tarjeta desde la que había hecho el pago. Se los digo y me dice que en una semana me devolverían el dinero. Después de eso, en la sección de rastreo del pedido en la aplicación veo que el pedido erróneo se ha preparado y se está entregando (supuestamente, en Badalona). El 1.08.26 aún no tengo ninguna noticia. SOLICITO el reembolso completo por el pedido cancelado y los cambios en la app para que se pueda ver la dirección de entrega en el mapa.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, Me han realizado en marzo 2026 una revision periodica de gas y me han encontrado una anomalia secundaria, (25-local con ventilacion inadecuada). Me han dicho que tenia que poner una ventilacion en el vidrio de la ventana. Me dicen que tengo 6 meses para hacerlo sino me cortan el gas. Se ha realizado la reforma en Julio 2026. Mando las fotos de la reforma al email que indican (documentacioninspeccion@nedgia.es) y solicitando que si desean que vuelvan a enviar al inspector a que revise la reforma y me quiten la anomalia. Me indican (por emial y por telefono) que tengo que contratar yo misma un isntalador certificado (pagando yo los costes) para que venga a validar la reforma , y que recien ahi me quitaran la anomalia. Me he leido todos los contratos y el decreto Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya, y en ningun lugar he encontrado que el titular debe hacerse cargo de los costes del validacion de la reforma. Por ende, no pueden cortarme el gas por esto , cuando la reparacion esta hecha y estoy a diposicion de recibir a un inspector de nedgia cuando ellos gusten. RECLAMO que me quiten la anomalia secundaria o bien que asuman el coste de la validacion de la reparacion ellos , como debe ser.

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LA OCU CONTRA AMAZON ESPAÑA A la atención del Servicio de Asesoría Jurídica de la OCU Reclamante: María Yolanda Fernández Rodríguez Dirección: El Torno (Cáceres), Extremadura Empresa reclamada: Amazon Spain Fulfillment, S.L.U. (Amazon España) 1. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Falta de tutela efectiva del consumidor, reiteración en la asignación de envíos a una agencia de transportes (Paack) con antecedentes graves de incumplimiento, responsabilidad por desabastecimiento de bienes de primera necesidad a consumidora vulnerable con discapacidad/movilidad reducida y daños derivados de la mala gestión logística. 2. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Reconocimiento explícito del problema por parte de Amazon: En diversas comunicaciones telefónicas y por escrito con el servicio de Atención al Cliente de Amazon, sus propios agentes han admitido la gravedad de las irregularidades cometidas por la agencia Paack, llegando a gestionar incidencias escaladas (como la referencia A28U93UQERWO4Z), realizar llamadas directas a la contrata y confirmar que la situación es inaceptable. Falta de medidas efectivas y reincidencia: A pesar del reconocimiento expreso del problema por parte del personal de Amazon, la plataforma continúa asignando sistemáticamente mis pedidos a la misma empresa de reparto. Esta inacción mantiene abierta una pesadilla recurrente donde el transportista registra falsas ausencias ("cliente no encontrado") y devuelve la mercancía al remitente sin intentar la entrega. Situación de extrema vulnerabilidad: Amazon dispone en mi expediente de la acreditación de mi estado de discapacidad (persona en situación de en cama). Las compras en su plataforma son mi único medio para recibir alimentos, suministros del hogar y productos veterinarios esenciales. Perjuicios graves ocasionados: La falta de solución por parte de Amazon ha provocado el desabastecimiento de leche maternizada y biberones (con el resultado del fallecimiento de dos gatitos lactantes a mi cargo), la falta de suplementos veterinarios urgentes y crisis severas de salud propias (bajadas graves de azúcar / glucemia) al no recibir los alimentos a tiempo. Mantenimiento del riesgo para la mercancía: Amazon sigue permitiendo que productos de alimentación permanezcan retenidos durante días en furgonetas a temperaturas extremas antes de ser devueltos, degradando el producto y desatendiendo las alertas enviadas. Puesta en conocimiento de las autoridades: Amazon ha sido notificada de forma continuada de las denuncias presentadas ante la Guardia Civil, el Consorcio de Consumo de la Junta de Extremadura, 3. PETICIÓN Y PRETENSIONES Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para exigir a AMAZON ESPAÑA: Exclusión técnica e inmediata de la agencia Paack: La aplicación urgente de un bloqueo o restricción en mi ficha de cliente para que ningún pedido posterior vuelva a ser asignado a dicha empresa de logística. Garantía de abastecimiento de bienes de primera necesidad: Que Amazon garantice el cumplimiento efectivo de las entregas a través de agencias de transporte responsables y capacitadas para realizar entregas a domicilio reales. Reserva de acciones legales por responsabilidad contractual y daños: Que se mantenga abierto este expediente para la reclamación de daños y perjuicios (materiales, morales y de salud) derivados de la negligencia en la selección y supervisión de sus contratas de reparto. Se adjunta como prueba documental: historial de correos remitidos a Amazon, referencias de incidencias abiertas por su personal, capturas de pantalla de los seguimientos, denuncia ante la Guardia Civil y parte médico/certificado de discapacidad.

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LA OCU CONTRA LA EMPRESA DE TRANSPORTES PAACK A la atención del Servicio de Asesoría Jurídica de la OCU Reclamante: María Yolanda Fernández Rodríguez Dirección: El Torno (Cáceres), Extremadura Empresa reclamada: Paack Logistics (Paack Customer Service ES) Empresa proveedora de origen: Amazon España 1. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Incumplimiento grave y reiterado en la prestación del servicio de transporte y entrega a domicilio, falsedad sistemática en los registros de entrega ("ausente en domicilio"), desatención a persona consumidora vulnerable con discapacidad/movilidad reducida y negligencia con resultado de daños materiales, morales y de salud (fallecimiento de animales a cargo y afectación a la salud de la reclamante). 2. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Situación de vulnerabilidad conocida por la empresa: Soy una persona con un grado elevado de discapacidad, en situación de en cama la mayor parte del tiempo, sin vehículo ni red de apoyo para acudir a puntos de recogida. Mis compras online a través de Amazon son mi única vía de abastecimiento de productos de primera necesidad, alimentación propia y suministros de salud para los animales que cuido. Esta condición de vulnerabilidad ha sido notificada expresamente y en repetidas ocasiones a Paack. Patrón sistemático de falsos intentos de entrega: Desde hace semanas, la empresa Paack incurre en una práctica engañosa continuada. Los repartidores notifican falsamente en el sistema que “no se ha podido entregar por no estar presente en el domicilio”, sin haber acudido jamás a la puerta ni haber realizado llamada telefónica alguna. Secuencia de devoluciones en tiempo récord: En los casos más recientes (como los pedidos 534000021262881175 y 534000021262962979), la agencia realiza hasta tres supuestos intentos de entrega falsos —llegando a registrar notificaciones de ausencia consecutivas en un intervalo de solo tres minutos (ej. de 18:13 a 18:16)— para, acto seguido, al cuarto movimiento, tramitar la devolución directa del paquete a Amazon. Consecuencias graves sobre la salud de los animales y de la reclamante: La no entrega de leche maternizada y biberones de urgencia provocó el fallecimiento de dos gatitos lactantes rescatados por falta de alimento a tiempo. La retención indebida y devolución de suplementos veterinarios indispensables (aceite de salmón para perro con enfermedad intestinal crónica Gastrointestinal Low Fat) deja a los animales sin el tratamiento prescrito. El desabastecimiento de alimentos de primera necesidad para el hogar me ha provocado crisis graves de salud (bajadas severas de azúcar / glucemia) que pusieron en riesgo mi integridad física. Los paquetes de alimentación permanecen días dentro de furgonetas sometidos a temperaturas extremas en pleno verano, degradando el producto antes de devolverlo. Acciones legales e instituciones notificadas: Guardia Civil: Denuncia formal presentada por acoso, falsedad reiterada en entregas e impotencia causada a persona vulnerable. Consorcio de Consumo de la Junta de Extremadura: Reclamación y ampliación de expediente en curso. Amazon España: Reclamaciones formales e incidencias abiertas solicitando la exclusión definitiva de Paack como agencia asignada. Incongruencias y mala fe de Paack: A pesar de prometer por escrito que el repartidor realizaría una "llamada previa antes de la entrega", la empresa sigue emitiendo avisos automáticos de disculpas mientras su repartidor devuelve la mercancía sin llamar ni acudir a la vivienda. 3. PETICIÓN Y PRETENSIONES Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para exigir a PAACK: Reconocimiento explícito del incumplimiento del servicio y cese inmediato de las falsas notificaciones de "ausencia en domicilio". Inhabilitación o exclusión definitiva de mi dirección de entrega en su sistema de reparto para que no vuelvan a asumir ningún paquete destinado a mi domicilio. Reserva de acciones legales por daños y perjuicios: Que quede asentado el expediente completo para la exigencia de responsabilidades por los daños materiales (pérdida de productos/costes), morales y de salud ocasionados tanto a mi persona como a los animales bajo mi cuidado. Se adjunta como prueba documental: copias de correos electrónicos intercambiados con Paack y Amazon, capturas de pantalla de los avisos falsos de seguimiento, copia de la denuncia ante la Guardia Civil y acreditación de discapacidad/parte médico.

Estimados/as señores/as:  Presento esta reclamación contra Vinted por las sucesivas restricciones aplicadas a mi cuenta, que considero injustificadas y basadas en una valoración errónea de mi actividad como usuario. Inicialmente, mi cuenta fue bloqueada permanentemente por una supuesta venta de artículos falsificados. Desde el primer momento manifesté que todos los artículos eran originales y colaboré plenamente con Vinted. Envié las fotografías que me solicitaron y posteriormente aporté las facturas de compra emitidas por Privalia y Showroomprivé, distribuidores reconocidos de productos originales. Tras varias semanas de espera, numerosas comunicaciones y la presentación de una reclamación a través de la OCU, Vinted revisó nuevamente mi caso y procedió a desbloquear mi cuenta, permitiéndome volver a utilizar la plataforma. Sin embargo, pocas horas después del desbloqueo publiqué otro artículo del mismo modelo, pero de otra talla, y mi cuenta volvió a ser restringida. En esta ocasión, Vinted ya no alegó la venta de falsificaciones, sino que afirmó que realizo una actividad comercial. No soy un vendedor profesional, no desarrollo ninguna actividad empresarial ni compro productos para revenderlos de forma habitual. Utilizo mi cuenta para vender artículos de mi propiedad. El hecho de publicar artículos similares o del mismo modelo no implica, por sí solo, que exista una actividad comercial. Considero especialmente preocupante que, tras revisar mi cuenta y desbloquearla, Vinted haya vuelto a restringirla por un motivo completamente distinto, sin que haya existido un cambio relevante en mi forma de utilizar la plataforma. Solicito que Vinted revise nuevamente mi caso de forma individual y motivada, explique de manera concreta qué hechos justifican que mi actividad sea considerada profesional y retire la restricción si no existen pruebas suficientes para sostener esa conclusión. Adjunto la documentación que acredita todo lo expuesto, incluyendo las comunicaciones mantenidas con Vinted, las facturas de compra y las capturas de pantalla de las restricciones aplicadas. Cuenta : dependent90

Buenas tardes , quiero poner una queja a la empresa hi beauty box , he querido darme de baja varias veces y hacen caso omiso a la petición , desde la aplicación y la cuenta no puedes darte de baja , ya que lo tienen puesto de manera que no puedas acceder a ello , les escribo por privado directamente a Instagram o incluso por mensaje de texto a lo cual no recibo respuesta alguna , quería darme de baja debido a que las últimas cajas están llegando con meses de retraso o directamente ni llegan