Behumax

Por medio del presente escrito, deseo formular una reclamación contra la empresa Behumax por los reiterados incumplimientos e incidencias sufridos en relación con un pedido realizado a través de su página web el día 19 de agosto, así como por la deficiente atención posventa recibida y los perjuicios económicos y personales que esta situación me ha ocasionado. 1. Exposición detallada de los hechos Primero. Realización del pedido y desembolso económico. El día 19 de agosto realicé un pedido a través de la página web de Behumax por un importe total aproximado de 2.500 €, que incluía diversos productos, entre ellos un multipower rack Smith 800, cuyo precio ascendía a 1.249 €. Asimismo, contraté y aboné el servicio de montaje de dicha máquina por un importe adicional de 255 €. El rack está compuesto por ocho cajas numeradas del 1 al 8, necesarias para completar correctamente su instalación y funcionamiento. Segundo. Primer error en el suministro. Transcurridos casi quince días desde la realización del pedido, acudió la empresa encargada del montaje y comprobó que Behumax había enviado dos cajas con el número 2, en lugar de una caja número 2 y otra número 3, por lo que resultaba imposible completar el montaje. Ante esta incidencia, Behumax me exigió devolver primero la caja duplicada y esperar a que la recibieran para proceder al envío de la caja que faltaba. La recogida de la caja incorrecta tuvo lugar el 10 de septiembre y la entrega de la supuestamente correcta se produjo el 16 de septiembre, casi un mes después de haber realizado el pedido inicial. Tercero. Segundo intento de montaje fallido. El día 22 de septiembre acudieron nuevamente los montadores. Sin embargo, al comenzar a ensamblar las primeras piezas, comprobaron que estas no encajaban. La explicación facilitada fue que se habían mezclado componentes correspondientes al modelo nuevo con otros pertenecientes al modelo antiguo, de modo que la caja enviada no correspondía al modelo de máquina adquirido. Una vez más, se me indicó que debía devolver la caja número 3 del modelo incorrecto para recibir otra que supuestamente sí fuera compatible. La nueva caja llegó el 29 de septiembre, prolongando nuevamente una situación que debería haberse resuelto mediante una entrega correcta desde el principio. Cuarto. Tercer intento de montaje fallido. Tras esperar más de dos semanas adicionales, el día 16 de octubre acudió por tercera vez la empresa de montaje. Pese a todas las gestiones realizadas, las devoluciones efectuadas y las sucesivas promesas de solución, los componentes seguían sin encajar, impidiendo nuevamente llevar a cabo el montaje de la máquina. En consecuencia, a fecha de presentación de esta reclamación, han transcurrido casi dos meses desde la compra sin que el producto se haya podido instalar ni utilizar, a pesar de haber abonado íntegramente tanto su precio como el servicio de montaje. Quinto. Atención al cliente deficiente y falta de resolución. Durante todo este proceso, la atención posventa de Behumax ha resultado claramente insatisfactoria. Los correos electrónicos reciben respuesta con excesiva demora, no dispongo de un canal de atención telefónica que permita resolver las incidencias de manera ágil y las actuaciones realizadas por la empresa no han conseguido solucionar el problema. He tenido que gestionar sucesivas comunicaciones, devoluciones y nuevas entregas, sin que Behumax haya proporcionado una solución definitiva dentro de un plazo razonable. Sexto. Perjuicios económicos, personales y materiales. La situación descrita me ha ocasionado los siguientes perjuicios: * Perjuicio económico directo: he abonado 1.249 € por una máquina que no he podido utilizar y 255 € por un servicio de montaje que no ha podido completarse. El importe total directamente relacionado con la máquina y su montaje asciende a 1.504 €. * Pérdida de tiempo y disponibilidad: he tenido que estar disponible en reiteradas ocasiones para recibir y devolver paquetes, así como para atender las visitas de los montadores, sin que ninguna de ellas haya permitido finalizar el trabajo. * Imposibilidad de utilizar una habitación de mi vivienda: las cajas, piezas y componentes permanecen almacenados en una habitación, ocupando espacio e impidiendo que pueda utilizarla con normalidad. * Perjuicio en mi actividad deportiva: dejé de acudir al gimnasio confiando en poder entrenar con el equipo adquirido. Como consecuencia de los sucesivos errores y retrasos, llevo casi dos meses sin poder utilizar la máquina ni disponer de la alternativa de entrenamiento que había previsto. * Molestias y pérdida de tiempo: he tenido que soportar una sucesión de incidencias, esperas, gestiones y visitas fallidas que considero completamente desproporcionadas e injustificadas. Todos estos perjuicios derivan de una serie de errores imputables al suministro y a la gestión posventa de la empresa, sin que hasta la fecha se haya ofrecido una solución satisfactoria. 2. Solicitudes y pretensiones Por todo lo expuesto, solicito que la OCU tramite y medie en esta reclamación, instando a Behumax a adoptar las siguientes medidas: 1. Resolución de la compra y reembolso íntegro de la máquina. Solicito la resolución de la compraventa del multipower rack Smith 800 y la devolución de los 1.200 € abonados por la máquina, al no haberse podido entregar e instalar un producto plenamente compatible y apto para el uso contratado, pese a los reiterados intentos de subsanación. Considero que, tras las sucesivas oportunidades concedidas a la empresa y los tres intentos fallidos de montaje, no resulta razonable exigirme que continúe esperando nuevas entregas o sometiéndome a más intentos de instalación. 2. Devolución del importe del montaje. Solicito el reembolso de los 255 € correspondientes al servicio de montaje, puesto que el trabajo contratado no se ha podido completar por causas ajenas a mi responsabilidad. La máquina continúa sin montar y no he obtenido el resultado por el que aboné dicho importe. 3. Recogida y retirada integral del producto por cuenta de Behumax. Exijo que Behumax se haga cargo de la totalidad de las operaciones necesarias para retirar el producto, incluyendo el desmontaje, si fuera necesario; el embalaje de todas las piezas; la preparación de las cajas; y su recogida y transporte. No acepto que se me trasladen los costes ni la carga de organizar, embalar o gestionar la devolución de un producto cuya instalación ha resultado imposible por los reiterados errores de suministro de la empresa. La retirada deberá acordarse conmigo con antelación suficiente y llevarse a cabo de manera coordinada, evitando nuevas molestias y pérdidas de tiempo. 4. Compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados. Solicito que Behumax asuma una compensación económica razonable por los perjuicios adicionales sufridos, incluyendo, en la medida en que puedan acreditarse y resulten legalmente indemnizables, los gastos adicionales, las pérdidas económicas efectivas, el tiempo y las gestiones extraordinarias ocasionadas, así como los demás daños derivados de la imposibilidad de disponer del producto y del incumplimiento del servicio contratado. Me reservo expresamente el derecho a cuantificar y acreditar estos perjuicios mediante la documentación correspondiente y a ejercer las acciones que legalmente me asistan para obtener su resarcimiento. 5. Respuesta formal y solución definitiva. Solicito que Behumax proporcione una respuesta formal por escrito y un calendario concreto para efectuar el reembolso y retirar todos los componentes, sin imponerme nuevas esperas injustificadas ni más intentos de montaje. 3. Fundamentos de la reclamación Considero que los hechos descritos pueden constituir un incumplimiento de las obligaciones asumidas por el vendedor en materia de entrega conforme del producto y ejecución de los servicios contratados. En particular, solicito que se valore la aplicación de la normativa española de defensa

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de julio de 2026 adquirí, a través del Marketplace de MediaMarkt, una cinta de andar y correr Trekkon, vendida por Behumax Sport SL. El envío se realizó mediante Correos Express y tenía como fecha prevista de entrega el 5 de agosto de 2026. Sin embargo, han transcurrido ya 10 días desde la fecha prevista de entrega y todavía no he recibido el producto. Desde el 5 de agosto, el seguimiento del transporte permanece sin cambios e indica únicamente que el envío se encuentra en las instalaciones de destino en Barcelona. He reclamado tanto al vendedor como a Correos Express, pero hasta el momento no he recibido ninguna solución efectiva ni una nueva fecha de entrega. El vendedor se limita a indicar que realizará las gestiones oportunas con la empresa de transporte, mientras que Correos Express únicamente comunica de forma automática que la reclamación continúa sin cambios. Adjunto como documentación la factura de compra, justificante o captura del seguimiento del envío y comunicaciones mantenidas con el vendedor y la empresa de transporte. SOLICITO que se me haga entrega del producto adquirido a la mayor brevedad posible y que se me comunique una fecha concreta de entrega. Si existiera algún problema que impidiera realizar dicha entrega, solicito que se me informe de ello de forma inmediata y se me devuelva el importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de julio de 2026 adquirí en su página web una tabla de Paddle Surf Be Wave Mint en el pedido 115917 y no nos ha llegado. Han pasado ocho días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: El pedido de compra y el comprobante de pago de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Mireia

Buenos días, llevo desde el dia 3 de julio con la maquinaria en casa y a fecha de hoy dia 30 no han venido a montarlo y lo he pagado, me he puesto en contacto con el montador en el cual me indican que no le han dado la orden y a través de correo con behumax en el cual me indican que lo han puesto urgente pero nadie se pone en contacto conmigo, necesito el montaje inmediato o devolución del mismo.

Servicio de Atención al Cliente Beumax C. Río Segura, 69, 06007 Badajoz Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento – Pedido 87596-SVA Estimados/as, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para ejercer mi derecho de desistimiento en relación con la compra realizada el día 20 de mayo de una air bike, cuyo número de pedido es 87596-SVA. De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, solicito la anulación de la compra y la devolución de las cantidades abonadas. Además, les requiero que se hagan cargo del transporte de la recogida del producto, ya que en ningún momento se indicó en su página web que estos gastos debían ser asumidos por el comprador. Cabe destacar que la bicicleta, además, presenta problemas técnicos, los cuales ya puse en conocimiento de su servicio de atención al cliente, sin obtener respuesta ni solución alguna hasta la fecha. Adjunto de nuevo las fotografías del desajuste del reposapiés derecho y consiguiente desajuste entre el manillar sincronizado derecho y la barra que lo une con el pedal. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de las instrucciones para proceder con la devolución, sin que ésta tenga un perjuicio económico para mi. Atentamente, Aleksandar Vujanovic Eskenazi