Behumax

Compré en su web on line el artículo MultiGYM 300PRO número de pedido #52248 Me pongo en contacto con ustedes porque en el momento del montaje nos dimos cuenta que un perno (cuyas medidas explícitas en el embalaje no corresponden con las que figuran en el manual de armado) no entra en una pieza y por ende no se puede montar la máquina. He intentado durante mas de un mes ponerme en contacto con ellos, si bien no hay un teléfono de contacto directo, atención al cliente te indican mandar un email al correo "sat@behumax.com". Despues de un mes me enviaron un perno exactamente igual al anterior que por ende no entra. Al no haber cambios, intento comunicarme con ellos pero no recibo respuesta por parte del SAT, tan solo se reciben por parte de otro correo, que como no te envía, de nuevo al SAT, por lo que es un bucle sin salida. Al intentar solucionarlo de manera amistosa, pero no recibiendo ninguna solución, SOLICITO, el envío INMEDIATO de las piezas faltantes o en su defecto que envíen a un técnico. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de septiembre de 2025 compré en su web on line el artículo Multipower 700 con número de pedido #51464. Me pongo en contacto con ustedes porque en el momento del montaje nos dimos cuenta que faltaban unas piezas, concretamente dos arandelas y 2 muelles de la parte posterior del rack, que evitan que el peso caiga con fuerza en caso de fallo. Adjunto imágenes de la zona que debería tenerlos y otra con otros muelles del producto para ver cómo son. Además las pegatinas o vinilos que trae la máquina se han ido despegando en poco tiempo, cayéndose al suelo las letras que deberían ir pegados en los laterales. He intentado durante varios días ponerme en contacto con ellos, si bien no hay un teléfono de contacto directo, mediante una IA de Whatsapp te indican mandar un email al correo "sat@behumax.com". En un principio todo parecía ir correctamente ya que el día 9 de octubre, me escribieron para decirme que habían abierto un envío en correos express y que en poco tiempo estarían las piezas faltantes en mi domicilio. Días después no hay noticias de las piezas, correos no actualiza nada en su web, solo aparece una preadmisión pero no una fecha de envío. Al no haber cambios, intento comunicarme con ellos pero no recibo respuesta por parte del SAT, tan solo se reciben por parte de otro correo, que como no te envía, de nuevo al SAT, por lo que es un bucle sin salida. Al intentar solucionarlo de manera amistosa, pero no recibiendo ninguna solución, SOLICITO, el envío INMEDIATO de las piezas faltantes en el plazo de 1 semana o en su defecto de un descuento de un porcentaje debido a que las pegatinas se caen y a que faltan una serie de piezas que limitan su función. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Jorge Cacho Martínez

Estimados/as señores/as: El pasado día 6 de septiembre compré en su web on line el artículo asiento de kayak be wave. El caso es que por un fallo en la transacción bancaria quedó sin completar la venta. Volví a repetir el proceso, en esta segunda ocasión con éxito. El caso es que finalmente he recibido el artículo por duplicado y tras haber contactado en varias ocasiones al correo facilitado (clientes@behumax.com) me indican el proceso y política de devolución, en la que el cliente debe hacerse cargo de los gastos de devolución. Me pongo en contacto con ustedes porque considero que, lejos de la política de otras grandes empresas en la que estas se hacen cargo de los gastos generados por las devoluciones, más aún a sabiendas que un artículo se ha comprado por error. Adjunto fotocopia de las dos facturas para justificar la veracidad de esta información, dos artículos comprados el mismo día con facturas diferentes y política de devolución, que incluye la posibilidad de recogida en domicilio. SOLICITO, tengan todo lo anterior en consideración y retiren el artículo duplicado en la dirección que se llevó a cabo el envío en lugar de la opción dada por correo al cliente, envío a cargo del comprador a una dirección nacional en Badajoz. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. FJPT.

Buenos días, Como bien saben, el día 24 de agosto de 2025 hice el pedido con número 49395. El día 27 de agosto recibí el paquete en condiciones cuestionables, siendo así, el propio repartidor puso como observación “pendiente de revisar”. Abrimos el paquete y vimos que, a excepción de la bolsa del inflador, todo parecía estar correcto. Inflamos la tabla y nos dimos cuenta de que la misma perdía aire (como se puede ver y escuchar en el vídeo que adjunto). Ese mismo día, habiendo transcurrido solo dos horas desde la recepción avisamos a la empresa a través de su dirección de email: clientes@behumax.com Tras no recibir respuesta y no encontrar otro método de contacto envíanos mensajes al resto de direcciones de email de la empresa. El día 29 de agosto recibimos contestación de atención al cliente diciendo que trasladaban nuestro email al SAT. El día 1 de septiembre volvimos a contactar para saber cómo estaba evolucionando el asunto y recibimos respuesta el día 2 de atención al cliente diciendo que le pasaba de nuevo aviso al sat, pidiendo este departamento de nuevo las imágenes y vídeos. Ese mismo día se reenviaron. A día 8 de septiembre aún no sabemos nada y os contactamos. A día 10 nos informáis que esta tramitada para el día 11 de Septiembre la recogida con numero expedición 9883000769574406 de Correos Express a los cuales les entregamos el articulo confirmando que llego a vuestra dirección el día 12 de Septiembre. Os hemos escrito a día 10, 27 y 30 de Septiembre pero no recibimos ninguna respuesta en ninguno de vuestros correos. Nos encontramos sin producto y sin el dinero, además de una nula comunicación por la empresa. Pedimos la devolución del importe integro inmediatamente. Un saludo

Venho reclamar desta empresa pelo seguinte, no dia 22,Julho comprei um artigo Multipower Rack Smith 800,com montagem e entrega no dia da entrega, ao que no dia 13 de agosto foi me feita a entrega do artigo mas para minha surpresa sem a devida montagem como combinado no plano de compra, contactei a empresa por email para o sucedido, ao que me indicaram que iria ser contactado pela empresa de montagem SOLTEC, parceira da Behumax, para agendamento da montagem, ao que ate hoje dia 4 de Setembro continuo a espera da montagem, estando sempre em constantes trocas de email com a empresa Behumax, em que a resposta e sempre a mesma ou no mesmo sentido, hoje, amanha , tendo ja avisado a empresa Behumax que eu nao tenho nada a ver enquanto cliente com quem vem montar eu paguei um serviço a Behumax e nao a SOLTEC empresa parceira, e ate hoje continuo sem a montagem do equipamento, neste caso o que pretendo e que derivado a demora me seja feita devolução do valor da montagem que são 188,07€ valor que paguei para montagem do artigo na residencia como consta no site de venda Behumax o que nao foi cumprido enquanto venda .