Behumax

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de julio de 2026 adquirí en su página web una tabla de Paddle Surf Be Wave Mint en el pedido 115917 y no nos ha llegado. Han pasado ocho días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: El pedido de compra y el comprobante de pago de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Mireia

Hola, el día 27/07/2026 realicé un pedido en su tienda (116029-SVA). Se trata de una máquina multifunción Multigym PRO 300. El día propuesto para la entrega era el día 30/07/2026. (En la provincia de Toledo). Desde ese día, estoy en contacto tanto con ustedes como con la agencia de transportes que ustedes contrataron (a petición de ustedes) para que me informen de la fecha y hora de entrega del producto. Por más correos que les mando y más es mi insistencia, no se nada del producto ni de cuando me llegará, si llega. Hoy después de muchos correos electrónicos, WhatsApp y llamadas a la agencia de transportes, mi pedido se va para Valencia por un cambio realizado por ustedes (cliente), segun me indica la agencia de tranportes. La agencia de transportes me pidió el viernes 31/07/2026 la dirección correcta y el teléfono de contacto. Dispongo del email donde les envío la información, que es la misma que la factura y la misma que ustedes tienen puesta en "Tookane" página enviada por ustedes para el seguimiento de mi pedido. ¿Donde ha ido a parar el paquete que ya he pagado? Muchas gracias

Buenos días, llevo desde el dia 3 de julio con la maquinaria en casa y a fecha de hoy dia 30 no han venido a montarlo y lo he pagado, me he puesto en contacto con el montador en el cual me indican que no le han dado la orden y a través de correo con behumax en el cual me indican que lo han puesto urgente pero nadie se pone en contacto conmigo, necesito el montaje inmediato o devolución del mismo.

Servicio de Atención al Cliente Beumax C. Río Segura, 69, 06007 Badajoz Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento – Pedido 87596-SVA Estimados/as, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para ejercer mi derecho de desistimiento en relación con la compra realizada el día 20 de mayo de una air bike, cuyo número de pedido es 87596-SVA. De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, solicito la anulación de la compra y la devolución de las cantidades abonadas. Además, les requiero que se hagan cargo del transporte de la recogida del producto, ya que en ningún momento se indicó en su página web que estos gastos debían ser asumidos por el comprador. Cabe destacar que la bicicleta, además, presenta problemas técnicos, los cuales ya puse en conocimiento de su servicio de atención al cliente, sin obtener respuesta ni solución alguna hasta la fecha. Adjunto de nuevo las fotografías del desajuste del reposapiés derecho y consiguiente desajuste entre el manillar sincronizado derecho y la barra que lo une con el pedal. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de las instrucciones para proceder con la devolución, sin que ésta tenga un perjuicio económico para mi. Atentamente, Aleksandar Vujanovic Eskenazi

Estimados/as señores/as: En fecha 25/07/2025 compré una cinta de correr modelo 4800 a un vendedor externo de Decathlon. En enero ya abrí incidencia con Decathlon indicando que la máquina hacía un olor fuerte a quemado, pero funcionaba. No contactó el vendedor conmigo nunca pero, al no oler tan fuerte nunca más, decidí continuar usándola. A principios de abril de 2026 la máquina dejó de funcionar y mostraba un error en pantalla. Hablo con Decathlon para indicar la incidencia y el vendedor externo me envía una centralita para que yo la cambie (sin instrucciones adicionales). Tras reparar la centralita, la máquina no funciona del todo bien y debo contactar con Decathlon, que contacta con el vendedor y me indican como hacer un reset a la nueva centralita. Todo ok hasta que, 5 días más tarde, se para de nuevo la máquina de correr y aparece el mismo error en pantalla. En este punto vuelvo a contactar con Decathlon. Hasta este punto he cambiado ya 2 centralitas y un motor (enviados por el vendedor). Siempre la respuesta inicial del vendedor era que yo empaquetara adecuadamente la máquina para evitar golpes y que se estropeara y que, cuando la tuviera, me enviarían un mensajero a recogerla para llevarla a reparar. Siempre he indicado que lo que quiero es un envoltorio como el original, que no conservo, muy grande, muy rígido y adecuado para este aparato de 100Kg. El vendedor me ha indicado que no tienen envoltorios y Decathlon, a pesar de usar sus formularios de queja (atención al cliente) me indica lo mismo que el vendedor: que empaquete la cinta de correr. Me pongo en contacto con ustedes porque la política de post venta del producto no indicaba nada en relación con que no disponen de servicio cercano a mi vivienda y menos que, en caso de avería, debía de empaquetarla yo mismo, cosa que me habría decantado por un producto con servicio post venta cercano y a domicilio, como requiere este tipo de aparatos voluminosos y pesados. He solicitado a Decathlon el hilo de comunicaciones con el vendedor externo para adjuntarlo a esta reclamación. También he solicitado la factura al vendedor externo. SOLICITO, para empezar, una caja para empaquetar el producto y protegiendo adecuadamente el producto para su transporte, dado que no tenéis servicio técnico cercano. También, dadas las continuadas averías y por el inexistente servicio técnico, quiero el reembolso del dinero del producto. Sin otro particular, atentamente.