Behumax

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de julio de 2026 adquirí, a través del Marketplace de MediaMarkt, una cinta de andar y correr Trekkon, vendida por Behumax Sport SL. El envío se realizó mediante Correos Express y tenía como fecha prevista de entrega el 5 de agosto de 2026. Sin embargo, han transcurrido ya 10 días desde la fecha prevista de entrega y todavía no he recibido el producto. Desde el 5 de agosto, el seguimiento del transporte permanece sin cambios e indica únicamente que el envío se encuentra en las instalaciones de destino en Barcelona. He reclamado tanto al vendedor como a Correos Express, pero hasta el momento no he recibido ninguna solución efectiva ni una nueva fecha de entrega. El vendedor se limita a indicar que realizará las gestiones oportunas con la empresa de transporte, mientras que Correos Express únicamente comunica de forma automática que la reclamación continúa sin cambios. Adjunto como documentación la factura de compra, justificante o captura del seguimiento del envío y comunicaciones mantenidas con el vendedor y la empresa de transporte. SOLICITO que se me haga entrega del producto adquirido a la mayor brevedad posible y que se me comunique una fecha concreta de entrega. Si existiera algún problema que impidiera realizar dicha entrega, solicito que se me informe de ello de forma inmediata y se me devuelva el importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de julio de 2026 adquirí en su página web una tabla de Paddle Surf Be Wave Mint en el pedido 115917 y no nos ha llegado. Han pasado ocho días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: El pedido de compra y el comprobante de pago de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Mireia

Buenos días, llevo desde el dia 3 de julio con la maquinaria en casa y a fecha de hoy dia 30 no han venido a montarlo y lo he pagado, me he puesto en contacto con el montador en el cual me indican que no le han dado la orden y a través de correo con behumax en el cual me indican que lo han puesto urgente pero nadie se pone en contacto conmigo, necesito el montaje inmediato o devolución del mismo.

Servicio de Atención al Cliente Beumax C. Río Segura, 69, 06007 Badajoz Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento – Pedido 87596-SVA Estimados/as, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para ejercer mi derecho de desistimiento en relación con la compra realizada el día 20 de mayo de una air bike, cuyo número de pedido es 87596-SVA. De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, solicito la anulación de la compra y la devolución de las cantidades abonadas. Además, les requiero que se hagan cargo del transporte de la recogida del producto, ya que en ningún momento se indicó en su página web que estos gastos debían ser asumidos por el comprador. Cabe destacar que la bicicleta, además, presenta problemas técnicos, los cuales ya puse en conocimiento de su servicio de atención al cliente, sin obtener respuesta ni solución alguna hasta la fecha. Adjunto de nuevo las fotografías del desajuste del reposapiés derecho y consiguiente desajuste entre el manillar sincronizado derecho y la barra que lo une con el pedal. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de las instrucciones para proceder con la devolución, sin que ésta tenga un perjuicio económico para mi. Atentamente, Aleksandar Vujanovic Eskenazi

Estimados/as señores/as: En fecha 25/07/2025 compré una cinta de correr modelo 4800 a un vendedor externo de Decathlon. En enero ya abrí incidencia con Decathlon indicando que la máquina hacía un olor fuerte a quemado, pero funcionaba. No contactó el vendedor conmigo nunca pero, al no oler tan fuerte nunca más, decidí continuar usándola. A principios de abril de 2026 la máquina dejó de funcionar y mostraba un error en pantalla. Hablo con Decathlon para indicar la incidencia y el vendedor externo me envía una centralita para que yo la cambie (sin instrucciones adicionales). Tras reparar la centralita, la máquina no funciona del todo bien y debo contactar con Decathlon, que contacta con el vendedor y me indican como hacer un reset a la nueva centralita. Todo ok hasta que, 5 días más tarde, se para de nuevo la máquina de correr y aparece el mismo error en pantalla. En este punto vuelvo a contactar con Decathlon. Hasta este punto he cambiado ya 2 centralitas y un motor (enviados por el vendedor). Siempre la respuesta inicial del vendedor era que yo empaquetara adecuadamente la máquina para evitar golpes y que se estropeara y que, cuando la tuviera, me enviarían un mensajero a recogerla para llevarla a reparar. Siempre he indicado que lo que quiero es un envoltorio como el original, que no conservo, muy grande, muy rígido y adecuado para este aparato de 100Kg. El vendedor me ha indicado que no tienen envoltorios y Decathlon, a pesar de usar sus formularios de queja (atención al cliente) me indica lo mismo que el vendedor: que empaquete la cinta de correr. Me pongo en contacto con ustedes porque la política de post venta del producto no indicaba nada en relación con que no disponen de servicio cercano a mi vivienda y menos que, en caso de avería, debía de empaquetarla yo mismo, cosa que me habría decantado por un producto con servicio post venta cercano y a domicilio, como requiere este tipo de aparatos voluminosos y pesados. He solicitado a Decathlon el hilo de comunicaciones con el vendedor externo para adjuntarlo a esta reclamación. También he solicitado la factura al vendedor externo. SOLICITO, para empezar, una caja para empaquetar el producto y protegiendo adecuadamente el producto para su transporte, dado que no tenéis servicio técnico cercano. También, dadas las continuadas averías y por el inexistente servicio técnico, quiero el reembolso del dinero del producto. Sin otro particular, atentamente.