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Producto no llega. Se solicita la entrega o devolucion importe

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. G.

A: Behumax

15/08/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de julio de 2026 adquirí, a través del Marketplace de MediaMarkt, una cinta de andar y correr Trekkon, vendida por Behumax Sport SL. El envío se realizó mediante Correos Express y tenía como fecha prevista de entrega el 5 de agosto de 2026. Sin embargo, han transcurrido ya 10 días desde la fecha prevista de entrega y todavía no he recibido el producto. Desde el 5 de agosto, el seguimiento del transporte permanece sin cambios e indica únicamente que el envío se encuentra en las instalaciones de destino en Barcelona. He reclamado tanto al vendedor como a Correos Express, pero hasta el momento no he recibido ninguna solución efectiva ni una nueva fecha de entrega. El vendedor se limita a indicar que realizará las gestiones oportunas con la empresa de transporte, mientras que Correos Express únicamente comunica de forma automática que la reclamación continúa sin cambios. Adjunto como documentación la factura de compra, justificante o captura del seguimiento del envío y comunicaciones mantenidas con el vendedor y la empresa de transporte. SOLICITO que se me haga entrega del producto adquirido a la mayor brevedad posible y que se me comunique una fecha concreta de entrega. Si existiera algún problema que impidiera realizar dicha entrega, solicito que se me informe de ello de forma inmediata y se me devuelva el importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Behumax

A: M. G.

24/08/2026

En relación con la reclamación presentada por D.ª Marta Guerri Pons, correspondiente al caso n.º 15506209 y a la factura SINV/2026/24940, informamos de que el pedido no pudo ser entregado debido a una incidencia producida durante el transporte por parte de Correos Express. Tal y como solicitaba la clienta en su reclamación, hemos procedido a cancelar el pedido y a efectuar el reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Por tanto, la solicitud de la clienta ha quedado atendida y la incidencia resuelta. Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación. Atentamente, Behumax Sport, S.L. Atención al cliente Email:clientes@behumax.com Página web:www.behumax.com Dirección:CRío Segura Nº69, Puerta A. Pol-Ind El Nevero, 06007 Badajoz, (ESPAÑA) AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Behumax Sport S.L Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: Conforme a lo escido en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que los datos personales recabados del propio interesado, serán tratados bajo la responsabilidad del Responsable del Tratamiento, Behumax Sport S.L, para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello o durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales. Se garantiza un tratamiento de datos leal y transparente. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Le informamos que los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, u oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos podrán ser ejercitados ante el Responsable del tratamiento por cualquier medio sujeto en derecho, acompañando de copia de documento oficial que le identifique dirigiéndose a: Calle Río Segura nº 69 Puerta A, Polígono Industrial El Nevero, 06007, Badajoz, Badajoz, España o enviando un mensaje al correo electrónico info@behumax.com, según los términos que la normativa aplicable esce. Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web www.behumax.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. LEGAL NOTICE: This message and its attached files are addressed exclusively to its recipient, and may contain confidential information subject to professional secrecy. Its communication, reproduction or distribution is not permitted without the express authorization of Behumax Sport S.L. If you are not the final recipient, please delete it and inform us in this way. DATA PROTECTION: In accordance with the provisions of Article 13 of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council and Organic Law 3/2018 of December 5 (LOPDGDD), we inform you that the personal data collected from the interested party, will be treated under the responsibility of the Data Controller, Behumax Sport S.L, to send communications about our products and services and will be kept as long as none of the parties object to it or for the period necessary to comply with legal obligations. Fair and transparent data processing is guaranteed. The data will not be transferred to third parties except in cases where there is a legal obligation. We inform you that the rights of access, rectification, deletion, limitation of processing, or opposition to processing, as well as the right to data portability, may be exercised before the Data Controller by any means subject to law, accompanied by a copy of official document that identifies you by contacting: Calle Río Segura nº 69 Puerta A, Polígono Industrial El Nevero, 06007, Badajoz, Badajoz, Spain or sending a message to the email info@behumax.com, according to the terms established by the applicable regulations. You can consult additional and detailed information on Data Protection on our website www.behumax.com. If you consider that the treatment does not comply with current regulations, you may file a claim with the control authority at www.agpd.es.


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