Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de septiembre de 2026 adquirí en la página web de Apparentia un conjunto de dos piezas de color blanco, compuesto por una falda midi y una chaqueta corta de manga tres cuartos, por un importe total de 380 €. En el momento de la compra, el plazo de envío anunciado era de 48 horas. Sin embargo, ante la falta de información, tuve que contactar con el comercio en varias ocasiones. El 16 de septiembre me indicaron que el pedido llegaría la semana siguiente. El 25 de septiembre volví a reclamar por el retraso y, finalmente, el 6 de octubre me comunicaron que el pedido había sido enviado esa semana. El producto llegó demasiado tarde para el evento para el que lo había adquirido. Ese mismo 6 de octubre solicité información para devolverlo. Al no recibir respuesta, reiteré mi solicitud el 13 de octubre. El 20 de octubre de 2026 comuniqué formalmente al comercio mi decisión de ejercer el derecho de desistimiento, solicitando las instrucciones necesarias para devolver el producto y el reembolso íntegro de los 380 € abonados. Indiqué que el conjunto se encuentra en perfectas condiciones y preparado para su recogida en mi domicilio. A fecha de presentación de esta reclamación, no he recibido instrucciones para efectuar la devolución ni una respuesta que permita resolver la incidencia. Por todo ello, SOLICITO la mediación de la OCU para que el comercio facilite sin más demora un procedimiento efectivo de devolución y proceda al reembolso íntegro del importe abonado, conforme a la normativa aplicable. Me reservo expresamente el derecho a reclamar las cantidades adicionales que legalmente pudieran corresponder si se incumplen los plazos legales de reembolso. Adjunto la documentación acreditativa de la compra, el pago y las comunicaciones mantenidas con el comercio.

El pasado 30 de junio realicé el pedido #3334, que a día de hoy todavía no he recibido. En agosto me indicaron que me lo enviarían la semana siguiente, pero el pedido nunca llegó. Desde entonces, he intentado contactar con vosotros en numerosas ocasiones, tanto por correo electrónico como por mensajes privados en Instagram, sin obtener ninguna respuesta. Considero inaceptable esta situación. No solo llevo meses esperando un pedido que no he recibido, sino que, además, no ofrecéis ninguna explicación, no respondéis a mis mensajes y no proporcionáis ninguna solución ni facilidad para resolver el problema. Por todo ello, presento una reclamación formal y exijo la devolución íntegra del importe abonado. Os solicito que procedáis al reembolso de manera inmediata. Si no recibo una respuesta y una solución, continuaré con las reclamaciones pertinentes ante los organismos de protección al consumidor. Después de tantos meses de espera y de intentos de contacto sin éxito, considero que he tenido paciencia más que suficiente. Espero una solución inmediata.

Nombre del cliente JESUS ANTON QUIROGA / Biarge ingenieros. Número de factura 00145005259 Número de caso 15670445 Descripción de la reclamación Hola, buenas tardes. El día 02/08/2025 mi cuñado compró (en el Corte Inglés de Sagasta - Zaragoza) un ordenador portátil nuevo de última generación P HP 15-FD1000NS con el antivirus MCAFFE y seguro, para que pudiera usarlo mi hija durante su primer año de carrera en Valencia. Dicho ordenador estaba defectuoso de fábrica y cuando fue a usarlo por 1ª vez mi hija en Valencia dijo que no le funcionaba, se le apagaba y no cargaba. Viene de viaje a Zaragoza el 30/10/2025 y trajo el ordenador para llevarlo al Corte Inglés de Sagasta, resulta que estaban de obras en Soluciones y Servicios y nos dijeron que lo llevásemos al Corte Inglés de Independencia en Zaragoza. Allí dijeron que faltaban actualizaciones y que lo dejáramos para instalarle nuevamente el Windows 11 incidencia 00791410. Fuimos a recogerlo y mi hija se lo llevó por 2ª vez a Valencia. Nos llama y dice que sigue teniendo el mismo problema. Vuelve a Zaragoza en Noviembre y cuando lo abre se lleva la sorpresa que está estallada la pantalla por dentro. Se vuelve a llevar al Corte Inglés de Sagasta, dicen que lo lleve al seguro del Corte Inglés, allí me dicen que como está en garantía para que no me mareasen mintiera diciendo que le había dado un golpe , cosa que no era cierta. el 17/11/2025 cambian la pantalla (aparecen dos pequeñas muescas en carcasa) y el Servicio Técnico reconoce que la batería está dañada y en mal estado, se vuelve a dejar el ordenador en el Corte Inglés de Sagasta en Soluciones y Servicios el 26/11/2025 con incidencia 00798620 y le cambian la batería (2ª vez que abren el ordenador el Servicio Técnico siendo nuevo). Se vuelve a llevar el ordenador mi hija y le sigue funcionando mal, problemas con las contraseñas ,etc... Yo padre de la estudiante, el 26/01/2026 pongo en nombre de mi cuñado (porque él no tenía tiempo por motivos de trabajo) una reclamación en Atención al Cliente del Corte Inglés de Sagasta en la que solicito un ordenador nuevo o su importe, debido a que venía defectuoso de fábrica y mi hija no lo ha podido utilizar. Habiendo sido abierto ya dos veces por el Servicio Técnico. A día de hoy 14/09/2026 aún no ha sido contestada dicha reclamación. El 05/08/2026 llevé desde Huesca donde residimos el ordenador con embalaje original y cargador a Soluciones y Servicios del Corte Inglés de Sagasta y resulta que no estaba el responsable. Se quedaron con el ordenador diciéndome, que por ellos me abonarían el importe en la tarjeta de crédito. Debido a que no me llamaba el responsable y que nunca atienden al teléfono en la planta de informática (llamado unas 20 veces mínimo). Llamé al Servicio de Reclamaciones e Incidencias del Corte Inglés nacional en varias ocasiones la última el 01/09/2026 Nº de caso 25736701 y me dicen que están buscando una solución. Telefoneé en dos ocasiones a Atención al Cliente del Corte Inglés de Sagasta y tras relatarles lo sucedido, dicen que no habrá inconveniente en abonar el dinero, incluso añadiendo el perjuicio del tiempo perdido del seguro. Tras esto por fin me llaman del Corte Inglés de Sagasta y me dicen que irían a Solciones y Servicios para ver como estaba la situación y que me llamarían, cosa que no han hecho. Solo se que mi hija lleva más de un año sin poder usar el ordenador y nosotros hemos tenido que realizar de propio 4 viajes porque vivimos en Huesca. Ruego y exijo devuelvan el importe de dicho ordenador comprado nuevo en el Corte Inglés de Sagasta y que venía defectuoso de fábrica e indegnización por período transcurrido del seguro y daños y perjuicios por no poderlo habido utilizar desde su compra. A día de hoy no han respondido, llevando el ordenador desde el 5/08/26 en soluciones y Servicios del Corte Inglés de Sagasta en Zaragoza. Aguardo su respuesta.

Hola, realice un pedido a Zara y trabajan con la peor empresa de mensajería , CLOSER LOGISTIC, me ponía que recibía el pedido el lunes 19, y el sábado 17 me ponía que estaba en reparto que no se pudo entregar por no estar nadie en casa, (Mentira), el lunes me cambian el estado y me ponen entregado, NO he recibido el paquete, llamo por teléfono y varios de ellos pone que no existen, los que dan señal nunca te lo cogen, escribo varios mails y no contestan. reclamo recibir mi paquete en la mayor brevedad posible, si el repartido llega al domicilio y no hay nadie para ello tienen un teléfono de contacto. Gracias

El 10 de octubre de 2026 adquirí un ratón inalámbrico en la web de PcComponentes por un importe de 13,98 €, generándose el cobro y la factura oficial del pedido 6032026042787. Posteriormente, la empresa canceló el pedido de forma unilateral. Al reclamar al servicio de atención al cliente, incurrieron en contradicciones flagrantes: primero la agente Ana C. alegó una "rotura de stock" y, tras comprobar yo mismo que el producto seguía a la venta al día siguiente por 39,99 €, los agentes Álvaro S. y Víctor C. cambiaron la versión afirmando que se debía a un "error de precio". El precio abonado (13,98 €) entra dentro de los márgenes lógicos de una oferta o liquidación comercial. Al estar el contrato cobrado y facturado, el acuerdo es vinculante. Solicito que se entregue el producto al precio originalmente contratado de 13,98 €.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid Barajas al de Lima, que tenía su salida a las 01:45 horas del día 22/9/2026 por lo que la llegada normal a Lima debería haber tenido lugar a las 13:30 horas del día 22/9/2026. Adjunto email de la agencia de viajes Exótica donde nos informan que el vuelo se pospone las 20:45, con el vuelo LATAM 2495 del día 22/9/2026 por lo que la llegada a Lima se produjo a las 1:30 del 23 de Septiembre, un día después a la fecha inicialmente prevista Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se me dio ningún tipo de asistencia ni compensación . SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Jose Manuel Muñoz Valdeón El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de septiembre adquirí en su página web www.primor.eu una compra de 8 artículos. Han pasado más de 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: capturas de pantalla donde la empresa de transporte indica que no va a hacer entrega del paquete, y que Primor debe darme una solución. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación formal por recogida de router sin justificante, falta de trazabilidad y ausencia de respuesta por parte de Correos Express EXPONGO: Que el día 5 de octubre de 2026 tenía pendiente la recogida de un paquete que contenía un router, destinado a su devolución a la compañía DIGI. Ese mismo día, el repartidor de GLS que acudió a mi domicilio para entregarme otro paquete me informó de que también tenía pendiente una recogida de Correos Express, indicándome que trabajaba igualmente con dicha empresa. Ante esta información, confirmé que, efectivamente, tenía un paquete pendiente de recogida y procedí a entregárselo. En ese momento, pregunté expresamente al repartidor si debía facilitarme algún justificante o documento acreditativo de la recogida. Este me indicó que no era necesario, que él mismo imprimiría la etiqueta correspondiente y que se llevaría el paquete a la nave para tramitarlo. Confiando en sus indicaciones y en que la recogida se estaba realizando a través del servicio correspondiente, le entregué el router. Al día siguiente, recibí un correo electrónico recordándome que todavía tenía pendiente la entrega del equipo. Ante esta situación, me puse en contacto con DIGI y con Correos Express para informar de lo sucedido y solicitar una solución, sin haber obtenido hasta la fecha una respuesta efectiva ni una resolución de la incidencia. Posteriormente, volví a contactar con el repartidor, cuyo número de teléfono tenía disponible. Este me confirmó que había entregado el paquete en la nave y me indicó que no debía preocuparme, ya que el envío aparecería registrado cuando se realizara el trámite correspondiente. Sin embargo, a día de hoy, 20 de octubre de 2026, he vuelto a recibir un aviso reclamándome la recogida o devolución del equipo, sin que nadie me haya ofrecido una explicación ni una solución. Además, he intentado presentar una reclamación a través de los canales de Correos Express, pero no me ha sido posible, ya que el envío figura únicamente como «informado», sin que conste el registro efectivo de la recogida. Considero que existen motivos suficientes para que se investigue lo ocurrido, puesto que el repartidor conocía la existencia de la recogida pendiente, se llevó físicamente el paquete de mi domicilio y posteriormente me confirmó que lo había entregado en la nave. Por tanto, no resulta razonable que se me siga reclamando un equipo que entregué al repartidor siguiendo el procedimiento que este mismo me indicó. POR TODO ELLO, SOLICITO: 1. Que se abra una investigación formal sobre la recogida realizada el día 5 de octubre de 2026. 2. Que se compruebe la identidad del repartidor, la ruta realizada y los registros de recogida y recepción de paquetes en la nave correspondiente. 3. Que se localice el router y se regularice el estado del envío, facilitándome un justificante o documento acreditativo de la recogida. 4. Que se me proporcione una respuesta por escrito y una solución definitiva a esta incidencia. 5. Que se deje constancia de que el equipo fue entregado al repartidor y que, en consecuencia, no se me atribuya responsabilidad por su falta de registro o localización posterior. Dejo constancia de que he actuado de buena fe, que entregué el paquete al repartidor que acudió a mi domicilio para efectuar la recogida y que he realizado reiterados intentos de resolver esta situación tanto con DIGI como con Correos Express. No considero aceptable que, tras haber entregado el equipo y haber solicitado ayuda en repetidas ocasiones, se me siga reclamando su devolución sin que ninguna de las partes implicadas haya aclarado qué ha sucedido con el paquete. Solicito que esta reclamación sea registrada y atendida a la mayor brevedad posible, y que se me facilite el correspondiente número de incidencia o reclamación. Atentamente, Laura julieth Lozano Rodríguez 643398383 Número de envío o referencia de DIGI, 3583000864277555

ASUNTO: Reclamación formal por recogida de router sin justificante, falta de trazabilidad y ausencia de respuesta por parte de Correos Express EXPONGO: Que el día 5 de octubre de 2026 tenía pendiente la recogida de un paquete que contenía un router, destinado a su devolución a la compañía DIGI. Ese mismo día, el repartidor de GLS que acudió a mi domicilio para entregarme otro paquete me informó de que también tenía pendiente una recogida de Correos Express, indicándome que trabajaba igualmente con dicha empresa. Ante esta información, confirmé que, efectivamente, tenía un paquete pendiente de recogida y procedí a entregárselo. En ese momento, pregunté expresamente al repartidor si debía facilitarme algún justificante o documento acreditativo de la recogida. Este me indicó que no era necesario, que él mismo imprimiría la etiqueta correspondiente y que se llevaría el paquete a la nave para tramitarlo. Confiando en sus indicaciones y en que la recogida se estaba realizando a través del servicio correspondiente, le entregué el router. Al día siguiente, recibí un correo electrónico recordándome que todavía tenía pendiente la entrega del equipo. Ante esta situación, me puse en contacto con DIGI y con Correos Express para informar de lo sucedido y solicitar una solución, sin haber obtenido hasta la fecha una respuesta efectiva ni una resolución de la incidencia. Posteriormente, volví a contactar con el repartidor, cuyo número de teléfono tenía disponible. Este me confirmó que había entregado el paquete en la nave y me indicó que no debía preocuparme, ya que el envío aparecería registrado cuando se realizara el trámite correspondiente. Sin embargo, a día de hoy, 20 de octubre de 2026, he vuelto a recibir un aviso reclamándome la recogida o devolución del equipo, sin que nadie me haya ofrecido una explicación ni una solución. Además, he intentado presentar una reclamación a través de los canales de Correos Express, pero no me ha sido posible, ya que el envío figura únicamente como «informado», sin que conste el registro efectivo de la recogida. Considero que existen motivos suficientes para que se investigue lo ocurrido, puesto que el repartidor conocía la existencia de la recogida pendiente, se llevó físicamente el paquete de mi domicilio y posteriormente me confirmó que lo había entregado en la nave. Por tanto, no resulta razonable que se me siga reclamando un equipo que entregué al repartidor siguiendo el procedimiento que este mismo me indicó. POR TODO ELLO, SOLICITO: 1. Que se abra una investigación formal sobre la recogida realizada el día 5 de octubre de 2026. 2. Que se compruebe la identidad del repartidor, la ruta realizada y los registros de recogida y recepción de paquetes en la nave correspondiente. 3. Que se localice el router y se regularice el estado del envío, facilitándome un justificante o documento acreditativo de la recogida. 4. Que se me proporcione una respuesta por escrito y una solución definitiva a esta incidencia. 5. Que se deje constancia de que el equipo fue entregado al repartidor y que, en consecuencia, no se me atribuya responsabilidad por su falta de registro o localización posterior. Dejo constancia de que he actuado de buena fe, que entregué el paquete al repartidor que acudió a mi domicilio para efectuar la recogida y que he realizado reiterados intentos de resolver esta situación tanto con DIGI como con Correos Express. No considero aceptable que, tras haber entregado el equipo y haber solicitado ayuda en repetidas ocasiones, se me siga reclamando su devolución sin que ninguna de las partes implicadas haya aclarado qué ha sucedido con el paquete. Solicito que esta reclamación sea registrada y atendida a la mayor brevedad posible, y que se me facilite el correspondiente número de incidencia o reclamación. Atentamente, Laura julieth Lozano Rodríguez 643398383 Número de envío o referencia de DIGI, 3583000864277555

Descripción de los hechos: El pasado 13/10/2026 realicé el pedido número 865126 en la web de Farmaferoles y el importe fue cargado inmediatamente en mi tarjeta de débito. Posteriormente, recibí un correo del comercio indicando que el pedido estaba "completado" a través de la agencia MRW. Tras verificarlo en el área privada de la empresa de transportes MRW (Código de seguimiento obtenido mediante SMS de seguridad), el estado del envío figura formalmente como "pendiente de recoger". El comercio ha generado una etiqueta informática pero no ha entregado la mercancía física al transportista. He enviado un correo de ultimátum al proveedor sin obtener solución. Ya he iniciado la disputa por retrocesión de cargo con mi entidad bancaria (ABANCA). Solución solicitada: Solicito la resolución del contrato por incumplimiento del vendedor y el reembolso íntegro inmediato del importe abonado en mi tarjeta de débito