BBVA SEGUROS

En Enero del 2026, extraje dinero en un cajero de esplugues de llobregat. Me robaron todo, me tiraron al suelo. Inmediatamente denuncie en la comisaria y envie todo lo que me solicitaba bbva y su seguro. A dia de hoy no me han abonado mi dinero. El seguro no quiere hacerse responsable. Y la sucursal bbva, que es responsable ya que s su seguro. No me da solucion QUIERO MI DINERO, POR ALGO PAGO VUESTRO SEGURO. Seguro que ni contesta a los emails!!!

BBVA Seguros Departamento de Siniestros / Reclamaciones. C. Azul, 4, Fuencarral-El Pardo, 28050 Madrid En Pamplona, a 25 de junio de 2026. ASUNTO: Reclamación de indemnización por daños en accidente de circulación. Referencia del Siniestro: DJ4522887. Número de Póliza: BK80******01 Estimados señores: Me dirijo a ustedes mediante el presente escrito para reclamar formalmente el abono de los daños y perjuicios sufridos a consecuencia del accidente de circulación ocurrido el pasado día dos de marzo de 2026, sobre las 8:20 horas, en Pamplona. En dicho accidente, en el que se vio implicado mi bicicleta y el vehículo contrario con matrícula xxxx, asegurado por la compañía BBVA Seguros con póliza nº BK8002586201, la responsabilidad recae de forma íntegra y exclusiva en el conductor del vehículo contrario, tal y como se detalla en atestado policial. Como consecuencia de este siniestro, se han producido los siguientes daños: Daños Materiales: Daños en la bicicleta por un valor de 301.80 €. Se envío presupuesto de reparación el día 13 de marzo de 2026. Daños en la ropa con un valor de compra de 154.58 €. Se enviaron fotos y facturas de compra en 4 de marzo de 2026. Daños Personales: Baja laboral y rehabilitación. Se envió informe del médico de mutua y de rehabilitación el 30 de abril de 2026. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que se realicen a la mayor brevedad posible las gestiones oportunas con la compañía aseguradora contraria para la aceptación de culpa. Que se efectúe el pago íntegro de la indemnización que legalmente me corresponde por los daños materiales, lesiones y gastos derivados del siniestro, en cumplimiento de lo establecido en la Ley de Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor y en la Ley de Contrato de Seguro. Toda la documentación necesaria ha sido presentada a petición de la aseguradora ARAG. Quedo a su entera disposición para aportar cualquier otra documentación o aclaración que consideren necesaria. Ruego me comuniquen por escrito la recepción de esta reclamación y el estado de tramitación de la misma. Agradeciendo de antemano su atención y celeridad en la gestión, se despide atentamente, xx.

Contraté el seguro de hogar vinculado a mi hipoteca en noviembre de 2025. Solicité expresamente que se incluyeran garaje y trastero en la póliza, ya que en la documentación que me enviaron para revisar aparecían dichos anexos como no cubiertos. Me aseguraron que en mi póliza ya estaban cubiertos bajo el concepto “inmueble adegurado” ya que en la hipoteca y la escritura estaban los anexos incluídos todos en el mismo documento. Aún así lo volví a preguntar y me aseguraron que sí que me quedaban cubiertos los anexos. Decidí contratar una modalidad más alta de la póliza, la modalidad “Más seguridad” que a la hora de la verdad ha resultado ser menos seguridad. Hace 2 días entraron a robar en los trasteros de mi finca, mi trastero resultó afectado. Me pongo en contacto con BBVA allianz y me dicen que ok, me envían un mail con los documentos a adjuntar y al día siguiente recibo otro mal diciendo que el trastero NO está cubierto. He llamado explicando el caso y me dicen que fue en error al gestionar la póliza y que como la póliza está firmada NO me van a cubrir nada. Me parece indignante que despues de haberlo preguntado expresamente y que me aseguraran que me cubría, ahora que necesito hacer uso de la póliza me dejen tirada. Reconocen que posiblemente ha sido un error de ellos a la hora de contratar la póliza pero no me dan respuesta ni ayuda. Ahora me encuentro pagando un seguro de hogar “Más seguridad”, por cierto nada barato, con el trastero abierto porque ni siquiera me ha cubierto el cerrajero, y sin indemnización por los ibjetos sustraídos. TODO POR UN ERROR DE LA COMPAÑÍA AL HACER LA CONTRATACIÓN. De Allianz me comentan que vaya a mi oficina, en mi oficina de BBVA tampoco se hacen responsables, y mientras tanto yo sin cobertura. Por supuesto que ya he cancelado la renovación de la póliza y me cambiaré de compañía. NO RECOMIENDO A NADIE QUE CONFÍE EN ESTA COMPAÑÍA

Contrate el seguro bbva alianz, se supone que cubría todo, tengo una avería y caló a la vecina, llamo doy parte y viene un señor pidiéndome dinero para arreglarlo, le digo que para que es el seguro hace fotos por encima y se marcha, pasan 2 meses y vuelvo a llamar, y dicen que llevo poco tiempo 7 meses , pasan días llamo otra vez y esta vez me dicen que no entra cuando en el contrato pone daños por agua incendio etc, entro en la aplicación BBVA para descargar el contrato y no me deja, lo an quitado para no ver las condiciones, y claro hay que seguir pagandolos, quiero saber como empezar denunciar y que no engañen a las personas que yo tenía mi seguro y nunca tuve ningún problema contrate porque se suponía que pagaba un poco más pero tenía más coberturas y resulta que dicen que no entra una simple avería de agua, los digo bueno pues ya que estamos tengo una ventana rota que no me molestaba por no dar el parte, y me dicen que tampoco, solo quieren el dinero

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de BBVA, BBVA Seguros y BBVA Consumer Finance: Por medio de la presente, interpongo reclamación formal en relación con el seguro vinculado al préstamo de financiación de vehículo identificado con los siguientes datos: - Número de contrato del seguro: 80220000098046 - Tipo de seguro: PROTECCIÓN PAGOS CONSUMOS - Fecha de inicio: 31/05/2021 - Fecha de vencimiento prevista: 30/07/2026 - Prima abonada: 357,07 € - Forma de pago: Prima única El préstamo asociado a dicho seguro quedó completamente amortizado y finalizado en fechas próximas al 26/07/2024, desapareciendo desde ese momento el riesgo asegurado y la finalidad del seguro vinculado. Sin embargo, a día de hoy el seguro continúa figurando como vigente y no se ha realizado devolución alguna de la parte proporcional de prima no consumida correspondiente al periodo comprendido entre la cancelación efectiva del préstamo y la fecha de vencimiento prevista del seguro. Asimismo, solicito copia íntegra de la póliza, condiciones generales y particulares y documentación contractual completa asociada al seguro, documentación que no fue facilitada adecuadamente en el momento de la contratación. Por todo ello, SOLICITO: 1. La cancelación inmediata del seguro indicado. 2. La devolución de la parte proporcional de prima no consumida desde la fecha de cancelación del préstamo hasta el vencimiento del seguro. 3. La entrega de copia completa de toda la documentación contractual y póliza del seguro. 4. Respuesta escrita a la presente reclamación dentro de los plazos legalmente establecidos. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, se procederá a trasladar la reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Se adjunta captura con los datos del seguro. Atentamente,