Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 2 y 3 de septiembre de 2025 recibí los productos comprados en su página web www.temu.es correspondientes al pedido PO-186-08222870346871818. Al abrir los paquetes he comprobado que los artículos tenían desperfectos tal y como les muestro en las fotos que adjunto. He contactado con el Departamento de Atención al cliente y me indican que debo devolver los artículos para que se proceda al reembolso del dinero pagado, pero aunque les he indicado en varias ocasiones que no quiero devolverlos, sino que me los sustituyan por otros sin desperfectos o que me los reparen o que me ofrezcan un reembolso parcial o total del dinero pagado, hacen caso omiso de mi solicitud de ejercer mi derecho a la reparación o reembolso total o parcial de los productos, y es por ello que recurro a la Organización de Consumidores y Usuarios de mi país para presentar mi reclamación. SOLICITO se me cambien los productos por otros que no estén rotos ni tengan desperfectos, o que me los reparen o que me ofrezcan un reembolso total o parcial de los mismos. Sin otro particular, atentamente.

El día 30 de mayo de 2025 realicé un pedido online en Colchones Bezen (canapé). Desde entonces, la gestión ha sido un despropósito absoluto: Retrasos continuos: La empresa ha incumplido reiteradamente las fechas de entrega. El 11 de julio vinieron, pero no pudieron entregar el canapé porque la tapa no cabía por la escalera, obligándome a abonar 150 € adicionales para un canapé con tapa partida. El nuevo pedido (nº 9297) tampoco se ha entregado, pese a múltiples confirmaciones. Fechas incumplidas: La empresa de transporte confirmó la entrega para el 01/09/2025 en franja 15:00–20:00. Ese mismo día lo retrasaron unilateralmente al 05/09/2025, sin previo aviso ni alternativa. En total llevo más de tres meses de espera, superando ampliamente el plazo legal de 30 días previsto en la Ley de Consumidores y Usuarios. Llamada y trato inaceptable (01/09/2025): A la 13:00 h me llaman diciendo que traerán el pedido, aunque en el mensaje oficial se había confirmado la franja de 15:00–20:00. Llevo esperando desde las 14:00 h. Al llamar para saber la hora aproximada, el transportista me respondió con soberbia y falta total de profesionalidad, diciendo que estaba ocupado, que le estaba molestando y que “seguramente hoy no viniese porque acabaría tarde”, añadiendo que podía “poner todas las reclamaciones que quisiera”. Perjuicio ocasionado: Llevo desde mayo sin poder disponer de una cama, reorganizando continuamente mi vida en función de fechas falsas. La empresa ha mostrado una total falta de seriedad y respeto hacia el consumidor, además de un trato absolutamente inapropiado por parte del personal de transporte. Solicito La resolución del contrato con devolución íntegra de todas las cantidades abonadas, incluidos los 150 € adicionales pagados por Bizum. Subsidiariamente, la entrega inmediata y definitiva del pedido en la fecha y horario comprometidos, sin más excusas ni cambios de última hora. Una compensación por los daños y perjuicios ocasionados (más de 3 meses de espera, costes adicionales y trato recibido). Que la OCU traslade esta reclamación tanto a Colchones Bezen como a la empresa de transporte implicada, y se estudie la posibilidad de sancionar esta práctica abusiva.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de junio de 2025 la empresa 180 Grados (Madrid), distribuidor autorizado de Delta, me instaló una cocina en mi vivienda. Desde el primer momento se han producido incidencias graves en la instalación, que no han sido solucionadas de forma adecuada pese a varias intervenciones posteriores. Cronología de los hechos: - 10 de junio: instalación inicial con 3 puertas distintas al diseño y medidas incorrectas, además de faltar zócalos, enchufes, luces y otros ajustes. Se levantó un acta de trabajo con errores que posteriormente se indicó telefónicamente que estaban solventados. - 11 de julio: nueva intervención para corregir incidencias. Las puertas recibidas volvieron a ser incorrectas (laterales) y los trabajos efectuados dejaron la cocina en peor estado. Quedan elementos por instalar. - En una tercera ocasión se nos aseguró que el trabajo sería supervisado personalmente y que se contactaría con Delta para enviar un representante de fábrica, pero dicha supervisión nunca se produjo. - A pesar de haber indicado expresamente que no autorizábamos nuevas intervenciones sin supervisión y acta de trabajo clara, se enviaron montadores sin previo aviso. - Posteriormente hemos remitido correos electrónicos (fechas 28/08/2025 y 02/09/2025 , que se adjuntan) con fotografías numeradas y un documento de incidencias. También hemos realizado hasta 6 llamadas sin respuesta ni devolución, lo que nos ha obligado a dejar toda comunicación por escrito. Daños adicionales: En el transcurso de las intervenciones se han producido desperfectos en la pintura y suciedad que ha requerido limpiezas adicionales. Además de los defectos materiales, esta situación nos ha ocasionado importantes molestias, pérdida de tiempo y falta de disfrute del servicio contratado. Adjunto la siguiente documentación: Copia de correos enviados (28/08/2025 y posteriores). Documento con incidencias numeradas y fotografías. SOLICITO: Que se garantice la correcta instalación de la cocina conforme al diseño y calidad contratados. Que se hagan cargo de los daños en pintura y del coste de las limpiezas adicionales ocasionadas, estimados en 500 €. Que se compense económicamente por las molestias y perjuicios derivados del servicio deficiente y la reiteración de errores, en una cuantía de 1.500 € (aprox. un 10 % del valor de la cocina, cuyo importe fue de 14.000 €). En total, la reclamación económica asciende a 2.000 €, suma que consideramos proporcionada a la magnitud de la inversión realizada y a la deficiencia en la prestación del servicio. Sin otro particular, atentamente.

El día 30 de noviembre de 2024 adquirí un teléfono móvil LG Velvet G900 a través de la página web de Worten. Tras unos meses de uso, el dispositivo dejó de reconocer la tarjeta SIM, lo que imposibilitaba su funcionamiento. Procedí a contactar con el vendedor a través de la misma plataforma de Worten con el fin de gestionar la devolución del producto en garantía. El vendedor me facilitó una dirección de envío, y remití el dispositivo mediante la empresa de transporte GLS, con número de seguimiento ZBH3Q9WO. Según consta en la propia web de GLS, el paquete fue entregado el día 1 de agosto de 2025. Sin embargo, desde ese momento no he recibido ninguna solución por parte del vendedor. A lo largo de varias conversaciones, se me ha solicitado en repetidas ocasiones información ya facilitada previamente, llegando incluso a ofrecerme un reembolso parcial como alternativa. Posteriormente, se me indicó que no habían recibido el dispositivo, lo cual contradice la información oficial de la empresa de mensajería. Considero que esta actuación por parte del vendedor constituye un incumplimiento de sus obligaciones legales en materia de garantía y derechos del consumidor, generándome un evidente perjuicio económico y personal. Solicito formalmente a través de esta reclamación: 1. Que se me reintegre el importe íntegro abonado en su momento por la compra del dispositivo. 2. Que se inste al vendedor a cesar en las prácticas dilatorias que han venido produciéndose. Adjunto a la presente reclamación copia de la factura de compra, los justificantes de envío con número de seguimiento, y las conversaciones mantenidas con el vendedor.

Estimados/as señores/as: En la pagina web de Autodoc pone repetidas veces que el tiempo de entrega de los pedidos que estan en stock en el almacen es de 1-2 dias laborables. Despues de hacer varios pedidos y hablar con mas clientes que han comprado en esta pagina web, en ningun caso han respetado ese tiempo de entrega, es mas, el tiempo de entrega medio es de 7 a 10 dias. Compre en esta web porque anunciaban tiempos de entrega menores que otras paginas web, siendo incluso el precio mayor termine comprando en este portal. En muchos sitios de la web pone tiempo de entrega 1-2 dias laborables, sin embargo en el checkout es practicamente impossible obtener un tiempo de entrega estimado, y uno termina creyendo que son los 1-2 dias laborables. Considero que es marketing engañoso y competencia desleal. Jamas comprare otra vez en esa pagina web y en cuanto pueda evitare que otros tambien lo hagan.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté con ILERNA un pack formativo que incluía un Ciclo de Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones Web, junto con varios cursos de Titulación Superior Universitaria (TSU) de la UCAM, entre ellos el de Programación Avanzada. ILERNA me ha comunicado que ha cesado su convenio con la UCAM y que, por tanto, no puede ofrecerme el curso de Programación Avanzada incluido en el pack contratado. Como única solución, se me ofrece la devolución del importe, pero considero que dicha devolución no compensa el perjuicio ocasionado, ya que me impide completar la formación en las condiciones ofertadas, rompe la continuidad académica garantizada y me obliga a buscar alternativas externas con costes y gestiones adicionales. Adicionalmente, tras reclamar directamente a ILERNA, me enviaron un formulario de solicitud de devolución (que adjunto junto con el correo recibido), en el que solicitan datos a los que no tengo acceso, ya que el título en cuestión fue adquirido como parte de un pack y no como curso individual. Esto dificulta aún más la gestión de la devolución. SOLICITO que se requiera a ILERNA a: Ofrecer una alternativa equivalente que me permita cursar el TSU de Programación Avanzada en las mismas condiciones inicialmente publicitadas. En caso de no ser posible, proporcionar una compensación económica adecuada que cubra no solo la devolución del importe, sino también los perjuicios ocasionados por este incumplimiento contractual y publicitario. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el momento del cobro ha habido un error en el importe. En su página web indicaba que una solicitud de nota simple a recibir en 24h costaba 6,90€. Mi sorpresa ha sido que me han cobrado 38.48€.  En ningún apartado indicaba el importe que me han cargado. Quiero pensar que es un error involuntario, de lo contrario estamos hablando de un hecho grave y como tal reportaré a la autoridad policial en caso que no cancelen mi solicitud y me restituyan los 38,48€ a mi cuenta. SOLICITO :  Cancelar el pedido y restituir los 38,48€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha2/8/25 adquirí en su página web Mediamarkt.es el producto, FRIGÓRÍFICO COMBI SAMSUNG SMART RB38C675CS9 Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega (9 desde la compra) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación real del retraso. Tras innumerables llamadas con promesas incumplidas de resolución del problema, tanto de Method Logistics como de Mediamarkt ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, pues me siendo agraviado seriamente por Mediamarkt, por un servicio engañoso, falto de ética y profesionalidad. Toda la experiencia dista mucho de la esperada por una empresa como esta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -confirmación del pedido, - condiciones de la compra - factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Hemos alquilado un coche typo 7 plazas del viernes 4 al lunes 7 de julio en hertz palma de mallorca. El 4 de julio, nuestro avion tuvo 12h de retraso. Intentamos llamar la agencia de coches toda la tarde y nadie contesto. Al llegar el 5 a las 2h de la mañana, despues de esas 12h en el aeropuerto, primero nos dicen que ya no hay coches de 7 plazas y que tenemos que pagar para un coche mas grande. Despues de unas discussiones intensas ,nos dicen que tambien podemos pagar "solo" 53 euros por llegar tarde. Cual es el problema en recoger el coche tarde? Es nuestro problema, si lo devolvemos tarde entendemos que hay que pagar porque lo alquilan a otros clientes, pero si llegamos tarde? Bueno, pagamos los 53 euros y 300 de fianza. Hicimos fotos y videos del coche al recogerlo. Al devolverlo el lunes tambien hicimos un video del coche. Semanas despues, sin enviarme nada, ni contrado final ni nada, veo que no me devuelven la fianza pero que me cobran 142 euros de mas. Al contactar con ellos, me dicen que son por daños del coche. Les hemos enviado el video de recogida del coche donde se ven esos daños y no quieren darnos el dinero de vuelta. No vamos a dejar de pedir nuestro dinero de vuelta.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Iberdrola y he pedido una tarjeta Visa Iberdrola a través de la app de la distribuidora eléctrica. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que posiblemente he sido víctima de un dolo y reclamarles que borren de sus archivos toda la información que les he proporcionado hasta la fecha (DNI, cuenta bancaria en el Sabadell y nómina de la UE) El pasado 2 de septiembre recibí el correo electrónico que adjunto. Tiene faltas de ortografía, de sintaxis e incoherencias, lo que me hace sospechar que no es del BBVA sino uno falso. El 3 de septiembre recibí una llamada que mi teléfono móvil calificó de sospechosa en la que me instaban a enviar la información requerida en el correo al que me refiero anteriormente. La persona tenía acento extranjero, se identificó como agente de Iberdrola, luego del BBVA y antes de finalizar la llamada de Iberdrola otra vez. Le pedí que anulase mi petición y me dijo que no lo podía hacer. Vista la incertidumbre que todas estas comunicaciones me genera, no quiero seguir adelante con la contratación de la tarjeta Visa Iberdrola y SOLICITO que eliminen de sus archivos toda información que hayan recibido sobre mi (nombre DNI, cuenta bancaria y nómina de mis ingresos mensuales de la UE). Sin otro particular, atentamente.