Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bucarest al de Valencia, que tenía su salida a las 19:20 horas del día 24 del mes de julio de 2026 por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 22:00 horas del día 24, con un coste de 597,60. Adjunto los siguientes documentos: correos de confirmación de reserva, correo de cancelación de vuelo y correo de reclamación a la aerolinea Nº de pasajeros: 3 En fecha 21 de julio del 2026, se me ha comunicado, esto es con menos de 7 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse el importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Bucarest, que tenía su salida a las 14:00 horas del día 17 del mes de julio de 2026 por lo que la llegada normal a 18:30 debería haber tenido lugar a las 14:00 horas del día 17 de julio del 202, con un coste de 597.60 €. Adjunto los siguientes documentos: billetes, capturas de los correos electrónicos con la cancelación y correos con la solicitud de indemnización a la aerolínea. En fecha 14 de julio del 2026, se me ha comunicado, esto es con menos de 7 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. No se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse indemnización por la afección de la cancelación de cambio de vuelo de tres personas con el coste que implica la compra de vuelos con otra aerolínea, cambio de coche de alquiler y cambio de dos hoteles para 3 personas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenos días, he solicitado una nota simple a Mobetramit, S.L. y reclamo me sea reembolsada la cantidad de 38,48€ por falta de transparencia en la contratación del servicio, dado que inicialmente indican que cobran 6,90€ o 9,90€ para que sea más urgente y, sin embargo no indican en ningún momento el cargo abusivo de 38,48€ con impuestos incluidos.

Llevo esperando un mes quiero ya mi dinero de las cartas del 2 por cancelacion en bizum lo necesito nose a que esperais a la proxima os denuncio.

ASUNTO: Reclamación contra CASER SEGUROS por obstrucción de canales de comunicación, inoperatividad del servicio e imposibilidad de dar parte de siniestro. A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) Por la presente, expongo la situación de total desamparo e indefensión en la que me encuentro frente a mi compañía de seguros, CASER, debido al bloqueo, inoperatividad y desatención de sus canales de atención al cliente, lo que me impide ejercer mi derecho contractual de comunicar un parte de avería en el hogar. HECHOS: Imposibilidad de comunicación por vías oficiales: He intentado declarar un parte de avería en mi vivienda a través de los medios principales facilitados por la compañía, resultando todos ellos infructuosos: Aplicación móvil (App Caser): Los formularios/gestiones de partes se encuentran inoperativos o bloqueados. Página Web: también en web los formularios/gestiones de partes se encuentran inoperativos o bloqueados, Atención telefónica: El teléfono de contacto facilitado por la aseguradora (por que dan error la web y la app) no ofrece respuesta, haciendo imposible hablar con un tramitador. (Lo he intentado en varios dias y ocasiones). Falta de respuesta por escrito (9 de octubre): Ante el bloqueo técnico y telefónico, envié una solicitud formal por correo electrónico con fecha del 9 de octubre. A día de hoy, la compañía ha ignorado completamente dicha comunicación, superando con creces los plazos de respuesta diligente ante una avería del hogar. Contacto fallido por chat (Hoy): En el día de hoy, tras lograr conectar excepcionalmente a través del canal de chat de la compañía, he solicitado de manera explícita que se pusieran en contacto conmigo vía telefónica para desbloquear la situación y tramitar el parte. Sin embargo, la compañía ha hecho caso omiso a mi petición y sigue sin llamarme. De todo ello guardo las correspondientes capturas de pantalla. Indefensión del asegurado: Esta falta de canales operativos y la negativa a prestar una atención telefónica directa suponen una práctica obstructiva y una vulneración flagrante de mis derechos como consumidor. La aseguradora impide físicamente que pueda cumplir con mi obligación de comunicar el siniestro y recibir la asistencia por la que pago mi póliza. SOLICITUD: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU ante CASER SEGUROS para que: Se proceda a la apertura inmediata del parte de siniestro con la fecha original del primer intento de comunicación. Se asigne de urgencia un perito o reparador para solucionar la avería de mi hogar. Se me compense por los perjuicios ocasionados debido a la falta de comunicación, pasotismo y demora acumulada desde el pasado 9 de octubre.

Hola. Realicé un pedido el día 06 de octubre y aún no lo he recibido. Según la empresa de reparto aparece como entregado pero no es correcto. He mandado email a primor pero no contestan. Les he solicitado justificante de entrega con firma y DNI de quien supuestamente recibió el pedido y sigo esperando respuesta quince días después.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo de agua desproporcionado debido a una posible fuga. TRAS FINALMENTE DESCUBRIR LA FUGA ustedes se niegan a corregir las últimas dos facturas debido a que no consideran que proceda en mi casa o ni Siquiera tampoco reducir el concepto de depuración y alcantarillado a la media de las facturas anteriores a la fuga de agua. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento una reclamación contra Privé by Zalando por un pedido incompleto y por la denegación de un reembolso de 102,70 € que la propia empresa me confirmó por escrito. Tras recibir el pedido número 19213027243880, comprobé que faltaban varios artículos, concretamente unos cinturones. Comuniqué la incidencia al servicio de atención al cliente y, el 7 de octubre de 2026, recibí un correo de un agente de Privé by Zalando en el que se me confirmaba expresamente que el reembolso de 102,70 €, correspondiente a los artículos que faltaban, había sido aprobado y que se devolvería al método de pago original. En esa comunicación también se indicaba que el abono podía tardar entre 3 y 7 días hábiles. Sin embargo, el reembolso nunca se ha recibido. Al volver a contactar con la empresa, otro agente me comunicó que, tras una nueva revisión interna, el departamento responsable había denegado el reembolso porque sus registros indicaban que los artículos se habían entregado. Considero que esta respuesta no resuelve satisfactoriamente la incidencia. Los cinturones no estaban en el paquete que recibí y así lo comuniqué desde el primer momento. Que los registros internos indiquen que los artículos fueron preparados o escaneados no acredita por sí solo que estuvieran efectivamente incluidos en el paquete entregado. He solicitado reiteradamente una revisión del caso y que la reclamación se escalara a un supervisor o al departamento responsable. No obstante, el servicio de atención al cliente se ha limitado a comunicar que no es posible hacer nada más y ha cerrado la conversación sin facilitarme una vía efectiva para elevar la reclamación. El aspecto principal de esta reclamación es que la empresa me confirmó por escrito la aprobación del reembolso y posteriormente cambió su decisión sin que el importe llegara a abonarse. Solicito que se revise tanto la falta de entrega de los artículos como la contradicción entre la confirmación inicial y la denegación posterior. SOLICITO: 1. Que Privé by Zalando revise formalmente la incidencia y la documentación relativa al pedido. 2. Que se respete la confirmación escrita del 7 de octubre de 2026 y se abonen los 102,70 € correspondientes a los artículos no recibidos. 3. Que, si la empresa mantiene su negativa, facilite una explicación motivada y por escrito de los motivos de la decisión y de la contradicción con la confirmación anterior. Mi intención es resolver la incidencia de forma amistosa y obtener el reembolso que se me confirmó, sin necesidad de continuar recurriendo a otras vías de reclamación. Soy cliente habitual de Zalando y de Privé by Zalando, y precisamente por la confianza que he depositado durante todo este tiempo en la empresa, me resulta especialmente decepcionante la forma en que se está gestionando esta incidencia. Que se confirme por escrito un reembolso y posteriormente se deniegue, sin ofrecer una solución satisfactoria ni una vía efectiva para escalar la reclamación, transmite una imagen muy negativa de la atención al cliente y de la responsabilidad que la empresa asume ante sus propios compromisos. Esta experiencia ha deteriorado seriamente mi confianza en ambas plataformas y me hace replantearme continuar comprando en ellas en el futuro. Dispongo del correo electrónico en el que se confirmó el reembolso y del historial de las comunicaciones posteriores, que puedo aportar como documentación justificativa.

# Reclamación contra Booking.com por información engañosa o insuficiente sobre un alojamiento y falta de respuesta ante una incidencia Empresa reclamada: Booking.com Motivo de la reclamación: Discrepancia entre las características anunciadas y las condiciones reales del alojamiento, falta de información relevante antes de contratar y ausencia de una solución satisfactoria por parte de Booking.com. EXPONGO Realicé una reserva de alojamiento a través de la plataforma Booking.com, basándome en la información y las fotografías que aparecían en el anuncio publicado en su página web. Sin embargo, al llegar al alojamiento comprobé que las condiciones reales no se correspondían con las características que razonablemente podía esperar a partir de la información facilitada durante el proceso de reserva. En concreto, el apartamento no disponía de ventanas ni de una salida al exterior y carecía de ventilación adecuada. Esto provocaba un considerable olor a humedad y dificultaba enormemente el secado de bañadores, toallas y otras prendas mojadas después de ir a la playa, hasta el punto de que la única alternativa era utilizar un tendedero situado en la calle, con los inconvenientes y riesgos que ello suponía. Asimismo, el apartamento carecía de luz natural. Al cerrar la puerta de entrada, el interior quedaba completamente a oscuras, salvo que se abriera una especie de cristal situado en la propia puerta. Este cristal no era translúcido, por lo que mantenerlo abierto comprometía por completo la intimidad de los ocupantes. Considero que la ausencia de ventanas, luz natural y ventilación adecuada constituye una circunstancia especialmente relevante para valorar las condiciones del alojamiento y tomar una decisión de compra. Sin embargo, esta información no se indicaba claramente en el anuncio consultado antes de realizar la reserva. Por el contrario, las fotografías mostradas daban a entender que el apartamento disponía de ventanas. Dispongo de pruebas audiovisuales tanto de la información y las fotografías que aparecían en mi reserva como del estado real del alojamiento, que puedo aportar para acreditar la discrepancia entre lo anunciado y lo encontrado. Tras comprobar estas circunstancias, contacté con Booking.com para explicar lo sucedido y solicitar una compensación proporcionada por la falta de información sobre unas características esenciales del alojamiento. La respuesta recibida por parte de Booking.com fue que debía ponerme en contacto con el propio alojamiento. Al hacerlo, el establecimiento me comunicó que la reserva le había llegado a través de Expedia, pese a que yo había realizado la reserva directamente a través de Booking.com. Esta situación me ha dejado sin una solución efectiva. Booking.com no ha atendido satisfactoriamente mi reclamación ni me ha ofrecido una respuesta adecuada, y el alojamiento me remite a una circunstancia relacionada con la intermediación de otra plataforma que desconozco y que no formó parte del proceso de contratación que realicé como cliente. Además, el trato recibido por parte del alojamiento no ha sido adecuado, y no he recibido una respuesta efectiva de Booking.com que resuelva el problema planteado. Considero que, como mínimo, merezco una explicación clara sobre lo sucedido, una revisión de mi reclamación y una propuesta de compensación por la importante discrepancia entre las condiciones anunciadas y las reales del apartamento. SOLICITO 1. Que se revise mi reclamación y se investigue la discrepancia entre las fotografías e información mostradas en Booking.com y las condiciones reales del alojamiento. 2. Que se aclare la relación entre Booking.com, Expedia y el establecimiento en lo relativo a mi reserva, sin que se me traslade la responsabilidad de resolver cuestiones internas entre las empresas implicadas. 3. Que se me facilite una respuesta formal y motivada sobre las actuaciones realizadas para resolver la incidencia. 4. Que se valore y se me ofrezca una compensación económica proporcional al perjuicio sufrido, teniendo en cuenta las condiciones reales del alojamiento, la falta de información previa y el precio abonado por la estancia. 5. Que se revisen las prácticas de información del anuncio para evitar que otros consumidores puedan encontrarse en una situación similar. Aporto o me ofrezco a aportar la confirmación de la reserva, las comunicaciones mantenidas con Booking.com y el alojamiento, las fotografías del anuncio y los vídeos que muestran tanto la información disponible al reservar como las condiciones reales del apartamento. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se valore esta reclamación y se me ayude a obtener una respuesta y una solución adecuadas. En espera de una respuesta, atentamente.