Zurich Klinc

La aseguradora denegó la cobertura alegando falta de mantenimiento y filtraciones paulatina. Presenté reclamación ante el Servicio de Defensa del Cliente (Expediente 2026-0058173), que desestimó mi reclamación. Discrepo de dicha resolución por los siguientes motivos: 1. La vivienda es de uso secundario y no residía de forma habitual en ella desde el verano de 2025, salvo visitas puntuales para realizar reparaciones. 2. Los defectos de estanqueidad fueron subsanados y el propio perito de la compañía lo comprobó. 3. Se han aplicado de forma restrictiva las exclusiones de la póliza sin valorar suficientemente las circunstancias del caso. Adicionalmente, la compañía me comunicó por escrito que ha dejado de comercializar el seguro de hogar y que cancela mi póliza a partir del 30 de julio de 2026. Esta circunstancia genera preocupación sobre el interés de la entidad en resolver correctamente los siniestros pendientes. Solicito que se revise el expediente y se estime mi reclamación.

He contratado un seguro de coche en 2023. Todo iba bien, incluso he utilizado el servicio de grúa por una avería en 2024. Pero el mes pasado (08/2026) lo necesitaba por un siniestro causado por malas condiciones de la calle de mi pueblo y me doy cuenta de que ya no tenía seguro. Me encerraron la póliza meses antes sin avisarme. Resultado, multa de la DGT de 800€ por circular sin seguro, y pagar la reparación de mí bolsillo.

Hola, He recibido un mensaje en 01/06/2026 de la seguradora de mi móvil Zurich Klinc (que soy cliente hace al menos 6 años y pico donde he asegurado muchos portátiles con ellos) que dice : Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que hemos dejado de comercializar el seguro que habías contratado. Por este motivo, lamentamos comunicarte que se hará efectiva la cancelación de tu póliza 1031360100249544 en su fecha de vencimiento, el 01/08/2026 (día/mes/año). Hasta ese día, seguirás contando con todas sus coberturas y queremos que tengas toda la información con tiempo suficiente para que, si lo deseas, puedas valorar otras opciones. Mi pregunta es, cómo voy a valorar otras opciones si otras seguradoras no aceptan móviles que mismo en un estado inmejorable, ya están usados ? He contactado el mismo día enviando un email a Zurich Klinc y hasta ahora ninguna respuesta. O sea, para tener un seguro, tendré que hacer una nueva compra de un móvil para que cualquier seguradora lo acepte. Es eso que me están diciendo ? Les escribo nuevamente lo que he enviado en el email que no tuve ninguna respuesta : Por ello, quisiera que me aclararan los siguientes puntos: - ¿Cuál es el motivo por el que han decidido dejar de comercializar este tipo de seguro? - ¿Qué alternativas ofrecen a los clientes que confiaron en ustedes y que ahora se quedan sin posibilidad de contratar una cobertura equivalente? - ¿Existe algún acuerdo con otra aseguradora a la que puedan derivar a sus clientes para que podamos mantener una protección similar para nuestros dispositivos? - En caso de que no exista ninguna alternativa, ¿qué solución proponen para los clientes afectados? Dado que nunca he hecho uso de la póliza y que la decisión de abandonar este producto ha sido tomada por la compañía, ¿tengo derecho a algún tipo de reembolso total o parcial de las primas abonadas ya que nunca he utilizado sus servicios ? Sinceramente, si hubiera sabido que esta situación iba a producirse, habría considerado las propuestas que otras aseguradoras me ofrecieron en su momento, en lugar de mantener mi fidelidad a Klinc Seguros. Siempre he tenido seguro para mis teléfonos móviles y considero que ahora me encuentro en una situación de desprotección debido a una decisión ajena a mí. Por todo ello, les solicito una respuesta clara y una solución concreta para poder seguir contando con una cobertura adecuada para mi dispositivo. Quedo a la espera de sus comentarios. Atentamente, Talita

Buenos días, Tenía contratado un seguro con Zurich Klinc del cual tuve que hacer uso en septiembre porque me lo robaron. Me terminaron un terminal defectuoso y tuvieron que mandarme otro (esto ya en noviembre). En diciembre me mandan un mail diciendo que el seguro que tenía contratado desaparece, por lo que me queda el terminal sin asegurar. El problema viene cuando en abril me doy cuenta de que el terminal está defectuoso de nuevo y, teniendo en cuenta que no tenía seguro, lo llevo a apple para que me digan cuál es el problema y pagar lo que tuviese que pagar. En apple me informan que es un problema de hardware de ellos y que lo cubre su garantía, pero que mi teléfono se ha comprado en UK por lo tanto la garantía es de apple de UK. Me pongo en contacto con el seguro, y les explico la situación mandándoles el informe de apple, tras varios mails me contestan y me dicen que no hay problema y que viene a recogerlo. El primer problema viene a la hora de la recogida, un desastre pero problema de la empresa repartidora, y, hace dos semanas viene otra empresa ya con número de localizador y todo al que le entrego el terminal pero no me da ningún resguardo. Se lo comunico a la Zurich Klinc, y no recibo respuesta de nada en dos semanas, ni si han recibido mi terminal, si tiene solución... mando mails y escribo por la pagina webb y NADA. Estoy desesperada por favor, ya que mi teléfono es mi herramienta de trabajo, si pueden ayudarme se lo agradecería.

Me pongo en contacto con ustedes porque me han comunicado que han dejado de comercializar el seguro que tenia con vosotros, dejando el telefono que tenia asegurado sin seguro alguno. Me gustaria que me dieran alguna clase de solucion.