Últimas reclamaciones

Estimados señores: El día 10/01/2025, abrí un siniestro (nº 1361360000088364) con la compañía Zúrich klinc con la cual tenia un contrato para asegurar mi vehículo a todo riesgo con franquicia, quede a la espera de que se efectuaran las reparaciones siguientes daños por rozaduras en todo el lateral izquierdo de mi vehículo incluyendo paragolpes trasero por el lado izquierdo. Ya que los hechos fueron que mi coche estaba aparcado en mi domicilio calle, Alicante 6, 5D, Torrejón de Ardoz, Madrid. Encontrándome el día 18 de diciembre en mi domicilio, baje y vi dichos daños en mi vehículo y una nota de la policía diciéndome que contactara con ellos. . Posteriormente, unos días después cuando conseguí toda la documentación relativa a dicho accidente ocasionado por otro vehículo, envié todo lo que tenia (pruebas) junto con el atestado de la propia policía, para empezar con el siniestro y continuar con las reparaciones de mi vehículo. A día de hoy, sigo esperando que la compañía contacte conmigo para poder realizar dichas reparaciones. He llamado en varias ocasiones y mandado correos contestando las preguntas que me hacen y aun así, sigo sin recibir respuesta. Dado de han pasado 7 meses desde que ocurrieron los hechos, no me queda mas remedio que efectuar la reclamación de dichas reparaciones y la devolución del importe que pague por la póliza en consecuencias de daños y prejuicios ya que no puedo hacer uso de mi vehículo en esas condiciones ni tampoco contratar otra aseguradora en ese estado, dado que esta compañía decidió no renovar mi póliza de manera unilateral sin darme ninguna explicación. Dado que no me han prestado prestado el servicio por el que contrate el seguro. Pido el reembolso de lo pagado por mi póliza y la reparación de mi vehículo. Se sigue retrasando de una manera injustificada siendo que el plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente sin que el vehículo haya sido reparado. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo trabajar. SOLICITO, se me haga la reparación del coche y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. Aporto documentación relativa al caso - Atestado de la policía - apertura y fecha de siniestro - Pantallazo de app del numero de recibos e importe. Sin otro particular, atentamente Susana González Orellana

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, tengo mobil Motorola plegable MotoRAZR,- hace 2 años tengo seguro contratado con ZurichClink, pago 11 euros mensuales En abril aparecio fisura por centro de la pantalla interior y siguia aumentanto hasta quedar casi negro, cuando se abre no queda total abierto , desde abril intento que me areglen pero me niegan hacer N 1041360100098069

Hola, Pongo en antecedentes de lo sucedido. Tenia un seguro de hogar con Zurich Klinc que he tenido en vigor durante 2 años con aplazamiento del pago de forma trimestral que he ido cumpliendo religiosamente. Con esta compañía se realizan todas las gestiones a través de su APP donde, entre otras cosas, registras los medios de pago, en este caso tarjeta de crédito. En su momento registré una tarjeta de crédito donde se fueron realizando los pagos trimestrales sin problema. Con fecha septiembre de 2024 decido cambiar la tarjeta de pago en la APP a una tarjeta virtual por motivos de seguridad. Con fecha 21/09/2024 se me realiza un cargo a la nueva tarjeta en concepto del último aplazamiento del seguro contratado, doy por sentado que a partir de ese momento era la tarjeta autorizada para el cargo, el haberla cambiado en la APP lleva implícito que la otra ya no está autorizada. Llegado el momento de la renovación entiendo que la relación calidad/precio del servicio que me prestan como compañía de seguros no es lo que busco por lo que decido no renovar. Hago constar que cumplo todos los pagos hasta la nueva renovación. Intento notificarlo sin éxito por la APP y decido anular la tarjeta virtual para que no hagan cargos indebidos. Se me notifica por mail que habían intentado cargar la cuota sin éxito y que el seguro quedaba suspendido hasta que se regularizará el pago, dejan de darme servicio y es lógico, jamás he intentado hacer un uso indebido de él, solo no continuar. Doy por sentado que el seguro quedaba anulado por impago y actualmente tengo otro seguro de hogar contratado con Seguros Santa Lucía. Con fecha 01/04/25, más de 3 meses depues del vencimiento del seguro, me encuentro con la sorpresa que me han hecho un cargo de 238'62€ a la tarjeta donde se habían hecho los primeros pagos, sin mi autorización, esa tarjeta quedaba anulada para hacer cualquier gestión en el momento que yo la cambio en la APP e indico que se utilice otra. Me pongo en contacto vía mail, la única forma posible de hablar con ellos, y me cofirman (tengo los mail guardados) que lo han hecho porque la otra estaba caducada, confirman con todo su morro que han cambiado la tarjeta de pago que yo había configurado en la APP por otra que estaba guardada en sus sistemas, habiendola yo cambiado y por consiguiente no autorizado a utilizar a partir de ese momento. Según mi modesta opinión y conocimiento esto vulnera a todas luces la Ley de Protección de Datos ¿No? ¿Pueden utilizar sin autorización datos de tarjetas de crédito sin autorización explícita del titular? Si querían requerirme el pago, deberían hacerlo de forma legal y formal a través de una notificacion no de esta forma ¿No? He requerido vía mail se me devuelva el dinero cargado en la tarjeta no autorizada sin éxito. Insisto que se ha cargado de forma no autorizada y se me debe devolver y dar por finalizada la relación entre ambas partes. Gracias.

El día 21/12 abrí un siniestro en mi seguro de dispositivo de Klinc. Una vez abierto el siniesto. El día 23.12 me solicitaron abonar la franquicia la cual aboné en el mismo momento que se solicitó. El día 24.12 me enviaron un mail en el cual decía que en un plazo de 24/48h me enviarían un nuevo dispositivo para sustituirlo por el dañado, que se pondrían en contacto conmigo para concertar el día y la hora en la que el transportista pasaría por mi casa para hacer el cambio. Llega el día 27.12 y me envían un mail de seguimiento de entrega, sin haberse puesto nadie en contacto conmigo para concertar la cita que mencionaban. El día 30.12 me empiezan a enviar mails sin sentido diciendo que ya se recogió el terminal dañado cuando nadie habia recogido ni entregado nada en mi casa. El día 02.01 me envían un mail diciendo que un repartidor ha venido a mi casa y no había nadie. Sin llamarme, ni enviarme un mensaje ni un mail. Pero esto es falso, ya que ese mismo día llamo al transportista (GLS) y la chica que me atiende me comenta que el envío ni siquiera estaba asignado para reparto ese día. Le pido que por favor lo intenten el día siguiente 03.01, por la tarde, ya que debo estar en casa (no es algo que se pueda dejar a un vecino). Para mi sorpresa, el 03.01.2025 entro a comprobar el estado del paquete a la web de GLS y esta indica que el paquete ya ha sido entregado. Cuando obviamente no es así. En el momento en el que lo veo llamo a GLS y me indican que en ese caso se habrá "perdido" aunque cuando le digo que es un dispositivo movil me comenta el agente de GLS que lo más probable es que otro trabajador lo haya robado. A todo esto han pasado 9 días habiles desde que abrí el siniestro y hoy 07.01.2025 sigo sin una solución. No me contestan los mails y nadie se responsabiliza. Ni KLINC ni GLS. Cuando al principio ponía que en 24/48h estaría resuelto. Y por más festivos que haya habido de por medio han habido 9 días hábiles para solucionar todo esto. Klinc no tiene un teléfono de contacto, solo se puede contactar por mail o formulario de contacto. Les he solicitado que ante la tardanza de la reposición del dispositivo se me indemnice con el dinero, pero no me contestan a nada. Necesito que me den una solución urgente.

Siniestro: 1041360100092112 de la póliza 1031360100072412. Rotura de móvil con póliza exclusiva. Hace ya 2 semanas o más, informo del siniestro. A fecha de hoy tras realizar cientos de llamadas y reclamaciones por escrito, nadie contesta, indican información falsa sobre no estar en el domicilio o que yo he rechazado la recogida y nadie se digna a decirme cuándo se va a hacer la recogida y la reparación. He solicitado poder dejarlo en alguna oficina de transporte, o cualquier otra solución y nada. No sé que hacer. Nadie da la cara y lo peor, nadie da solución. Luego, si rechazas el recibo te quedas en la lista de morosos.

Mi nombre es Jorge García, tengo asegurado a todo riesgo mi smartphone con Klinc, con número de póliza 1031360100181121. Después de recibir una respuesta insatisfactoria y de no realizar ninguna reparación en el teléfono, la empresa ahora me impide abrir un nuevo siniestro (para un nuevo caso). Me gustaría hacer un breve resumen de todo lo sucedido con esta empresa: 1. Tras notificar la avería el pasado 14 de mayo, tuve que esperar casi un mes para recibir asistencia, lo cual ha retrasó considerablemente la resolución del problema. 2. Información errónea sobre mi disponibilidad para la recogida del dispositivo: En reiteradas ocasiones, se me ha informado que no me encontraba en el domicilio cuando el personal de mensajería acudía a recoger el teléfono, a pesar de que sí estaba presente. Esta falta de comunicación ha dilató aún más el proceso. 3. Rechazo injustificado de la cobertura de la póliza: se llegó ha comunicar que el IMEI del teléfono enviado no coincide con el de la póliza, motivo por el cual se rechaza la cobertura. Sin embargo, como demostré este procesó fue erróneo. 4. Interpretación errónea del tipo de avería: Se me indicó que la avería no estaba cubierta por la póliza debido a que no se trata de un daño accidental. Sin embargo, tal y como informé al notificar el siniestro, el defecto de la pantalla surgió tras una caída accidental, lo cual cumple con las condiciones de la póliza para su reparación. 5. Una vez la empresa decide cerrar el siniestro, sin permitirme realizar ningún tipo de reclamación, me reenvían el teléfono en una caja que no era la original que yo había enviado y deciden no volver a responder ninguna de mis reclamaciones ni procedimientos abiertos a través del OCU ni vía email. Durante esta semana, de forma accidental el teléfono ha vuelto a sufrir un siniestro, me he vuelto a poner en contacto con la compañía y refieren que no puedo abrir más de dos siniestros en el mismo año. El primer siniestro que aparece, fue el que abrí por el mismo motivo que el del 14 de mayo, lo que lo convierte en un proceso duplicado. El motivo de esta duplicidad se debe a que, después de enviar varios correos, no recibí ninguna respuesta por parte del seguro y cansado de esperar, decidí abrir un nuevo siniestro. Creo que la empresa tendría que responder a tal error y que si tendrían que permitirme realizar la apertura del nuevo siniestro ya que nunca han respondido como responsable del producto que aseguran. Adjunto imágenes del incidente anterior, con todos los errores cometidos por la empresa.

Parece ser que la compañía me ha ingresado una cantidad por indemnización, pero no han pagado a los acreedores, así pues, si corriese de mi cuenta,me temo que falta más del doble de lo que me quieren colar , por lo qué solicito el ingreso restante que sería aprox. 9.200,00 € euros de los daños totales, gracias.

Estimados/as señores/as: El día 04/03/2024 se apertura un siniestro con culpa de tercero, con la compañía mutua madrileña. Tras varias reclamaciones tras un error de SU parte al no leer los correos y la información del mismo enviado el 08/03/2024 - 11/03/2024- 30/03/2024 -01/04/2024 - 02/04/2024- 23/04/2024 - 14/05/2024 - 15/06/2024- 17/06/2024 - 19/06/2024 - 08/07/2024 - 17/07/2024 - 22/07/2024 Aún no tengo información de cuándo repararán mi vehículo tras la aceptación del contrario el día 23/04/2024. El contrario finaliza su seguro el 01/08/2024 entendiendo que al no ser mi responsabilidad la falta de gestión del siniestro pasado ese tiempo se harán cargo de la reparación SOLICITO, se me de una fecha de la reparación del coche y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados.

Buenas tardes, Llevo desde el pasado 30/06 a la espera que se pongan en contacto conmigo para recoger mi terminal estropeado. Nadie me llama ni viene a por el teléfono para ser reparado, he escrito varios emails y he abierto varias incidencias pero tampoco respondéis. Hasta entonces se me ha cobrado yael uso del seguro y sigo sin hacer uso del mismo debido a que no recogeis el terminal. Desde atención al cliente de Zurich me remite también a escribir por correo electrónico pero tampoco nadie responde. Si no recibo una respuesta a este correo escalera la situación a través de la OCU. Atentamente, Francisco R.

El 19/05/2024 declaranos un siniestro a la compañía por daños por agua que habían afectado en dos puntos distintos de la vivienda (en la escalera del duplex y en la habitación). Tras esa declaración la compañía mandó a un perito el cual cerró el informe denegando la cobertura por haberse causado los daños por el tejado, el cual es responsabilidad de la aseguradora de la comunidad. El perito en ningún momento contactó con nosotros para comentarnos el cierre y darnos la opoetunidad de alegar algo en contra. Al recibir la denegación contactamos con la compañía y les explicamos que el daño en el techo de la habitación no provenía del tejado sino de la terraza, la cual es parte integral del duplex. Nos remitieron al servicio de ayuda de la compañía la cual la única solución que nos ha dado ha sido que paguemos a un perito y que sometamos los dos peritajes a arbitrage. Es decir, no tienen suficiente con habernos subido la póliza cada año, con tener un sistema inexistente de comunicación con el cliente, mandar peritos incompetentes y omitir las responsabilidades contractuales, sino que les ofrecemos la posibilidad de volver a peritar, de mantener una conversación, etc y lo único que nos responden es que seamos nosotros los que hagamos el desemborso para abonar la minita de un perito, siendo esta una técnica disuasoria dado que cuesta mas el perito que la reparación.