Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes porque me han comunicado que han dejado de comercializar el seguro que tenia con vosotros, dejando el telefono que tenia asegurado sin seguro alguno. Me gustaria que me dieran alguna clase de solucion.

Hola, julio de 2025 me repararon el movil por rotura de pantalla, actualmente febrero 2026 al dispositivo le ha vuelto a salir una mancha en la pantalla, cuando voy hacer un siniestro resulta que me dicen que a partir de abril de este año dejan de asegurarme el movil, les comento que el problema es rotura de pantalla donde las condiciones de mi contrato con ellos cubre roturas sustitución y si se moja, me contestan que no cubren la reparación, me cobran las cuotas mensuales aun sabiendo que no ne dan soporte de reparacion y encima me dicen que en abril dejan de darme servicio, a dia de hoy no me han respondido a la queja que les envié, os adjunto documentos de los emails y del contrato con ellos donde pone que esta cubriendo totalmente el telefono con ellos y no me lo quieren reparar.

Soy tomador y asegurado de una póliza de seguro de hogar contratada con Zurich Klinc. Declaré un siniestro por rotura del cristal de la mampara de la ducha en mi vivienda, confiando en que la cobertura contratada permitiría resolver el problema de forma efectiva. El siniestro fue comunicado al amparo de la cobertura de rotura de lunas, cristales, encimeras y elementos sanitarios, cobertura que la propia aseguradora reconoce como aplicable. Desde el inicio he colaborado plenamente con la compañía, aportando documentación, presupuestos y permitiendo la intervención pericial solicitada. El conflicto surge porque la solución indemnizatoria ofrecida no permite reparar el daño en la práctica. Zurich Klinc limita la indemnización a la sustitución teórica de una sola hoja de cristal, ofreciendo finalmente 139,34 €, pese a que no existen repuestos compatibles para realizar dicha reparación. Esta circunstancia ha sido confirmada por varios profesionales especializados en mamparas y fontanería. Como consecuencia, el asegurado se encuentra en la situación paradójica de tener una cobertura reconocida, pero recibir una indemnización que no permite utilizar la ducha con normalidad, ya que la mampara no garantiza estanqueidad y el agua sale fuera, con riesgo de daños adicionales por agua en la vivienda. Quiero destacar que no solicito una mejora estética ni una sustitución por conveniencia, sino una solución funcional. La alternativa real es la sustitución completa de la mampara, única opción técnicamente viable, extremo que la aseguradora rechaza de forma sistemática. Durante la tramitación, y antes de la visita del perito, la compañía trasladó una oferta inicial de indemnización superior (en torno a 200 €, importe aproximado). Tras la intervención pericial, la oferta fue reducida, fijándose en 139,34 €, sin que se haya explicado de forma clara por qué se reduce la indemnización cuando la imposibilidad de reparación parcial ya era conocida. He agotado la vía interna de reclamación ante el Servicio de Defensa del Cliente de Zurich Klinc, que ha desestimado mi reclamación, y he tenido que elevar el caso a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, donde actualmente se encuentra en tramitación. Desde la perspectiva del consumidor, la actuación de la aseguradora genera una clara sensación de desprotección, ya que pese a tener una póliza de seguro en vigor y un siniestro cubierto, la solución ofrecida no permite reparar el daño ni restituir el bien a su uso normal. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que la aseguradora revise su postura y adopte una solución proporcionada y razonable, evitando que una cobertura formal quede vacía de contenido en la práctica.

Hola estado con dos seguros de dos terminales cumplimendo con los pagos y todo al día, con la mala suerte que en el mes que se me cumplía el contrato y hemos tenido un accidente y se me han roto los dos telefonos, uno ya ha sido recogido pero me he quedado sin terminal llevo ya 4 días sin terminal y el otro siniestro sigue en trámites y no se actualiza. Hoy día 1 de febrero al cumplirse el contrato ya no me salen ni en la app de zurich klinc no pudiendo saber nada de como van mis siniestros. Solicito que se pongan en contacto conmigo y se resuelva lo antes posible ya que trabajo con el terminal y no puedo estar tantos días sin él.

Estimados Sres. de Zurich Klinc: Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN FORMAL URGENTE por la gestión indebida del siniestro de mi póliza de hogar y por la decisión unilateral, precipitada y potencialmente represalia de no renovar mi contrato. Los datos son: Nº de Póliza: 1031361100165051 Nº de Siniestro: 1361360000102082 Fecha de Apertura del Siniestro: 08 de noviembre de 2025 Exposición Cronológica de los Hechos y Motivos de la Reclamación: Demora Injustificada: Notifiqué el siniestro el 08/11/2025. Su perito visitó la propiedad hace más de tres semanas. A fecha de hoy, no he recibido comunicación alguna sobre el resultado de la peritación, una resolución ni una oferta de indemnización. Esta dilación injustificada vulnera el principio de buena fe contractual. Primera Reclamación Escrita: Ante esta pasividad, el 9 de diciembre de 2025 les envié un escrito (adjunto) solicitando información urgente sobre el estado del siniestro. Decisión de No Renovación (Hecho Represalia): De manera sorprendente y en una coincidencia temporal que no puede considerarse casual, A FECHA DE HOY, 10 de diciembre de 2025, he recibido la notificación de que mi póliza no será renovada a partir de febrero de 2026. Esta decisión se produce 24 horas después de que yo les reclamara por escrito por su falta de gestión, y mientras el siniestro sigue sin resolver por su inacción. Esta secuencia de eventos hace aparecer la no renovación no como una decisión comercial ordinaria, sino como una medida de represalia o trato desleal hacia un cliente que ha ejercido su derecho a reclamar una gestión diligente de un siniestro cubierto. Esta conducta podría contravenir la normativa de consumo y la buena fe que debe presidir los contratos de seguro. Perjuicio Concreto y Agravado: Los daños en mi vivienda permanecen sin reparar. Además, ahora debo buscar un nuevo asegurador en un mercado donde declarar un siniestro que Vds. no han querido o sabido resolver me perjudica. Su actuación me causa un daño moral y material evidente. Documentación Adjunta: Presupuesto detallado de reparación por 3.500,00 € (IVA incluido). Copia del escrito de solicitud de información enviado el 09/12/2025. Copia de la notificación de no renovación recibida el 10/12/2025. Exigencias: En virtud de lo expuesto, y amparándome en la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro y en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, EXIJO: Que en el plazo máximo de 5 días hábiles se me comunique por escrito la resolución de mi siniestro, con la correspondiente oferta de indemnización motivada. Que se me revoque de inmediato la decisión de no renovación de la póliza, explicando por escrito los motivos de la misma y justificando que no constituye un acto de represalia. En caso de mantenerse, deberán aportar una justificación objetiva, clara y detallada, ajena a la presentación de este siniestro. Advertencia Final: Les informo que, de no recibir una respuesta satisfactoria y resolutiva en el plazo indicado, procederé de inmediato a elevar esta reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), denunciando tanto la dilación indebida en la gestión del siniestro como la posible práctica de una represalia comercial prohibida, solicitando las sanciones correspondientes y la reparación de todos los perjuicios. Quedo a la espera de su respuesta urgente. Atentamente,

Hace casi dos meses me dieron un golpe el cual está peritado y aceptado por la parte contraria desde el día 9 de Octubre y Zurich klinc tras 25 llamadas y 20 emails a l@s cuáles no contesta o no da solución.indican que no está aceptado por la parte contraria lo cual no es cierto puesto que la parte contraria me garantiza que desde el día 9 está aceptado al 100%. En cualquier caso Zurich klinc no contesta ni me da solución en ningún momento.me dan dos direcciones de email a las cuales tras 20 intentos no obtengo respuesta ni solución. No me están dando servicio y eso que no son ellos los que tienen que abonar... No hay nadie con quien puedas hablar y que te solucione la situación..te derivan a departamentos que no contestan..... Exijo mínimamente una solución... Por otra parte también los daños y perjuicios por el hecho de tener que andar llamando y mandando mails(juntos más de 50!!) además de tener el coche roto por su ineficacia,puesto que de ser como dicen ellos que realmente no está aceptado deberían de haberme ofrecido ir por vía judicial,lo cual entra dentro de mis coberturas y derechos como cliente.

Estimados señores: El día 10/01/2025, abrí un siniestro (nº 1361360000088364) con la compañía Zúrich klinc con la cual tenia un contrato para asegurar mi vehículo a todo riesgo con franquicia, quede a la espera de que se efectuaran las reparaciones siguientes daños por rozaduras en todo el lateral izquierdo de mi vehículo incluyendo paragolpes trasero por el lado izquierdo. Ya que los hechos fueron que mi coche estaba aparcado en mi domicilio calle, Alicante 6, 5D, Torrejón de Ardoz, Madrid. Encontrándome el día 18 de diciembre en mi domicilio, baje y vi dichos daños en mi vehículo y una nota de la policía diciéndome que contactara con ellos. . Posteriormente, unos días después cuando conseguí toda la documentación relativa a dicho accidente ocasionado por otro vehículo, envié todo lo que tenia (pruebas) junto con el atestado de la propia policía, para empezar con el siniestro y continuar con las reparaciones de mi vehículo. A día de hoy, sigo esperando que la compañía contacte conmigo para poder realizar dichas reparaciones. He llamado en varias ocasiones y mandado correos contestando las preguntas que me hacen y aun así, sigo sin recibir respuesta. Dado de han pasado 7 meses desde que ocurrieron los hechos, no me queda mas remedio que efectuar la reclamación de dichas reparaciones y la devolución del importe que pague por la póliza en consecuencias de daños y prejuicios ya que no puedo hacer uso de mi vehículo en esas condiciones ni tampoco contratar otra aseguradora en ese estado, dado que esta compañía decidió no renovar mi póliza de manera unilateral sin darme ninguna explicación. Dado que no me han prestado prestado el servicio por el que contrate el seguro. Pido el reembolso de lo pagado por mi póliza y la reparación de mi vehículo. Se sigue retrasando de una manera injustificada siendo que el plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente sin que el vehículo haya sido reparado. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo trabajar. SOLICITO, se me haga la reparación del coche y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. Aporto documentación relativa al caso - Atestado de la policía - apertura y fecha de siniestro - Pantallazo de app del numero de recibos e importe. Sin otro particular, atentamente Susana González Orellana

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, tengo mobil Motorola plegable MotoRAZR,- hace 2 años tengo seguro contratado con ZurichClink, pago 11 euros mensuales En abril aparecio fisura por centro de la pantalla interior y siguia aumentanto hasta quedar casi negro, cuando se abre no queda total abierto , desde abril intento que me areglen pero me niegan hacer N 1041360100098069

Hola, Pongo en antecedentes de lo sucedido. Tenia un seguro de hogar con Zurich Klinc que he tenido en vigor durante 2 años con aplazamiento del pago de forma trimestral que he ido cumpliendo religiosamente. Con esta compañía se realizan todas las gestiones a través de su APP donde, entre otras cosas, registras los medios de pago, en este caso tarjeta de crédito. En su momento registré una tarjeta de crédito donde se fueron realizando los pagos trimestrales sin problema. Con fecha septiembre de 2024 decido cambiar la tarjeta de pago en la APP a una tarjeta virtual por motivos de seguridad. Con fecha 21/09/2024 se me realiza un cargo a la nueva tarjeta en concepto del último aplazamiento del seguro contratado, doy por sentado que a partir de ese momento era la tarjeta autorizada para el cargo, el haberla cambiado en la APP lleva implícito que la otra ya no está autorizada. Llegado el momento de la renovación entiendo que la relación calidad/precio del servicio que me prestan como compañía de seguros no es lo que busco por lo que decido no renovar. Hago constar que cumplo todos los pagos hasta la nueva renovación. Intento notificarlo sin éxito por la APP y decido anular la tarjeta virtual para que no hagan cargos indebidos. Se me notifica por mail que habían intentado cargar la cuota sin éxito y que el seguro quedaba suspendido hasta que se regularizará el pago, dejan de darme servicio y es lógico, jamás he intentado hacer un uso indebido de él, solo no continuar. Doy por sentado que el seguro quedaba anulado por impago y actualmente tengo otro seguro de hogar contratado con Seguros Santa Lucía. Con fecha 01/04/25, más de 3 meses depues del vencimiento del seguro, me encuentro con la sorpresa que me han hecho un cargo de 238'62€ a la tarjeta donde se habían hecho los primeros pagos, sin mi autorización, esa tarjeta quedaba anulada para hacer cualquier gestión en el momento que yo la cambio en la APP e indico que se utilice otra. Me pongo en contacto vía mail, la única forma posible de hablar con ellos, y me cofirman (tengo los mail guardados) que lo han hecho porque la otra estaba caducada, confirman con todo su morro que han cambiado la tarjeta de pago que yo había configurado en la APP por otra que estaba guardada en sus sistemas, habiendola yo cambiado y por consiguiente no autorizado a utilizar a partir de ese momento. Según mi modesta opinión y conocimiento esto vulnera a todas luces la Ley de Protección de Datos ¿No? ¿Pueden utilizar sin autorización datos de tarjetas de crédito sin autorización explícita del titular? Si querían requerirme el pago, deberían hacerlo de forma legal y formal a través de una notificacion no de esta forma ¿No? He requerido vía mail se me devuelva el dinero cargado en la tarjeta no autorizada sin éxito. Insisto que se ha cargado de forma no autorizada y se me debe devolver y dar por finalizada la relación entre ambas partes. Gracias.

El día 21/12 abrí un siniestro en mi seguro de dispositivo de Klinc. Una vez abierto el siniesto. El día 23.12 me solicitaron abonar la franquicia la cual aboné en el mismo momento que se solicitó. El día 24.12 me enviaron un mail en el cual decía que en un plazo de 24/48h me enviarían un nuevo dispositivo para sustituirlo por el dañado, que se pondrían en contacto conmigo para concertar el día y la hora en la que el transportista pasaría por mi casa para hacer el cambio. Llega el día 27.12 y me envían un mail de seguimiento de entrega, sin haberse puesto nadie en contacto conmigo para concertar la cita que mencionaban. El día 30.12 me empiezan a enviar mails sin sentido diciendo que ya se recogió el terminal dañado cuando nadie habia recogido ni entregado nada en mi casa. El día 02.01 me envían un mail diciendo que un repartidor ha venido a mi casa y no había nadie. Sin llamarme, ni enviarme un mensaje ni un mail. Pero esto es falso, ya que ese mismo día llamo al transportista (GLS) y la chica que me atiende me comenta que el envío ni siquiera estaba asignado para reparto ese día. Le pido que por favor lo intenten el día siguiente 03.01, por la tarde, ya que debo estar en casa (no es algo que se pueda dejar a un vecino). Para mi sorpresa, el 03.01.2025 entro a comprobar el estado del paquete a la web de GLS y esta indica que el paquete ya ha sido entregado. Cuando obviamente no es así. En el momento en el que lo veo llamo a GLS y me indican que en ese caso se habrá "perdido" aunque cuando le digo que es un dispositivo movil me comenta el agente de GLS que lo más probable es que otro trabajador lo haya robado. A todo esto han pasado 9 días habiles desde que abrí el siniestro y hoy 07.01.2025 sigo sin una solución. No me contestan los mails y nadie se responsabiliza. Ni KLINC ni GLS. Cuando al principio ponía que en 24/48h estaría resuelto. Y por más festivos que haya habido de por medio han habido 9 días hábiles para solucionar todo esto. Klinc no tiene un teléfono de contacto, solo se puede contactar por mail o formulario de contacto. Les he solicitado que ante la tardanza de la reposición del dispositivo se me indemnice con el dinero, pero no me contestan a nada. Necesito que me den una solución urgente.