SEGURO DE MÓVIL CANCELADO POR KLINC

Hola, He recibido un mensaje en 01/06/2026 de la seguradora de mi móvil Zurich Klinc (que soy cliente hace al menos 6 años y pico donde he asegurado muchos portátiles con ellos) que dice : Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que hemos dejado de comercializar el seguro que habías contratado. Por este motivo, lamentamos comunicarte que se hará efectiva la cancelación de tu póliza 1031360100249544 en su fecha de vencimiento, el 01/08/2026 (día/mes/año). Hasta ese día, seguirás contando con todas sus coberturas y queremos que tengas toda la información con tiempo suficiente para que, si lo deseas, puedas valorar otras opciones. Mi pregunta es, cómo voy a valorar otras opciones si otras seguradoras no aceptan móviles que mismo en un estado inmejorable, ya están usados ? He contactado el mismo día enviando un email a Zurich Klinc y hasta ahora ninguna respuesta. O sea, para tener un seguro, tendré que hacer una nueva compra de un móvil para que cualquier seguradora lo acepte. Es eso que me están diciendo ? Les escribo nuevamente lo que he enviado en el email que no tuve ninguna respuesta : Por ello, quisiera que me aclararan los siguientes puntos: - ¿Cuál es el motivo por el que han decidido dejar de comercializar este tipo de seguro? - ¿Qué alternativas ofrecen a los clientes que confiaron en ustedes y que ahora se quedan sin posibilidad de contratar una cobertura equivalente? - ¿Existe algún acuerdo con otra aseguradora a la que puedan derivar a sus clientes para que podamos mantener una protección similar para nuestros dispositivos? - En caso de que no exista ninguna alternativa, ¿qué solución proponen para los clientes afectados? Dado que nunca he hecho uso de la póliza y que la decisión de abandonar este producto ha sido tomada por la compañía, ¿tengo derecho a algún tipo de reembolso total o parcial de las primas abonadas ya que nunca he utilizado sus servicios ? Sinceramente, si hubiera sabido que esta situación iba a producirse, habría considerado las propuestas que otras aseguradoras me ofrecieron en su momento, en lugar de mantener mi fidelidad a Klinc Seguros. Siempre he tenido seguro para mis teléfonos móviles y considero que ahora me encuentro en una situación de desprotección debido a una decisión ajena a mí. Por todo ello, les solicito una respuesta clara y una solución concreta para poder seguir contando con una cobertura adecuada para mi dispositivo. Quedo a la espera de sus comentarios. Atentamente, Talita

Aún sin ninguna respuesta.

Hola, Las condiciones de la compañía han variado y no podemos mantenerlas en la renovación de tu póliza. Desde Zurich klinc ya no comercializamos con seguros de dispositivos. Desde Klinc sentimos no poder seguir siendo tu aseguradora, y te avisamos con antelación para que puedas buscar otra compañía que se adapte a tus necesidades. Detallamos el email de notificación enviado 60 días antes del vencimiento anual: El cambio de condiciones es una práctica habitual en los sectores comerciales. Desde el punto de vista legal, las aseguradoras podemos decidir no renovar la póliza siempre que se avise con la antelación prevista por la ley, que son 60 días. Hemos realizado una revisión general de nuestros productos y, como parte de este proceso, hemos decidido dejar de ofrecer seguros de dispositivos. Entendemos perfectamente tu preocupación y lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta decisión pueda ocasionarte. Sabemos que puede ser difícil encontrar alternativas para dispositivos más antiguos, y sentimos no poder ofrecerte una solución en este momento. En España no tienes derechoal reembolso de las primas pagadas de un seguro por el simple hecho de no haber utilizado sus servicios o no haber tenido siniestros. Esto se debe alprincipio de indivisibilidad de la primarecogido en la Ley de Contrato de Seguro. La compañía cubre el riesgo durante todo el tiempo pactado, por lo que el dinero pagado corresponde a esa disponibilidad, no a un uso por consumo Si luego de leer nuestra sección de Preguntas Frecuentes te hubiera quedado alguna inquietud, no dudes en consultárnosla 😊 Muchas gracias por confiar en Zurich Klinc. Zurich Klinc. Cambiar las cosas es posible Copyright © 2025 Zurich Zurich Servicios Directo España S.L. (comercialmente denominada como Zurich Klinc), con NIF B-67273086 y domicilio social en Vía Augusta 200, 08021 Barcelona, agencia de suscripción debidamente autorizada e inscrita en el registro administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave de autorización que puede consultar en la web www.klinc.com/legal e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 47762, Folio 7, Hoja B-523132. Actúa, dependiendo del seguro contratado, como agencia de suscripción de la aseguradora ZURICH INSURANCE EUROPE AG, SUCURSAL EN ESPAÑAZURICH VIDA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. o DKV SEGUROS Y REASEGUROS SOCIEDAD ANÓNIMA ESPAÑOLA con claves de registro en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones E0189, C0039 y C0161 respectivamente.

Hola, El problema es que no se encuentra una seguradora que haga el servicio necesario que es proteger mi móvil que tiene 1 año y 2 meses de uso. Está como nuevo , tiene la caja etc pero no adelanta que esté inmejorable, no puedo simplemente ahora elegir una seguradora ya que no aceptan móviles usados. Vosotros no tienen esa empatía por el cliente en indicar una empresa de seguros que sea fiable que pueda hacer ese servicio?