Buenas tardes
Se trata de responder al mail de la OCU reclamar@ocu.org
“Adjunto Informe pericial donde se determina no cobertura y que recoge las siguiente conclusiones:
Informa que es falta de mantenimiento y defecto de instalación, lo que excluye cobertura:
Según informa se han realizado visitas puntuales por lo que la fecha de siniestro aproximada debía ser conocedora. A pesar de ello,se han revisado los datos meteorológicos desde marzo del 2026 hasta junio 2026, y no constan lluvias superiores a 40l/m²/h en la zona.
Según las coberturas aplicables que indicas en email, en los casos tanto de F. atmosféricos como en daños por filtraciones por lluvia se detalla quees imprescindibleque exista una superación de umbrales, como puedes comprobar:
Además, en la garantía de F. atmosféricos se excluyen los daños producidos por filtraciones continuadas y paulatinas, los defectos de estanqueidad o falta de mantenimiento.. :
Y en la garantía de 2.1.5 Daños por agua, se excluyen los causados por mala conservación del inmueble que quegeneresn filtraciones, así como los daños por humedades o condensaciones.
Una vez estudiado por nuestra parte tanto su reclamación como las alegaciones aportadas por el Centro y la documentación que consta en el expediente, el Servicio de Defensa del Cliente ha obtenido las siguientes conclusiones:
La valoración realizada por el perito designado por la compañía concluye que los daños por humedad tienen su origen en problemas de estanqueidad y en una entrada de agua producida de forma gradual y continuada, asociada a defectos de mantenimiento y conservación del inmueble, y no a un hecho súbito o accidental susceptible de cobertura.
Asimismo, se ha comprobado que los defectos observados en la carpintería fueron posteriormente subsanados, circunstancia que no altera la causa que originó los daños ni modifica las conclusiones técnicas alcanzadas.
Igualmente, se han analizado las condiciones meteorológicas del periodo indicado, sin que consten precipitaciones que alcancen los umbrales exigidos por la póliza para la cobertura de daños por lluvia o fenómenos atmosféricos.
Además, las condiciones contractuales excluyen expresamente los daños derivados de filtraciones continuadas o paulatinas, defectos de estanqueidad y falta de mantenimiento.
Por todo ello, no ha quedado acreditado que los daños reclamados tengan su origen en un riesgo cubierto por la póliza, por lo que procede confirmar la denegación de cobertura previamente comunicada,
Jesús J. López
Klinc Claims Handling Supervisor I
Zurich Spain
C/Acanto 22
28045 Madrid
+34 931837097
j.lopezcoronado@zurich.com
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