Yo, Luis Orro López, expongo a continuación los hechos ocurridos con la empresa Tokio School S.L., en relación con la contratación y desarrollo de un Máster de SAP:
1. Contratación del máster y condiciones comerciales
En el momento de contratar el Máster de SAP con dicha empresa, me encontraba trabajando y manifesté expresamente mis dudas respecto a:
• La coincidencia del horario laboral con el horario de clases.
• La imposibilidad de dejar mi empleo para realizar prácticas no remuneradas.
Durante el proceso de venta se me aseguró que:
• Podría visualizar todas las clases en modalidad diferida sin inconvenientes.
• No debía preocuparme por las prácticas, ya que contaban con convenios con numerosas empresas y existía la posibilidad de realizar prácticas en modalidad remota e incluso en fines de semana.
Basándome en esta información comercial, acepté la contratación del máster.
2. Estructura del máster
El máster contratado incluía:
• SAP MM R/3
• SAP S/4 HANA MM
• Un curso de inglés incluido en el paquete
Para la obtención del título se indicaba la realización de prácticas, las cuales no eran obligatorias.
3. Finalización del máster y solicitud de prácticas
Finalicé la totalidad del máster en diciembre de 2024 / principios de enero de 2025.
Decidí no realizar prácticas tras la primera parte (SAP R/3), pero debido a la proximidad de la caducidad de la matrícula, solicité prácticas correspondientes a la segunda parte (SAP S/4 HANA MM).
Se me informó previamente de que el plazo habitual de asignación de prácticas era de entre dos semanas y un mes.
4. Retraso y primera oferta de prácticas
Transcurridos 4 a 5 meses desde la solicitud, y con la matrícula ya caducada, se me ofrecieron unas supuestas “prácticas” cuya modalidad consistía únicamente en:
• Visualización de clases.
• Realización de actividades formativas.
Dicha oferta:
• No constituía prácticas profesionales reales.
• No implicaba aplicación de los conocimientos adquiridos.
• Correspondía a un área distinta a la de mis estudios.
Por estos motivos rechacé la oferta.
5. Falta de acompañamiento por parte de la empresa
Durante los seguimientos que realicé por iniciativa propia, la empresa se limitó a indicarme que también era mi responsabilidad buscar una empresa para realizar las prácticas, contradiciendo la información facilitada en el momento de la venta sobre la existencia de múltiples convenios y acompañamiento en el proceso.
6. Segunda oferta de prácticas
Cinco meses después, se me volvió a ofrecer una modalidad idéntica de “prácticas” en la misma empresa que la oferta anterior, con la única diferencia de que esta vez sí correspondía a mi área de estudio.
La empresa era conocedora de que yo no deseaba una modalidad formativa, sino prácticas profesionales reales que me permitieran aplicar mis conocimientos y tener una posibilidad de inserción laboral, objetivo lógico tras la inversión de tiempo y dinero realizada.
Al rechazar esta segunda oferta:
• Se me informó de que, por haber rechazado las prácticas y tener la matrícula caducada, la empresa no se haría responsable de seguir buscándome prácticas.
• Se me indicó que, si deseaba continuar, debía pagar una nueva matrícula, pese a que las prácticas no son obligatorias para la obtención del título.
7. Incidencias con la entrega del título
Meses antes había solicitado el título debido a que estaba postulándome a una oferta laboral. En ese momento se me respondió que no podían enviarme el título hasta realizar las prácticas.
Semanas después, y sin notificación previa:
• El título fue enviado a mi antiguo domicilio en Madrid, a pesar de que la empresa sabía que ya no residía allí.
• Me enteré de la recepción del título únicamente porque las personas que actualmente viven en dicho domicilio se pusieron en contacto conmigo.
8. Motivo de la reclamación
Considero que ha existido:
• Información comercial engañosa respecto a las prácticas.
• Incumplimiento de los plazos indicados.
• Ofertas de prácticas que no se corresponden con prácticas profesionales reales.
• Falta de coherencia y transparencia en la gestión del título.
• Un perjuicio económico y profesional derivado de la situación descrita.
Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para la revisión de este caso así como la petición parcial de lo abonado por el incumplimiento y la adopción de las medidas que correspondan.
