Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado 9 de diciembre de 2025 me ofrecieron el ahorro de 144 euros en una transacción para retirar dinero en BTC en condiciones ventajosas para mí. Acepté dicha promoción y el producto, pero en ningún momento se me informo que para ahorrar esos 144 euros iban a realizar un cobro en mi tarjeta de crédito de 238,33 euros, penalizando así mi operación con 94,33 euros mediante omisión de información clave para contratar el servicio. SOLICITO: que se subsane el error por falta de información en su publicidad mediante el reembolso de los 94,33 euros que ustedes cobraron sin especificar en ningún momento que tenía un coste. Sin otro particular, atentamente.

El día 28/11/2025 realicé el pago de 207,90€ eligiendo la opción de entrega de puerta a puerta para el envío de 6 cajas con Ecoparcel. Los números de pedidos que me asignaron son: RMZZEY01 RMZZEY02 RMZZEY03 RMZZEY04 RMZZEY05 RMZZEY06 La fecha de recogida fue el 01/12/2025 y la fecha de entrega estaba prevista para 9/10 de diciembre. Estamos a 17 de diciembre y aún no he recibido la mercancia y lo peor es que no recibo ninguna noticia por parte de Ecoparcel. Tengo una reclamación abierta en la web de Ecoparcel con el número de ticket : 544370 y no he recibido ninguna noticia ni actualización válida del estado de los envíos, y todos ellos siguen sin ser entregados aunque en el seguimiento de la web dice completado sin embargo el chat no responde a mis solicitudes ni ofrece agente humano.

Materia: Reclamación por cargo indebido, cláusula no acreditada y prácticas abusivas Empresa reclamada: LEASYS S.P.A. compañía de renting Departamento implicado: Recobro EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El reclamante suscribió un contrato de renting/arrendamiento de vehículo con la empresa reclamada, contrato que se encontraba plenamente vigente y que regulaba las coberturas incluidas durante su ejecución. Finalizado el contrato, la empresa reclamada exige el pago de una cantidad correspondiente al desgaste o sustitución de neumáticos, alegando que dicho concepto no está incluido en el contrato por tratarse de un “servicio adicional”. El reclamante ha solicitado en reiteradas ocasiones que se le indique la cláusula concreta del contrato en la que figure expresamente dicha exclusión, ya que en ningun apartado ni clausulas de ese contrato expecifica nada al respecto, todo lo contraio, indica claramente que estan incluidos todos los servicios de mantenimiento. Hasta la fecha, la empresa no ha aportado ninguna prueba contractual, limitándose a realizar afirmaciones genéricas sin respaldo documental. A juicio del reclamante, el desgaste de neumáticos constituye un elemento inherente al uso ordinario del vehículo, de igual naturaleza que otros elementos sometidos a desgaste por uso normal (volante, pedales, etc.), por lo que su exclusión debería constar de forma clara, expresa y destacada en el contrato, conforme a la normativa de protección de consumidores. A mayores durante el transcurso de la contratación ya se realizó un cambio de neumaticos a cargo de la compañia, para poder pasar la itv del vehículo. Pese a la falta de acreditación contractual, la empresa procedió a incluir al reclamante en ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF), lo que le generó un perjuicio personal y reputacional evidente. El reclamante realizó finalmente el pago única y exclusivamente con carácter liberatorio, para evitar mayores daños, dejando constancia expresa de que dicho pago no supone reconocimiento de deuda, ni conformidad con la reclamación, ni aceptación del criterio de la empresa. Posteriormente, la empresa confirma la baja del reclamante de ASNEF, sin que ello subsane la falta de base contractual ni el carácter abusivo de la reclamación inicial. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Falta de transparencia contractual. Ausencia de cláusula clara, expresa y verificable que excluya los neumáticos. Posible existencia de cláusulas abusivas, contrarias a la normativa de consumidores y usuarios. Inclusión indebida en ficheros de morosidad sin deuda cierta, vencida y exigible de forma acreditada. Práctica comercial desleal y contraria a la buena fe contractual. SOLICITA Que la OCU: Analice la legalidad de la reclamación efectuada por la empresa. Valore el carácter abusivo de exigir un concepto no acreditado contractualmente. Examine la procedencia de la inclusión en ASNEF. Interceda ante la empresa para: Reconocer la improcedencia del cargo reclamado, o En su caso, devolver las cantidades indebidamente cobradas, Y dejar constancia de la inexistencia de deuda válida.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Booking.com: Por la presente deseo presentar una queja formal y solicitar el reembolso íntegro del alojamiento reservado en Dublín, así como una compensación por los gastos adicionales y los perjuicios ocasionados, debido a una gestión negligente y engañosa por parte del apartamento y a la falta de respuesta por parte de Booking.com. Teníamos una reserva confirmada en un apartamento en Dublín. En la propia aplicación de Booking.com se indicaba claramente que, para realizar un check-in más tarde, debíamos ponernos en contacto directamente con el alojamiento. Siguiendo estas indicaciones, contactamos con el apartamento con antelación. Viajábamos dos parejas. Una de ellas llegaba antes y solicitó realizar el check-in antes de nuestra llegada, pero desde el apartamento les indicaron que no era posible y que debíamos hacer el check-in todos juntos, asegurándoles que ellos esperarían. Esta pareja acudió igualmente al apartamento únicamente para dejar las mochilas, pero no había nadie y nadie atendía el teléfono. Por mi parte, escribí al alojamiento a través de la aplicación de Booking.com en varias ocasiones antes de las 21:00 h para confirmar cómo debíamos proceder a nuestra llegada y para asegurarnos de que el check-in tardío no supondría ningún problema. No recibí ninguna respuesta antes de esa hora. Fue únicamente después de las 21:00 h cuando el alojamiento respondió para indicarnos que no era posible realizar el check-in más tarde de esa hora, contradiciendo directamente lo que previamente nos habían confirmado por WhatsApp. Quiero recalcar que, pese a haber escrito en repetidas ocasiones antes de la hora límite de check-in, el apartamento nunca nos informó de que no era posible realizar un check-in tardío. Esta información nos fue comunicada únicamente cuando ya era demasiado tarde, dejándonos literalmente en la calle. Además, contacté con Booking.com antes de la hora del check-in para informar de que el apartamento no respondía y de la situación en la que nos encontrábamos. Lamentablemente, no recibí ninguna respuesta ni asistencia por parte de Booking.com en ese momento. Como consecuencia directa de esta mala gestión, nos quedamos sin alojamiento en Dublín, no había apartamentos disponibles, tuvimos que buscar una alternativa de urgencia con gran dificultad y asumir gastos adicionales imprevistos, además del estrés, la pérdida de tiempo y la situación de indefensión vivida. Por todo lo expuesto, considero que hemos sido estafados y que el servicio ofrecido no se ajustó en absoluto a lo contratado ni a la información facilitada en la plataforma. Por ello, solicito formalmente: El reembolso íntegro del importe abonado por el apartamento reservado en Dublín. Una compensación económica por los gastos adicionales ocasionados al tener que buscar otro alojamiento de urgencia. Una compensación adicional por los graves inconvenientes, el perjuicio sufrido y la falta de asistencia tanto por parte del alojamiento como de Booking.com. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible. Atentamente, Lorena

Solicité cargador para vehículo. El comercial me pidió la factura para ver la potencia. Me indicaron que cargaría mínimo al doble que con el cargador móvil de Tesla. Tras la instalación comprobamos que no era cierto. Reclamé al instalador y tras meses de silencio y llamadas a Iberdrola, me llamó y me dijo que la solución era subir potencia. Pedí la desinstalación ya que el comercial disponía de la información de potencia y me engañó, y para cargar a lo mismo que ya tengo no me merece la pena pagar 2.000€. Además, durante la instalación, agujerearon mi cocina y lo taparon de forma muy deficiente. Como es lógico devolví el cargo de la factura del cargador y la instalación. Ahora me amenazan con inscribir la deuda en ASNEF. Pido por favor que desinstalen el cargador de mi vivienda y que la dejen como estaba. Y lógicamente anulen la factura. Saludos.

Realizamos un pedido el día 8, lamentablemente se pagó con tarjeta, de hecho con Paypal hubiera sido más fácil agilizar el proceso de devolución ante una posible estaf… resulta que el pedido viene de China y se envía el 12 y el 15 está entregado… que rapidez el envío jajaja bueno pues se ha entregado supuestamente a alguien según el seguimiento, lo más gracioso es que en algunas páginas sale entregado en otras sale en tránsito, pero vamos que la teoría de un envío desde China a España en 3 días me parece algo impresionante jaja Nada exijo saber a qué persona se le ha entregado dicho paquete ya que la empresa de transporte le debe de pedir nombre y DNI! Muchas gracias

El pasado martes 2 de diciembre de 2025 acudo a NORAUTO (Parque Comercial Camino Real, A-2, Km 16.5, 28830 San Fernando de Henares, Madrid) para realizar cambio de aceite, filtros y liquido anticongelante, se me entrega el vehículo y desde ese día aprecio olor del escape y humo blanco. El jueves 4 de diciembre de 2025 aparece un humo blanco muy intenso y aparece mensaje en el cuadro de mandos de avería, apague motor. Pido grúa a mi aseguradora y me traslado con el coche a NORAUTO SAN FERNANDO, me realizan diagnosis indicando que el nivel elevado de aceite es por rotura de turbo (un turbo mágico que produce aceite) Solicito otra grúa y lo llevo a taller deconfianza Viernes 5 de diciembre, después de hablar con el coordinador de mecánicos, e indicar que al consultar con el mecánico del taller de confianza la rotura de turbo se debe al exceso de nivel de aceite que habéis realizado y no ofrecerme solución informo sobre contrato coche de alquiler y de contratación de perito. El martes 9 de diciembre acude perito contratado por mí, ya que tras varias llamadas a NORAUTO SAN FERNANDO no me ofrecen solución. Hoy, 15 de diciembre de 2025 me indicáis que os envíe informe del perito ya que contrataréis uno externo. Adjunto -factura de cambio d aceite, filtros y anticongelante. -diagnosis norauto -presupuesto taller piezas de origen -presupuesto piezas fuera de origen -informe pericial -factura pago coche de alquiler Según leo en vuestra garantía legal, "..si el taller garante no contestase a su requerimiento o se negase al cumplimiento de sus obligaciones, podrá el cliente realizar la reparación en cualquier otro establecimiento de los que se encuentren mas próximos, quedando el garante obligado al pago de la factura frente al cliente o usuario.." Solicito formalmente Pago de la reparación completa y los gastos derivados tras la avería causada por una mala realización del cambio de aceite. El incumplimiento de las obligaciones de garantía constituye una infracción según el Artículo 139 de la Ley del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias, que protege específicamente:– El derecho a la garantía de las reparaciones– La obligación de realizar correctamente los trabajos– La prohibición de cobrar por reparaciones ineficaces. Conforme al Artículo 1101 del Código Civil, quedan sujetos a indemnización de daños y perjuicios los que en el cumplimiento de sus obligaciones incurrieren en dolo, negligencia o morosidad. Se agradecería confirmación de recepción. Quedo a la espera de contestación a la mayor brevedad posible. Un saludo. Gracias.

Me pongo en contacto con ustedes porque realice la compre de IPHONE el 22 d emayo de 2025, con nº de pedido 249262375. No he recibido el producto. A lo largo de todo este tiempo habéis cambiado el estado del pedido a vuestro antojo; por supuesto sin cumplir ningún plazo legal. He mandado incontables reclamaciones para que me devolváis el dinero, facilitando en numerosas ocasiones los datos bancarios, ya que el pago se hizo mediante bizum. No tengo ni el iphone ni mi dinero. Ya no contestan ni a las solicitudes de información y ni siquiera me mandan mi factura SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE MI DINERO 999,07 EUROS Y que me envíen mi factura para interponer la denuncia judicial correspondiente.

Auctane, S.L.U. Paseo Imperial, 14, 28005, Madrid Buenos dias, en el día 10/12/2025 SOLICITE UNA RECOGIDA DE UN PAQUETE POR MEDIO DE VUESTRA PÁGINA CONTRATANDO EL SERVICIO DE ZELERIS, RESULTA QUE NO TENGO vUESTRO SEGUIMIENTO , PORQUE NO ME HABEIS ENVIADO EL CORREO INDICANDOMELO, PERO SI ME HABEIS COBRADO. LA EMPRESA DE TRANSPORTE ME DICE QUE NO TENGO CONTRATADO NINGUN SERVICIO DE RECOGiDa CON ELLOS. RUEGO ME CONTACTEIS A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. CONTRATÉ CON USTEDES LA RECOGIDA DE UN PAQUETE QUE NO SE HA GESTIONADO, LA EMPRESA ES ZELERIS. EL Nº DE RECOGIDA ES: 045-5278147 EL Nº DE SEGUIMIENTO: R00084FD024104703S EL Nº REFERENCIA: ES2025COM0000582382 HE PAGADO Y NO HAN RECOGIDO, PERO ES QUE TAMPOCO SON CAPACES USTEDES DE MANDARME LA REFERENCIA. RUEGO ME DEVUELVAN EL DINERO LES HE ESCRITO A ESTE CORREO support@packlink.zendesk.com Y ME DICEN QUE ESTE EMAIL ES AUTOMATICO Y NO CONTESTA NADIE, TAMBIEN LES ESCRIBO A ESTE OTRO privacy@packlink.com Y ME CONTESTA UNA CHICA QUE SE LLAMA NURIA, DICIENDOME QUE ELLA SOLO GESTIONA LA PRIVACIDAD DE LA PAGINA. NO HAY TELEFENO PARA CONTACTAR, NI CORREO DE ATECION AL CLIENTE. TOTAL QUE HE PAGADO POR UN SERVICIO QUE NO ME HAN RETIRADO, NI ME HAN DEVUELTO EL DINERO.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me quedó el coche parado ,llamé a un número que ponía que era de Pelayo y me dijeron que tenía que llamar al teléfono 807456244 llamé y me dejaron 29 min al teléfono y me van a cobrar 39.41€ cuando volvieron a hablar después de la espera le dije que si este número era de Pelayo me colgaron el telefono SOLICITO el reembolso y como denunciar Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…