FARMAFEROLES

Estimados/as señores/as: En fecha 27/09/2024 adquirí en página web www.farmaferoles.com los productos "Lutsine Xeramance Plus Crema Pack Ahorro Duplo 2x100ml" (3 unidades) y Weleda Bebé Crema Facial de Caléndula 50 ml. Han pasado más de 2 años días y no he recibido los productos, ni el reembolso ni ningún tipo de información al respecto desde su empresa. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente Jacobo Manzanera

RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DE ENTREGA Y SOLICITUD DE REEMBOLSO A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Farmaferoles Asunto: Reclamación formal por pedido no recibido y solicitud de devolución íntegra del importe abonado Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el incumplimiento de la entrega de un pedido realizado y abonado a través de su página web, farmaferoles.com. En fecha 19/10/2026, realicé un pedido por un importe total de 40,05 €, correspondiente al siguiente producto: - 10 unidades de Milvus Tila Alpina 20 Filtros. A fecha de hoy, han transcurrido 18 días desde la realización del pedido sin que haya recibido los productos adquiridos, pese a haber satisfecho íntegramente el importe correspondiente. Ante esta situación, he intentado contactar con ustedes en reiteradas ocasiones para conocer el estado del envío y obtener una solución: - He realizado varias llamadas telefónicas, sin obtener respuesta. - He enviado un correo electrónico solicitando información y seguimiento del pedido, sin haber recibido contestación alguna. Además, junto con la confirmación automática del pedido, recibí documentación comercial consistente en una factura, un albarán de entrega y un packing slip, documentos que reflejan una operación cuya entrega efectiva nunca se ha producido. La falta de entrega de la mercancía, unida a la ausencia total de respuesta por parte de su empresa, constituye una situación de incumplimiento que considero inaceptable como consumidor. Por todo lo anterior, SOLICITO FORMALMENTE: 1. La cancelación del pedido por falta de entrega. 2. El reembolso íntegro de los 40,05 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. 3. La confirmación por escrito de la cancelación del pedido y de la tramitación del correspondiente reembolso. Les solicito que procedan a resolver esta reclamación y a efectuar la devolución del importe en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta comunicación. En caso de no recibir respuesta ni obtener una solución satisfactoria dentro del plazo indicado, me veré obligado a trasladar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo, aportando toda la documentación acreditativa de la compra, el pago, la falta de entrega y mis intentos de contacto. Espero que podamos resolver esta incidencia de manera amistosa, sin necesidad de acudir a otras vías de reclamación. Atentamente, Raúl Gámez Jiménez Número de pedido: 866342 Correo electrónico de contacto: Raul_gamez_92@hotmail.es

En fecha 19/10/2026 hice en su página web farmaferoles.com un pedido por importe de 41,59 euros. En concreto: - 2 unidades de Letibalm bálsamo reparador. - 1 unidad de La Roche Posay Mela B3 Serum Antimanchas. Han pasado 18 días y sigo sin recibir los productos que compré y pagué. He llamado por teléfono, sin repuesta, y les escribí un email para hacer seguimiento, ante el cual tampoco han reaccionado. Adjunto todos los documentos que recibí al mismo tiempo que me llegó la confirmación automática del pedido: factura, albarán de entrega y packing slip de un envío nunca realizado. Llegados a este punto, solicito que me hagan un abono del importe pagado en su totalidad.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/10/2026 adquirí en su página web farmaferoles.com, por importe de 80,49 euros de varios productos : 2 unidades de Movial Plus Fluidar, 1 unidad de Glaan intensive Crema regeneradora, 1 unidad Thealoz Duo y 1 unidad Recugel Hidratante Ocular. Total 5 unidades de 4 productos Han pasado 18 dias y no recibido el pedido. Les he llamado y escrito y no responden por ninguna de las vías contactadas. Mi numero de pedido es Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y la factura. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, realicé un pedido en la página web de farmaferoles, https://farmaferoles.es/ el pasado 16 de octubre, y a fecha de hoy no he recibido el pedido. He intentado contactar con ellos varias veces, por el teléfono que aparece en su web,947211606, y por email a la dirección de info@farmaferoles.com, y no obtengo respuesta. Reclamo la devolución del importe abonado.