Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me instalaron placas solares, contratadas en un punto de servicio de endesa, y todavía no han realizado la puesta en marcha. Al reclamar a la empresa instaladora me dicen que endesa les da y retira la autorización al agente de puesta en marcha, por ese motivo no pueden realizarla. Mientras tanto estoy vertiendo a la Red parte de mi producción y pagando recibos de electricidad cuando durante 2 años estoy exento según el contrato. SOLICITO la pronta realización de la puesta en marcha y el reembolso de las cantidades pagada de electricidad durante los meses posteriores a la instalación de las placas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 01/02/2024 adquirí una CAJA FUERTE OLLÉ Modelo AE-1 STANDARD, via mortis causa de mi tia Purificación Maícas Mendez. El producto ha resultado  con defecto de fabricación consistente en el fallo de las instrucciones que no indican que, durante el proceso de cambio de combinación, NO SE PUEDEN ELEGIR NUMEROS IGUALES, SINÓ QUE DEBEN SER ESCALONADOS HACIA ARRIBA ( fallo comunicado por su servicio SAT cuando ya está bloqueada). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido fecha cuando se procedía a cambiar la combinación de fábrica, de ahí la estimación en la clasificación de "defecto de fabricación en las instrucciones isnsuficientes". Ya se procedió al contacto con su SAT, que, en vez de facilitar las instrucciones para que se pueda proceder a un "reinicio manual" (según ellos ) y arreglar el producto, nos remite a otro SAT externo que nos facturará su minuta claramente. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible., o, en su defecto, se hagan cargo de la factura del SAT que haga posible el arreglo de la caja fuerte. Sin otro particular, atentamente. Antonio González mail: 639614@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de agosto de 2025 adquirimos en su página web https://kenayhome.com/es/ el producto KUN-0284 ARCOIRIRS CAB 100X130 cuyo número de pedido es 301090. Han pasado 64 días y no lo hemos recibido. Van posponiendo la entrega sin darnos más información. Hemos llamado en varias ocasiones y siempre se pone un agente virtual ( tipo chat GPT) que nos va abriendo incidencias y nos indica que nos llamarán en 24/72 horas, lo cuál nunca se produce. Los emails que recibimos parecen también estar escritos por inteligencia artificial siendo imposible comunicarse con una persona física que nos de una solución. Nos encontramos en una posición de indefensión y nos preguntamos si es legal que la única atención al cliente sea por inteligencia artificial. Este agente virtual nos repite constantemente lo mismo y es imposible saber qué ocurre con el pedido. Adjuntamos los siguientes documentos: - Factura - Correo en el que indican que el pedido ya ha sido enviado - Correo en el que indican que hay un retraso y que se pondrán en contacto con nosotros. Sólo mandamos uno pero son varias las incidencias abiertas y por tanto los correos que recibimos indicando que nos llamarán del equipo posventa sin que esa llamada llegue a materializarse. SOLICITAMOS se nos haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se nos comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Francisco Javier Martínez Caro

Realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Druni el 12 de octubre de 2025, cuyo número de pedido es 2235411488. Entre los artículos comprados se encontraba un champú con precio de 19,99 euros, además de otros productos añadidos para alcanzar el importe mínimo de envío gratuito. El pedido permanece en estado “Procesando” durante 10 días (desde ayer me da error de autentificación en la página web). El día 18 de octubre recibí un correo informando de que el producto no estaba disponible. Sin embargo, a fecha de 18 de octubre (incluso en la actualidad) el producto sigue estando disponible para su compra online, lo que demuestra que no existe causa real de falta de stock. Se envió reclamación por correo electrónico el 18 de octubre, con ausencia de contestación a día de hoy. Posteriormente, se me informó de que se procedería a la devolución del importe correspondiente, y el día 20 de octubre recibo una devolución por importe de 17,87 euros (precio inferior al precio al importe del producto), cuando el precio era de 19,99 euros, lo que constituye una devolución incorrecta e incompleta. Se envió otra reclamación el día 20 de octubre, también con ausencia de respuesta. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La devolución íntegra de mi pedido (42,11 euros). 2. Una explicación del motivo por el que se ha producido una devolución de un producto aún disponible para su compra, y además por un importe inferior a su compra. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo legalmente indicado, me veré obligada a interponer la reclamación correspondiente ante los organismos y autoridades de consumo competentes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 30/09/2025 realice el pago de 221,61 € por la compra de reloj digital con Nº de Pedido  496061490, y después de 15 días sin noticias alguna he solicitado la cancelación del pedido y devolución del importe pagado. He intentado comunicarme via telefono de atención al clientes y es imposible hablar con ellos, por lo tanto y ante la necesidad de recuperar el dinero pagado a la mayor brevedad posible, (era para un regalo de cumpleaños) SOLICITO que de forma urgente el reembolso de lo pagado, pues me han dejado sin artículo y sin dinero para el supuesto regalo de cumpleaños, y además la atención al cliente es nula, correos repetitivos e imposibilidad de hablar con la empresa, para intentar darle una solución al problema.   Sin otro particular, atentamente.

Llevo esperando un sofá más de tres semanas no me dan solución ni la tienda ni la agencia de transporte.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa SUPERPROF te ofrece acceso on un pago unico y lo que realmente hacen sin avisar es un cobro menusal, cuando dice claramente un pago unico. Esta hecho expresamente para engañar de forma clara, ya que tratan de mantener desinformado lo que estas haciendo. SOLICITO que me devuelvan 3 menuslidades que me han cobrado ya que no es lo que me ofrecian, que era un unico pago de 19 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, soy cliente de Bankinter y me están cobrando una custodia de valores de manera improcedente, ya que los valores por la que me están cobrando "Abengoa B", no cotizan en bolsa desde el 2018, de hecho, cuando fui a cerrar la cuenta, la chica que me atendió me dijo que no le iban a cobrar gastos de custodia al no cotizar. Solicito que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: En primer lugar planteáis citas unilateralmente que mi inquilina no puede estar en casa por motivos laborales. Intentamos hacer el cambio de cita por la web y da error. Por teléfono es imposible porque no te atiende ninguna persona y el whatssapp virtual acaba sin solucionar nada y diciendo que si te han ayudado en algo para pasarte con una encuesta de satisfacción. Para finalizar, llega un correo con amenaza de corte de gas por no estar en la revisión y que además se sube la tarifa al doble como ya estaba avisado en los correos anteriores, porque no está en casa mi inquilina, cuando ya he explicado al inicio del mensaje cuál ha sido el problema. No sé si es una práctica habitual hacer esto cuando los medios que utilizáis no facilitan la comunicación (siendo además mi inquilina una persona extranjera con dificultades por el idioma) y posible variación de cita como he comentado anteriormente. SOLICITO que en la próxima cita agendada del día 9/12/2025 entre las 13:00 y las 16:00 horas el cobro de la tarifa sea la oficial, no duplicada como han amenazado, ya que el problema no es que no haya estado mi inquilina en casa porque no ha querido sino por motivos de fuerza mayor como son los laborales, siendo además imposible cambiar la cita porque no se puede comunicar con ninguna persona. Sin otro particular, atentamente.

El día 21 de octubre de 2025 realicé una compra en su página web correspondiente a una key de Adobe, la cual aún no he recibido pese a haber efectuado el pago correctamente. He revisado mi correo electrónico (incluidas las carpetas de spam) y mi cuenta en su plataforma, y no aparece ningún enlace ni código de activación. Tampoco he recibido respuesta a los intentos de contacto previos. Por tanto, exijo la entrega inmediata del producto adquirido o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe pagado. Si no recibo una respuesta satisfactoria en el transcurso del día de hoy, esta misma tarde procederé a presentar una denuncia ante las autoridades competentes (Oficina de Consumo y Policía Nacional) por presunta estaf* o incumplimiento contractual.