El 9/09/2025 compré una tablet en MediaMarkt Marketplace (vendedor externo Gut Mobile).
El 29/12/2025 Gut Mobile envía un mail desde la plataforma de mensajería de Media Markt alegando que la tablet presenta un problema de versión.
El 19/01/2026 La tablet defectuosa queda en bucle de reinicio tras una actualización de software.
Consulté DOS VECES a MediaMarkt antes de proceder a devolución al vendedor de su Market Place:
20/01/2026 en tienda física Valladolid: Me aseguran que "todos los vendedores Marketplace son de confianza" y que puedo hacer la devolución sin preocupaciones.
22/01/2026 teléfono (consulta nº 260122-006215): Me garantizan que en caso de incidencias por parte del vendedor externo, MediaMarkt "me garantizará que se realiza la devolución y se cubren los gastos de envío".
Envío la tablet el 22/01/2026 con Correos certificado según sus instrucciones.
Resultado: 26/01/2026 Gut Mobile informa que MediaMarkt suspendió su cuenta y no pueden devolverme el dinero. MediaMarkt me remite al vendedor y viceversa.
Adjunto: Ticket compra, mails vendedor, resguardo Correos, referencia llamadas.
