Últimas reclamaciones

Buenos días, Quiero solicitar el reembolso inmediato de mi pedido. La razón es que llevo un mes esperando este pedido que me vendieron prometiendo un plazo de entrega de 48/72h. Tras muchos intentos de contacto a info@polyfab3d.com solicitando una nueva fecha de entrega y sin que se me proporcione, he decidido desistir el contrato de compra y solicitar un reembolso. En el tiempo transcurrido desde que espero que el distribuidor Polyfab3D me envíe el producto, la propia marca proveedora ha bajado sus precio, siendo inferior al precio que pagué por el mismo producto en Polyfab3D y además me ofrece una fecha de envío, mientras que Polyfab3D se ha mostrado incapaz o indiferente a darme una fecha.

Experiencia lamentable: errores, material incompleto, daños y atención al cliente inexistente Mi experiencia con esta empresa ha sido absolutamente lamentable y muy poco profesional. Realicé un pedido completo de mobiliario a medida (tablero de escritorio, cajoneras, patas regulables, conectores, etc.), aceptando un plazo de entrega de aproximadamente 35 días hábiles. Tras la entrega, los problemas han sido numerosos y graves: Errores de fabricación inadmisibles Las cajoneras debían medir 74 cm de altura y miden 75 cm, lo que hace imposible montar correctamente la mesa. Las patas “regulables” tienen una altura máxima de 74 cm, por lo que quedan cortas y no sirven para el conjunto. A pesar de explicar este error con todo detalle, la empresa se limita a responder que las patas son regulables, ignorando completamente el problema real. Material incompleto Las patas llegaron sin la pieza necesaria para fijarlas a la mesa, por lo que no se pueden montar. He reclamado este punto específicamente y no he recibido ninguna respuesta. Producto dañado El conector multienchufe llegó completamente roto. La empresa afirma que enviará otro, pero no da plazos, no ofrece seguimiento y no vuelve a responder. Servicio de entrega incumplido Pagué para que subieran los muebles al piso, pero no avisaron de la entrega y dejaron todo en la portería. Dado el tamaño y peso de los muebles, tuvimos que subirlos nosotros por la escalera, pagando por un servicio que nunca se prestó. Atención al cliente inexistente He escrito varias veces por diferentes incidencias (envío, patas incorrectas, piezas faltantes, producto roto) y no obtengo respuestas claras ni soluciones. No existe atención telefónica y el chat es únicamente una agente virtual inútil, que no permite hablar con una persona ni resolver nada. La comunicación es lenta, frustrante y, en la práctica, inexistente. El resultado es un pedido caro, imposible de montar, con piezas defectuosas e incompletas, y una empresa que desaparece cuando surgen problemas. No recomiendo esta empresa bajo ningún concepto. Si algo sale mal, no hay soporte, no hay responsabilidad y no hay soluciones.

Informan que el día 15/12/25 se entregó en el domicilio a las 22:08 y no es verdad. El producto nunca ha sido entregado. Es imposible contactar con la empresa CTT EXPRESS. envío número 0010001000020000177472

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2025 adquirí en su página web Zapatosenlanube.com el producto Wonders Mayfair H-4905 Negra Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura, recibo del pago y web con el pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una compra de varios artículos a esta empresa y no he recibido el paquete. La empresa repartidora afirma haber realizado la entrega en el domicilio pero el dni que consta no coincide con el mío y el vendedor (dice que su seguro no se hace responsable) no responde a mis mensajes ni mis llamadas. La versión de la empresa repartidora es que una vecina abrió la puerta del bloque de vecinos y dejó el paquete en la puerta con un dni falso y sin confirmar conmigo dicho entrega, pero alegan que el paquete ha sido entregado. La vecina me ha redactado una declaración jurada con los hechos donde afirma que avisó al repartidor de mi ausencia en dicho domicilio y que ella en ningún momento vió al repartidor ni lo autorizó a entregar el paquete. A petición del vendedor acudí a hablar con la empresa de reparto que no se hicieron responsables. También hablé con todos mis vecinos del bloque de viviendas y ninguno lo tenía. El vendedor dice que como su seguro no se hace responsable porque aparece como entregado, él tampoco. Eso fue en verano y a empresa vendedora ha dejado de responder a mis llamadas y mensajes. Adjunto la declaración jurada, la factura y los correos de la empresa vendedora donde habla con la empresa de reparto sobre que el paquete no me ha sido entregado, que se ha producido una falsedad documental y que emprendería acciones legales.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Noviembre de 2025 adquirí en su página web "https://fixpart.es" el producto "Bosch Siemens 00715465 cémara de aire - controlador de temperatura" . Una vez recibido el producto el día 20 de Noviembre de 2025, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en la misma fecha y de la cual recibí confirmación escrita el día 23 de Noviembre de 2025. El producto fue enviado usando la etiqueta de devolución, que ustedes me proporcionaron, y fue marcado como recibido por la agencia de transporte en fecha 27 de Noviembre de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copia de la siguiente documentación: Factura de compra, Formulario de Devolución, Confirmación Devolución, Etiqueta de Devolución proporcionada, email donde se proporciona la etiqueta y se confirma el plazo, y comprobante de entrega de la empresa de transportes. Les informo que, de no recibir el reintegro de inmediato, ejerceré mi derecho reconocido en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cual estipula que, ante un retraso injustificado en la devolución (superados los 14 días legales), el consumidor tiene derecho a reclamar el doble del importe adeudado, sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios adicionales que correspondan. Sin otro particular, atentamente. Ronald Pérez Fernández

RECLAMACIÓN POR DEFECTO DE PRODUCTO Y INCUMPLIMIENTO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO Compra realizada: 10/12/2025 Referencia: MH17647960644 Ticket de soporte: 509324 Productos: 2x Pioneer DJ XDJ 700 + 1x Pioneer DJ DJM-450 + 1x Wiibo Vintage 6 Nogal HECHOS: Recibí los productos el 12/12/2025. Los Pioneer DJ XDJ 700 llegaron con DAÑOS VISIBLES (rayaduras profundas en los laterales), documentados fotográficamente en recepción. Los altavoces Wiibo NO fueron entregados. Ejercí mi derecho de desistimiento (dentro del plazo legal de 14 días) solicitando devolución completa. INCUMPLIMIENTO DE LA EMPRESA: - MadridHifi rechazó incorrectamente la devolución alegando "productos profesionales descarcelados" - El defecto NO es por uso del cliente sino por vicio en origen/transporte - 5 días SIN respuesta efectiva, solo respuestas automatizadas repetitivas - NO responden llamadas telefónicas - Estrategia deliberada de desgaste del consumidor LEGALMENTE: Según Real Decreto Legislativo 1/2020 (Art. 114-116), todo producto debe llegar conforme con garantía de calidad. El defecto visible en recepción invalida cualquier cláusula de exclusión de devolución. SOLICITO: 1. Devolución completa del importe pagado 2. Recogida de artículos por MadridHifi 3. Compensación por molestias y desgaste PRUEBAS: - 6 fotografías datadas (12/12/2025) del defecto - 5 días de tickets de soporte sin resolución - Email de confirmación de compra

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de octubre, tras varias semanas con el suelo radiante cambiado de modo frío a modo calor y sin que llegara a funcionar, es decir, sin calefacción en casa, me puse en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica de su empresa sin recibir asistencia ni respuestas sobre el problema. Al no recibir respuesta o solución o fecha de reparación tras un mes de espera, se abrío una reclamación el 18 de noviembre a través de su página web. Tras dos o tres semanas de espera y sin calefacción, el día 5 de diciembre recibí la llamada de Rafael el cuál estuvo asistiéndome por videollamada para revisar la instalación, tras solicitarme realizar algunos cambios en la configuración y comentarme que me llamaría, tuve que volver a llamar al cabo de varios días porque ni recibí llamada ni se resolvió el problema. Tras varias comunicaciones con el Rafael, se me indicó que el problema podía deberse una mala configuración, y se le rogó y exigió que por favor enviaran a los técnicos ya que las configuraciones que me estaban solicitando realizar no funcionaban y seguíamos sin calefacción y con un bebé en casa y otro de 2 años. Tras varias semanas a la espera y tras haber tenido que comprar estufas para calentar la casa hemos decidido abrir esta reclamación en la que SOLICITO 1. Que se proceda a realizar una inspección de la instalación, la cual no funciona. 2. Que se me compense haber tenido que comprar varias estufas de aceite para las habitaciones debido a que tras dos meses seguimos sin calefacción en la casa. 3. Que se garantice una atención adecuada y seguimiento del caso por parte del servicio técnico. Sin otro particular, atentamente. Luis G. López Prieto

Me han cobrado 34,90 en concepto de creditook.com, totalmente injusto. El unico numero que aparece te mandan a un numero de cobro para poder reclamar. Llamarme al 667 23 24 58. Para devolverme el dinero

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación contra la empresa The Walker Tours, sitio web: https://thewalkertours.com, por prácticas comerciales engañosas y abusivas. Hechos: • El 01/12/25, contraté a través de su página web entradas para el Vaticano y el Coliseo de Roma. • El precio oficial de estas entradas es de 86 €. • Me cobraron 257,42 € sin un desglose claro ni la posibilidad de rechazar servicios adicionales durante el proceso de compra. • El sobrecoste del 199,33% se justificó a posteriori en emails como “gestión, audioguías y margen”, servicios que o no se prestaron (no hubo asistencia) o fueron engañosos (las “audioguías” son extractos de documentales, no un servicio profesional). • Existen múltiples testimonios (Trustpilot, redes sociales) que describen la misma práctica, evidenciando un patrón sistemático. • Curiosamente desde mi reclamación han eliminado toda referencia a estas entradas en su web. Infracciones detectadas: 1. Anuncio comercial engañoso por omisión: No se informó de forma clara y desglosada del precio final y los servicios incluidos. 2. Práctica comercial agresiva y abusiva: Venta atada e imposibilidad de adquirir solo el producto básico (entradas). 3. Cláusulas abusivas: Se amparan en condiciones de “no reembolso” para un servicio que no se corresponde con lo ofertado. Documentación adjunta: Correspondencia con la empresa con el comprobante de pago y testimonios de otros afectados, correspondencia con los responsables del Coliseo y del Vaticano informando de las prácticas abusivas de esta empresa con su imagen y las entradas con los precios reales. Solicito la intervención de la OCU para: • Mediar en la devolución del importe indebido (171,42 €). • Investigar estas prácticas y alertar a otros consumidores. • Trasladar el caso, si procede, a las autoridades competentes (AECOSAN, AGCM italiana). Quedo a su disposición para ampliar información. Atentamente,