Últimas reclamaciones

Hola. Solicité servicio técnico para reparacion de caldera. Tras venir y diagnosticar sin apenas comprobar me dice el "tecnico" que el fallo está en la llave de llenado. Pactamos que me enviaran presupuesto de reparacion y me cobra 96,80 iva incluido por desplazamiento, diagnostico e iva. Pasan dos semanas de espera y no recibo presupuesto habiendo contactado con ellos solicitandolo de nuevo. Compro la pieza diagnosticada y la cambio pero no se soluciona la averia, con lo cual solicito la devolucion del importe por diagnostico equivocado y el canal de comunicación no atiende mi reclamacion. Me dice que lo comunicara al responsable pero este no contacta para solucionarlo.

Código de envío del paquete: CJ889368833DE Reclamaciones: n.º 24950698, de 9 de octubre de 2026, y n.º 24965871, de 13 de octubre de 2026 Comunicación: n.º 24955014, de 11 de octubre de 2026 HECHOS PRIMERO. INTENTO DE ENTREGA SIN AVISO PREVIO. El 9 de octubre de 2026, Correos registró un intento de entrega con resultado «Ausente», junto a la anotación «Se ha proporcionado aviso al destinatario». Antes del intento no recibí ningún mensaje, correo electrónico ni carta, y después tampoco encontré aviso de llegada en el buzón. Ese día sólo me llegó, a las 13:48 horas, un SMS que informaba de que el envío no había podido entregarse. SEGUNDO. RECLAMACIONES PRESENTADAS. Ese mismo día 9 de octubre presenté una reclamación, registrada con n.º 24950698, en la que solicité una nueva entrega en mi domicilio, con aviso previo de la fecha y la franja horaria. El 11 de octubre le comuniqué a Correos mi dirección completa para prevenir nuevas incidencias, que quedó anotada en Correos con n.º 24955014. Dos días después, el 13 de octubre presenté otra reclamación, la n.º 24965871, solicitando copia de cualquier aviso o comunicación que se hubiera enviado antes del intento de entrega del día 9, con indicación de su contenido, fecha y hora de envío, canal utilizado y destinatario, o, en su caso, confirmación escrita de que no se había enviado ninguno. TERCERO. RESPUESTAS QUE NO ATIENDEN A LO SOLICITADO. Correos ha respondido en varias ocasiones, pero no ha atendido mis peticiones concretas ni ha aportado la documentación necesaria para verificar sus afirmaciones. Sus respuestas, sin respaldo documental probatorio, contienen contradicciones sobre el aviso al destinatario y sobre la fecha en que el envío quedó disponible en la oficina de recogida. Además, Correos anuncia un plazo de recogida de 15 días naturales, pero fija como fecha límite el 24 de octubre para un envío disponible desde el día 13, reduciendo el plazo efectivo a 11 días naturales e incumpliendo el plazo que la propia empresa comunica. CUARTO. ALEGACIÓN POSTERIOR DE DATOS DE DESTINO INSUFICIENTES. El 20 de octubre, Correos alegó por primera vez que el envío había llegado «con datos de destino insuficientes». Sin embargo, sus propios acuses de recibo y resoluciones están dirigidos a mi domicilio completo, con piso y puerta, y el día 11 se lo volví a indicar. Aun así, no ha identificado qué datos faltaban ni ha explicado qué gestiones realizó para subsanar la supuesta deficiencia. QUINTO. AUSENCIA DE VALIDEZ DEL INTENTO DE ENTREGA DEL 9 DE OCTUBRE DE 2026. Si el envío carecía de datos suficientes para localizar mi domicilio, no se explica cómo pudo Correos determinar que yo estaba ausente, ni consta siquiera que el intento se hiciera en él. Si disponía de ellos, debía cumplir las obligaciones relativas al aviso de llegada, como el aviso de llegada y/o intento de entrega que asegura haber realizado. Tampoco ha aportado la comunicación que, según su localizador, me proporcionó, ni ha precisado en qué consistió o por qué medio o canal lo hizo. Pese a ello, no ha vuelto a sacar el paquete a reparto y me remite a la oficina de recogida, sin demostrar haber cumplido sus obligaciones de entrega y notificación al destinatario. SEXTO. PERJUICIO ECONÓMICO. El paquete pesa más de 20 kilos y es muy voluminoso, por lo que no puedo transportarlo por mis propios medios. Si debo recogerlo en la oficina, tendré que pagar un taxi hasta mi domicilio, un gasto que no tendría que soportar si Correos hubiera efectuado correctamente la entrega o si ahora la realizara, como he solicitado, tras subsanar los datos que este 20 de octubre considera insuficientes. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que Correos realice la entrega del paquete en mi domicilio, previa comunicación fehaciente de la fecha y la franja horaria. 2. Que, si Correos mantiene que debo recoger el envío en la oficina, asuma o reembolse el coste razonable del transporte necesario para recibirlo en mi domicilio. 3. Que me facilite copia desglosada de cualquier aviso o comunicación enviado antes del intento de entrega registrado el 9 de octubre a las 11:10 horas (horario de Canarias) o, en su caso, que me confirme por escrito que no consta ninguna comunicación anterior. 4. Que aclare si el 9 de octubre depositó un aviso de llegada en papel en el buzón del edificio y, en caso afirmativo, aporte copia o constancia documental de su depósito, con indicación de la fecha y hora y, si existe, el número de aviso. 5. Que identifique los datos de destino que considera insuficientes y detalle las gestiones realizadas para subsanarlos, aclarando la contradicción entre esa alegación y el resultado «Ausente» registrado en el localizador. 6. Que aporte copia de la comunicación registrada el 11 de octubre con el n.º 24955014 y aclare cómo se tramitó la dirección completa que facilité. 7. Que emita una respuesta expresa, motivada y congruente con los hechos expuestos y las solicitudes formuladas, que dé contestación individualizada a cada una de ellas, aclare las contradicciones señaladas y aporte la documentación que permita verificar documentalmente los avisos, las actuaciones realizadas y las razones de las decisiones adoptadas. 8. Que conserve íntegramente todas las pruebas y registros relacionados con el envío y las reclamaciones, incluidos los eventos del sistema de seguimiento, los registros del intento de entrega, los avisos y comunicaciones emitidos o enviados, las constancias de depósito de avisos, los datos de destino disponibles y las actuaciones realizadas para gestionar la incidencia, a fin de evitar su pérdida o eliminación y posibilitar su comprobación. 9. Que mantenga el envío bajo su custodia y suspenda su devolución al remitente mientras se tramita y resuelve esta reclamación, sin adoptar ninguna medida que impida su entrega en mi domicilio. 10. Que la OCU dé traslado de esta reclamación a Correos. Todos los documentos citados obran en poder de Correos. Un saludo MR

Presento reclamación formal contra WALLAPOP, S.L.U., por su negativa a retirar una valoración pública que contiene acusaciones graves y no acreditadas contra mi honradez, pese a mis reiteradas solicitudes de revisión. **ANTECEDENTES** Recientemente adquirí una bolsa de herramientas de tela de segunda mano a través de Wallapop. Al recibirla, comprobé que presentaba numerosas manchas de pintura que no se apreciaban en las fotografías publicadas por el vendedor. Presenté una disputa aportando pruebas fotográficas y ofreciendo devolver el producto. Wallapop resolvió a favor del vendedor, decisión que acepté, conservando el artículo. Posteriormente valoré negativamente al vendedor, sin publicar ningún comentario escrito. Como respuesta, este publicó en mi perfil una valoración en la que cuestionaba gravemente mi honradez y me atribuía supuestas conductas deshonestas en operaciones anteriores, sin aportar pruebas que respaldasen dichas afirmaciones. Considero que estas manifestaciones exceden los límites de una crítica comercial legítima y pueden perjudicar injustificadamente mi reputación ante otros usuarios. Mantengo desde hace años una trayectoria ampliamente positiva en Wallapop, respaldada por numerosas valoraciones favorables. **RECLAMACIONES PREVIAS** Durante octubre de 2026 presenté dos reclamaciones formales ante Wallapop solicitando la retirada de la valoración. La empresa rechazó mi solicitud, argumentando que, por regla general, mantiene las valoraciones vinculadas a transacciones comerciales efectivamente realizadas. Sin embargo, considero que esta respuesta no examina individualmente el contenido denunciado ni justifica suficientemente su compatibilidad con las propias normas de Wallapop sobre valoraciones ofensivas o perjudiciales para otros usuarios. Ante la falta de una solución satisfactoria, presenté reclamaciones oficiales ante la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid y ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), ambas debidamente registradas. **SOLICITO A WALLAPOP:** 1. La retirada íntegra de la valoración denunciada, al contener imputaciones personales graves que considero falsas y carentes de justificación. 2. Una revisión individualizada del caso por parte del departamento de moderación o jurídico. 3. Una respuesta escrita y debidamente motivada que explique los criterios aplicados para mantener dicha publicación. 4. La conservación de las comunicaciones, valoraciones y antecedentes relacionados con esta incidencia. Quiero dejar constancia de que no cuestiono el derecho de otros usuarios a expresar opiniones negativas sobre una compraventa. Lo que considero inadmisible es que una plataforma permita mantener acusaciones personales no acreditadas sin ofrecer una revisión y una explicación suficientemente fundamentadas. Entiendo que estos hechos podrían afectar a mi derecho al honor, reconocido en el artículo 18.1 de la Constitución Española y protegido por la Ley Orgánica 1/1982. Por ello, me reservo expresamente el ejercicio de las acciones legales que pudieran corresponderme, incluida una eventual reclamación por daños morales. **Mi voluntad es alcanzar una solución amistosa**, consistente en la retirada de la valoración denunciada y una respuesta formal y razonada de Wallapop. Confío en que la empresa reconsidere su decisión y resuelva esta incidencia de manera justa y proporcionada.

Estimados/as señores/as: El día 19 de abril del 2026 compre dos entradas para el espectáculo RBF Reggeaton Beach Festival de Barcelona para el día 27 y 28 de junio del 2026. Con fecha 18 de junio del 2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo porque no lo ven viable. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas que fueron 132€. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas 132€. Aporto codigo de las entradas compradas : 9D81YFG2 y R8KYZ8YA. atentamente

Me pongo en contacto con ustedes para interponer una queja formal y denunciar los hechos ocurridos en la entrega del envío con número de referencia WT2628400300298288, los cuales revisten una gravedad extrema tanto en el ámbito operativo como en materia de seguridad y protección de datos. Los hechos sucedidos detallan una actuación completamente irregular: Incumplimiento reiterado de plazos y horario improcedente: A las 22:20 h el transportista me indicó telefónicamente (a través del número 642 64 68 39) que llegaría en 20 minutos. Tras no presentarse, contacté con él a las 22:44 h, afirmando que tardaría 5 minutos más. La entrega no se efectuó hasta las 23:00 h, personándose en mi domicilio a una hora totalmente intempestiva e injustificada. Conducta sospechosa e infracción de la normativa de privacidad: En el momento de la entrega, el repartidor introdujo mi número de DNI en un chat de WhatsApp desde su dispositivo personal y procedió a realizar una fotografía de la fachada de mi vivienda privada. El registro de datos personales en aplicaciones no corporativas y la toma de imágenes de un domicilio particular en tales circunstancias constituye una práctica anómala, peligrosa e inadmisible que vulnera de forma directa el RGPD y compromete mi seguridad personal. Por todo ello, les comunico de forma expresa que: Exijo una explicación formal e inmediata por escrito sobre el motivo de esta operativa y el destino exacto de mis datos personales y de las imágenes tomadas. Requiero la confirmación documentada de la supresión definitiva de mi DNI y de las fotografías captadas desde dispositivos no homologados. De no recibir una respuesta satisfactoria y las debidas garantías en un plazo máximo de 48 horas, procederé a interponer la correspondiente denuncia ante la Policía Nacional por la conducta sospechosa del repartidor en mi propiedad, así como ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por la gestión indebida y no consentida de mi información personal, reservándome las acciones legales oportunas contra su empresa.

Se ha realizado un cargo en mi cuenta no autorizado de 29,99 €, he intentando darme cancelar suscripcion en la web pero me es imposible ya ni ni tan siquiera estaba registrado.

Contraté a través de eDreams una reserva de vuelos de ida y vuelta, incluyendo el servicio adicional de pago denominado "Garantía de Fechas de Viaje Flexibles", con la expectativa de poder modificar las fechas de mis vuelos conforme a las condiciones anunciadas. Tras realizar el vuelo de ida, contacté con eDreams para solicitar la modificación únicamente del vuelo de regreso. Para mi sorpresa, la empresa se negó a realizar el cambio, alegando que la garantía ya no podía utilizarse porque el primer trayecto había sido realizado. Considero que esta negativa supone una falta de transparencia en las condiciones de contratación y una interpretación perjudicial para el consumidor. He revisado las condiciones de la garantía y en ningún apartado se establece expresamente que las modificaciones deban solicitarse antes de realizar el primer vuelo, ni que la garantía pierda su validez automáticamente una vez completado el trayecto de ida. Por el contrario, las condiciones indican expresamente: "Puede completar la nueva reserva de su(s) vuelo(s) hasta 24 horas antes de la fecha de la hora de salida del vuelo original." En mi caso, sigo cumpliendo este plazo respecto al vuelo de regreso que deseo modificar. La empresa también hace referencia a la siguiente cláusula: "Los productos flexibles deben ser utilizados por todos los pasajeros y en todos los vuelos al mismo tiempo al solicitar la modificación." Sin embargo, esta redacción no establece de forma clara que la garantía deba utilizarse antes del primer trayecto ni explica expresamente que el consumidor perderá el derecho a modificar el regreso después de haber realizado la ida. Una limitación de tal importancia debería comunicarse de manera clara, comprensible e inequívoca antes de contratar y pagar por el servicio. Además, he realizado anteriormente modificaciones de un único trayecto directamente con aerolíneas, sin inconvenientes. Resulta especialmente frustrante haber contratado un servicio adicional de flexibilidad a través de una agencia intermediaria y encontrarme con restricciones que no estaban claramente explicadas. Considero que esta situación puede ser contraria a los principios de transparencia contractual y protección de los consumidores recogidos en la normativa europea, especialmente en la Directiva 93/13/CEE, que establece que, en caso de duda sobre el sentido de una cláusula contractual no negociada individualmente, prevalecerá la interpretación más favorable al consumidor. Solución solicitada Solicito que eDreams adopte una de las siguientes soluciones: 1. Modificación del vuelo de regreso: que se me permita utilizar la Garantía de Fechas de Viaje Flexibles contratada para modificar la fecha de mi vuelo de regreso, sin penalizaciones ni costes adicionales que deban estar cubiertos por dicha garantía. 2. Reembolso parcial: en caso de que eDreams mantenga su negativa, solicito el reembolso del 50% del importe abonado por la garantía, dado que se me está impidiendo utilizarla para uno de los dos trayectos de mi reserva. No considero aceptable que una empresa comercialice un servicio adicional de flexibilidad sin explicar claramente las restricciones que pueden impedir su utilización. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para obtener una solución justa y garantizar el respeto de mis derechos como consumidora.

Buenas realice un pedido en página online de MediaMarkt a la empresa Geekmarket. Me llegó el iPhone 14 con coste 365€ el 28 de agosto , el 30 de septiembre en una carga se empezó a calentar y se hinchó la batería , puse la reclamación ese mismo día , han tardado en contestarme un mes y me dicen que no me cubre la garantía porque en una esquina tiene un arañazo la parte trasera del teléfono , ni siquiera lo han revisado físicamente para ver si la batería utilizada es de mala calidad y peligrosa . Simplemente han dicho conn3 fotos que no cubren la garantía con un mes de uso.

Hola buenas tardes he realizado un pedido de compra online por esta página https://shopify.com/72550416474/account/orders/18923703664730?region_country=ES Valeria Costa se hace llamar la pagina de venta de ropa hice mi pedido y he intentado contactar por los medios que ponen y no he recibido ninguna contestación y mi pedido sigue igual he averiguado por Internet y menciona que es una estaf de página a día de hoy tengo wue esperar hasta el próximo mes para poner una reclamación en mi banco para que me puedan regresar el dinero

Hola, siendo las 10 de la noche de un viernes recibí una llamada, supuestamente, de mi compañía telefónica Finetwork, que luego descubrí que es falsa, diciéndome que me iba a quedar sin línea de teléfono y número de teléfono privado, que me tendía que cambiar antes de las 12 de la noche o me anularían mi teléfono a continuación me hacen una encuesta con preguntas y respuestas pactadas. Al día siguiente descubro que todo es mentira, llamo a los responsables de Vodafone y me dicen que efectivamente usan esos métodos, me anulan la permanencia, no hice ningún gasto de teléfono de la nueva compañía Vodafone y me ahora me reclaman 314€ por la conexión del router. Considerando que es todo muy irregular, sin haber hecho ningún gasto router se debería anular está supuesta deuda Atentamente Eugenio Gil ya