El pedido nº 600880364, gestionado por la empresa de mensajería PAACK, no fue entregado por una actuación manifiestamente negligente.
La dirección de entrega era correcta y constaba completa desde el inicio (transportista previo MAESQ).
El día 27, PAACK indicó que no podía entregar el pedido por “dirección incorrecta”, mostrando la dirección sin número de portal, pese a que dicho dato constaba correctamente. Como supuesta prueba, aportó una fotografía del propio portal, lo que demuestra que acudieron al domicilio.
El día 28, en un intervalo de menos de dos horas, PAACK cambió hasta tres veces el estado del pedido:
dirección incorrecta → envío a punto de recogida → devolución al vendedor, sin realizar ningún intento real de entrega.
Durante la tarde del día 28 me encontraba en el domicilio esperando el pedido y no recibí llamada telefónica, aviso en portero automático ni notificación alguna.
La supuesta “prueba de entrega” final es una imagen borrosa e ilegible, sin valor probatorio.
Solicito la intervención de la OCU por incumplimiento del servicio de transporte y vulneración de los derechos del consumidor, siendo la devolución del pedido imputable exclusivamente a PAACK.
