Clasificación
- Reclamaciones totales
- 1289
- Numero de reclamaciones*
- 692
- Reclamaciones cerradas *
- 91%
- Tiempo medio de respuesta*
- 1 Día
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
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Últimas reclamaciones
Problemas con las entregas de Paak
e ha registrado un intento de entrega falso por ausencia. Yo me encontraba en el domicilio todo el tiempo y nadie ha llamado al timbre ni al teléfono. Solicito que programen una entrega real y exijo las coordenadas GPS del repartidor y la foto del portal que demuestre que realmente estuvo allí Ya me paso otra vez,y alguien robo mi mercancia y no la entregaron en mi domicilio,nadie me llamo al telf Paak es una falsa y peor agencia de transportes Ya que los envios no requiren la firma del destinatario
Falsa entrega
Realice un pedido en Shein, el paquete tenía que ser entregado por la empresa PAACK entre el 28/09 al 01/10. Pasado ese tiempo empecé a ponerme en contacto con PAACK,ya que en su web ponía siempre "pedido reprogramado" y según quien te contestaba ( si es que lo hacían) uno te decía que el paquete se devolvía a Shein por un problema ( Shein me decia que no era cierto) y otros que acelerarían la entrega, estuve intercambiando correos prácticamente a diario preguntando por mi pedido y siempre era lo mismo, tenga paciencia, le será entregado. En dos ocasiones 10/10 y 14/10 me dijeron por email que el paquete me sería entregado ese día, nada más lejos de la realidad. El 14/10 a las 22:20 me la noche aproximadamente les mande otro email y les decía que no había pasado nadie que seguía sin recibir ni pedido. A partir de ahí ya no volví a recibir ninguna contestación por su parte a pesar de seguir reclamando el pedido. Mi sorpresa llega el 16/10 cuando estando en casa, recibo un email en el que se indica que el pedido HA SIDO ENTREGADO!!! Voy corriendo a la puerta de casa y no hay nada, miro en la terraza, tampoco... Les escribo para preguntarles dónde está mi paquete?? A quien se lo han entregado puesto que yo estoy en casa! Y que el pedido NO ME HA SIDO ENTREGADO. Me pongo otra vez en contacto con Shein para informarles de la falsa entrega, puesto que no he recibido nada!!! Shein me indica que aparece como entregado y yo les pido una prueba, una firma, un dni, un nombre a quien haya sido entregado algo!!!! No que simplemente digan que se ha entregado, que lo demuestren...una foto, algo! En la página de Shein en la parte de "prueba de entrega" aparece una foto de un almacen por dentro, no se si de PAACK, si de Shein pero obviamente esa no es mi casa. Cada día he mandando e-mails a PAACK exigiendo mi pedido, que me digan donde lo han entregado, a quien??? Y no he vuelto a obtener ninguna respuesta ningun sitio día a los distintos correos que mando. He intentado llamarles por teléfono sin éxito. Así que no tengo paquete, no me contestan ,no me dan ninguna explicación y yo quiero tener mi pedido. Obviamente tengo pruebas de todo lo que digo
URGENTE MI PEDIDO NO LLEGA
Exijo una explicación inmediata por el supuesto intento de entrega registrado hoy, 17 de octubre, a las 18:36 en mi pedido FC009514475ES después de que se me haya reprogramado 50 veces!!! No ha venido ningún repartidor a mi domicilio, pese a que su aplicación indicaba previamente que la entrega se realizaría entre las 10:00 y las 14:00. Tras cuatro reprogramaciones y múltiples promesas incumplidas, considero inadmisible que se registre un intento de entrega que no se ha producido. Voy a presentar una denuncia y una reclamación formal ante los organismos competentes desde este mismo momento. Asimismo, EXIJO QUE ME MANDEN YA MISMO UNA HOJA DE RECLAMACIONES, a la que tengo derecho, y un número de referencia de esta incidencia. No pienso tolerar más incumplimientos ni registros de entrega que no se correspondan con la realidad.
Dicen que han intentado entregar, no es verdad
Me estoy todo el puñetero día en casa por que te dan una horquilla de entrega de 8:00 de la mañana hasta las 22:00 de la noche, que ya manda ... No me muevo en toda la mañana y la tarde, y ahora veo que dicen que lo han intentado entregar pero que la dirección no era la correcta, voy a mirar y la dirección es la correcta. La página web va fatal, tengo que refrescar varias veces para poder confirmar la dirección, que ya estaba bien, para que vuelvan a entregar. Y ahora me dicen que me lo entregarán los "próximos días". Que me tengo que quedar encerrado los "próximos días"? No tienen teléfono de contacto, llamo a uno y dice que por "incidencias técnicas" ese teléfono no está operativo y que puedo seguir el envío en la web, bien. Llamo a otro y dice algo parecido, llamo a un tercero y este ya ni esta a su nombre. Vas a la página web y no queda claro como te puedes poner en contacto con ellos, no hay formulario ni chatbot ni nada. Si no lo van a entregar que no se inventen milongas, y que me digan a qué p*** hora lo van hacer y no me quedo toda la p**** mañana esperando como un pasmarote. Otra empresa de m, dando un servicio de m mientras explota a sus transportistas.
Producto robado. Caja vacía y paquete abierto
Estimados/as señores/as: En fecha 15/10 adquirí un producto por shein, una caja vacía con la bolsa abierta en la entrega y al abrir la caja no estaba el producto. Se sabe que roban de por sí pero el descaro con el que han hecho esto y no veo solución en su página web porque la IA no lo entiende. Si roban deberían de tener mejor control
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