Paack

Saludos !! Número de seguimiento:C26041101133750 Codigo postal: 08500 Nombre: Briss Paola BALANTA Grueso Dirección: Rambla sant Domenec 3 entresuelo 1 Vic Barcelona Solicito información urgente sobre mi pedido que desde el 15 de abril llegó a las instalaciones de última milla de paack y hasta la fecha no me ha sido entregado superando la fecha estimada de entrega. No es justo que tenga que esperar tanto por mi pedido, llamo y me dan información falsa que lo van a traer y nada así me han tenido durante 13 días es imposible que en tantos días un paquete que ya esté en mi zona no sea entregado. También le he pedido al asesor que me indique en que bodega está el paquete para pasar por el y tampoco me da información. Necesito saber que pasa con mi paquete ya que lo necesito URGENTE!!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de abril del 2026 su sucursal de repartos recibio el paquete proviniente de shein comprado el 11 de abril del 2026. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Desde el lunes dia 20 de abril, hemos estado llamando a vuestra empresa de reparto, y aparte de recibir malas contestaciones, que nos cuelguen el telefono cuando se les reclama el envio, cada dia nos comunican que se efectuara la entrega ese mismo dia (todos los dias de la semana) y nunca llega y por el chat de vuestra pagina igual. el viernes dia 24 en la plataforma de shein se nos indica que la entrega no se ha podido llevar a cabo, porque el repartidor se ha dado cuenta que la entrega es en un local comercial y que se llevara a cabo el siguiente dia disponible, han pasado 3 dias con el local comercial recibiendo paquetes por parte de Paack y el nuestro no se ha entregado, incluso se le preguntó al repartidor sobre el paquete y nos comento que no sabia nada sobre el. Adjunto los siguientes documentos: foto plataforma shein, foto chat pagina finalizando la conversacion sin resolver el problema cuando no les interesa seguir hablando. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Sandra

Hola, Realicé un pedido en Shein con número de paquete: C26042003177888 que ayer fue entregado en el punto de recogida. Ese mismo día fui a buscarlo y para mi sorpresa no había llegado nada, es decir, no se había realizado realmente la entrega. Hoy por la mañana recibo un correo informando que ese mismo paquete se había intentado entregar a las 9.13 horas sin éxito ( el punto de recogida abre a las 10 horas) y por esta razón empezaba el proceso de devolución a Shein. El transportista ha indicado que el paquete había sido entregado en cuanto no es verdad y además, no se tiene en cuenta la franja horaria de apertura y cierre del punto de recogida. Espero que el paquete en vez de devolverse a Shein vuelva a estar en reparto y se haga la correspondiente entrega. Además, también espero que se tomen las medidas oportunas ante este problema, pues vosotros mismos podéis comprobar las acciones de los transportistas.

Hola, Os escribo para reclamar mi pedido de Shein gestionado por Paack, ya que a día de hoy sigo sin recibirlo. No solo no ha llegado, sino que además es imposible hacer un seguimiento correcto del envío y tampoco hay forma de contactar con vosotros. La falta de información y de atención al cliente es totalmente inaceptable. Exijo una solución inmediata: necesito saber dónde está mi pedido y que se realice la entrega de forma urgente. En caso de no recibir una respuesta rápida, procederé a reclamar directamente a Shein, solicitar la devolución del importe y presentar una reclamación formal en la hoja de reclamaciones, además de acudir a consumo. Espero una solución inmediata y la entrega de mi pedido cuanto antes. Rayane C26040802526693

Hola: Realicé un pedido a primor,me dicen que me entregan el pedido el dia 17/04/26,me quedo en el domicilio para estar cuando venga el repartidor, no aparece nadie ,el lunes toda la mañana esperando no aparece nadie y a las 15:00 tenía medico justo me llama el repartidor de que esta para entregarme el paquete le sigo q estoy en camino q tardo poco y me dice que ae tirne q ir que tirne muchos pedidos y que se va y me cuelga. Espero que el martes me lo vuelvan a repartir y nada nose nada de nada el jueves me da por llamar al repartidor me dice q se ha devuelto a la nave,que tengo hasta la dirección que me da el que voy a ir a poner una hoja de reclamaciones para llevarla a consumo porque es vergonzoso. Llamo por teléfono a la empresa de paack nada lleva dias el teléfono estropeado, me pongo en contacto con ellos por correo electrónico, me dicen que van a investigar, q me lo repaten el viernes y nada aun sin paquete a dia de hoy ,me dicen que van a seguir investigando y que supuestamente lo me lo han entregado ...de vergüenza y ahora quie se hace cargo de esto??? Solicito que busquen el paquete y que me lo entregen o que se haga alguien cargo de esto,jamás me ha ocurrido cosa igual.