Últimas reclamaciones

e ha registrado un intento de entrega falso por ausencia. Yo me encontraba en el domicilio todo el tiempo y nadie ha llamado al timbre ni al teléfono. Solicito que programen una entrega real y exijo las coordenadas GPS del repartidor y la foto del portal que demuestre que realmente estuvo allí Ya me paso otra vez,y alguien robo mi mercancia y no la entregaron en mi domicilio,nadie me llamo al telf Paak es una falsa y peor agencia de transportes Ya que los envios no requiren la firma del destinatario

Realice un pedido en Shein, el paquete tenía que ser entregado por la empresa PAACK entre el 28/09 al 01/10. Pasado ese tiempo empecé a ponerme en contacto con PAACK,ya que en su web ponía siempre "pedido reprogramado" y según quien te contestaba ( si es que lo hacían) uno te decía que el paquete se devolvía a Shein por un problema ( Shein me decia que no era cierto) y otros que acelerarían la entrega, estuve intercambiando correos prácticamente a diario preguntando por mi pedido y siempre era lo mismo, tenga paciencia, le será entregado. En dos ocasiones 10/10 y 14/10 me dijeron por email que el paquete me sería entregado ese día, nada más lejos de la realidad. El 14/10 a las 22:20 me la noche aproximadamente les mande otro email y les decía que no había pasado nadie que seguía sin recibir ni pedido. A partir de ahí ya no volví a recibir ninguna contestación por su parte a pesar de seguir reclamando el pedido. Mi sorpresa llega el 16/10 cuando estando en casa, recibo un email en el que se indica que el pedido HA SIDO ENTREGADO!!! Voy corriendo a la puerta de casa y no hay nada, miro en la terraza, tampoco... Les escribo para preguntarles dónde está mi paquete?? A quien se lo han entregado puesto que yo estoy en casa! Y que el pedido NO ME HA SIDO ENTREGADO. Me pongo otra vez en contacto con Shein para informarles de la falsa entrega, puesto que no he recibido nada!!! Shein me indica que aparece como entregado y yo les pido una prueba, una firma, un dni, un nombre a quien haya sido entregado algo!!!! No que simplemente digan que se ha entregado, que lo demuestren...una foto, algo! En la página de Shein en la parte de "prueba de entrega" aparece una foto de un almacen por dentro, no se si de PAACK, si de Shein pero obviamente esa no es mi casa. Cada día he mandando e-mails a PAACK exigiendo mi pedido, que me digan donde lo han entregado, a quien??? Y no he vuelto a obtener ninguna respuesta ningun sitio día a los distintos correos que mando. He intentado llamarles por teléfono sin éxito. Así que no tengo paquete, no me contestan ,no me dan ninguna explicación y yo quiero tener mi pedido. Obviamente tengo pruebas de todo lo que digo

Exijo una explicación inmediata por el supuesto intento de entrega registrado hoy, 17 de octubre, a las 18:36 en mi pedido FC009514475ES después de que se me haya reprogramado 50 veces!!! No ha venido ningún repartidor a mi domicilio, pese a que su aplicación indicaba previamente que la entrega se realizaría entre las 10:00 y las 14:00. Tras cuatro reprogramaciones y múltiples promesas incumplidas, considero inadmisible que se registre un intento de entrega que no se ha producido. Voy a presentar una denuncia y una reclamación formal ante los organismos competentes desde este mismo momento. Asimismo, EXIJO QUE ME MANDEN YA MISMO UNA HOJA DE RECLAMACIONES, a la que tengo derecho, y un número de referencia de esta incidencia. No pienso tolerar más incumplimientos ni registros de entrega que no se correspondan con la realidad.

Me estoy todo el puñetero día en casa por que te dan una horquilla de entrega de 8:00 de la mañana hasta las 22:00 de la noche, que ya manda ... No me muevo en toda la mañana y la tarde, y ahora veo que dicen que lo han intentado entregar pero que la dirección no era la correcta, voy a mirar y la dirección es la correcta. La página web va fatal, tengo que refrescar varias veces para poder confirmar la dirección, que ya estaba bien, para que vuelvan a entregar. Y ahora me dicen que me lo entregarán los "próximos días". Que me tengo que quedar encerrado los "próximos días"? No tienen teléfono de contacto, llamo a uno y dice que por "incidencias técnicas" ese teléfono no está operativo y que puedo seguir el envío en la web, bien. Llamo a otro y dice algo parecido, llamo a un tercero y este ya ni esta a su nombre. Vas a la página web y no queda claro como te puedes poner en contacto con ellos, no hay formulario ni chatbot ni nada. Si no lo van a entregar que no se inventen milongas, y que me digan a qué p*** hora lo van hacer y no me quedo toda la p**** mañana esperando como un pasmarote. Otra empresa de m, dando un servicio de m mientras explota a sus transportistas.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10 adquirí un producto por shein, una caja vacía con la bolsa abierta en la entrega y al abrir la caja no estaba el producto. Se sabe que roban de por sí pero el descaro con el que han hecho esto y no veo solución en su página web porque la IA no lo entiende. Si roban deberían de tener mejor control

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ASUNTO: Reclamación contra Paack por retraso injustificado en la entrega de un pedido, incidencias reiteradas y solicitud de indemnización A la atención de la OCU: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa de mensajería Paack por la deficiente prestación del servicio de entrega de un pedido realizado en Primor hace aproximadamente una semana, así como por la falta de información fiable sobre el estado y la ubicación del envío. 1. Incidencia inicial en el punto de recogida El pedido debía entregarse en un punto de recogida cercano a mi domicilio, seleccionado entre las opciones que Paack ofrece en su propia página web. El repartidor me llamó por teléfono para comunicarme que dicho punto de recogida estaba cerrado. Ante esta situación, le propuse dos alternativas razonables: dejar el paquete en un bar situado junto al punto de recogida o esperar siete minutos para que yo mismo pudiera acudir a recogerlo. El repartidor afirmó que no le habían permitido dejar el paquete en el bar y se negó a esperarme esos siete minutos, poniendo fin a la llamada de forma abrupta. Posteriormente, al intentar averiguar qué había ocurrido mediante el chat de atención al cliente de Paack, se nos mostró una fotografía del bar cercano como supuesto justificante de la entrega. Sin embargo, el paquete no nos había sido entregado. Me dirigí personalmente al establecimiento, donde una empleada me explicó que el repartidor había entrado, había preguntado si podía dejar allí el paquete y se había marchado sin esperar a recibir una respuesta. Esto contradice, al menos parcialmente, la versión que me había proporcionado el repartidor y pone de manifiesto una gestión inadecuada de la incidencia. 2. Cambio del punto de recogida y falta de información Al día siguiente recibimos un correo electrónico de Paack en el que se nos ofrecía la posibilidad de cambiar el punto de recogida. Realizamos el cambio inmediatamente, siguiendo las instrucciones de la propia empresa. A pesar de ello, transcurrió una semana sin que recibiéramos el pedido ni información útil que permitiera conocer su ubicación o prever cuándo se efectuaría la entrega. 3. Nuevas promesas incumplidas de entrega Ante la ausencia de novedades, ayer contactamos telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Paack. Durante esa llamada se nos aseguró que el pedido sería entregado al día siguiente, es decir, hoy. Sin embargo, hoy hemos recibido dos notificaciones con apenas unos segundos de diferencia: la primera indicaba que el paquete estaba a punto de ser entregado, mientras que la segunda comunicaba que la entrega no había podido realizarse. Esta sucesión de mensajes contradictorios, después de varios días de espera y de una fecha de entrega expresamente confirmada por el servicio de atención al cliente, resulta inaceptable y demuestra la falta de fiabilidad de la información proporcionada al consumidor. 4. Solicitudes Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se tramite esta reclamación y se inste a las empresas responsables a adoptar las siguientes medidas: 1. La entrega inmediata del pedido, sin más aplazamientos injustificados, o la comunicación de una solución concreta, verificable y definitiva que garantice su recepción. 2. Una explicación formal y por escrito de lo ocurrido, incluyendo el motivo por el que no se efectuó la entrega inicial, la actuación del repartidor, la gestión del cambio de punto de recogida y las causas de las posteriores incidencias. 3. Una indemnización de 50 euros por los perjuicios ocasionados por el retraso injustificado, la reiterada falta de cumplimiento de los compromisos de entrega y la imposibilidad de obtener información fiable sobre el envío. 4. La adopción de las medidas oportunas para evitar que se repitan este tipo de situaciones y para garantizar una atención al consumidor adecuada. Considero que la actuación de Paack ha superado ampliamente lo que puede considerarse una incidencia puntual de reparto. Se ha producido una sucesión de errores, comunicaciones contradictorias y compromisos incumplidos que me han obligado a invertir tiempo adicional en gestiones y desplazamientos sin obtener una solución efectiva. Solicito que esta reclamación sea evaluada y que se me informe de las actuaciones que pueden llevarse a cabo para obtener una solución satisfactoria. Atentamente, Mikhail Peskov

Reclamación formal contra PAACK por incumplimiento del plazo de entrega Presento esta reclamación contra empresa de transporte PAACK por el incumplimiento del plazo de entrega de un pedido y la falta de información y soluciones ante los retrasos reiterados. Realicé una compra a través de la página web de FNAC, donde se indicaba expresamente que el pedido sería entregado el martes 14 de octubre de 2026. Esta fecha fue determinante para realizar la compra, ya que necesitaba recibir el producto como máximo el viernes 16 de octubre. Sin embargo, a fecha de hoy, 16 de octubre, el pedido sigue sin entregarse y PAACK ha reprogramado el envío en dos ocasiones, SIN proporcionar explicaciones claras ni una fecha de entrega fiable. Además, según la información de seguimiento, el paquete continúa en el centro logístico de PAACK y ni siquiera figura como «en reparto», a pesar de haber transcurrido dos días desde la fecha inicialmente prevista. He intentado obtener una solución por parte de la empresa de transporte, solicitando incluso que un agente se ponga en contacto conmigo telefónicamente, sin haber recibido hasta el momento una respuesta satisfactoria. Considero que existe una falta de transparencia en la gestión del envío y un incumplimiento de las condiciones de entrega anunciadas en el momento de la compra. Por todo ello, solicito: 1. Que se garantice la entrega del pedido durante el día de hoy, 16 de octubre de 2026. 2. Que, si no se realiza dicha entrega, FNAC gestione la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado, al haber dejado de ser útil para la finalidad con la que fue adquirido. 3. Que se investigue la gestión realizada por PAACK y la falta de información proporcionada al consumidor. Solicito la intervención de la OCU para que se respeten mis derechos como consumidora y se facilite una solución efectiva a esta incidencia. Asimismo, solicito una respuesta formal por parte de las empresas implicadas. Datos del pedido: - Número de seguimiento PAACK: FC009514475ES - Fecha de entrega anunciada: 14/10/2026 - Fecha de presentación de la reclamación: 16/10/2026 - Importe abonado: 25€ Atentamente, Rita García Vidal

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación por el envío con número de seguimiento ZOOPLUS-547276521, código postal de entrega 46540, gestionado por Paack por cuenta de zooplus. Desde hace varias semanas, Paack nos notifica a diario que el paquete será entregado ese mismo día. La entrega nunca se ha producido. Por su parte, zooplus nos ha informado de que el envío se ha perdido y ya nos ha reembolsado el importe del pedido. Pese a ello, el envío sigue activo en el sistema de Paack y continuamos recibiendo notificaciones de entrega que no se corresponden con la realidad. Solicito: Confirmación por escrito del estado real del envío. La cancelación del envío en su sistema y el cese de las notificaciones diarias. Atentamente.

Hola, soy suscriptora mensual y cada mes debería recibir un paquete en mi domicilio. La empresa Paack es la encargada de hacer la entrega y cada mes tengo problemas para recibir mi pedido y desconozco el motivo, y no so lo eso, es que no hay manera de contactar con ellos, ni por telefono, ni por chat, ni por email. Ese pedido llega al punto logistico (supuestamente) pero nunca se realiza la entrega y se devuelve al remitente. Es una vergüenza el servicio de esta mensajería, desde la empresa tampoco ponen solución a este problema, aun habiéndoles escrito solicitando que por favor gestionen los envíos con otra mensajería.