Estimados/as señores/as:
Presento esta reclamación por el envío con número de seguimiento ZOOPLUS-547276521, código postal de entrega 46540, gestionado por Paack por cuenta de zooplus.
Desde hace varias semanas, Paack nos notifica a diario que el paquete será entregado ese mismo día. La entrega nunca se ha producido. Por su parte, zooplus nos ha informado de que el envío se ha perdido y ya nos ha reembolsado el importe del pedido.
Pese a ello, el envío sigue activo en el sistema de Paack y continuamos recibiendo notificaciones de entrega que no se corresponden con la realidad.
Solicito:
Confirmación por escrito del estado real del envío.
La cancelación del envío en su sistema y el cese de las notificaciones diarias.
Atentamente.
