KEIO

Hola , contraté en marzo fibra, 2 líneas móviles, TV y dos plataformas por 229€ . Keio después de cobrar, me indica que tenía que contratar con Vodafone por una cuota de 50€ y que dijera a todo que si a Vodafone para firmar el contrato que luego keio me adelantaría esa cuota. De esto , nada hasta hoy, eso si tengo un monedero que no puedo usar . Un bot, en atención al cliente, solo hace darme largas. Además, desde la factura de junio, Vodafone me cobra 82 €

Tengo pagado un servicio de fibra hasta el 28/07/2027. El pasado 16 de septiembre dejé de tener servicio con Keio y tras ponerme en contacto con ellos me derivaron a Populoos. Tras varias llamadas descubrí que mis servicios estaban dados de baja. Me puse en contacto, de nuevo, en repetidas ocasiones con KEIO y con Populoos. El primero diciendo que todo está bien y el segundo que no tengo servicio. Tras una semana de ver que ni se solucionaba mi problema, ni se me informaba de lo que está sucediendo decidí mandar un correo a KEIO para solicitar la cancelación de los servicios con ellos y la devolución del importe proporcional a los meses que restan. A día 30 de septiembre siguen reanudar el servicio, sin comunicarse conmigo y sin contestar al correo. Es por eso que solicito que se cancele el contrato por incumplimiento de servicio y se me reintegre el dinero del servicio no prestado. No quiero ni hablar de los inconvenientes que todo ésto ha ocasionado. Es una vergüenza que dejen operar así a las compañías.

Hola En mayo de este año contraté 1 AÑO de servicio de fibra de 1GB Dos líneas móviles, Amazon Prime, Disney Plus y Netflix por 269€. Cubrí un formulario y un operador de KEIO se puso en contacto conmigo y me informó de los pasos a seguir. Vinieron unos chicos a instalarme todo en casa y todo funcionó correctamente, cuál es mi sorpresa que me empiezan a llegar facturas de Vodafone empezaron primero por 55 euros y ahora ya están en 87 euros. Como es imposible comunicarse con KEIO, llamo a vodafone para ver como se había dado de alta mi contrato y cuál es mi sorpresa que me encuentro que tengo una permanencia de un año con Vodafone con una cuota mensual de 87 euros. En la aplicación de KEIO tienes un wallet para poder cubrir esas facturas pero llevo ya varios meses solicitándolo y nunca me lo ingresan en la cuenta y no hay forma de contactar con ellos siempre contesta un chat por inteligencia artificial y no hay forma de hablar como operador. Tras meses intentando contactar sin éxito con esta empresa. Sólo pido que se me reintegren todas las facturas que llevo pagadas con Vodafone.

Hola, hace mes y medio Keio me cobro la renovación anual de mi fibra. Hoy, un mes y medio después me ha vuelto a cobrar la fibra de nuevo. Intento contactar con ellos y no contestan ni por mail, ni por el canal de WhatsApp ni por su chat interno de la página web. Solicito una contestación y una solución lo antes posible. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Buenos días Hoy 22/09/2026 me han realizado el cobro en mi tarjeta de debito la cantidad de 49€ por la renovación de la cuota anual, cuando hace mas de 15 días se había abierto una incidencia ya que tenía una oferta del 07 de enero de 2026 en la que pagé la cantidad de 49€ para unificar todas la lineas y se renovaran juntas el 07 de enero de 2027. Asimismo en la misma incidencia se le indica que hasta que se resuelva la misma no se me cargara ningún importe ya que no renovaría si no se resolvía la incidencia antes de hoy día 22. Mañana se hará la portabilidad a Digi de la linea en concreto siendo esta el número de la linea 630....... Visto que no han contestado en keio a ninguna de las incidencias abiertas hoy mismo he abierto otra para que hagan la devolución del importe de 49€ cargados en mi tarjeta, temiendo el mismo resultado presento esta denuncia. Los adjuntos es la última incidencia abierta ya que las demás antiguas ya no aparecen en keio. Un saludo SOLICITO hagan la devolución del importe a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.