DHL PARCEL

Una vez más, y no sé cuántas veces van, Parcel certifica que es la peor empresa de paquetería que puedes encontrar actualmente. A pesar de que solicito siempre en mis pedidos que nunca los envíen a través de Parcel, porque sé lo que va a suceder, algunas empresas la tienen contratada por defecto. La misma historia una y otra vez: nunca entregan en domicilio, nunca avisan de la llegada, nunca indican dónde está el pedido, nunca se responsabilizan, mienten al pedir explicaciones, mienten en el albarán.

Entregas falsas, alegando (imposible realizar entrega), Retención del envío en la delegación. otras veces traspasado a otras mensajerias. Imposible hablar con un agente, y si lo consigues no tienen información, te trasladan a un ROBOT inutil. El formulario de quejas no sirve para nada. Yo como cliente recomiendo dejar de trabajar con DHL, i buscar ora mensajería fiable

Hola, realice un pedido en la aplicación de Aliexpres y hoy entre para ver el estado de mi pedido pero me aparece como que está entregado aunque yo no he recibido nada y tampoco me han llamado para confirmar la entrega Ahora no se donde esta mi paquete y tampoco me quieren devolver el dinero Cuando llamo a DHL que es la empresa de mensajería que me aparece en la aplicación me dicen que no tienen ninguna información sobre un pedido con el numero de seguimiento que les doy y no me dan ninguna solución

Hechos: El día 23 de enero de 2026 deposité un paquete en un punto Service Point de DHL situado en Gijón para su envío a Alemania. El número de seguimiento del envío es JJD00026906000002411001. El responsable del establecimiento confirmó que el paquete fue recogido por DHL el día 24 de enero, por lo que el envío pasó a estar bajo custodia de la empresa de transporte (adjunto confirmación por email de que el paquete estaba bajo custodia de DHL). Para dicho envío contraté adicionalmente una cobertura extra (seguro adicional), abonando el coste correspondiente (que pueden ver en la factura adjunta). El valor del contenido del paquete asciende a 400 €. La cobertura adicional que pagué debería cubrir al menos parte de esto. Tras comprobar que el envío no avanzaba en el sistema de seguimiento, inicié una reclamación con DHL. Desde entonces he sido remitida entre distintos departamentos sin recibir una resolución clara. Con fecha 11 de febrero remití una reclamación formal por escrito solicitando la resolución del expediente y la correspondiente indemnización. DHL respondió solicitando justificante del envío y comprobante del depósito en el Service Point, documentación que remití inmediatamente. Sin embargo, transcurrido el plazo otorgado en dicha reclamación, la empresa no ha proporcionado ninguna resolución ni información adicional sobre la localización del paquete ni sobre la indemnización correspondiente. Considero que la empresa no ha cumplido con las obligaciones derivadas del contrato de transporte, ya que el paquete fue aceptado por su red logística y posteriormente se ha extraviado bajo su custodia. Solicitud: Solicito la intervención para que DHL Parcel Iberia SLU proceda a: 1. Reconocer la pérdida del envío nº JJD00026906000002411001. 2. Abonar la indemnización correspondiente al valor del contenido del paquete, que asciende a 400 €, conforme a la cobertura adicional contratada. 3. Devolver los importes abonados por el servicio de transporte y por la cobertura adicional, al no haberse prestado correctamente el servicio contratado (factura adjunta) Adjunto la siguiente documentación: • Justificante del envío. • Comprobante del depósito en el Service Point. Puedo tambien demostrar la cantidad de emails, llamadas e incluso reclamaciones presenciales sin resolución. Sus llamadas son grabadas, deberian tener registro de ellas, como las tengo yo.

Estoy esperando un paquete con tracking CC194876573DE enviado desde Alemania. El dia 23/03 solicite su entrega en un Service Point ( Estanco de Guardiola de Berguedà). El dia 24, sin aviso de ningún tipo, un repartidor intentó entregar dicho paquete en mi domicililo hacia las 11:00 horas. Al no ser avisado, yo no estaba en casa. Lo extraño es que el repartidor, en lugar de dejar el paquete en el Service Point solicitado marchó con el paquete sin entregarlo devolviendolo al almacen de DHL (el Service Point cerraba a las 13:00 y volvia a abrir a las 17:00). Hoy 25/03, según consta en el tracking, el paquete sigue en su almacen pendiente de ser entregado en el Service Point por mi designado. Mi pregunta es: Cúando piensan entregarlo en el Service Point solicitado??? Porqué no lo entregarón en el Service Point el dia 24/03 como yo así les solicité??? Atentamente Cristóbal López