Últimas reclamaciones

Hace semanas que reclamo que vengan a recoger el libro para hacer una devolución y me cancelen el pago con Klarna,he llamado tres veces, he enviado mails y formularios y nadie lo resuelve.

Soy Zhige Wang, titular de un contrato de suministro de gas con Endesa Energía S.A.U., referencia 130081769636. El 16 de julio de 2026, Endesa emitió la factura rectificativa P26COR000394307, por un importe a mi favor de 225,91 €, correspondiente a la corrección de nueve facturas anteriores. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido dicho reembolso. El 19 de octubre de 2026 contacté con el servicio de atención al cliente de Endesa mediante WhatsApp. Durante la conversación ocurrieron los siguientes hechos: 1. A las 15:04, el agente afirmó que la devolución se había realizado mediante compensaciones en mis facturas. 2. A las 15:09, tras solicitarle los detalles, rectificó su respuesta y reconoció que aparentemente no se había realizado ninguna compensación. 3. Posteriormente afirmó que se habían realizado cuatro abonos de 195,00 €, 28,00 €, 2,47 € y 0,44 €, por un total de 225,91 €, supuestamente enviados el 5 de agosto de 2026. 4. Solicité reiteradamente un justificante bancario, la referencia de la operación y la identificación de la cuenta destinataria. El agente se negó a facilitar esta información, alegando motivos de seguridad y remitiéndome a mi banco. 5. Incluso después de solicitar una confirmación documental de la transferencia, el agente se limitó a repetir que la devolución se había realizado, sin aportar pruebas verificables. Mi cuenta bancaria terminada en 0828 ha sido utilizada para los cargos de Endesa. Sin embargo, la empresa no ha confirmado si las supuestas devoluciones fueron enviadas a esta cuenta o a otra diferente. Considero especialmente grave que Endesa proporcione información contradictoria sobre una devolución económica y después se niegue a facilitar datos suficientes para verificarla. Esta falta de transparencia me impide comprobar si el dinero fue realmente transferido, si llegó a su destino o si fue rechazado por el banco. POR TODO ELLO, SOLICITO: 1. Que Endesa aporte justificantes bancarios o referencias verificables de las cuatro operaciones por un total de 225,91 €. 2. Que identifique, mediante un canal seguro, la cuenta destinataria y confirme la fecha y el resultado efectivo de cada transferencia. 3. Que aclare si el banco recibió, rechazó o devolvió los importes. 4. Que, si no puede acreditarse una devolución correctamente realizada, proceda a reembolsarme los 225,91 € pendientes. 5. Que facilite una respuesta oficial, motivada y por escrito. Solicito la intervención de OCU para ayudarme a resolver esta reclamación. Adjunto como pruebas la factura rectificativa original de Endesa y las capturas de la conversación de WhatsApp del 19 de octubre de 2026, ordenadas cronológicamente. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de acudir a las autoridades competentes de protección de los consumidores.

Ejercí mi derecho de desistimiento dentro de los 14 días legales y eDreams se niega a devolver el dinero. En España y la Unión Europea, el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) ampara tu Derecho de Desistimiento. Tienes 14 días naturales desde el cobro/renovación para desistir del servicio contratado a distancia sin necesidad de justificación y exigiendo el reembolso íntegro.

El 02.03.2026 llamo al seguro y habro un siniestro por humedades debido a las grandes lluvias acaecidas durante ese mes- ¿Qué te ha ocurrido? En el bajante del baño notamos humedades en la pared, manchas de moho, dicho ba jante viene desde la azotea y con estos días de tanta lluvia salieron dichas ma chas Tipología de siniestro Con intervención perito y reparador Descripción de los desperfectos Manchas de humedad en la pared ¿Dónde ha pasado? C.MILAGROSA,17. Esta es la comunicacón al seguro, este a su vez se la pasa el siniestro a la empresa reparadora Drago multiservios la cual se pone en contacto conmigo pasados unos 10-15 días, dandome fecha para dentro de otros 15 días; esta empresa se persona como unas 10 veces en mi hogar para hacer trabajos inconclusos, de hecho la última vez vinieros a pintar y estos son los resultados esta es la reclamacion planteada tanto a la empresa reparadora como al seguro. Muy señores míos ayer por fin vino el pintor para terminar el expediente, a falta de la valoración de las obras de arte, y como podrán contemplar mas abajo en las fotografías que adjunto el resultado es un verdadero desastre, paso a detallar los resultados: Fotografía nº 1+2 : cómoMuy señores míos ayer por fin vino el pintor para terminar el expediente, a falta de la valoración de las obras de arte, y como podrán contemplar mas abajo en las fotografías que adjunto el resultado es un verdadero desastre, paso a detallar los resultados: En el interior del armario, esta parte si va con pintura mate y es la correcta, pero se aprecia como está mal dada la pintura puesto que no cubre todo desperfecto en varias zonas, fig.:3+4+5 En las fotos 6+7 se aprecia como han pintado la pared con otro tono de pintura quedando bien a la vista los parches originados y dando la sensación de suciedad; considero que tendrían que haber pintado todo el paño por cuestión de estética. En la foto número 8 vemos como está mal rematado el techo, parece que lo haya realizado un aprendiz, considero que le tenían que haber dado una capa de empaste que lo cubriese todo para a continuación lijarlo e igualar el techo En la foto nº 9 se aprecia como en la pared, manchada de blanco cuando pintaron el techo, el tono de pintura es diferente al que tiene y que decir de su apariencia antiestética. En la foto nº 10 lo mismo, misma pintura y diferente a la que tenía pero eso no es todo se refleja como en la aplicación de la pintura no cubrio bien la pared tapando la que tenía incluso dejando remates mal realizados como se aprecian en las fotos 11 y 12 Con este reportaje gráfico espero que tomen conciencia del trabajo mal realizado y pongan los medios adecuados para solucionar esta pesadilla que llevamos padeciendo por la desidia de esa compañía Esta misma documentación intentaré pasársela tanto a la empresa reparadora como al organismo competente en calidad de consumo y arbitraje con las compañías aseguradoras; ahora bien si se atienden a razones y me dan una solución rápida y con otra compañía reparadora mas competente esto se queda aquí mismo y no sigo con las acciones legales que me amparan en estos casos. Reciban un cordial saludo de JAVIER ARTIME FERNÁNDEZ

Buenos días, El pasado 13/10/2026 realice un pedido a Herbolario medicinal por importe 64.41 y número de referencia ZBADZTSQE. El pedido ya esta fuera de fecha de entrega. He enviado varios correos a la página y llamado varias veces al teléfono y no contestan. En estos correos he solicitado la info de la entrega que no la dan y posteriormente la devolución del importe a lo cual tampoco contestan. Solicito que se devuelva íntegramente el importe en la tarjeta con la que se pago. Un saludo

Dirigida a: Wonderbox Connect / Wonderbox (Multipass) – Atención al Cliente y Departamento de Calidad Reclamante: Laura HECHOS Primero. Adquirí un cofre regalo de Wonderbox Connect que anuncia entradas para Puy du Fou España (Toledo). Segundo. El cofre no contiene las entradas anunciadas. Contiene un código que debe validarse en la web de Wonderbox. Tercero. Al validar el código, la web muestra un contenido distinto al anunciado en el cofre, de valor inferior al precio que pagué. Cuarto. Esta diferencia no se informa antes de la compra. El consumidor la descubre cuando ya ha pagado. Quinto. Intenté reclamar. El teléfono de atención al cliente es de pago. Solo atiende un sistema automático que remite a la web. Para hablar con una persona hay que marcar la opción 5 y esperar varios minutos. Pagué una llamada de 11 minutos sin que se resolviera nada. La persona que me atendió fue borde y no mostró ninguna empatía. Sexto. La web solo ofrece formularios cerrados, que no permiten exponer una reclamación y no dejan constancia de lo enviado. Séptimo. Hay reclamaciones públicas de otros consumidores en OCU, Trustpilot, Altroconsumo, Test-Achats y Portal da Queixa que describen situaciones similares: contenido distinto al anunciado, teléfono inaccesible y formularios sin respuesta. FUNDAMENTOS DE DERECHO Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), arts. 8, 20, 60 y 61. Derecho a información veraz y previa a la compra. La oferta y la publicidad vinculan al empresario. Ley 3/1991, de Competencia Desleal, arts. 4, 5 y 7. Actos de engaño y omisiones engañosas sobre las características de lo ofertado. Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela, en la medida en que resulte aplicable a la empresa. TRLGDCU, régimen de infracciones y sanciones en materia de consumo. SOLICITO El abono de la diferencia entre el valor anunciado y el entregado o, subsidiariamente, la devolución íntegra del precio pagado. El reembolso del coste de las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente. Respuesta por escrito, con número de referencia, en un plazo máximo de 10 días naturales. Un canal de atención gratuito, atendido por una persona, que deje constancia de las reclamaciones. Si no recibo una respuesta satisfactoria en ese plazo, elevaré esta reclamación a la OCU, a la Administración de Consumo competente y al Centro Europeo del Consumidor, y ejerceré las acciones que correspondan.

El día 9 de octubre de 2026, a las 14:10 horas, realicé un pedido en la página web de SKLUM de dos módulos centrales de sofá, por un importe total de 343,41 €. El pedido fue entregado el día 19 de octubre de 2026, a las 11:34 horas. Los dos módulos llegaron comprimidos al vacío. Según las instrucciones del producto, debían recuperar su volumen en un plazo de 72 horas. Sin embargo, una vez transcurrido ese plazo, ambos módulos continuaban desinflados y no habían recuperado correctamente su volumen. Además, presentan zonas hundidas y arrugas en el tejido, tal y como se puede comprobar en las fotografías que adjunto. El día 22 de octubre de 2026 me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de SKLUM para comunicar la incidencia y solicitar una solución. Tras varias conversaciones, la empresa me ofreció únicamente estas tres alternativas: Recogida de los productos y reembolso íntegro del importe. Recogida de los productos y sustitución por otros nuevos. Una compensación comercial de 122 €, quedándome con los dos módulos sin necesidad de devolverlos. El problema es que, para tramitar la devolución o la sustitución, SKLUM exige que vuelva a embalar los productos con cartón. Cada módulo mide aproximadamente 103 × 82 cm y llegaron comprimidos al vacío, por lo que no puedo volver a introducirlos en el embalaje original. Preparar dos paquetes de estas dimensiones supone una dificultad considerable, ya que no dispongo de un embalaje adecuado y la empresa no me ha ofrecido una solución práctica para resolver este problema. He explicado esta dificultad reiteradamente a su servicio de atención al cliente. En ningún momento me he negado a devolver los productos ni a aceptar una sustitución. Lo que solicito es que se me facilite un procedimiento viable para preparar la recogida, teniendo en cuenta el tamaño de los módulos y la forma en que fueron enviados. A pesar de ello, SKLUM ha reiterado que las tres opciones ofrecidas son las únicas disponibles y que no puede ofrecerme ninguna alternativa. También me ha remitido a su política de devoluciones, indicando que debo consultar las condiciones aplicables a los productos dañados. Sobre la política de devoluciones de SKLUM He consultado íntegramente la política de devoluciones publicada en su página web. En ella se establece que, en caso de desistimiento, el consumidor debe embalar diligentemente los productos y asumir los costes directos de devolución, con los importes establecidos en su tabla de tarifas. También se indica que el servicio de recogida especializada no incluye el embalaje. Sin embargo, mi reclamación no se debe a un simple desistimiento ni a que haya cambiado de opinión sobre la compra. Se debe a que los productos no han recuperado correctamente su volumen después de las 72 horas indicadas en las instrucciones. Por otro lado, en el apartado relativo a roturas o daños del producto durante el envío, la propia política de SKLUM indica expresamente que la falta de comunicación inmediata o de anotación en el albarán no limita los derechos legales de garantía por falta de conformidad. Considero, por tanto, que mi incidencia debe valorarse conforme a la normativa de garantía legal y de protección de consumidores, y que no basta con remitirme a las condiciones económicas previstas para las devoluciones por desistimiento. Entiendo que los productos deben prepararse adecuadamente para su transporte, pero considero que, dadas sus dimensiones y la forma en que fueron enviados, la empresa debería ofrecerme una solución razonable para poder realizar la devolución o sustitución sin inconvenientes desproporcionados. Sobre la compensación ofrecida No considero adecuada la compensación de 122 € por quedarme con los dos módulos, cuyo precio total fue de 343,41 €. Además, me preocupa aceptar esta opción y que, con el uso, los módulos pierdan todavía más volumen o empeore su estado, teniendo que afrontar entonces un problema mayor. Tampoco considero satisfactorias las otras dos alternativas mientras no se resuelva cómo debo preparar y embalar los productos para su recogida. En la práctica, las opciones que ofrece SKLUM no resuelven la dificultad que llevo comunicando desde el principio. He intentado resolver la incidencia directamente con la empresa y he explicado en varias ocasiones el problema, pero su respuesta ha sido reiterar las mismas tres opciones, sin ofrecer una solución concreta para el embalaje. SOLICITO Solicito la intervención y mediación de la OCU para que se valore la posible falta de conformidad de los dos módulos y si la respuesta ofrecida por SKLUM se ajusta a sus obligaciones legales como vendedor. Solicito que la empresa me proporcione una solución adecuada, mediante la devolución con reembolso íntegro o la sustitución de los productos, según corresponda, y que facilite un procedimiento viable para el embalaje y la recogida, sin costes ni inconvenientes desproporcionados para mí. Mi intención no es eludir la devolución de los productos ni sus condiciones razonables de transporte, sino poder ejercer mis derechos como consumidora sin tener que resolver por mi cuenta una dificultad de embalaje derivada de las dimensiones y del estado en que se encuentran los módulos. Adjunto el justificante de compra y pago, las fotografías del estado de los productos tras las 72 horas, las instrucciones del fabricante y las conversaciones completas mantenidas con el servicio de atención al cliente de SKLUM, incluida la oferta de compensación de 122 € y la negativa a ofrecer una alternativa. Solicito que se valore el caso y se medie para alcanzar una solución satisfactoria.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque si antes me contactaba conecta asesoria ahora lo hace ISGF desde otro número. Es acoso. Cuando me llaman me dicen que no es conmigo con quien quieren hablar y me exigen que les facilite el contacto de otra persona. No tengo nada con ustedes y o cesa ya este acoso o les voy a demandar por vía civil y penal. Eliminen el número asociado a este DNI de su bbdd Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes en relación con la notificación recibida por correo postal en la que se me reclama un adeudo en nombre de Via libre S.A. por un importe total de 454 34€. Deseo manifestar mi disconformidad con dicha reclamación basándome en lo siguiente: El importe del peaje impagado asciende a 86,35€. Asumo totalmente el impago del peaje, pero considero el importe de 367,99 €, aplicados por su entidad gestora, por gastos administrativos totalmente desproporcionado, abusivo e injustificado, lo cual multiplica sustancialmente el precio original del peaje. Manifiesto mi buena fe y voluntad de pago para abonar la tasa original de peaje. Por esto, solicito el desglose oficial de la tasa original para proceder unicamente al abono de la deuda real del peaje legítimo. En caso de que insistan en la reclamación de costes administrtivos injustificados trasladaré mi expediente al Instituto Gallego de Consumo y de la Competencia.

Mi reclamación con número 15840502 no ha sido resuelta a pesar de lo que ha contestado Wallapop. También pedí que interviniera OCU hace días y no lo ha hecho. Tengo la sensación de que el convenio entre wallapop y OCU al final solo beneficia a los dos. Uno se quita el problema de resolver asuntos y otro se beneficia de ello, pero el usuario al final es el perjudicado, que no puede contactar directamente con Wallapop para reclamar sus derechos, siendo la única manera de contactar con ella mediante pago a OCU