Clasificación
- Reclamaciones totales
- 30
- Numero de reclamaciones*
- 30
- Reclamaciones cerradas *
- 80%
- Tiempo medio de respuesta*
- No responde
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
ENTREGA FANTASMA
Estimados/as señores/as: En fecha 11/04/2026 adquirí en su página web https://cellumove.es/ el producto "LEGGIN 3D" Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. ES MÁS, HOY ME LLEGA EL CORREO DE QUE SE ME HA ENTREGADO, CUANDO NO ES CIERTO. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado O BIEN LA ENTREGA DEL PEDIDO PAGADO EL 11/04/2026. Sin otro particular, atentamente.
Solicito devolución y nunca responden
Estimados/as señores/as: En fecha 24/02/2026 adquirí en su página web CELLUMOVE.ES el producto Legging 3D Cellumove. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13, 18, 24 y 30 de marzo. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento a fuerza de ignorar mis emails. Adjunto los siguientes documentos: - pedido (#542671) - emails 1, 2 y 3 informando de mi desistimiento - términos y condiciones de venta donde especifica claramente que el derecho de desistimiento son 14 días SOLICITO la recogida del producto con devolución ÍNTEGRA del importe abonado: 34,99€. Sin otro particular, atentamente.
Mallas rotas y no consigo hablar con atención al cliente
Recibi mis mallas el 31 de Marzo unas las estrené el día 1 de abril y ya, se rompieron y las de "regalo" ni las he estrenado al probarmelas se rompieron, tienen la etiqueta puesta. El día 6 de abril decidí escribir a atención al cliente para obtener una solución y tras varios correos estando hoy a 16 de abril no he recibido respuesta. En la página de compra dice, si no recuerdo mal que tienes 30 días de prueba(en mi caso no las he podido probar ni uno) y también que si te va mal la talla te la cambian las veces que necesites, pues bien viendo lo visto yo prefiero un reembolso y yo devolveré las mallas encantada, porque están ROTASSSS
Mallas rotas y no consigo hablar con atención al cliente
Recibi mis mallas el 31 de Marzo unas las estrené el día 1 de abril y ya, se rompieron y las de "regalo" ni las he estrenado al probarmelas se rompieron, tienen la etiqueta puesta. El día 6 de abril decidí escribir a atención al cliente para obtener una solución y tras varios correos estando hoy a 16 de abril no he recibido respuesta. En la página de compra dice, si no recuerdo mal que tienes 30 días de prueba(en mi caso no las he podido probar ni uno) y también que si te va mal la talla te la cambian las veces que necesites, pues bien viendo lo visto yo prefiero un reembolso y yo devolveré las mallas encantada, porque están ROTASSSS
PROBLEMAS DEVOLUCION
Hola, mi nombre es Silvia Argibay,realicé un pedido a través de la plataforma, pago contrareembolso, el producto para nada tenía que ver con lo que estaban vendiendo,me he sentido muy engañada, nunca en mi vida me había pasado esto, quiero realizar una devolución, la cual la ponen en la página web como algo "normal", he seguido las instrucciones, para empezar el correo electrónico no llega... me lo devuelven como no entregado, intento llamar al número de teléfono de la web, me dicen que el número no existe. En cambio me deja envíar un mensaje de texto, no Whatsapp. Sin tener respuesta alguna, envío un nuevo mensaje por el formulario de contacto de la web, tampoco hay respuesta. Espero que desde este momento se pongan en contacto conmigo.
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