Madrid HiFI. DIGITAL AUDIMAGEN BQ S.L

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido de micrófono con altavoz (Fonestar) en noviembre de 2023. Al poco tiempo dejó de oírse bien, pero como me ofrecieron 5 años de garantía y tenía otras prioridades, no fue hasta octubre de 2024 que me puse en contacto para su reparación o sustitución. Tras recoger el aparato de mi casa y revisarlo su equipo técnico, me informaron de que el aparato estaba bien, no tenía ningún problema y que tendría que pagar gastos de envío para recuperarlo sin poder comprobar realmente si todo estaba correcto. Hace poco conseguí que una amiga que viajaba a Madrid recogiera el aparato y me lo trajera a Almería. Pensé que quizá al ser abierto y manipulado por sus técnicos, algo habría cambiado, al menos esa era mi esperanza. Pero, lo cierto es que aunque sigue sonando mal, como cascado, no como nuevo. En atención al cliente podrán ver los mensajes que intercambiamos. SOLICITO el reembolso del importe del Fonestar, con el que no estoy nada satisfecha o la retirada del aparato y que lo reemplacen por uno nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Julio compré un tocadiscos. Después de un mes y poco de uso detecté que había muchos vinilos que no era capaz de reproducir ya que saltaba constantemente (haciendo la escucha imposible). Después de ponerme en contacto con su servicio posventa, procedieron a tratar de arreglar el tocadiscos. Ante la imposibilidad de ofrecer una reparación apropiada, ya que seguía fallando cuando lo recibí de nuevo, procedieron a enviarme una unidad nueva. El problema es que esta unidad presenta el mismo problema, exactamente el mismo, dando la sensación de ser un problema del producto causado por una falta de peso en la aguja. Me pongo en contacto con ustedes para solicitar un reembolso del dinero ya que el producto que adquirí parece ser de baja calidad y no funciona correctamente (independientemente de cuantas unidades diferentes reciba). Me da igual obtener un reembolso del dinero o un bono en su tienda. Lo que quiero es una solución que no pase porque tenga que estar reenviando todos los tocadiscos que me envíen al servicio técnico. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN POR DEFECTO DE PRODUCTO Y INCUMPLIMIENTO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO Compra realizada: 10/12/2025 Referencia: MH17647960644 Ticket de soporte: 509324 Productos: 2x Pioneer DJ XDJ 700 + 1x Pioneer DJ DJM-450 + 1x Wiibo Vintage 6 Nogal HECHOS: Recibí los productos el 12/12/2025. Los Pioneer DJ XDJ 700 llegaron con DAÑOS VISIBLES (rayaduras profundas en los laterales), documentados fotográficamente en recepción. Los altavoces Wiibo NO fueron entregados. Ejercí mi derecho de desistimiento (dentro del plazo legal de 14 días) solicitando devolución completa. INCUMPLIMIENTO DE LA EMPRESA: - MadridHifi rechazó incorrectamente la devolución alegando "productos profesionales descarcelados" - El defecto NO es por uso del cliente sino por vicio en origen/transporte - 5 días SIN respuesta efectiva, solo respuestas automatizadas repetitivas - NO responden llamadas telefónicas - Estrategia deliberada de desgaste del consumidor LEGALMENTE: Según Real Decreto Legislativo 1/2020 (Art. 114-116), todo producto debe llegar conforme con garantía de calidad. El defecto visible en recepción invalida cualquier cláusula de exclusión de devolución. SOLICITO: 1. Devolución completa del importe pagado 2. Recogida de artículos por MadridHifi 3. Compensación por molestias y desgaste PRUEBAS: - 6 fotografías datadas (12/12/2025) del defecto - 5 días de tickets de soporte sin resolución - Email de confirmación de compra

Hola, realice un pedido y no me llega. El número de mi pedido es MH17648541447

El 29/09/2025 hice una compra on line en la tienda Madrid Hifi. El artículo estaba marcado como "es stock, recíbelo de 3 a 5 días". El día 7/10/2025 reclamé a la empresa y me contestaron que la mercancía aún no les había llegado. He pedido una solución y a día de hoy, 10/10/2025 aún no me han contestado. Quiero que me proporcionen una fecha real de entrega y que, como compensación por la demora (llevo ya 11 días esperando), me faciliten un envío urgente sin coste adicional en cuanto reciban la mercancía. Quiero que se adopten medidas para corregir la información errónea de stock en la web, evitando que otros consumidores sean inducidos al mismo error en el futuro, dado que, según la normativa de consumo vigente, cuando un artículo está marcado como “en stock” implica que el vendedor dispone físicamente de la mercancía para su envío inmediato, lo cual no era el caso. Esto constituye una información incorrecta al consumidor, que condiciona la decisión de compra y puede considerarse publicidad-engañosa.