Doctoralia

Intento darme de baja del servicio como profesional por enésima vez. He mandado un correo de aviso, pero me derivan a otro departamento para seguir tramitando la baja. Cuando llamo me dicen que mande un correo y vuelta a empezar.

Doctoralia me está exigiendo mantener y pagar una suscripción “Premium” con permanencia anual pese a que llevo semanas solicitando la baja/resolución anticipada. Durante meses el servicio no me ha generado ningún contacto/paciente, y cuando he pedido la cancelación o una salida negociada, la empresa se limita a responder de forma automática que “hay permanencia” y que no se compromete a aportar pacientes, sin ofrecer alternativa ni aportar documentación o métricas que acrediten la prestación efectiva del servicio. Ante esta negativa reiterada, dejé de pagar la última cuota y ahora me reclaman el pago, pese a que conocen desde hace semanas el motivo del impago y la controversia existente. Solicito que Doctoralia tramite la baja/resolución anticipada sin penalización o, subsidiariamente, una rescisión por mutuo acuerdo proporcional, el cese de la facturación y de las reclamaciones de cobro mientras se resuelve la reclamación, y confirmación por escrito de que no se emitirán nuevos cargos puesto que no me están proporcionando servicio alguno ni se aplicarán penalizaciones indebidas.

Hola, me di de alta como profesional en Doctoralia a fin de 2025. Durante mi entrevista con la comercial dejé claro que lo único que me interesaba de sus servicios era la captación de clientes a través de su web. Me informaron de que para los profesionales de mi nicho se recibían una media de 3,5 solicitudes de nuevos clientes al mes. Durante los 3 meses que he estado dada de alta no me ha llegado ni un cliente nuevo desde la web de doctoralia. Además no basta con lo que pagas mes a mes (120€) si no que para tener posicionamiento debes hacer que tus clientes paguen por su app (con comisión), debes pagar un extra para aparecer destacado (unos 30€), usar y entrar en la app, poner ahí los contactos de tus clientes.... Dado que no he obtenido ningún resultado y además hay que realizar más desembolsos de dinero para obtener lo que en principio ofrecen por la suscripción, quiero la baja inmediata de mi suscripción. Esta baja ya la he solicitado por email, pero obviamente no me hacen caso. R. Gómez

ELENA ROMERO ESQUINAS N° 4046 Femenino • 37 años 23/11/1988 +34 681 34 92 72 helenarome889@gmail.com PACIENTE QUE SOLICITA CON URGENCIA DOS CITAS MEDICAS PARA VALORACION, DIAGNOSTICO Y TRATAMIENTO. AL ADVERTIRLE Y DARLE CITA, LE COMENTO EL PRECIO Y SE COMPROMETE A PAGARLO. NO LO HACE. SE REITERAN MENSAJES PARA EL PAGO DE LA MISMA QUE HACE CASO OMISO Y NO CONTESTA MENSAJES NI LLAMADOS. ADJUNTO MENSAJES DE SOLICITUD DE CONSULTA, ATENCION Y DE PEDIDO DE PAGO DE CITA NO REALIZADO.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por segunda vez porque sigo sin recibir ningún paciente por medio de esta página. Habiéndolo puesto en conocimiento de Doctoralia, y habiendo solicitado la baja del perfil, me comentan que tengo permanencia de 1 año y que tengo que seguir pagando 96,95€ mensuales aunque no reciba ningún paciente. Doctoralia me propone que mejore mi perfil activando la opcion de pagos online (a traves de lo cual se quedan un %, a lo cual me NIEGO) Doctoralia sigue sin proporcionarme ninguna solución más que obligarme a seguir pagando una cuota mensual tremendamente abusiva sin ofrecer ni un sólo paciente. SOLICITO mi baja inmediata de esta plataforma, dando de baja el contrato de permanencia que aunque me exija quedarme hasta cumplir los 12 meses, no me está ofreciendo los servicios prometidos. Procederé esta semana también a ponerme contacto vía telefónica con en un experto de la OCU que me ayude personalmente con este asunto. Sin otro particular, atentamente.