Últimas reclamaciones

Intento darme de baja del servicio como profesional por enésima vez. He mandado un correo de aviso, pero me derivan a otro departamento para seguir tramitando la baja. Cuando llamo me dicen que mande un correo y vuelta a empezar.

Doctoralia me está exigiendo mantener y pagar una suscripción “Premium” con permanencia anual pese a que llevo semanas solicitando la baja/resolución anticipada. Durante meses el servicio no me ha generado ningún contacto/paciente, y cuando he pedido la cancelación o una salida negociada, la empresa se limita a responder de forma automática que “hay permanencia” y que no se compromete a aportar pacientes, sin ofrecer alternativa ni aportar documentación o métricas que acrediten la prestación efectiva del servicio. Ante esta negativa reiterada, dejé de pagar la última cuota y ahora me reclaman el pago, pese a que conocen desde hace semanas el motivo del impago y la controversia existente. Solicito que Doctoralia tramite la baja/resolución anticipada sin penalización o, subsidiariamente, una rescisión por mutuo acuerdo proporcional, el cese de la facturación y de las reclamaciones de cobro mientras se resuelve la reclamación, y confirmación por escrito de que no se emitirán nuevos cargos puesto que no me están proporcionando servicio alguno ni se aplicarán penalizaciones indebidas.

Hola, me di de alta como profesional en Doctoralia a fin de 2025. Durante mi entrevista con la comercial dejé claro que lo único que me interesaba de sus servicios era la captación de clientes a través de su web. Me informaron de que para los profesionales de mi nicho se recibían una media de 3,5 solicitudes de nuevos clientes al mes. Durante los 3 meses que he estado dada de alta no me ha llegado ni un cliente nuevo desde la web de doctoralia. Además no basta con lo que pagas mes a mes (120€) si no que para tener posicionamiento debes hacer que tus clientes paguen por su app (con comisión), debes pagar un extra para aparecer destacado (unos 30€), usar y entrar en la app, poner ahí los contactos de tus clientes.... Dado que no he obtenido ningún resultado y además hay que realizar más desembolsos de dinero para obtener lo que en principio ofrecen por la suscripción, quiero la baja inmediata de mi suscripción. Esta baja ya la he solicitado por email, pero obviamente no me hacen caso. R. Gómez

ELENA ROMERO ESQUINAS N° 4046 Femenino • 37 años 23/11/1988 +34 681 34 92 72 helenarome889@gmail.com PACIENTE QUE SOLICITA CON URGENCIA DOS CITAS MEDICAS PARA VALORACION, DIAGNOSTICO Y TRATAMIENTO. AL ADVERTIRLE Y DARLE CITA, LE COMENTO EL PRECIO Y SE COMPROMETE A PAGARLO. NO LO HACE. SE REITERAN MENSAJES PARA EL PAGO DE LA MISMA QUE HACE CASO OMISO Y NO CONTESTA MENSAJES NI LLAMADOS. ADJUNTO MENSAJES DE SOLICITUD DE CONSULTA, ATENCION Y DE PEDIDO DE PAGO DE CITA NO REALIZADO.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por segunda vez porque sigo sin recibir ningún paciente por medio de esta página. Habiéndolo puesto en conocimiento de Doctoralia, y habiendo solicitado la baja del perfil, me comentan que tengo permanencia de 1 año y que tengo que seguir pagando 96,95€ mensuales aunque no reciba ningún paciente. Doctoralia me propone que mejore mi perfil activando la opcion de pagos online (a traves de lo cual se quedan un %, a lo cual me NIEGO) Doctoralia sigue sin proporcionarme ninguna solución más que obligarme a seguir pagando una cuota mensual tremendamente abusiva sin ofrecer ni un sólo paciente. SOLICITO mi baja inmediata de esta plataforma, dando de baja el contrato de permanencia que aunque me exija quedarme hasta cumplir los 12 meses, no me está ofreciendo los servicios prometidos. Procederé esta semana también a ponerme contacto vía telefónica con en un experto de la OCU que me ayude personalmente con este asunto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el reembolso recibido por la cancelación de una cita con más de 24 h no ha sido completo, en lugar de devolver 90€ devuelven 88'21 y afirman en su email que sucede así porque es la política, pero dicha información no aparece de forma clara ni visible ni en la App ni en la web y además te obligan a hacer el pago con tarjeta. Cómo comprenderán no se trata del dinero, puesto que es una cantidad muy pequeña, pero me parece un modelo engañoso y una manera de recaudar dinero de los clientes de una forma poco elegante, deja una muy mala impresión para los usuarios de Doctoralia que a la larga les resultará perjudicial . SOLICITO la devolución de ese porcentaje y que de ahora en adelante hagan figurar tanto en la app como en su web dicha información para que sea claro y honesto. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Solicitud de cancelación inmediata del contrato Estimados/as, Me dirijo a ustedes como usuario del servicio contratado bajo el nombre de Alberto Jiménez Vázquez , asociado al perfil de Fisioterapia en Sevilla, para solicitar la cancelación inmediata de mi contrato con Doctoralia. El precio del servicio ha subido de 95,85 a 119,95 sin previo aviso ni consentimiento previo por mi parte, por lo que tendré que devolver el recibo. Además desde hace mucho tiempo no recibo visitas ni reservas de clientes por su plataforma, por lo que considero que se está produciendo un incumplimiento de contrato. Esta situación me ha generado pérdidas económicas y una experiencia negativa con su plataforma. Por lo tanto, solicito de forma formal e irrevocable la baja del servicio y la anulación de futuros cobros. Asimismo, requiero una confirmación por escrito de la cancelación efectiva y la fecha en que se hará válida. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a la entidad de protección al consumidor correspondiente, presentando los antecedentes de este caso. Quedo atento a su pronta respuesta

Asunto: Solicitud de cancelación inmediata del contrato Estimados/as, Me dirijo a ustedes como usuario del servicio contratado bajo el nombre de Alberto Jiménez Vázquez , asociado al perfil de Fisioterapia en Sevilla, para solicitar la cancelación inmediata de mi contrato con Doctoralia. El precio del servicio ha subido de 95,85 a 119,95 sin previo aviso ni consentimiento previo por mi parte, por lo que tendré que devolver el recibo. Además desde hace mucho tiempo no recibo visitas ni reservas de clientes por su plataforma, por lo que considero que se está produciendo un incumplimiento de contrato. Esta situación me ha generado pérdidas económicas y una experiencia negativa con su plataforma. Por lo tanto, solicito de forma formal e irrevocable la baja del servicio y la anulación de futuros cobros. Asimismo, requiero una confirmación por escrito de la cancelación efectiva y la fecha en que se hará válida. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a la entidad de protección al consumidor correspondiente, presentando los antecedentes de este caso. Quedo atento a su pronta respuesta

Buenos días Soy Xaqueline Fernandez Villar 47438306R Contrate una cita el viernes 14/11/2025 la cual el sábado y el domingo intente cancelar sin éxito la aplicación no me dejaba entrar ni me deja con mi correo y mande varios correos y mensajes al wasap de Doctoaria directamente a la pagina para anular mi cita lo cual no obtuve respuesta llevo días intentando ponerme en contacto con ellos sin existo alguno , la doctora dice que ese tema no lleva ella si no la pagina necesito una solución con este tema . Gracias Un saludo

Buenas tardes Pedí una cita el viernes y el sábado me salió un viaje de trabajo intente cancelar la cita mediante la pagina cosa que no me dejaron ni se conectaba mande varios email lo cuan no obtuve respuesta llevo varios días intentando ponerme en contacto mando emails a través de la pagina y no tengo contestación ninguna tengo los emails mandados desde sábado cómo prueba y los 55 euros siguen sin ser devueltos la doctora también dice que eso no es asusto de ella si no de la pagina Me gastaría encontrarle una solución Gracias y un saludo