Uber

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de julio solicité el servicio de Uber viajes a las 5:30 ,ya que necesitaba llegar a coger un tren y, cambiaron de conductor 4 veces, viendo que estaban los 3 que no vinieron a menos de 1km de mi ubicación. Esto supuso que perdiera tiempo y dinero ya que perdí el tren y tuve que comprar otro billete de tren mucho más caro para poder llegar a mi destino lo antes posible. SOLICITO que se remuneren todos los daños ocasionados a nivel económico. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 19 de julio realicé una reserva de un viaje con Uber para el 20 de julio a las 05:30 horas, ya que tenía un tren con salida desde la estación de Madrid-Chamartín con destino a Santiago de Compostela. En el momento de realizar la reserva, Uber me confirmó que esta había sido aceptada, lo que me dio la tranquilidad de contar con el servicio para llegar a tiempo a la estación. Sin embargo, el 20 de julio a las 05:30 horas, al consultar la aplicación, la reserva seguía figurando como confirmada, pero aún no se había asignado ningún conductor. Posteriormente, a las 05:45 horas, recibí un mensaje de Uber indicando que lamentaban no haber cumplido mis expectativas y que no habían podido encontrar ningún conductor para realizar el viaje. Considero que esta actuación constituye una grave falta de profesionalidad y de respeto hacia el consumidor. Resulta incomprensible que, habiendo efectuado la reserva con más de un día de antelación (desde el 19 de julio a las 10:54 horas), Uber no hubiera sido capaz de garantizar la asignación de un conductor. La confirmación de la reserva generó una confianza legítima en que el servicio se prestaría en las condiciones contratadas. Como consecuencia directa del incumplimiento de Uber, me vi obligado a solicitar de urgencia otro vehículo, cuyo coste ascendió a 45,98 €, en lugar de los 19,95 € que costaba la reserva inicialmente confirmada. Además del importante perjuicio económico, esta situación me ocasionó una gran preocupación y estrés, ya que llegué a la estación con el tiempo muy justo y estuve a punto de perder mi tren. Presenté una reclamación directamente a Uber, aportando los hechos y solicitando una solución. Sin embargo, la respuesta recibida fue totalmente insatisfactoria y mostró una absoluta falta de interés por resolver el problema o compensar los perjuicios ocasionados. Por todo ello, solicito que Uber: Reembolse la diferencia entre el importe del viaje reservado (19,95 €) y el coste del viaje que me vi obligado a contratar (45,98 €), es decir, 26,03 €. Compense los perjuicios ocasionados por el incumplimiento de una reserva previamente confirmada. Adopte las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta vuelvan a producirse con otros consumidores. Adjunto copia de la confirmación de la reserva, el mensaje recibido informando de la cancelación por falta de conductor, el justificante del viaje finalmente realizado y el importe abonado.

El jueves 16-07-26, alrededor de las 16:00hrs. se me olvidó una bolsa con compras del aeropuerto de Santiago, por valor de 15,50€ en el Uber que me trasladó desde el aeropuerto de Málaga hasta mi domicilio. He reclamado la bolsa por activa y por pasiva, por el único medio que dispone Uber en su plataforma, pero sin éxito. La conductora M.S no se ha puesto en contacto con ninguno de los teléfonos que hemos facilitado, ni hemos recibido ninguna clase de solución por parte de Uber. El usuario se encuentra francamente desprotegido ante la política de atención de Uber. Reclamo la devolución de mi bolsa con los productos que iban dentro o una compensación económica por la sustracción de los mismos. Adjunto justificante bancario con datos de la compra, el recibo se quedó dentro de la bolsa en cuestión.

Buenas tardes, solicité un viaje en Uber el 12 de junio de 2026 a las 00:51, el conductor inició el viaje sin mi por lo que lo cancelé y reclamé mi dinero. Uber me dijo que me devolverían 9.50, aunque después me cobraron otros 2.44. Nunca me llegó el reembolso, dicen que me lo han ingresado en Uber cash y me aparece como que me lo ingresaron esa misma noche y me lo gasté esa misma noche a las 1.27 de la mañana cuando no realicé ningún viaje a esa hora como se puede ver en las capturas que adjunto. Ya no me dejan reclamar ni hablar con nadie, ni siquiera con la máquina. Se han quedado con el dinero sin haber realizado yo ningún viaje porque el conductor decidió dejarme tirada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado 25 de marzo se me ha venido cobrando mensualmente 4,99€ por una suscripcion a Uber One que yo jamas realicé, ni consentí, ni sinceramente sabía que existía SOLICITO el reembolso del cobro de esta suscripción desde el 25 de marzo hasta el 25 de junio, esto es: - 25 de marzo - 25 de abril - 25 de de mayo - 25 de junio 19,96€ en total Sin otro particular, atentamente. PABLO