Uber

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido al no cumplimiento de la hora de recogida acordada previamente mediante el servicio de reserva anticipada de la aplicación Uber. Como podrán comprobar tanto en los datos del viaje al que se refiere la factura cuyo número incluyo como en la imagen que aporto, la recogida programada para las 7.05h del lunes 26 de abril se realizó con un retraso superior a los cinco minutos. Este margen es el que ustedes conceden al cliente como tiempo de espera antes de la cancelación unilateral del servicio, y por lo tanto consideran implícitamente que es el intervalo aceptable de retraso en el comienzo del servicio. SOLICITO por lo tanto, y apelando a la reciprocidad de la relación comercial, compensación por el incumplimiento en los términos del servicio pactado, que no puede ser valorado en la misma cuantía que si se hubiese desarrollado cumpliendo los mismos. Sin otro particular, atentamente. Guillermo Pérez Carazo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 22 de marzo de 2026 solicité un servicio de UBER que tuve que anular porque el vehículo se alejó del punto de recogida más de 20 kms y la hora estimada de llegada recogida pasó de 7 minutos a más de 20. Llamé al conductor repetidas veces sin éxito y le escribí mensajes a lo cual me aludió que había obras, pero nunca dio la vuelta para recogernos. Le dije que lo cancelara él y no me contestó así que lo cancelé yo por lo que me cobraron 7.50 €. Cuando reclamé a UBER que me había cobrado un servicio sin razón y que tenía derecho a la devolución de esa cancelación, me dijeron que NO entraba dentro de los supuestos recogidos y que no me lo devolvían. Les envié capturas de pantalla de todo lo que les argumenté, ya que si se aleja del punto de recogida, o si el tiempo de recogida aumenta o si incluso no se mueve (cosa que también ocurrió), si me lo devolvían, pero insistían en que no, hasta que me cerraron el caso sin hacerme la devolución. SOLICITO: Me sea devuelto de cobro indebido de 7.50 € por gastos de cancelación del viaje ya que la cancelación estaba justificada como así adjunto en los archivos. Sin otro particular, atentamente. Silvia

El día 21 de marzo 2026 contraté un servicio con Uber transporte que debía realizarse el día 22 de marzo a las 20::20h para trasladarme desde el punto de recogida C/ Manuel Candela 20 de Valencia hasta la estación del AVE Joaquín Sorolla. El servicio se me facturó y cobró 18,75€ . A las 20:35 nadie había venido a recogerme , en la aplicación aparecía como que un coche matrícula MJV pasaría a recogerme a las 20:23. A las 20:35 decidí tomar un taxi ya que perdía el tren que debía coger. El servicio aparecía como realizado, el conductor llamado Raúl me ponía que le puntuara. No tenía forma alguna de ponerme en contacto con él ni con Uber. Me parece una tomadura de pelo: puede ser que cogiera a otra persona (no le pidió que se identificara?) o es que no hizo el servicio el tal Raúl. Por todo ello reclamo la devolución de mi dinero y hacer constar mi indignación con esta empresa, que en otras ocasiones también me la han jugado, tardando mucho más de lo contratado etc. y manifestar que Uber es una empresa nefasta. Un saludo

Hola buenas, llevo dos horas intentando contactar con Uber porque el señor se llevó mi maleta les he escrito como 40 mensajes y no me contestan, yo soy de Navahermosa t estoy en Madrid ahora mismo y ahora puedo recogerla o que me la traigan, no puedo irme sin ella. Necesito que se contacten o lo que sea

Buenos días, Mi nombre es Raquel García García y mi DNI 80102301v. Contacto con vosotros porque desde UBER me han cobrado un viaje que no he hecho. El viaje fue el día de ayer (17/03) a las 10:07 desde la T1 del aeropuerto Madrid-Barajas a Majadahonda. El conductor se equivocó y recogió a otra persona, por ello, tuve que pedir otro Uber pocos minutos después. Adjunto captura de pantalla con los datos del conductor CUYO VIAJE NO HICE (nombre del conductor MARCO ANTONIO y la matrícula del vehículo 5068MLZ)y solicito el reembolso del importe. Por otra parte, como indico, dado que no me recogió a mi, tuve que pedir otro UBER, cuyo viaje si hice y al que le expuse el problema que acababa de tener, por si necesitáis contactar con él: Francisco de Asis y matrícula 9330NKD. He puesto la reclamación a través de UBER pero me la rechazan. Solicito se me reembolse el importe de 26,94€ correspondientes a un viaje que no he hecho. Gracias de antemano, Un saludo.