CORREOS EXPRESS

El envío lleva pendiente de entrega desde el día 5 de agosto de 2026. A fecha de 22 de agosto de 2026, han transcurrido más de dos semanas sin que el paquete haya sido entregado. Durante este periodo se han realizado las gestiones correspondientes para intentar obtener información sobre el estado y la entrega del envío, sin que hasta el momento se haya proporcionado una solución efectiva. La respuesta recibida no resuelve la incidencia y se está trasladando la responsabilidad sin ofrecer una fecha concreta de entrega ni una solución al problema. Considero inaceptable que un envío permanezca sin entregar durante tanto tiempo sin una explicación clara y sin una solución por parte de la empresa responsable del transporte. Por todo ello, solicito que se revise urgentemente la situación del envío, se localice el paquete y se proceda a su entrega a la mayor brevedad posible. Asimismo, solicito una explicación sobre los motivos del retraso y que se me informe de una fecha concreta de entrega. En caso de que exista cualquier incidencia que impida la entrega, solicito que se me comunique de forma clara y por escrito, indicando las medidas que se van a adoptar para resolverla.

**Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL – Expedición 32300032813795201260050** A la atención del Departamento de Reclamaciones de Correos Express: Por medio del presente escrito queremos presentar una **reclamación formal** en relación con la expedición nº **32300032813795201260050**. El envío se encuentra retenido desde el pasado **día 13**, y durante estos días hemos podido comprobar a través del seguimiento una sucesión de estados e incidencias completamente contradictorios: **en reparto, falta de bultos, envío destruido**, entre otros. Esta situación resulta especialmente preocupante, ya que en ningún momento hemos recibido una explicación clara y coherente sobre qué ha sucedido realmente con la mercancía. A todo ello se suma que, después de permanecer el envío retenido durante todos estos días, ahora comprobamos que **se ha procedido a la devolución del paquete**, sin que se nos haya comunicado previamente el motivo de dicha decisión ni se nos haya solicitado autorización para proceder a la devolución. Consideramos absolutamente inaceptable esta forma de gestionar un envío, especialmente cuando se trata de una mercancía que lleva días bajo custodia de Correos Express y sobre la que aparecen registrados estados tan graves y contradictorios. Por ello, solicitamos formalmente que se nos informe por escrito de: * **Dónde se encuentra actualmente la mercancía y cuál es su estado real.** * **Qué ha ocurrido con los bultos** desde el día 13. * El motivo por el que se han registrado incidencias como **falta de bultos o envío destruido**. * El motivo concreto por el que se ha procedido ahora a **la devolución del envío**. * **Quién ha ordenado o autorizado dicha devolución.** * Qué actuaciones ha realizado Correos Express durante todos estos días para localizar y gestionar correctamente la expedición. Solicitamos asimismo que esta reclamación quede **formalmente registrada** y que se nos facilite una respuesta por escrito, clara y detallada, sobre todas las incidencias producidas. No consideramos admisible que, después de tantos días sin una solución y con un seguimiento que refleja situaciones contradictorias, se haya optado finalmente por devolver la mercancía sin ofrecer previamente ninguna explicación al remitente. Esperamos una respuesta **urgente y suficientemente aclaratoria**, así como la correspondiente explicación sobre la gestión realizada por Correos Express en relación con esta expedición. Atentamente, **María** **INSUMED VINOS DEL MEDITERRANEO, S.L.**

En relación con la respuesta de correos express 3230003274665395, como pretenden que indique nada de solicitar otro envío si tanto por teléfono como por su web da error y ya se lo indique en la misma reclamación, se puede poner alguien en contacto conmigo por mail por lo menos, es una ratonera y sin inaccesibles. Vuelvo a adjuntar el error de su página al igual que da error por teléfono y captura de la respuesta donde no se me indica como modificar la entrega, solo quiero que lo dejen en correos de mi zona, ya que consumieron las entregas poniendo ausente y siendo falso, estaba aquí y me lo hicieron en más de una ocasión.

A: CORREOS EXPRESS Es una auténtica VERGÜENZA que cada vez que se espera un pedido por parte de esta "empresa" de incompetentes y mentirosos, los clientes demos por perdida nuestra entrega ya que nunca la realizan y lo peor, MIENTEN una y otra vez en las horas a las que fraudulentamente dicen haber pasado. N pedido 63871010559303701010039

Presento una reclamación contra Correos Express por el envío no entregado de un pedido realizado en Silbon el día 2 de agosto de 2026. El envío figura como entregado el día 5 de agosto, pero nunca ha sido entregado en mi domicilio ni lo ha recibido ninguna persona autorizada por mí. Cuando comuniqué a Silbon que el pedido no había sido recibido, la empresa me facilitó el justificante de entrega que le había proporcionado Correos Express. En dicho justificante aparece mi nombre, pero el DNI que figura no es el mío y la firma tampoco es la mía. No reconozco a la persona que aparece como receptora ni he autorizado a nadie a recoger el paquete en mi nombre. Desde el día 9 de agosto he realizado diferentes reclamaciones para intentar localizar el envío. Posteriormente, Correos Express me ha comunicado que el envío no está localizado según la información disponible en su sistema y que debo reclamar al remitente. También he intentado contactar con el repartidor para intentar aclarar lo ocurrido, pero no he obtenido respuesta. A fecha de 20 de agosto sigo sin recibir mi pedido y desconozco dónde se encuentra o a quién fue entregado realmente. Considero especialmente preocupante que un envío aparezca como entregado utilizando un DNI y una firma que no corresponden al destinatario y que, posteriormente, se me comunique que el envío no está localizado. Solicito que Correos Express investigue lo ocurrido y determine dónde y a quién fue entregado realmente el paquete, así como que se me facilite una explicación y una solución respecto al envío. Dejo expresamente constancia de que no reconozco la entrega que figura en el sistema y que nunca he recibido el paquete.