Últimas reclamaciones

El envío lleva pendiente de entrega desde el día 5 de agosto de 2026. A fecha de 22 de agosto de 2026, han transcurrido más de dos semanas sin que el paquete haya sido entregado. Durante este periodo se han realizado las gestiones correspondientes para intentar obtener información sobre el estado y la entrega del envío, sin que hasta el momento se haya proporcionado una solución efectiva. La respuesta recibida no resuelve la incidencia y se está trasladando la responsabilidad sin ofrecer una fecha concreta de entrega ni una solución al problema. Considero inaceptable que un envío permanezca sin entregar durante tanto tiempo sin una explicación clara y sin una solución por parte de la empresa responsable del transporte. Por todo ello, solicito que se revise urgentemente la situación del envío, se localice el paquete y se proceda a su entrega a la mayor brevedad posible. Asimismo, solicito una explicación sobre los motivos del retraso y que se me informe de una fecha concreta de entrega. En caso de que exista cualquier incidencia que impida la entrega, solicito que se me comunique de forma clara y por escrito, indicando las medidas que se van a adoptar para resolverla.

**Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL – Expedición 32300032813795201260050** A la atención del Departamento de Reclamaciones de Correos Express: Por medio del presente escrito queremos presentar una **reclamación formal** en relación con la expedición nº **32300032813795201260050**. El envío se encuentra retenido desde el pasado **día 13**, y durante estos días hemos podido comprobar a través del seguimiento una sucesión de estados e incidencias completamente contradictorios: **en reparto, falta de bultos, envío destruido**, entre otros. Esta situación resulta especialmente preocupante, ya que en ningún momento hemos recibido una explicación clara y coherente sobre qué ha sucedido realmente con la mercancía. A todo ello se suma que, después de permanecer el envío retenido durante todos estos días, ahora comprobamos que **se ha procedido a la devolución del paquete**, sin que se nos haya comunicado previamente el motivo de dicha decisión ni se nos haya solicitado autorización para proceder a la devolución. Consideramos absolutamente inaceptable esta forma de gestionar un envío, especialmente cuando se trata de una mercancía que lleva días bajo custodia de Correos Express y sobre la que aparecen registrados estados tan graves y contradictorios. Por ello, solicitamos formalmente que se nos informe por escrito de: * **Dónde se encuentra actualmente la mercancía y cuál es su estado real.** * **Qué ha ocurrido con los bultos** desde el día 13. * El motivo por el que se han registrado incidencias como **falta de bultos o envío destruido**. * El motivo concreto por el que se ha procedido ahora a **la devolución del envío**. * **Quién ha ordenado o autorizado dicha devolución.** * Qué actuaciones ha realizado Correos Express durante todos estos días para localizar y gestionar correctamente la expedición. Solicitamos asimismo que esta reclamación quede **formalmente registrada** y que se nos facilite una respuesta por escrito, clara y detallada, sobre todas las incidencias producidas. No consideramos admisible que, después de tantos días sin una solución y con un seguimiento que refleja situaciones contradictorias, se haya optado finalmente por devolver la mercancía sin ofrecer previamente ninguna explicación al remitente. Esperamos una respuesta **urgente y suficientemente aclaratoria**, así como la correspondiente explicación sobre la gestión realizada por Correos Express en relación con esta expedición. Atentamente, **María** **INSUMED VINOS DEL MEDITERRANEO, S.L.**

En relación con la respuesta de correos express 3230003274665395, como pretenden que indique nada de solicitar otro envío si tanto por teléfono como por su web da error y ya se lo indique en la misma reclamación, se puede poner alguien en contacto conmigo por mail por lo menos, es una ratonera y sin inaccesibles. Vuelvo a adjuntar el error de su página al igual que da error por teléfono y captura de la respuesta donde no se me indica como modificar la entrega, solo quiero que lo dejen en correos de mi zona, ya que consumieron las entregas poniendo ausente y siendo falso, estaba aquí y me lo hicieron en más de una ocasión.

A: CORREOS EXPRESS Es una auténtica VERGÜENZA que cada vez que se espera un pedido por parte de esta "empresa" de incompetentes y mentirosos, los clientes demos por perdida nuestra entrega ya que nunca la realizan y lo peor, MIENTEN una y otra vez en las horas a las que fraudulentamente dicen haber pasado. N pedido 63871010559303701010039

Presento una reclamación contra Correos Express por el envío no entregado de un pedido realizado en Silbon el día 2 de agosto de 2026. El envío figura como entregado el día 5 de agosto, pero nunca ha sido entregado en mi domicilio ni lo ha recibido ninguna persona autorizada por mí. Cuando comuniqué a Silbon que el pedido no había sido recibido, la empresa me facilitó el justificante de entrega que le había proporcionado Correos Express. En dicho justificante aparece mi nombre, pero el DNI que figura no es el mío y la firma tampoco es la mía. No reconozco a la persona que aparece como receptora ni he autorizado a nadie a recoger el paquete en mi nombre. Desde el día 9 de agosto he realizado diferentes reclamaciones para intentar localizar el envío. Posteriormente, Correos Express me ha comunicado que el envío no está localizado según la información disponible en su sistema y que debo reclamar al remitente. También he intentado contactar con el repartidor para intentar aclarar lo ocurrido, pero no he obtenido respuesta. A fecha de 20 de agosto sigo sin recibir mi pedido y desconozco dónde se encuentra o a quién fue entregado realmente. Considero especialmente preocupante que un envío aparezca como entregado utilizando un DNI y una firma que no corresponden al destinatario y que, posteriormente, se me comunique que el envío no está localizado. Solicito que Correos Express investigue lo ocurrido y determine dónde y a quién fue entregado realmente el paquete, así como que se me facilite una explicación y una solución respecto al envío. Dejo expresamente constancia de que no reconozco la entrega que figura en el sistema y que nunca he recibido el paquete.

A ver si buscamos repartidores competentes son unos gandules en vez de repartir los dejan en un punto de recogida es vergonzoso codigo postal 10370 zona de Caceres no reparten porque asi acaban antes incompetentes totales

Contactar con correos express por algunos de los medios que supuestamente tiene habilitado para la atención al cliente es imposible, las llamadas siempre son filtradas por una locución, nunca te permite hablar con una persona. La cuenta de X @CEX_responde solo te piden el número de seguimiento y o no te dan respuesta o solo repiten lo que indica el seguimiento. Desde el día 7 de agosto estoy escribiéndoles cada día y ya ni responden, y el propio remitente del paquete les ha escrito en numerosas ocasiones y lo han ignorado. La situación en la que se encuentra mi me parece ya algo subrealista sobre todo si hacen un repaso del seguimiento como el que yo les voy a detallar, la delegación de Valencia de Correos Express situada en el polígono de ribarroja, no tiene teléfono de contacto para hablar con nadie y sistemáticamente han decidido no entregar el paquete de forma deliberada, lo único que han hecho es ignorar toda la información que les he facilitado una y otra vez tanto por su cuenta de X como telefónicamente las dos veces que han contactado conmigo. El Jueves 6 de agosto mi paquete llega a la delegación de destino, se clasifica y pone que lo estacionan a las 10:46h. Yo a las 10:43h de la mañana recibo una llamada telefónica de un operador que se identifica como de correos express, desde el número de teléfono con una duración de 1minuto 32 segundos en donde el operador quiere que le verifique la dirección correcta, así lo hago y me indica que el paquete se entregará hoy. Pero como se aprecia en el seguimiento, después de colgar pasa a estacionado y luego a nuevo reparto, que nunca tuvo lugar debido a una incidencia logística en el reparto de correos express, y supuestamente me gestionan otro envío diciendo que lo recibiré en la fecha de entrega prevista, algo que ya no era verdad porque estaba prevista la entrega el día 6 de agosto. El siguiente día laborable o sea el día 7 de agosto el paquete debería haber salido a reparto, pero correos express lo dejo todo el día en destino sin ninguna explicación ni reseña en el seguimiento. El siguiente día laborable ya 10 de agosto el seguimiento establece nuevo reparto (reparto ficticio porque ni siquiera consta que hubiera una incidencia a lo largo del día para no entregarlo). El martes 11 de agosto y dadas mis multiples quejas al remitente del paquete, Correos express directamente indica que mi paquete está en destino, que no se ha podido entregar por haberse modificado la fecha de entrega, fecha que ni yo ni el remitente modificaron, esa modificación fue hecha desde la delegación de Valencia. Día 12 de agosto, como sigo formulando quejas esta vez por el único medio en que de vez en cuando contesta alguien, la cuenta de atención al cliente de X @CEX_responde, el seguimiento indica que mi paquete se pone en reparto a las 9:32h., se estaciona a las 9:40h. y se deja en almacén a las 9:40h. Por lo tanto otro día más que el paquete no sale de las instalaciones de la delegación de Valencia sin justificación ni explicación alguna. El viernes 14 de agosto, otro supuesto reparto a las 6:53h, y digo supuesto porque a las 10:03h. vuelve a estar en destino, a las 10:20h. otra vez en reparto y a las 17:12h. estacionado alegando que no ha podido ser entregado por que la dirección es incompleta o incorrecta, y a las 17:56h. pasa a almacén y me dice que gestione una nueva entrega pero cuando trato de hacerlo es imposible porque da error . La dirección que definen como incompleta o incorrecta es la misma que el mismo día 6 de agosto por la mañana le indique y verificó el operador que me llamo. El mismo viernes 14 por la tarde a las 20:37h. recibo una llamada del teléfono de una persona que se identifica como operadora de correos express y me indica que no se ha podido entregar por que la dirección es incorrecta, le indico de nuevo que la dirección es correcta y que lo que no deben es hacer es añadir ni quitar caracteres que yo no he añadido a la dirección . La operadora toma nota y me indica que reprograma el envío para el lunes 17 de agosto lunes, entrega que nunca se produce incluso ni aparece como en reparto ese día en el seguimiento. El seguimiento del paquete acaba el día 14 aunque eventualmente pusieron que se entregaría el día 17, que no se entregó y hoy día 19 de agosto ponen que está en reparto pero no es cierto. He escrito todos los días a la cuenta de X de atención al cliente pidiendo explicaciones, motivos e información pero no me la han facilitado y las respuestas han sido siempre las mismas, las que pone en el seguimiento que claramente ha sido falseado para tratar de justificar una entrega no realizada y que no se tienen intención de realizar. No estoy pidiendo nada extraordinario, solo que Correos Express entregue el paquete que debía tener desde el día 6 de agosto en mi domicilio. Cada vez que trato de poner una reclamación a través del formulario de su página web no lo permite, se encuentre el paquete en el estado que se encuentre, en almacén, o en reparto, o estacionado o dirección incorrecta….. nunca deja poner una reclamación acerca de esta situación algo a lo que tengo derecho legalmente y ustedes no me permiten. Quiero que me den una solución a este problema que Correos Express ha creado y tratan de eludir resperando a que me canse para devolver el paquete. Al igual que me llamaron en dos ocasiones para que les verificase la dirección si tantos problemas tienen para llegar pueden llamar para que les facilite la ubicación al terminal que me indiquen, lo que no voy a hacer es desplazarme para recoger un paquete que deben entregar ustedes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tuve recientemente un problema con la empresa Correos Express con la localización de un paquete. El día 3 de agosto me tendría que haber llegado un paquete a mi casa con 5 prendas de ropa, el cual nunca llegó. Pasan los días y me llama una trabajadora de la empresa para comentarme que aunque sabe que mi paquete estaba programada para el día 3 a mi domicilio, van a mandarlo más tarde y a un punto de recogida cercano, a lo que accedo sin problema. Pasados los días, me vuelve a llamar esta misma persona y me comenta que ese punto de entrega está cerrado y por favor que vuelva a darles mi domicilio porque lo volverán a traer a casa en ese caso. Espero un par de días más y el paquete sigue sin llegar. Pasados dos días más, me mandan un mail automático de que el paquete está en el Centro Logístico de mi ciudad (en un polígono industrial alejado de todo) y que por favor pase a recogerlo. Una vez voy a recogerlo, las personas encargadas de darme el paquete no lo encuentran, enfadada yo y habiéndome callado todo este tiempo y accedido a todo lo que me decían, después de 20 minutos esperando en doble fila y ya cuando localizan y me entregan mi paquete, les contesto, de manera educada, que "ha sido un pésimo servicio el que me han dado". En ese mismo instante, me grita uno de los trabajadores de la empresa (con el que ni siquiera había tenido ningún contacto anteriormente), cito textualmente "vete a la mi*rda, tu lo que eres es una hij* de pu**". A lo que solamente contesté que era un maleducado y que le llegaría mi reclamación. Yo siempre he sido una persona que entiende lo que es trabajar de cara al publico porque yo misma lo he hecho, entiendo cuando hay que callar y cuando no y, en este caso, no creo razonable el comentario del trabajador de correos express cuando les hice un mínimo comentario sobre cómo habian estado mareando mi paquete, el cual llevaba 15 días de retraso en entrega únicamente por su culpa. SOLICITO, por lo tanto, que se tenga en consideración lo sucedido y, en particular, la actitud y las expresiones empleadas por el trabajador hacia mi persona, se investiguen los hechos y se adopten las medidas que la empresa considere oportunas para evitar que situaciones de este tipo vuelvan a producirse. Asimismo, agradecería recibir una respuesta por parte de la empresa respecto a la gestión de esta reclamación y las acciones que se llevarán a cabo con el mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pone que he recibido el paquete pero no he recibido nada. SOLICITO que me entreguen mi paquete, no entiendo como lo ponen como entregado si no lo han hecho. El paquete debería de haber llegado el lunes 17 y pusieron que estábamos ausentes y estuvimos en cada todo el día. El martes no estuvimos y me llamaron y quedamos en que lo traerian hoy y hoy pone entregado pero a mi no me han entregado nada, este el número de envio: 2683000853475544 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de Correos Express: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con el envío número 2608464335197521, gestionado por Correos Express. Según el sistema oficial de seguimiento de Correos Express, el envío figura como: Número de envío: 2608464335197521 Origen: Illescas Destino: Lleida Fecha de entrega indicada: 17 de agosto de 2026 Hora indicada: 14:57 horas Estado: “ENTREGADO. Su envío está entregado.” Sin embargo, manifiesto expresamente que dicho paquete NO ha sido recibido por mí. No he recibido personalmente el envío ni he autorizado a ninguna otra persona para recibirlo en mi nombre. Por tanto, no considero acreditada la entrega del paquete por el mero hecho de que el sistema de seguimiento indique que ha sido entregado. Por este motivo, SOLICITO: Que se investigue inmediatamente la incidencia. Que se me facilite el justificante de entrega (POD) correspondiente al envío. Que se indique a qué persona concreta fue entregado el paquete, incluyendo nombre y, en su caso, firma o cualquier otro sistema de identificación utilizado. Que se indique la dirección exacta en la que consta realizada la entrega. Que, si Correos Express no puede acreditar que el paquete fue entregado correctamente al destinatario o a una persona debidamente autorizada, se proceda a reconocer la incidencia y a ofrecer la correspondiente solución, incluyendo la reposición del envío o la indemnización que legalmente corresponda. Adjunto como prueba una captura del sistema oficial de seguimiento de Correos Express en la que consta que el envío aparece como “ENTREGADO” el día 17/08/2026 a las 14:57 horas, pese a que dicho envío no ha sido recibido. Solicito una respuesta por escrito y una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente, MAR FERRAN GARCIA 653783238