DAZN

A la atención de la Dirección General de Consumo: El abajo firmante, en calidad de consumidor, expone la presente reclamación contra la empresa DAZN Spain, S.L. debido a la imposición de prácticas comerciales abusivas y a la obstrucción ilegal del derecho de resolución contractual. 1. Contraté con la citada plataforma el plan mensual con el propósito de visualizar eventos deportivos de forma flexible y sin compromisos de permanencia de carácter anual. 2. Al manifestar mi voluntad de no renovar el servicio para el próximo período fáctico, me encontré con que la plataforma web de la empresa deshabilita de forma proactiva y técnica el botón y la funcionalidad de "Cancelar suscripción". El motivo alegado de forma automatizada por su sistema es la existencia de una factura en trámite o cobro pendiente. 3. Al impedir de forma informática la tramitación de la baja del servicio, la empresa genera un bucle de facturación lesivo para mis intereses, forzando la acumulación de mensualidades adicionales e impidiendo el libre cese contractual del usuario. 4. Esta práctica contraviene frontalmente el Artículo 62 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cual prohíbe explícitamente interponer barreras, obstáculos o cargas excesivas para que el consumidor pueda ejercer su derecho a dar de baja un servicio. Una disputa comercial o un recibo en trámite jamás puede habilitar el "secuestro" digital de una cuenta corriente de suscripción. PETICIÓN DE AMPARO: Solicito la mediación de este organismo para que la empresa DAZN: * Proceda a registrar y formalizar de manera retroactiva la baja definitiva de mi cuenta vinculada al correo electrónico raulrs1998@gmail.com con fecha de hoy. * Anule cualquier cargo emitido de manera posterior a mi comunicación formal de cese, absteniéndose de generar deudas artificiales en sus sistemas informáticos. * Se abstenga de ceder mis datos a ficheros de morosidad (como ASNEF) u otras entidades de recobro, al encontrarse este importe en disputa y formalmente impugnado ante una autoridad de Consumo.

Explicación adjunta en ficheros Básicamente DAZN me esta cobrando a través de ING 25 euros mensuales a.pesar de que a el banco le pedí el Agosto que dejase de hacerlo. DAZN sigue cobrando ING sigue pagando. Gracias

Quiero dejar constancia de mi profunda insatisfacción con DAZN y solicitar que se revise la forma en que comercializa sus planes anuales con pago mensual. Contraté el servicio esperando poder acceder de forma habitual a los partidos de fútbol que realmente me interesan. Sin embargo, la experiencia ha sido completamente decepcionante: en demasiadas ocasiones, cuando quiero ver un partido concreto, descubro que no está disponible en la plataforma. El problema no es únicamente que la oferta deportiva no responda a mis expectativas. Lo realmente grave, desde mi punto de vista como consumidor, es descubrir posteriormente que el contrato me obliga a continuar pagando durante todo el año aunque el servicio ya no me resulte útil. Es decir: el consumidor descubre que el producto no satisface sus necesidades, solicita la cancelación y, aun así, continúa soportando cargos mensuales hasta completar el periodo anual. Considero que existe una enorme desproporción entre la flexibilidad que tiene DAZN para ofrecer o no determinados contenidos y la falta absoluta de flexibilidad que se impone al consumidor para abandonar el servicio. DAZN puede cambiar contenidos, competiciones, partidos disponibles y derechos de emisión, pero el cliente queda económicamente vinculado durante doce meses. En mi caso concreto, la consecuencia es absurda: estoy pagando mes tras mes por una plataforma que muchas veces no me permite ver precisamente los eventos deportivos por los que decidí contratarla. Entiendo que existan condiciones contractuales, pero considero que una permanencia de doce meses debería estar presentada de forma absolutamente inequívoca, destacada y comprensible en el momento de contratación, especialmente cuando el pago se presenta mensualmente y puede generar en el consumidor la impresión de estar ante una suscripción mensual ordinaria. Solicito que se revise si la información proporcionada durante el proceso de contratación fue suficientemente clara respecto de: - La duración real del compromiso. - La imposibilidad efectiva de detener los pagos antes de completar los doce meses. - Las diferencias entre cancelar la renovación y cancelar realmente el servicio. - Las limitaciones del catálogo deportivo contratado. Solicito igualmente que DAZN me ofrezca una solución que permita finalizar el contrato sin seguir abonando mensualidades por un servicio que ya no deseo utilizar. Considero especialmente frustrante que la empresa pueda asegurar ingresos durante doce meses mientras el consumidor asume todo el riesgo de descubrir, después de contratar, que el servicio no cubre los partidos o contenidos que esperaba. Mi experiencia con DAZN ha sido extremadamente negativa. No considero razonable pagar durante meses por un servicio que no satisface la finalidad principal por la que lo contraté y del que, además, no puedo desvincularme económicamente. Solicito una respuesta formal y una solución.

Primero. Que con fecha 3 de octubre de 2026, tras gestionar la baja de mi suscripción anual "DAZN Premium" a través de su servicio de atención al cliente (agente Khalid), se me comunicó la aplicación de un cargo único en concepto de penalización por salida anticipada por importe de 104 EUR, con fecha prevista de cobro para el próximo 16 de octubre de 2026. Segundo. Que muestro mi absoluta disconformidad con dicha penalización, ya que considero que la imposición de este importe por la cancelación anticipada del servicio vulnera los derechos del consumidor, aplicándose condiciones de permanencia u oblicuas que no fueron debidamente explicitadas de forma transparente y destacada en el momento de la contratación inicial. TERCERO. Que ante la negativa de la compañía a tramitar la baja sin este tipo de penalizaciones económicas desproporcionadas, acudo a esta organización para solicitar su mediación, revisión del caso y amparo en defensa de los derechos que me asisten como consumidor.

Hola a principios de julio contraté un paquete de dazn por el importe de 9.90 .he cancelado la suscripción pero me dicen que tengo permanencia a de un año y aunque lo he cancelado tengo que estar pagando esa cantidad hasta que finalice el año.Em.ningun momento me dijeron ni hubo especificación que tenía permanencia,y ruego que no me pasen más recibos de esta empresa