Últimas reclamaciones

Estimados/as Sres./as DAZN El motivo de la presente es para pedirles la finalizando de mi contrato de servicio de su plataforma. El 17 de octubre finalizó mi contrato de un año y ustedes me lo renovaron automáticamente, sin embargo el mes pasado contraté los servicios de Orange dentro de los cuales está incluido el servicio de dazn, he llamado a su servicio de atención al cliente y me dicen que no pueden darke de baja porque el email con el que tengo el servicio con orange es el mismo con el que tengo el servicio con ustedes. Orange me dice que no puede cambiar ese email por lo que les pido superar este inconveniente para no duplicar el pago por el mismo servicio. De antemano agradezco su gestión y la pronta solución a este caso. Juan Ramón Rosales Alemán Y8899969H Tel. 687 521 534

Explicación adjunta en ficheros Básicamente DAZN me esta cobrando a través de ING 25 euros mensuales a.pesar de que a el banco le pedí el Agosto que dejase de hacerlo. DAZN sigue cobrando ING sigue pagando. Gracias

Quiero dejar constancia de mi profunda insatisfacción con DAZN y solicitar que se revise la forma en que comercializa sus planes anuales con pago mensual. Contraté el servicio esperando poder acceder de forma habitual a los partidos de fútbol que realmente me interesan. Sin embargo, la experiencia ha sido completamente decepcionante: en demasiadas ocasiones, cuando quiero ver un partido concreto, descubro que no está disponible en la plataforma. El problema no es únicamente que la oferta deportiva no responda a mis expectativas. Lo realmente grave, desde mi punto de vista como consumidor, es descubrir posteriormente que el contrato me obliga a continuar pagando durante todo el año aunque el servicio ya no me resulte útil. Es decir: el consumidor descubre que el producto no satisface sus necesidades, solicita la cancelación y, aun así, continúa soportando cargos mensuales hasta completar el periodo anual. Considero que existe una enorme desproporción entre la flexibilidad que tiene DAZN para ofrecer o no determinados contenidos y la falta absoluta de flexibilidad que se impone al consumidor para abandonar el servicio. DAZN puede cambiar contenidos, competiciones, partidos disponibles y derechos de emisión, pero el cliente queda económicamente vinculado durante doce meses. En mi caso concreto, la consecuencia es absurda: estoy pagando mes tras mes por una plataforma que muchas veces no me permite ver precisamente los eventos deportivos por los que decidí contratarla. Entiendo que existan condiciones contractuales, pero considero que una permanencia de doce meses debería estar presentada de forma absolutamente inequívoca, destacada y comprensible en el momento de contratación, especialmente cuando el pago se presenta mensualmente y puede generar en el consumidor la impresión de estar ante una suscripción mensual ordinaria. Solicito que se revise si la información proporcionada durante el proceso de contratación fue suficientemente clara respecto de: - La duración real del compromiso. - La imposibilidad efectiva de detener los pagos antes de completar los doce meses. - Las diferencias entre cancelar la renovación y cancelar realmente el servicio. - Las limitaciones del catálogo deportivo contratado. Solicito igualmente que DAZN me ofrezca una solución que permita finalizar el contrato sin seguir abonando mensualidades por un servicio que ya no deseo utilizar. Considero especialmente frustrante que la empresa pueda asegurar ingresos durante doce meses mientras el consumidor asume todo el riesgo de descubrir, después de contratar, que el servicio no cubre los partidos o contenidos que esperaba. Mi experiencia con DAZN ha sido extremadamente negativa. No considero razonable pagar durante meses por un servicio que no satisface la finalidad principal por la que lo contraté y del que, además, no puedo desvincularme económicamente. Solicito una respuesta formal y una solución.

Primero. Que con fecha 3 de octubre de 2026, tras gestionar la baja de mi suscripción anual "DAZN Premium" a través de su servicio de atención al cliente (agente Khalid), se me comunicó la aplicación de un cargo único en concepto de penalización por salida anticipada por importe de 104 EUR, con fecha prevista de cobro para el próximo 16 de octubre de 2026. Segundo. Que muestro mi absoluta disconformidad con dicha penalización, ya que considero que la imposición de este importe por la cancelación anticipada del servicio vulnera los derechos del consumidor, aplicándose condiciones de permanencia u oblicuas que no fueron debidamente explicitadas de forma transparente y destacada en el momento de la contratación inicial. TERCERO. Que ante la negativa de la compañía a tramitar la baja sin este tipo de penalizaciones económicas desproporcionadas, acudo a esta organización para solicitar su mediación, revisión del caso y amparo en defensa de los derechos que me asisten como consumidor.

Hola a principios de julio contraté un paquete de dazn por el importe de 9.90 .he cancelado la suscripción pero me dicen que tengo permanencia a de un año y aunque lo he cancelado tengo que estar pagando esa cantidad hasta que finalice el año.Em.ningun momento me dijeron ni hubo especificación que tenía permanencia,y ruego que no me pasen más recibos de esta empresa

Hola, realice una subscripción en DAZN, premium, ahora al querer darme se baja me indican que la subscripcion es para un año, cuando yo al realizar la contratación no lo indicaba de esta manera, he contactado con ellos y no me dejan cancelar.

Solicito la anulación y devolución de este cargo ya que la cuenta y suscripción fueron canceladas previamente. El cobro actual (factura INV396008175) es indebido puesto que ya me había dado de baja del servicio. Ruego comprueben el estado de baja de la cuenta y procedan al reembolso."

Hola formalice una subcripcion a DAZN al paquete de futbol por un importe de 14,99 € mensuales, el dia 18/8/2026. Una vez visto que no me interesaba el paquete no reunia todos los partidos de liga, el dia 26/8/2026, envie mi desestimiento a mi subcripcion y me la cancelan el dia 28/8/2026. Segun figura en el punto 5.7.2 y en el 5.7.3 de las condiciones de contratacion refiere que se debe devolver el importe de la subcripcion, solicitud que realice a Dazn y se me ha denegado, por tanto solicito se cumpla con las normas y se proceda a la devolucion gracias

El pasado domingo inicié la suscripción a esta empresa (DAZN) y el alta no fue realizada. Pero si pagué la suscripción de 25 ,99 €, realiada día 20 Sep 2026 - 14:15. Estoy reclamando la baja de la cuenta y el reembolso del pago realizado. Estos señores las reclamaciones las atineden con algo tan impersonal como un chat. Te hacen perder el tiempo para no hacer nada, entiendo que lo que buscan es que se desista de realizar la reclamación. Es decir, un método de engaño. Lo mejor es no realizar ninguna suscripción con esta empresa, si no se quiere entrar en problemas. Adjunto el comprobante del pago realizado y también la apariencia de mi cuenta cuando entro en ella.

Quiero darme de baja en el servicio pero me dicen que mi suscripción es anual y que hasta el 3/05/2027 no puedo hacerlo.