Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tuve una reclamación con ustedes Número de reclamación - 13857527 y me contentasteis esto: 27 de noviembre 2025 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes en relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Mxxxx xxx xxx, (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de la reclamación interpuesta por el reclamante, indicaba haber realizado un cambio a Plan Premium no deseado. Nos gustaría comunicarles que, habiendo contactado con el reclamante para solucionar esta controversia, tras las revisiones oportunas se ha realizado el cambio al Plan Futbol anual de pago único que poseía el reclamante inicialmente, con la oferta que poseía en el momento de la contratación al precio de 165,99€ al mes por 12 meses. Al igual que informamos que se ha realizado el reembolso de la parte proporcional a la suscripción del plan Futbol no utilizado inicialmente por valor de 142,47€ y otro reembolso correspondiente al cargo realizado por el cambio a plan Premium no deseado correspondiente a 209,19€, haciendo un total de a tu favor de 351,66€. Recibirá a su favor el reembolso en los próximos días hábiles en el mismo método de pago con el cual realizo el pago de su suscripción. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al Cliente DAZN Spain, Estoy de acuerdo con la contestación , la parte de los reembolsos, pero el cambio al Plan Futbol anual de pago único que poseía inicialmente en el momento de la contratación era de precio los 12 meses por adelantado con un precio total de de 165,99€ . Anual - Pago único SOLICITO : Por todo lo indicado anteriormente, solicito los reembolsos indicado en la resolución de la reclamación 13857527 y el cambio al Plan Futbol anual de pagó único que poseía inicialmente en el momento de la contratación al precio los 12 meses por adelantado con un precio total de 165,99€. Sin otro particular, atentamente.

Quiero presentar una reclamación contra DAZN por la aplicación de una permanencia de 12 meses que no fue informada adecuadamente antes de contratar. Contraté el plan “Anual: pago fraccionado – 9,99€/mes” el 26/10/2025. En ningún paso del proceso de contratación se me indicó de forma clara y destacada que existía un compromiso mínimo de 12 meses. Tras contratar, aparece en mi cuenta un “Fin del contrato: 26/10/2026”, lo que implica una permanencia que no fue comunicada ni aceptada de manera válida según la Ley General de Consumidores y Usuarios y la Directiva 2011/83/UE. Estoy intentando cancelar y DAZN se niega, exigiendo el pago completo de la anualidad. Solicito que se declare la nulidad de la permanencia, que se autorice la cancelación sin penalización y que se anulen los cargos futuros.

Hola, estaba suscrito a DAZN.com y al querer dar de baja, no te dejan hacerlo con meramente confirmar via varias pantallas en el ordenador y confirmaciones. No te cancelan hasta que te llamen o esperes en un chat para que te reconfirmen de porque no quieres continuar. Es un abuso ya que habia confirmado varias veces mi motivo por cancelar. Hay que parar este tipo de triquinuelas. Saludos

El pasado Domingo 23 de noviembre contraté la plataforma DAZN, un plan premium. Al intentar usar la plataforma en mi TV, por motivos que escapan a mi conocimiento, no funciona correctamente. Al llamar a atención el mismo día al cliente me dicen que es problema de mi red que es inestable, aunque no me pasa con ninguna otra aplicación. Durante el proceso de contratación no se han transmitido en ningún momento ningún requisito técnico mínimo para poder usar la aplicación. Al ver que no puedo usar correctamente la aplicación, pido desistir del contrato pero me dicen que por contrato no puedo, que al empezar a usar la aplicación pierdo el derecho a desistir del servicio y que tengo que pagarlo durante un año. No tiene sentido perder el derecho de desistimiento si no han pasado ni 24 horas y no puedo usar el servicio en ningún momento usar el servicio. Entiendo que la primera cuota que he pagado, pero no me parece correcto pagar 11 meses restantes por un servicio que no puedo disfrutar. Por ello solicito que se cancele el resto de la suscripción.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me es imposible darme de baja en su plataforma tras numerosos intentos.  SOLICITO MI BAJA DE MANERA INMEDIATA.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el ID del caso para tu referencia: 13770016 Desde el 25 de Septiembre 2025 tengo el Dazn Futbol . y ahora dicen que el 15 de Noviembre 2025 tengo el Dazn Premium y me han cobrado 209.19 euros yo no lo he solicitado ni lo he confirmado por email. Hoy es 23 de Noviembre 2025 y me he comunicado con ellos y me dicen que lo miraran pero tardaran 7 o 10 dias,¿ No se si tengo 15 dias para devolver el producto o servicio o No? pero si me espero a que me contesten lo 15 dias se pasaran o ¿ tengo que realizar alguna gestión antes?. Les he dicho que me den la referencia del caso por email pero se resisten. ¿No se porque? adjunto la conversación SOLICITO: Quiero cambiar al plan anterior de fútbol, siempre que se me reembolse por completo el plan premium de 209,19 euros. Si no se realiza lo anterior solicitado, pido cancelar toda la suscripción con dazn , de cualquier tipo( futbol, premium,...) para detener la renovación automática, pero seguir teniendo acceso al servicio hasta que finalice el período de suscripción actual. Sin otro particular, atentamente.

Hola, pagué 1 mes - octubre 2025 - como prueba y aha DAZN me quiere hacer creer que tengo contratado 1 año de suscripcion. Quiero cancelar suscripcion desde mi cuenta y no me deja. Me mandan correos amenanzadome con acciones legales si no realizo el siguiente pago. Esto que es? Donde esta el derecho del consumidor. Si no me gusta y no he utilizado DAZN porque tengo que pagar ahora 1 año? Netflix te sales y fuera, no hay tanta historia.

el ID del caso para tu referencia: 13770016 Desde el 25 de Septiembre tengo el Dazn Futbol . y ahora dicen que el 15 de septiembre 2025 tengo el Dazn Premium y me han cobrado 209.19 euros yo no lo he solicitado ni lo he confirmado por email. Aunque en casa muchas veces esta mi padre con problemas de memoria y podria tocarle algun boton. Hoy es 23 de Noviembre 2025 y me he comunicado con ellos y me dicen que lo miraran pero tardaran 7 o 10 dias,¿ No se si tengo 15 dias para devolver el producto o servicio o No? pero si me espero a que me contesten lo 15 dias se pasaran o ¿ tengo que realizar alguna gestión antes?. Les he dicho que me den la referencia del caso por email pero se resisten. ¿No se porque? adjunto la conversación

Con fecha 10 de Septiembre realicé una suscripción que bajo el señuelo TODO EL BALONCESTO, ofrecía una suscripción anual por importe de 25,99 euros, apareciendo en la pantalla todo mezclado la ACB, NBA, EUROPEO 2025, etc. En esa fecha se estaba celebrando el campeonato de Europa de baloncesto (hasta el 14/9/2025), por lo que hice la suscripción para ver algunos partidos y disfrutar del resto de la misma durante el año siguiente (hasta el 10/09/2026). Mi sorpresa vino cuando intenté ver un partido de la ACB y no aparecía la suscripción, hacía mención al campeonato de Europa únicamente. Como estaba dentro del plazo de desistimiento, envié un mensaje a través de la página de DAZN, un chat bot, que es el único medio de contacto que ofrecen (se envían las capturas con la conversación mantenida) solicitando la misma y la devolución del importe abonado, ya que me sentía decepcionado al haber abonado una suscripción que carece de contenido y además me negaban mi derecho a desistir de la misma alegando que yo había renunciado al mismo. Inicié un proceso de reclamación a través de PAY PAL, a través de quienes realicé el pago, y me han contestado dando la razón a DAZN, sin explicar ni alegar ningún motivo. Actualmente ha desaparecido la suscripción de la página Web de DAZN sin razón aparente. No me ofrecía ningún contenido, pero debería está en vigor hasta que me devuelvan lo abonado. Sé, por otras reclamaciones, que ofrecen un contador del uso que se ha realizado de las contrataciones, y pueden comprobar que no ha llegado a 5 minutos. Les solicito, por este medio, la devolución del importe abonado (25,99 euros). No puedo enviarles ningún fichero de los que anuncio porque la capacidad que admiten en ésta página es muy reducida.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha asignado un contrato mensual con permanencia de un año para DAZN Futbol, cuando contraté el servicio sólo por un mes. Hay muchos más consumidores en la misma situación por lo que es manifiesta la falta de claridad en el proceso de contratación a través de la web de DAZN. SOLICITO la cancelación del contrato mensual de DAZN Futbol atribuido fraudulentamente por un año completo hasta el 25/10/2026. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…