Reclamación formal por pedido incompleto Estimados/as señores/as de AliExpress: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado a través de su plataforma. El 14 de noviembre de 2025 a las 22:16:40 CET realicé la compra del siguiente artículo: Nº de pedido: 3064277667086098 Producto adquirido: Mini ordenador portátil Intel Core i9 8950HK/N5095A, Windows 11, 16GB DDR4, SSD (1TB/2TB), 4K HD Método de pago: AE-AlipayEUPaypal@service.alibaba.com Transportista: CTC_EXPRESS Número de seguimiento: 0082800082909721420956001 Fecha de entrega: 1 de diciembre de 2025 – 05:06:01 CET Deseo dejar constancia de que realicé dos compras distintas de ordenadores procedentes de diferentes vendedores, sin embargo, al recibir el paquete y proceder a abrirlo, observé que solo contenía un único ordenador, a pesar de que en mi cuenta aparece que ambos pedidos se han combinado y figuran como enviados por un mismo proveedor. Me puse en contacto con dicho proveedor a través del chat de AliExpress y la única respuesta obtenida fue la pregunta: “¿El equipo enviado funciona correctamente?”. Les informé claramente de que faltaba una unidad, pero no mostraron interés en resolver el problema. Posteriormente contacté con el servicio telefónico de atención al cliente, quienes me confirmaron que no es normal que dos pedidos independientes sean enviados en un solo paquete, lo que refuerza la irregularidad del caso. A día de hoy, AliExpress me comunica que no procede reembolso ni reposición del producto faltante, a pesar de que el vendedor no dispone ya de unidades en stock después de mi entrega, lo cual agrava aún más la situación. Adjunto a esta reclamación: Capturas de la conversación mantenida con el proveedor Fotografías de la etiqueta del envío Imágenes que muestran claramente el tamaño real del paquete recibido, insuficiente para contener dos equipos (solo se incluye la unidad entregada, en la caja negra) Dado que el pedido se encuentra incompleto, solicito formalmente: El envío inmediato de la unidad faltante, o, en su defecto, El reembolso íntegro correspondiente al producto no recibido. Agradezco que revisen este caso con la mayor brevedad posible y proporcionen una solución acorde con las políticas de protección al comprador de AliExpress. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

El pasado día 27/11 compré en su web online el artículo “NUBWO G06 – Auriculares inalámbricos duales para juegos con micrófono para PS5, PS4, PC, móvil y Switch, Bluetooth 5.3 / 2,4 GHz”, cuyo precio durante la oferta promocional era de 22 €. Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido fue cancelado alegando falta de stock, pero el mismo artículo continúa disponible en su plataforma a un precio superior (34.95€). Considero que esta cancelación es injustificada y constituye una práctica comercial desleal al no respetarse la oferta vigente en el momento de la compra. Adjunto capturas del pedido original, la notificación de cancelación, la oferta a 22 € y la nueva publicación del producto a mayor precio. SOLICITO el cumplimiento de la oferta, es decir, recibir el producto por el precio originalmente acordado o, en su defecto, una solución equivalente que respete mis derechos como consumidor. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Noviembre 2025. adquirí en su página web https://a.aliexpress.com/_EvPRZHQ el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de noviembre adquirí en su página web Aliexpress el producto con ID de pedido 3064416069180225 por importe de 20.17 Euros. Una vez recibido el 1 de diciembre, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 1 de diciembre y nuevamente el 4 de diciembre. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento en ambas ocasiones alegando esa compañía ( a través de su servicio de atención al cliente telefónico) que se trata de plataforma china y por tanto no aplican derechos de consumidores de acuerdo a normativa española. La conversación telefónica tuvo lugar el 4 de diciemvre a las 11:04, siendo grabada la misma por Aliexpress. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Recibo por la compra del pedido. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado de 20.17 Euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] al realizar el pedido que figura arriba como nº de factura, me percaté de que la dirección era errónea y quise modificarla, o cancelar el pedido. El sistema no me lo permitía, por chat lo reclame varias veces y me fueron dando largas. contando mentiras. Les expliqué que en el domicilio no habita nadie actualmente. Me dijeron que el paquete regresaría de vuelta y me devolverían el dinero. Ahora ya no sé qué hacer porque me siguen dando largas. SOLICITO que se conozca cómo "funciona" AliExpress y evitar que más compradores sean engañados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…